企业如何以人为本

人为本，德为先，智为尊，和为贵——现代企业企业管理管理新观念浅析

[摘要]：

现代企业管理的核心思想是坚持人本主义哲学，深刻理解人是一切组织中的第一资源，只有从人的本性与本能出发，尊重人，理解人，充分发挥人的主观能动性和智慧创造性，通过对企业管理的充分利用与开发，从而实现组织目标和效能的最大化。

“以人为本、以德为先、以智为尊、以和为贵”构成了现代企业管理的新观念核心组成部分，我们在当今时代的伟大实践中，去创造性地运用这些基本观点，遵循企业管理管理与开发的科学规律与根本方法，并在丰富的企业管理实践中去发展和提升，为创建和谐文明社会和优秀的人文环境而奠定有利条件。

[关健词]：

以人为本、以德为先、以智为尊、以和为贵、企业管理、新观念

正文：

在当代，企业管理已经成为企业战略管理的一个不可或缺的组成部分。与传统的管理很大的不同，传统的管理工作主要是管理档案、人员调配、职位变异、工资调整……等等具体事务性工作，是被动式的静态管理，而现代企业管理以人为中心，运用现代化的科学方法，将人当成第一资源加以开发、利用、培育、激励和管理，重点是开发的人的潜能、激发人的活力，对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，全面提高人的知识、水平、能力、技能和体能，充分发挥人的主观能动性和积极因素，使员工能积极主动创造性地开展工作，人尽其才，事得其人，人事相宜，从而实现组织目标和效能最大化。

企业管理有许多从事企业管理的国内外专家学者学派对其进行深刻而系统的论述，但都不能对现代企业管理的新观念进行精辟和概括性地阐述，因此认为，“人为本，德为先，智为尊，和为贵”构成了现代企业管理的新观念核心组成部分，现就这四个方面进行论述之。

一、以人为本

“以人为本”的思想最早可以追溯到古希腊时期。普罗泰戈拉提出“人是万物的尺度”[1]。这一命题标志着智者派把哲学研究的对象由自然转向了人。到了近代，以人文主义思潮兴起为标志的欧洲文艺复兴，人们把人对神的崇尚，转向对人自身的崇尚。这种人文主义思潮所倡导的以人为本位的人本主义，与中世纪的“神本主义”相对应，在人与上帝、人与自然的关系中，高扬人的意义和价值。文艺复兴，从根本上讲，是在资本主义兴起的条件下对古希腊罗马哲学中以人为中心的思想的复兴。

在当代，企业实现以人为本，就是坚持人本主义的企业管理根本哲学，现代企业管理提出人力资本概念，就是一切以人为根本出发点，重视对企业管理的投入，加大对企业管理的培育与开发，激励与创新企业管理新增点与核聚能，激活与刺激企业管理的潜能力与原动力。强调“以人为本”的经营理念，如有一个企

业的标准说法是：“客户满意是我们追求的目标，但是首先要有满意的员工，这些满意的员工才能服务好客户，才能有满意的客户，满意的客户给企业带来长久而丰厚的收益。企业的发展才是长久的。”这样服务客户的企业，奉行“以人为本”的理念。

再者，也有些企业把“以人为本”作为企业文化的核心，诺基亚的广告上说：“科技，以人为本——诺基亚”。诺基亚明确地阐释了本企业是以科技立足的，即科技是自己的产品和服务的核心，是本企业的特色，从而不仅鲜明地亮出了高科技企业的形象，同时还界定了高科技服务于人的需要的内涵。当然，在诺基亚的产品中，更能体现人本关怀，如线条流畅的外表更富有人体功能性，柔和的颜色组合更让人舒适自如，轻巧的按键和超薄的机身让你更得心应手、爱不释手，符合人体工程科学设计让我在舒适的环境更能活跃思维、更具创新能量。“科技以人为本”的内涵深入人心，显然，这一点比笼统地说企业以人为本要显得更为引人注目，也更有个性。从诺基亚的提法中，我们发现了另外一种“人”，这就是顾客。

企业的高科技、企业的管理、企业的产品和服务，一切都是为了满足顾客或消费者的需要。当然，以人为本的科技并非只是以顾客为本，它同样要以企业中的人即企业员工为本，因为这些人是创造科技、运用科技的人，而顾客正是享用这些科技的人。

“以人为本”是有深刻而巨大哲学意义的，从企业管理的现实意义上的“以人为本”，就比较复杂，必须具体分析。在我看来，“以人为本”的思想，源远流长，内容驳杂，是精华与糟粕并存。在其积极意义上，它可以说是“人道主义”的一条原则、一种价值意识。我们理应用历史唯物主义来解释“以人为本”，而不是相反，以“以人为本”来解释历史唯物主义。不能把“以人为本”中的“人”，理解为抽象的人、脱离具体的时代和所处社会关系之外的“类”，而应该是具体的人、观察的人。如果把人抽象化和普泛化，那就不是科学的发展观中的、有其确定涵义的“以人为本”。

因而，就企业而言，以人为本，简单地说，在本质上是促进人的自身自由、全面发展、参与、和谐，就是确立员工、股东、客户、合作伙伴在企业与价值网共同价值创造中的基础地位。“以人为本”有其相对性和绝对性。一方面，提倡人性化管理，但人性化管理必须坚持建立在规范化管理之上，符合企业发展的阶段和现时管理所需，从而实现企业内部管理的制度严谨执行与高效优质运作，企业外部环境的人情关怀和冷暖相知；另一方面，提倡人本式发展，但人本式发展必须尊重人自然发展规律，符合人的主观愿望与现时层次需求，从而实现企业内部和谐统一与空前团结，企业外部的社会责任与人性良知体现。

从大处看，坚持以人为本，促进人的全面发展，是社会主义本质的集中体现。社会主义的本质决定了社会主义必须以人的全面发展为价值目标解放和发展生产力，是满足人的物质文化需要的物质基础，消灭剥削和消除两极分化是实现人的全面发展的制度基础，实现共同富裕则是实现人的全面发展的必备条件。胡锦涛同志结合新时期的新实践指出“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”[2]这一论述，同样揭示了社会主义对人的全面发展的价值诉求，揭示了社会主义以人为本的发展观。

二、以德为先

古人云：“君子爱人以德，小人爱人以姑息。”[3]承袭先贤之圣见，正视当今用人之利弊，我们认为，企业用人应当“以德为先”。

德，即品德和修养，包括为人正直、善良、诚实，又具有强烈的责任心、进取心和事业心。才，即知识、技能和才能，是通过学习而积累起来的。所以，我们在衡量一个人的时候，更加注重的是他是否具备良好的学习态度和持之以恒的学习力，这恰恰是有德之人的必备素质。

从企业用人角度来说：

第一，以德为先用人是古今中外之定理。从“修身、齐家、治国、平天下”，到“以德治国”，无论什么行业招贤纳才，都讲究“德才兼备”，是以德为先!从孩童时代的小学到成年习知的大学，都要求学生们要“德、智、体、美、劳”共同发展，也是以“德”为先!从公务员条例到公务员法，都强调对公务员“德、能、勤、绩、廉”的考察，还是以“德”为先!

第二，以德为先用人是企业发扬团队精神之前提。高尚的品德如磁石、如号角、如清风，总是为人所尊重、所赞许、所仰慕，从而能够产生强大的吸引力、感召力和凝聚力，进而产生坚不可摧的团队精神，使企业在当今愈演愈烈的激烈角逐中永立于不败之地，正所谓“任他风吹浪打，胜似闲庭信步”。

第三，以德为先用人是企业长足发展之保障。“如果把企业比喻为一棵大树，则诚信道德有如树根，若树根开始腐烂，不管树多大多茂盛，即可预见这棵树终将枯萎”。进入知识经济时代，每个企业都重视创新，有德之人将会充分发挥其知识与才能，为企业的创新与进步殚精竭虑!恰恰相反，无论企业管理制度多么严谨，一旦聘用品德有瑕疵的人，就像组织中的深水炸弹，随时可能引爆。对于我们企业来说,是否有德,是否切实树立正确企业管理管理观,不仅关系到个人的修养素质,更关系到企业的命运和组织的兴衰。

第四，以德为先用人是造就高材精英之根本。但丁说过：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”[4]人的核心竞争力是什么?是道德、健康、知识和技能，而其中道德犹为重要，位居人的核心竞争力之首。道德，是一个人的行为准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆输。

从职业道德与企业发展来说，

第一，职业道德是企业文化的重要组成部分。企业环境由其成员来维护和爱护，企业制度靠其成员严格遵守，实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是其成员，而企业作风和企业礼义是其成员的职业道德表现，企业形象是企业文化教育的综合表现。因而职业道德对其成员的科学文化素质和职业技能具有推动作用。

第二，职业道德是增强企业凝聚力的手段。我们说，职业道德是协调职工同事关系的法宝，也有利于协调职工和领导之间的关系，有利于协调职工和企业之间的关系。如果企业的上下级之间、同事之间都具有良好的情操和职业素养，则员工关系肯定是良好的、和谐的。

第三，职业道德可以提高企业的竞争力。职业道德有利于企业提高产品和服务的质量，降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益，可以促进企业技术进步，同时也有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标，因而也有利于企业树立良好形象，创造企业的品牌，扩大企业的影响力。

从职业道德与人自身的发展来说，

第一，职业道德是事业成功的保证。没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。每个事业成功的人往往有较高的职业道德。