工作分析

第一章1、工作分析的含义：它是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范性的描述和说明，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。（识记）

2、工作分析大致可以从组织、作业、岗位三个层面上展开。（填空）

3、工作要素是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。（填空/选择）

4、职业指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

5、职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位的集合。

6、职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

7、职级指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。

8、职等指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

9、工作分析的主体大致分为三个层面：工作分析小组（专家组）、工作分析对象的直接领导和工作任职者。

10、工作分析的特征：1、以岗位为基本出发点2、系统性3、全员参与性4、动态性

11、工作分析的原则：1、目标明确2、分工协作3、责、权、利相称4、成本适当5、流程合理

12、工作分析内容：工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构

13、岗位责任大体可以分为管理责任和非管理责任两类

14、资格条件分析的内容包括：工作经验、智力水平、技能要求、体能要求、其他心理素质要求

15、智力水平包括：1、独立能力2、判断能力3、应变能力4、敏感能力

16、技能要求指的是技巧和准确性，是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及所需要的操作能力。

17、体力要求一般用体力活动的频率和剧烈程度来衡量。

18、危险性是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害，包括身体损伤和职业病。

19、其他相关信息：1、工作分析概况2、经验和培训3、与其他工作的关系4、非工作行为条件5、说明

20、工作分析内容标准化是对工作分析内容进行规范化、结构化、分解化与具体化的处理过程。

21、指标：一般被认为用来表明同类客观现象某种数量方面的科学概念或范畴。但在工作分析中，我们把指标看做用来揭示对象及基本特质的一种操作化形式。

22、工作分析指标一般由以下五个方面的要素组成：1、名称2、定义3、标志4、标度5、注释

23、标准的工作分析指标体系应该符合：1、可操作性2、普遍性3、独立性4、完备性5、简约性

24、构建原则：1、测定指标与评定指标相结合2、状态指标与结果指标相结合3、单项指标与综合指标相结合4、相对性指标与绝对性指标相结合5、普遍性指标与特殊性指标相结合6、统一性指标与自拟性指标相结合

25、工作分析内容标准化的步骤包括分析指标的拟定和筛选、标志寻找和选择、标度划分、规定、量化、评价和修改等环节。

26、社会心理因素：主要采用一项指标，即人员流向指标。

27、工作分析的意义：工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础

工作分析对于人力资源管理研究是不可缺少的

工作分析是组织现代化管理的客观需要

工作分析有利于实行量化管理

第二章1、“工作分析”一词在管理学领域最早见于20世纪初吗，1916年，泰勒把工作分析列为科学管理五大原则之首。

2、卡尔*舒尔茨组织政府机构改革委员会，其工作主要是对政府机构的职位进行调查。

3、泰勒在工作分析方面的贡献：将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来，并应用到员工的选拔、培训和报酬奖励上。

4、芒斯特伯格被称为“工业心理学之父”，他对工作分析的最大贡献是，他发现工作分析中最为重要的工作是从“内行人”那里获取真实而准确的信息，而不是依据自己的操作经验。

5、宾汉在卡耐基工学院创建了第一个应用心理学系。

6、斯科特的工作分析研究与贡献：1、制定了“军衔”资格标准2、编制了军官任职技能说明书3、实现了面谈考评的科学化4、创立了斯特公司

7、艾玛*巴鲁什对工作分析研究的最大贡献是，他把工作分析的方法与结果成功地应用于美国过会《工薪划分案》

8、国家研究会的贡献在于，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。

9、1936年职位研究会的另一个研究小组以职业编码表为基础，以工作分析为手段收集了大量事实资料，最终完成了著名的《职业大辞典》

10、第一次世界大战到第二此世界大战期间，工作分析的研究及应用取得的成果主要有：1、《职业大辞典》的诞生2、对工作职位、任务等基本概念作了系统定义3、把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析广泛的重要内容4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础

11、西尼*法恩1950年提出了关于“职业职能分类计划”（FOCP）的理论

12、麦克米克开发了PAQ与任务清单，西尼开发了只能工作分析方法，普里莫夫把关键工作要素和基础行为相结合，开发了工作要素分析表与相关的人员测评工具

13、工作分析方法发展的趋势：1、从孤立的工作分析到系统的工作分析2、从描述性的工作分析到预测性工作分析

14、工作分析研究发展趋势：1、从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究2、从具体的任职者要求分析研究到胜任特征分析相结合的分析研究3、从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究

第三章1、工作分析实施的时机1、组织的有效运行受到阻碍2、发生组织变革或技术进步3、人力资源管理的各项工作缺乏科学依据

1、工作分析信息的收集者1、工作分析专家

2、工作任职者

2、对参与信息收集工作的工作任职者进行必要的筛选，具体条件有：1、自愿的2、好的口

头交流、阅读和书面表达能力3、任职6个月以上

3、职业分类是采用一定的标准方法，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种专业

化的社会职业进行全面、系统的划分与归类。

4、收集信息的方法：1、在选择收集工作信息的方法时，应该考虑工作分析要达到的目的

是什么2、在选择收集工作信息的方法时，要考虑所分析的职位的不同特点3、在选择收集工作信息的方法时，还应考虑实际条件的限制

5、组织及人员方面的准备：1、成龙进行工作分析的专门组织2、获取高层管理者的支持3、

直线管理者的配合

6、与有关人员进行沟通的目的：1、让参与工作分析的有关人员了解工作分析的目的和意

义，消除他们内心的顾虑和压力，争取他们在实际收集信息时的支持与配合2、让参加工作分析的人了解工作分析大致需要进行多长时间，大概的时间进度是怎样的3、让参加工作分析的有关人员初步了解工作分析中可能会用到的方法，以及在各种方法中他们需要如何配合，如何提供信息。

7、工作环境分析包括：1、工作的物理环境2、工作安全环境3、社会环境