企业形象的特征.ppt
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企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)
–BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员 工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现 形式。
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
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• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
企业形象的特征
又是真实的。 性
实本 质 真
.
企业的名称 企业的地点 经营的产品 产品的商标 产品的质量 服务的信誉 企业的资产 企业的房屋
企业形象应该反映出企业的 本质特征，体现本企业的精 神风貌和发展方向，符合企 业的经营目标和时代潮流。
.
主观性
企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业 的内部实态。
.
次内 性容
的 多 层
层 次 性
楼办 间生施设 量产 林绿饰点 记团置地 力资
物质的
公 产备 品 化缀 体理 金 大 车设 质 园装 徽位 实
容人 量技益经 率工 遇福系公 平管策方
社会的 才 术 济 作 利 众 理 针
阵 力效 效 待关 水政
精神的 念 企 神 企 念 经 化 企 质 人 氛 工
业 业营 业 员作 信 精理 文 素气
不同的人对同一企业就有不同的看法
心理感受的多面性
同一人所处的不同位置也会对同一企 业产生不同看法
要素构成的复杂性
即使是同一个人在同一位置上，在不 同时期也会有不同看法。
.
杂要 性素
构 成 的 复
有形部分
无形部分 动态部分 静态部分 对内部分
建筑物 产品 设备
价值观念 经营方针
二是相对稳定
的低劣的企业
形象。企业将会在
较长时间内难以摆脱社 会公众对企业的不良印 象，这需要企业在一定 时期内通过艰苦努力来 挽回影响，重塑其形象。
.
时间的推移 空间的变化 企业行为的改变 政治、经济环境变迁
动态性
企业形象又具有动态性或可变性的特征。企业形象树立起来以后，有其宏观的时空上的 稳定性。但是，企业形象并不是固定不变的，除了具有相对稳定的一面，还具有波动可 变的一面。这种动态的可变性，使得企业有可能通过自身的努力，改变公众对企业过去 的旧印象和评价，一步一步地塑造出良好的企业形象。也正是这种动态的可变性，迫使 企业必须丝毫不敢松懈，努力维护企业的良好形象。因为良好企业形象的确立决非一日 之功，而是企业员工长期奋斗、精心塑造的结果。但是企业形象的损坏，往往却是由于 一念之差，一步之错。企业形象构成要素的任何环节、层次出现严重问题，都可能使长 期培植的良好形象受到损害，甚至毁于一旦。
企业形象设计培训课程(PPT28张)
（3）动态性 企业形象并不是一成不变的，而是始终处在一个动态变化的过程之 中，这种变化过程就是企业形象的动态性。企业形象之所以具有动态 性特征，主要有两个方面的原因。首先，构成企业文化要素的企业存 在状况不断发生变化，如企业的生产经营状况、企业的产品质量、企 业的服务意识、企业的市场地位等因素无时无刻不在发生变化，这种 变化直接导致企业形象的变化，在某种程度上，这一变化过程本身就 是企业形象的变化。其次，社会公众价值观对企业的要求不断发生变 化。企业形象的好坏本身就是社会公众的判断。随着社会的发展，技 术的更新，物质产品越来越丰富，市场越来越繁荣，人们对产品和服 务的要求自然会越来越高，消费观念也逐渐发生变化，看待企业的眼 光也越来越“挑剔”，在这种情况下，即使企业保持自己的一贯特色， 其形象在公众眼中也会发生变化 随着时代变迁，过去曾是维护企业形象尚方宝剑的“经久耐用”， 已逐渐不再是消费者选择的唯一因素，而丰富多彩、美观大方、时髦 前卫正成为许多消费者新的追求。如果还是仅仅抓住“耐用”这一点 而不考虑其他方面，可能给消费者陈旧、落后的印象，给企业形象造 成消极影响。因此，要保持企业的良好形象，就不能一成不变，必须 在企业本身状况和社会公众欣赏眼光中求得动态平衡。
2）企业形象的分类 判断企业形象的标准不同，企业形象的划分也就 不同。根据不同的标准，企业形象主要可以划分为 以下几个类别： （1）正面企业形象与负面企业形象 （2）内在企业形象和外在企业形象 （3）直接企业形象和间接企业形象 （4）主导企业形象和辅助企业形象
3）企业形象与企业识别 企业形象的英文表示为Corporate Image，简称CI，而 企业识别的英文表示为Corporate Identity，其简写也是 CI，因此，二者的简称在字面上是完全相同的。但应注意， 两者的实际内涵是不同的，具体地说，企业形象和企业识 别是完全不同的两个概念。企业形象的概念前面已有详细 解释.所谓企业识别实际上是指传播和塑造企业形象的工 具和手段。企业导入CI（企业识别）的目的是通过塑造优 良的企业形象，提升市场竞争力和企业内在素质，但不代 表CI（企业识别）就是企业形象。从逻辑关系上看，企业 识别与企业形象是因果关系。 另外，CI（企业识别）与企业形象构成要素也是不一样的， 企业形象是由产品形象、市场形象、技术形象、环境形象、 服务形象、员工形象、经营者形象、公关形象、社会形象 等要素组成。而企业识别的CI则是由理念识别（MI）、视 觉识别（VI）、活动识别（BI）三大体系构成。
企业形象策划电子课件
（三）企业便捷地传播
2. 识别功能 3. 感召功能
1）容易筹集资金。 2）能增强投资者的好感和信心，缓解危机。 3）能扩展企业的供销渠道 4）能吸引更多的优秀人才 5）会得到社会各阶层人士的支持
二、企业形象策划与企业形象、企业文化 和公共关系
1. 企业形象的无形要素
1）企业理念 2）企业制度 3）企业信誉 4）员工素质
2. 企业形象的有形要素
1）产品形象 2）环境形象 3）业绩形象 4）社会形象 5）员工形象
3. 企业形象的特征
1）客观性和主观性 2）整体性和层次性
(1)内容的多层次性。 (2)心理感受的多面性。 (3)要素构成的复杂性。 3）稳定性与动态性 4）对象性和传播性 5）独特性与创新性
第三，CIS战略所具有的差别化功能以及统一的标志系 统，能在市场定位、质量控制、市场推广上发挥独特 的作用。
第三节 企业形象策划导入的条件与方 法
一、导入企业形象策划的原则与应注意的 问题
（一）企业形象策划导入的原则
1．系统性原则 2．一致性原则 3．独特性原则 4．诚信原则 5．长远性原则
图1—7 ALMAN面包房的形象标志
2．企业形象策划的含义
CIS含义不是固定不变的,而是不断丰富和发展的。 CI是Corporate Identity(企业识别)的简称,直译出来 就是“企业同一性”和“企业个性”。
CIS是“Corporate Identity System”的缩写,其含义 是“企业个性系统”、“企业身份系统”、“企业 识别系统”。
首先，应该是现代化的企业，适应社会化大生产要求， 并按照市场规律组织生产和经营，以提高劳动生产率 和经济效益为目的；拥有适销对路、质量稳定的拳头 产品；在企业内部建立了科学的企业管理机制和组织 制度，实行科学领导，调节所有者、经营者和职工之 间的关系，并已形成激励和约束相结合的机制。而一 些管理落后，机制较差，生产规模上不去，创建不了 品牌产品的企业，就不适应导入CIS。
《企业形象》PPT课件
精选ppt
4
企业形象的含义
企业形象是指社会公众或消费者按照一定的
标准和要求，对某个企业经过主观努力所形成 和表现出来的形象特征所形成的整体看法和最 终印象并转化成的基本信念和综合评价。
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5
企业形象的四层意思
(1)公众是企业形象的评价者和感受者，这种评 价是有一定标准的
企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过 企业刻意塑造和追求的结果反映
外在要素内在要素精选ppt企业形象的外在要素是指企业各种外显性视觉对象的综合是社会公众能直接感知到的具体内容企业外在的硬件形象企业外在的软件形象精选ppt企业形象的内在要素是指由企业形象所体现出来的内在素质内在特征内在精神企业内在的硬件形象企业内在的软件形象精选ppt10整合性与单一性的统一精选ppt11时代对企业形象的新要求精选ppt12企业形象对企业的意义良好形象帮助企业推进精神文明精选ppt13时代对企业形象的新要求配合企业改革目标精选ppt1452企业形象塑造企业形象塑造的程序精选ppt153形象延伸的形象塑造精选ppt161形象主体的形象塑造2企业领导形象塑造精选ppt172形象客体的形象设计3服务形象塑造精选ppt18产品形象塑造努力扩大产品的知名度精选ppt19品牌形象塑造实施品牌系统工程精选ppt20服务形象塑造周到的服务项目精选ppt213形象延伸的形象塑造3环境形象塑造精选ppt22竞争形象塑造塑造竞争形象的目标是
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8
内在要素
企业形象的内在要素是指由企业形象所 体现出来的内在素质、内在特征、内在 精神 ➢ 企业内在的硬件形象 ➢ 企业内在的软件形象
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9
2 企业形象的特征
主观性与客观性的统一 同质性和多质性的统一 确定性与可变性的统一 主动性与被动性的统一 有形性与无形性的统一 整合性与单一性的统一
企业形象-某企业形象分析及品牌定位调研报告(PPT49页)
M8的具有标示性的M按键
M9
魅族M9是是魅族公司一款具有自主知识产权的强大旗舰级国产 机皇智能手机。魅族M9为一款多点触摸手机，于2010年12月16日 发布，2011年1月1日正式上市。
魅族M9具有中国篆刻风格的新标识
魅族的视觉识别
标志设计灵感来于中文魅族的拼音“meizu”
魅族科技标志字的运用
meizu 经过两年多来的高速发 展，打破了国内原本“国产廉价低质” 的多媒体播放器市场格局，魅族 MP3正在为越来越多的消费者了解、 接受、认可和喜爱，产品已远销俄罗 斯、捷克、瑞典、加拿大、澳洲、东 南亚、香港和台湾等国家和地区.自 成立以来公司拥有研发队伍及技术设 备，以技术及产品定位、准确的市场 定位、一定的创新力，持续保持着高 速的成长与发展态势。我们总是以更 快的速度做好产品，争取更大的资源 投入到产品技术的研究，用更好的产 品和服务回报用户。在技术竞争日益 激烈的今天，魅族不断加大对研发技 术的投入和研发体系的建立。
月底首发上市，2009年11月停产。横跨5个年头，经久不衰，更远销 欧美日韩等数十个国家. 横跨5个年头创造了一个神话
魅族M6的二级标示 带标示性质的m按键
M8
meizuＭ８是魅族公司第一个手机产品，也是中国最为成 功的手机产品，值得国人年十 大年度手机。 魅族公司是中国著名的MP3和MP4厂商，其产 品市场占有率常年高居国内同行业第一
08年，j.wong在论坛应广大魅友的请求放出了自己的照片。笔 魅友得初次看到j.wong的形象， 曾经有位魅友对该相片作了较为详 尽的分析。一家公司老总的办公室会是怎样的呢。桌上摆着镶钻镀金 的名牌 签字笔，身后挂着大展宏图的雄鹰或万马奔腾的名驹。这两 样东西在魅族总裁的办公室里都没有出现。空荡宽敞的办公桌，或许 为了便于与同事们探讨产品的设计， 便于处理平日繁杂的文件。几 年前就已普及的液晶显示器难道魅族公司为老总配置不了？j.wong使 用的手机，依旧是诺基亚早期的机型。依窗而立的小黑板是 与同事 平日沟通、制定方案的工具。就简单的以上几点，我们不难得出，魅 族科技的j.wong是个不求奢华、求真务实的杰出领导者。他的人格魅 力一直深深吸 引着魅友。
企业形象的特征
独特性
标志应具有独特性和辨识度，避免与其他企业பைடு நூலகம்标志雷同。
传达企业文化
标志应能够传达企业的核心价值观和文化内涵。
统一企业形象传播
传播渠道多样化
01
利用多种传播渠道，如广告、公关、活动等，进行企业形象的
传播。
保持一致性
02
在不同传播渠道中保持企业形象的一致性和连贯性。
强化品牌记忆
03
通过重复和有规律的传播，强化消费者对企业形象的记忆和认
企业形象塑造的方法和途径
明确企业形象定位
定位清晰
企业形象定位应明确、清晰，能够准确传达企业 的核心价值和特点。
差异化战略
在同行业中脱颖而出，形成独特的竞争优势和品 牌特色。
符合市场需求
企业形象定位应与市场需求相符合，以满足目标 客户的需求和期望。
设计企业形象标志
简洁明了
标志设计应简洁明了，易于识别和记忆。
企业形象的特征
• 什么是企业形象 • 企业形象的重要性 • 企业形象的构成要素 • 企业形象塑造的方法和途径 • 企业形象塑造的挑战与对策
01
什么是企业形象
企业形象的内涵
个性特征
每个企业都有自己独特的经营理 念、文化传统和行为方式，这些 因素共同构成了企业形象的个性
特征。
价值观念
企业的价值观念是企业形象的核心， 它反映了企业的追求和目标，是企 业形象的重要组成部分。
知。
05
企业形象塑造的挑战与对策
应对企业形象危机
危机预防
建立企业形象危机预警机制，及时发现潜在危机，采取有效措施 进行预防。
快速响应
一旦发生形象危机，企业应迅速启动应急预案，及时发布正面信 息，控制事态发展。
标志应具有独特性和辨识度，避免与其他企业பைடு நூலகம்标志雷同。
传达企业文化
标志应能够传达企业的核心价值观和文化内涵。
统一企业形象传播
传播渠道多样化
01
利用多种传播渠道，如广告、公关、活动等，进行企业形象的
传播。
保持一致性
02
在不同传播渠道中保持企业形象的一致性和连贯性。
强化品牌记忆
03
通过重复和有规律的传播，强化消费者对企业形象的记忆和认
企业形象塑造的方法和途径
明确企业形象定位
定位清晰
企业形象定位应明确、清晰，能够准确传达企业 的核心价值和特点。
差异化战略
在同行业中脱颖而出，形成独特的竞争优势和品 牌特色。
符合市场需求
企业形象定位应与市场需求相符合，以满足目标 客户的需求和期望。
设计企业形象标志
简洁明了
标志设计应简洁明了，易于识别和记忆。
企业形象的特征
• 什么是企业形象 • 企业形象的重要性 • 企业形象的构成要素 • 企业形象塑造的方法和途径 • 企业形象塑造的挑战与对策
01
什么是企业形象
企业形象的内涵
个性特征
每个企业都有自己独特的经营理 念、文化传统和行为方式，这些 因素共同构成了企业形象的个性
特征。
价值观念
企业的价值观念是企业形象的核心， 它反映了企业的追求和目标，是企 业形象的重要组成部分。
知。
05
企业形象塑造的挑战与对策
应对企业形象危机
危机预防
建立企业形象危机预警机制，及时发现潜在危机，采取有效措施 进行预防。
快速响应
一旦发生形象危机，企业应迅速启动应急预案，及时发布正面信 息，控制事态发展。
企业形象与品牌ppt
现代企业的经济增长点
• 高科技增长点 • 企业管理增长点 • 投机取巧增长点
品牌形象定位
品牌：消费者的价值源泉
• 品牌的出现是伴随着消费者的不安全感而来的。 • 消费者不安全感的产生是品牌存在的基础 • 一旦消费者失去了传统的参照系时，品牌就开始发生
功效。
品牌：企业价值的源泉
• 品牌风险系数小。
品牌形象定位的原则
• 第一、最先原则 • “四新”原则（产品、特色、技术、服务） • 突出差异原则 • 挤占空间原则
发送者
品牌特性
其他因素
•模仿 •机遇 •理想化
媒体
传输信号
接收者
品牌形象
品牌特性与品牌形象
发送者
品性 关系
反应
个性
品
牌
文化
特
性
图
解
自我形象
接
• 高科技增长点 • 企业管理增长点 • 投机取巧增长点
品牌形象定位
品牌：消费者的价值源泉
• 品牌的出现是伴随着消费者的不安全感而来的。 • 消费者不安全感的产生是品牌存在的基础 • 一旦消费者失去了传统的参照系时，品牌就开始发生
功效。
品牌：企业价值的源泉
• 品牌风险系数小。
品牌形象定位的原则
• 第一、最先原则 • “四新”原则（产品、特色、技术、服务） • 突出差异原则 • 挤占空间原则
发送者
品牌特性
其他因素
•模仿 •机遇 •理想化
媒体
传输信号
接收者
品牌形象
品牌特性与品牌形象
发送者
品性 关系
反应
个性
品
牌
文化
特
性
图
解
自我形象
接
企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件
1966年，拥有巨额资金的意大利最大的电力公司——爱 迪生(Edison)公司和意大利化学人造纤维权威公司—— 曼特卡吉尼(Montectini)公司合并，成为意大利最大的 企业组织——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陆续 收买或合并了上百家企业，成为一个巨大的企业集团， 经营范围涉及化学制品、药品、纤维、矿业、冶金、不 动产、建筑、银行、超市、证券及食品等数十种行业。
虽是最具规模，却在不长的时期里陷入困境： 企业内部经营权严重纷争，公司员工士气低落， 缺乏安全感，人才大量外流，离心力的过于强 大和向心力的削弱难以协调。
1971年，杰菲斯任董事长，毅然决定导入CIS， 统一整合企业的价值系统和行为规范，重建企 业文化，曼特迪生由此获得“第二次生命”。
CIS策划由著名的浪涛公司承担。浪涛公司经调 查后将集团中145家企业分成四大产业部门：纤 维部门;食品流通部门;药品部门;石油化学部门。 这四大部门，17万名员工形成以曼特迪生为中 心的整体，订立共同的目标。浪涛公司为此设 计出新企业标志。该图案象征以曼特迪生为中 心(中心白色箭头标志)，四大产业部门团结在 周围(四个彩色箭头标志)”，整体向同一方向飞 翔。这一标志于1973年1月在集团工作服、胸章、 制服和招牌等VI系统上使用，接着在广告、包 装等上开始应用，前后经历5年时间，CIS得以 确立，整个集团焕然一新，员工重振工作热情， 各大产业部门相互支持发挥协同优势。
“CIS”在国外已有较长的历史，最早源自第一次 世界大战前的德国。
二战以后，国际经济复苏、工商业蓬勃发展， 各行各业的经营范围日益扩大，并且逐渐迈向 多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期， 美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是 有限度的。
例如：服务业中的麦当劳 连锁店，不但在统一视觉 形象上下工夫，而且把系 统性、一致性的原则用于 员工行为上。特别是1970 年，可口可乐公司同时革 新了世界各地的可口可乐 标志，采取统一化的识别 设计，并同时对公司行为 进行大规模改造，此举震 动了世界各地人土。从此， 50年代才开始出现的CIS， 在美国迅速地发展、普及， 并日趋成熟。
企业形象的要素ppt课件
2019
-
8
二、企业形象的有形要素
产品 形象
生产 环境
业绩 形象
社会 贡献
员工 形象
2019
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9
1．产品形象
企业形象主要是通过产品形象表现出来的。 产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款 式、花色、档次、包装以及服务水平、产品创新能力等。其主 要表现为企业的品牌形象。 产品形象的好坏直接影响着企业形象的好坏。企业只有通过向 社会提供质量上乘、性能优良、造型美观的产品和优质的服务 来塑造良好的产品形象，才能得到社会的认可，在竞争中立于 不败之地。
是企业文化的重要组成部分，更多地表现为企业内部 的、深层的形象。它构成企业形象的灵魂和支柱，对 企业的影响是长期的，深刻的。
2019 3
1．企业理念
企业理念是指企业的指导思想或经营哲学，是企 业倡导并形成的特有的经营宗旨、经营方针、企 业价值观和企业精神的总称，是企业形象的核心 内容。它规范制约着企业及其员工的日常行为， 对企业的生产经营发展起着导向和指导作用。良 好的企业理念可以在潜移默化中引导员工的观念 和行为，激发员工士气，凝聚员工精神，推动企 业发展。企业理念作为企业的灵魂和核心影响着 企业的一切存在，支配着企业的一切行为。它虽 然是无形的，但却无处不在。
2019 11
3.业绩形象
业绩形象是指企业的经营规模和赢利水平，主要 由产品销售额(业务额)、资金利润率及资产收益率 等组成。
它反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低，是企业生产经营状况的直接表现，也 是企业追求良好企业形象的根本所在。一般而言，良好的企业形象特别是良好的产品形 象，总会为企业带来良好的业绩形象。而良好的业绩形象总会增强投资著和消费者对企 业及其产品的信心。
企业形象策划讲稿.pptx
对这些基本要素在各种不同场合及用途 实行严格的规范化设计与制作，使其达到 统一化的要求。
4.1办公系统
——形象展示与交流的窗口
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作 证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘 录、资料袋、公文表格等。
4.2 产品、包装系统
——沟通与传播的纽带
产品包装系统主要包括：外包装箱、包 装盒、包装纸、包装袋、专用包装、容器 包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包 装封签、包装用绳，还包括购物袋。
由于它体现着企业的特质、个性或服务特 点，与相对抽象的企业标志而言，具有夸 张、活泼、风趣、幽默的特点，更能密切 和消费者的亲和力，提高公众对企业或商 品的信任感和美誉度，所以被誉为是企业 或产品的形象大使与代言人。
4.企业识别系统设计应用
当企业视觉识别最基本要素标志、标准 字、标准色等被确定后，就要从事这些要 素的精细化作业和开发各应用项目。
4.3 服饰系统
2.3 视觉识别
从外在设计上，让顾客从产品包装、建 筑物、运输工具、营销环境、各类广告、 办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一 目了然掌握企业的情报信息、文化特质， 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志 造型中产生对企业的认同与信赖。
三者之间的关系可这样表示
BI----企业的手（担负企业战略的具 体执行面）
劳斯公司------“为人类创造最佳环境” 。
波音公司------“我们每一个都代表公 司” 。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做 贡献。为世界的TDK而奋斗” 。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候， 我们的爱天长地久” 。
2.2 行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工 思想教育、工作行为、工作环境、产品开 发策略以及对外公共关系活动等等方面的 制度规定。
4.1办公系统
——形象展示与交流的窗口
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作 证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘 录、资料袋、公文表格等。
4.2 产品、包装系统
——沟通与传播的纽带
产品包装系统主要包括：外包装箱、包 装盒、包装纸、包装袋、专用包装、容器 包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包 装封签、包装用绳，还包括购物袋。
由于它体现着企业的特质、个性或服务特 点，与相对抽象的企业标志而言，具有夸 张、活泼、风趣、幽默的特点，更能密切 和消费者的亲和力，提高公众对企业或商 品的信任感和美誉度，所以被誉为是企业 或产品的形象大使与代言人。
4.企业识别系统设计应用
当企业视觉识别最基本要素标志、标准 字、标准色等被确定后，就要从事这些要 素的精细化作业和开发各应用项目。
4.3 服饰系统
2.3 视觉识别
从外在设计上，让顾客从产品包装、建 筑物、运输工具、营销环境、各类广告、 办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一 目了然掌握企业的情报信息、文化特质， 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志 造型中产生对企业的认同与信赖。
三者之间的关系可这样表示
BI----企业的手（担负企业战略的具 体执行面）
劳斯公司------“为人类创造最佳环境” 。
波音公司------“我们每一个都代表公 司” 。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做 贡献。为世界的TDK而奋斗” 。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候， 我们的爱天长地久” 。
2.2 行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工 思想教育、工作行为、工作环境、产品开 发策略以及对外公共关系活动等等方面的 制度规定。
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2020/12/10
2020/12/10
性样就三 的自是菱 消由希野 费自望狼 者在能的 。、像诉
充野求 满狼对 野一象
动态性
企业形象又具有动态性或可变性的特征。企业形象树立起来以后，有其宏观的时空上的 稳定性。但是，企业形象并不是固定不变的，除了具有相对稳定的一面，还具有波动可 变的一面。这种动态的可变性，使得企业有可能通过自身的努力，改变公众对企业过去 的旧印象和评价，一步一步地塑造出良好的企业形象。也正是这种动态的可变性，迫使 企业必须丝毫不敢松懈，努力维护企业的良好形象。因为良好企业形象的确立决非一日 之功，而是企业员工长期奋斗、精心塑造的结果。但是企业形象的损坏，往往却是由于 一念之差，一步之错。企业形象构成要素的任何环节、层次出现严重问题，都可能使长 期培植的良好形象受到损害，甚至毁于一旦。
２、整体性和层次性
2020/12/10
整体性
企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和集中表现，是一 个完整的有机整体，具有整体性的特征。各要素形象如企业员工 的形象、产品或服务的形象之间具有内在的必然联系。构成企业 形象的每一个要素的表现好坏，必然会影响到整体的企业形象。 因此在企业形象形成过程中，应把企业形象贯彻和体现在经营管 理思想、决策以及经营管理活动之中，从企业的外部形象和内在 精神的方方面面体现出来，依靠全体员工的共同努力，使企业形 象的塑造成为大家的自觉行为。企业只有在所有方面都有上乘的 表现，才能塑造出一个完整的全面的良好形象。
企业实态是一种客观存在，这种客观存在只有通过各种媒体介 绍、展示给公众，为社会公众认识、感知，才能形成公众接近 一致的印象和评价，形成具体的企业形象。如果企业不能把其 客观实态有效地全面地传递给消费者，或是企业有意隐瞒缺陷， 自我美化，就会使企业形象失真乃至虚假。
表现在企业形象形成过程的主观色彩。
企业形象是社会公众以其特有的思维方式、价值取向、消费观 念、需要模式以及情感等主观意识，对企业的各种信息进行接 收、选择和分析，进而形成的特定的印象和评价，其结果是主 观的。企业形象的主观性特征，要求企业在进行形象塑造时， 其一切活动都要适应社会公众的价值观念、需求层次、思维方 式以及情感要求，赢取公众的欢心，树立良好的形象。
3、稳定性和动态性
2020/12/10
稳定性
首先产生于企业形象所具有的客观物质基础。 其次，这种稳定性还反映在人们有相同的心理机制。 最后，人们往往都具有共同的思维定势。
2020/12/10
不变的Coca Cola
2020/12/10
企业形象的稳定性可能导致两种不同结果
一是相对稳定 的良好企业形 象。在市场竞争中，
企业形象是企业 实态的表现，是 企业一切活动在 社会面前的展示， 是客观真实的， 具有客观性的特 征。良好的企业 形象不能由企业 经营者主观设定， 自我感觉良好并 不能表明企业形 象果真良好。良 好的企业形象是 有客观标准的， 不以人们的主观 意志为转移的．
企业形象
真
既是客观的， 实
又是真实的。 性
2020/12/10
办 生设 产 绿点 团地 资
内 容
物质的
公 产备 品 化缀 体理 金 大 车设 质 园装 徽位 实 楼 间施 量 林饰 记置 力
的 多 层 次
社会的
人 技经 工 福公 管方 才 术济 作 利众 理针 阵 力效 效 待关 水政 容 量益 率 遇系 平策
层
性
精神的
企 企经 企 人工 业 业营 业 员作
成Hale Waihona Puke 动态部分 广告宣传标志
的
复
静态部分
名称
杂
标准色
性
对内部分 企业形象与管理人员、职工的关系
对外部分
企业形象与顾客、社区、股东的关系
在塑造企业形象时，既要考虑企业的物质基础，又要考虑企业的社会影响；既要分析企业内部的各种因素，又 要研20究20企/12业/10外部消费者对企业的心理感受。使企业能够塑造出社会认同并能经受时间检验的成功形象。
良好的企业形象是企业 极为宝贵的竞争优势， 企业信誉一旦形成就可 以转化为巨大的物质财 富，产生名厂、名店， 名牌效应
2020/12/10
二是相对稳定
的低劣的企业
形象。企业将会在
较长时间内难以摆脱社 会公众对企业的不良印 象，这需要企业在一定 时期内通过艰苦努力来 挽回影响，重塑其形象。
时间的推移 空间的变化 企业行为的改变 政治、经济环境变迁
第三节 企业形象的特征
2020/12/10
2020/12/10
企业形象的特征
客整稳 对独 观体定 象特 性性性 性性 和和和 与与 主层动 传创 观次态 播新 性性性 性性
2020/12/10
伦敦地下铁的标志
1、客观性和主观性
2020/12/10
客观性
2020/12/10
良好的经营管理实态 良好的企业精神 良好的员工素质 良好的企业领导作风 良好的企业制度 良好的企业产品 整洁的生产经营环境
2020/12/10
2020/12/10
资生堂的标志变化
4、对象性与传播性
2020/12/10
企业形象的对象性
企业作为形象的主体，其形象塑造要针对明确的对象。
企业作为社会的赢利组织，其形象塑造是为了实现企业经营目标， 是为其营销服务的。不同的企业提供不同的产品和服务，面对不 同的消费者和用户，其社会公众的构成也有不同。这就决定了企 业必须根据公众特有的需要模式、思维方式、价值观念、习惯爱 好以及情感特点等因素，适应公众的意愿，确定自己特有的企业 形象。
信 精理 文 素气
念 神念 化 质氛
次
性
不同的人对同一企业就有不同的看法
心理感受的多面性
同一人所处的不同位置也会对同一企 业产生不同看法
要素构成的复杂性
即使是同一个人在同一位置上，在不 同时期也会有不同看法。
2020/12/10
有形部分
建筑物 产品
设备
价值观念
要
无形部分
素
经营方针
构
公关活动
生产经营
2020/12/10
现
企业的名称
象
企业的地点
真 实
经营的产品
产品的商标
产品的质量
服务的信誉 企业的资产
企业的房屋
本
质
企业形象应该反映出企业的
真
本质特征，体现本企业的精
实
神风貌和发展方向，符合企
业的经营目标和时代潮流。
2020/12/10
主观性
2020/12/10
企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业 的内部实态。
2020/12/10
性样就三 的自是菱 消由希野 费自望狼 者在能的 。、像诉
充野求 满狼对 野一象
动态性
企业形象又具有动态性或可变性的特征。企业形象树立起来以后，有其宏观的时空上的 稳定性。但是，企业形象并不是固定不变的，除了具有相对稳定的一面，还具有波动可 变的一面。这种动态的可变性，使得企业有可能通过自身的努力，改变公众对企业过去 的旧印象和评价，一步一步地塑造出良好的企业形象。也正是这种动态的可变性，迫使 企业必须丝毫不敢松懈，努力维护企业的良好形象。因为良好企业形象的确立决非一日 之功，而是企业员工长期奋斗、精心塑造的结果。但是企业形象的损坏，往往却是由于 一念之差，一步之错。企业形象构成要素的任何环节、层次出现严重问题，都可能使长 期培植的良好形象受到损害，甚至毁于一旦。
２、整体性和层次性
2020/12/10
整体性
企业形象是由企业内部诸多因素构成的统一体和集中表现，是一 个完整的有机整体，具有整体性的特征。各要素形象如企业员工 的形象、产品或服务的形象之间具有内在的必然联系。构成企业 形象的每一个要素的表现好坏，必然会影响到整体的企业形象。 因此在企业形象形成过程中，应把企业形象贯彻和体现在经营管 理思想、决策以及经营管理活动之中，从企业的外部形象和内在 精神的方方面面体现出来，依靠全体员工的共同努力，使企业形 象的塑造成为大家的自觉行为。企业只有在所有方面都有上乘的 表现，才能塑造出一个完整的全面的良好形象。
企业实态是一种客观存在，这种客观存在只有通过各种媒体介 绍、展示给公众，为社会公众认识、感知，才能形成公众接近 一致的印象和评价，形成具体的企业形象。如果企业不能把其 客观实态有效地全面地传递给消费者，或是企业有意隐瞒缺陷， 自我美化，就会使企业形象失真乃至虚假。
表现在企业形象形成过程的主观色彩。
企业形象是社会公众以其特有的思维方式、价值取向、消费观 念、需要模式以及情感等主观意识，对企业的各种信息进行接 收、选择和分析，进而形成的特定的印象和评价，其结果是主 观的。企业形象的主观性特征，要求企业在进行形象塑造时， 其一切活动都要适应社会公众的价值观念、需求层次、思维方 式以及情感要求，赢取公众的欢心，树立良好的形象。
3、稳定性和动态性
2020/12/10
稳定性
首先产生于企业形象所具有的客观物质基础。 其次，这种稳定性还反映在人们有相同的心理机制。 最后，人们往往都具有共同的思维定势。
2020/12/10
不变的Coca Cola
2020/12/10
企业形象的稳定性可能导致两种不同结果
一是相对稳定 的良好企业形 象。在市场竞争中，
企业形象是企业 实态的表现，是 企业一切活动在 社会面前的展示， 是客观真实的， 具有客观性的特 征。良好的企业 形象不能由企业 经营者主观设定， 自我感觉良好并 不能表明企业形 象果真良好。良 好的企业形象是 有客观标准的， 不以人们的主观 意志为转移的．
企业形象
真
既是客观的， 实
又是真实的。 性
2020/12/10
办 生设 产 绿点 团地 资
内 容
物质的
公 产备 品 化缀 体理 金 大 车设 质 园装 徽位 实 楼 间施 量 林饰 记置 力
的 多 层 次
社会的
人 技经 工 福公 管方 才 术济 作 利众 理针 阵 力效 效 待关 水政 容 量益 率 遇系 平策
层
性
精神的
企 企经 企 人工 业 业营 业 员作
成Hale Waihona Puke 动态部分 广告宣传标志
的
复
静态部分
名称
杂
标准色
性
对内部分 企业形象与管理人员、职工的关系
对外部分
企业形象与顾客、社区、股东的关系
在塑造企业形象时，既要考虑企业的物质基础，又要考虑企业的社会影响；既要分析企业内部的各种因素，又 要研20究20企/12业/10外部消费者对企业的心理感受。使企业能够塑造出社会认同并能经受时间检验的成功形象。
良好的企业形象是企业 极为宝贵的竞争优势， 企业信誉一旦形成就可 以转化为巨大的物质财 富，产生名厂、名店， 名牌效应
2020/12/10
二是相对稳定
的低劣的企业
形象。企业将会在
较长时间内难以摆脱社 会公众对企业的不良印 象，这需要企业在一定 时期内通过艰苦努力来 挽回影响，重塑其形象。
时间的推移 空间的变化 企业行为的改变 政治、经济环境变迁
第三节 企业形象的特征
2020/12/10
2020/12/10
企业形象的特征
客整稳 对独 观体定 象特 性性性 性性 和和和 与与 主层动 传创 观次态 播新 性性性 性性
2020/12/10
伦敦地下铁的标志
1、客观性和主观性
2020/12/10
客观性
2020/12/10
良好的经营管理实态 良好的企业精神 良好的员工素质 良好的企业领导作风 良好的企业制度 良好的企业产品 整洁的生产经营环境
2020/12/10
2020/12/10
资生堂的标志变化
4、对象性与传播性
2020/12/10
企业形象的对象性
企业作为形象的主体，其形象塑造要针对明确的对象。
企业作为社会的赢利组织，其形象塑造是为了实现企业经营目标， 是为其营销服务的。不同的企业提供不同的产品和服务，面对不 同的消费者和用户，其社会公众的构成也有不同。这就决定了企 业必须根据公众特有的需要模式、思维方式、价值观念、习惯爱 好以及情感特点等因素，适应公众的意愿，确定自己特有的企业 形象。
信 精理 文 素气
念 神念 化 质氛
次
性
不同的人对同一企业就有不同的看法
心理感受的多面性
同一人所处的不同位置也会对同一企 业产生不同看法
要素构成的复杂性
即使是同一个人在同一位置上，在不 同时期也会有不同看法。
2020/12/10
有形部分
建筑物 产品
设备
价值观念
要
无形部分
素
经营方针
构
公关活动
生产经营
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现
企业的名称
象
企业的地点
真 实
经营的产品
产品的商标
产品的质量
服务的信誉 企业的资产
企业的房屋
本
质
企业形象应该反映出企业的
真
本质特征，体现本企业的精
实
神风貌和发展方向，符合企
业的经营目标和时代潮流。
2020/12/10
主观性
2020/12/10
企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业 的内部实态。