全国文化市场技术监管与服务平台常见问题解答及处理课件

8. 许可证打印相关问题
2. 打印出现重影，执行等问题 利用IE浏览器中清理临时文件的功能，删除浏览器的缓存，关 闭浏览器后，重新进入打证界面，提示控件升级，点击升级按钮 ，即可成功安装新版许可证打印控件
全国文化市场技术监管与服务平台常见问题解答及处理
8. 许可证打印相关问题
3. 打印控件反复安装不上 可尝试暂时关闭安全软件如（安全卫士）等一类防护软件后， 再重新尝试安装（打印控件仅支持IE8及以上IE浏览器）
1. 已决定在打印菜单无显示许可证信息
审批方式有两类一是许可，二是备案，备案的就到受理就结束 了，而许可的需要继续执行审查、审核、决定等步骤，并且，为 防止误操作，在决定（也就是领导签字）后，加入了办结的步骤 ，需要点击办结通过才是真正的办结完成，如果不能找到这样的 单据，说明缺少对应的角色）
全国文化市场技术监管与服务平台常见问题解答及处理
全国文化市场技术监管与服务平台 常见问题解答及处理
2016年7月
全国文化市场技术监管与服务平台常见问题解答及处理
1. 应用环境
网络环境：20M以上光纤（电信） 操作系统：建议使用WIN7 旗舰版本操作系统 应用软件：office2010 （完整版，不要插件） 浏览器：IE8-IE10版本浏览器
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4. 机构设置错误
将“机构”设置成为了“部门”，则该机构下所属的审批用户 都
无法进行业务操作。每一级的系统管理员都应该保证本级及下级的 机构和部门设置正确
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
5. 审批流程层级问题
需要和省级管理员对审批流程业务进行沟通，如：娱乐场所， 资
2. VPN相关问题
1. 登录用户名和密码一闪就过
VPN用户名和密码是单独的，而非平台账号密码，输入正确
的用户名和密码，用户名默认为区划代码，密码默认为：2wsx3edc
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2. 控件加载不上
2. VPN相关问题
目前VPN登陆仅支持IE浏览器，请先关闭安全防户软件（
本构成：中外合资 企业下放到区级文化行政部门
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
如何处理？
新设立或激活业务：通过数据处理权限删除流程单，申请人重 新提交单据； 变更/延续/注销等（含活动）业务：报在线客服人员说明（您
所在机构如：江西省-南昌市-西湖区-西湖区文化局） 后台处理
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8. 许可证打印相关问题
4. 打印列表显示空白
请使用IE浏览器（版本IE8-IE10） 按F12选择文档模式为IE8或IE7
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8. 许可证打印相关问题
5. 许可证发证机关是空的
新证发证机关不再打印，只需要盖公章即可；
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6. 多个主体问题
➢ 个申请人存在是不同主体的情况，比如某公司即是网吧又是娱乐 单位，因此，在系统中这实际上是两个不同的主体，若是存量数据， 需要在相对应的不同主体补录中添加信息（只允许同一个工商照一样 信息主体），并生成两个激活码，申请人需要注册两个不同的账号对 不同的主体进行对应的激活
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
2. 未设置相应人员或角色
➢ 各地区机构，需要检查需要检查本区划下，所有必要角色是否 都
设置了关联的用户。对于已经提交的申请，再设置角色和用户是无 效的。
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
杀毒软件、防火墙等），另请使用完整版本的操作系统（非GHOST
版本）。若突出现此问题，请联系本机构网络管理员看是否对本局
域网设置过防火墙；
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
1. 经营单位或审批人员进入系统 地址错误
行政审批人员地址： 经营单位申请地址：.cn
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7. 经济类型变更问题
个体工商不能变更其它经济类型 ➢ 个体承担相应的法律责任的主体是业主，企业承担相应法律 责任的主体是企业，工商那边的流程也是先注销，再设立。虽然名 称一样，但已经是不同的主体了。
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8. 许可证打印相关问题
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4. 已办结发现数据错误如何处理
许可载明项数据错误：可进行变更申请 非载明项数据错误：可向省级行政部门申请数据修改 电子材料信息错误：纸质材料存档保管好，平台暂不管
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5. 经营单位帐号相关问题
1.经营用户注册时提示账户名称过长
3. 删除了审批用户
流程已经流转到某审批用户，但管理员将此审批用户删除，造 成
所有该审批用户接收到的申请都无人能办理。因此系统要求各级管 理员在删除用户前，必须确认该用户涉及到的业务流程都已办结， 否则不允许删除
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3. 经营单位提交申请后行政人员收不到申请
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8. 许可证wk.baidu.com印相关问题
6. 法定代表人是空值
非法人组织或组织类型是个体工商，法定代表人载明项为空值 ，打印时打印负责人项数据，组织类型为法人组织，主负责人项 为空值
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9. 互联网上网服务营业场所相关问题
申请系统注册账户名称符在6-16字符，账户名并非必须是企业单 位名称，可以是6-16任意字母+数字组成帐号名称
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5. 经营单位帐号相关问题
2. 经营单位帐号查询及密码重置
管理员通过《经营单位管理》中的子菜单《经营单位账号查询 》，查询账号 管理员通过系统管理-密码重置-修改，密码将以明文弹出告知 用户