天翼宽带客户端使用手册(安徽校园版)

天翼宽带客户端使用手册V1.0

（安徽校园版）

一、准备工作

安装前确认用户电脑终端软硬件配置要求：

（一）软件环境

1.操作系统：Windows XP Professional（32位），Windows XP Home （32位），Windows Vista（32位），Windows 7（32位），Windows 7（64位）

2.其他软件兼容性：确保系统未运行VPN客户端，建议安装前将杀毒软件推出

（二）硬件系统配置要求

1.处理器：Pentium III 800或更高

2.内存：256MB或更高

3.硬盘：至少190MB可用硬盘空间

二、客户端下载

登录校园自助门户，客户端下载专区下载天翼宽带（安徽校园版）客户端。

三、客户端安装

（一）客户端安装

1.安装向导，选择简体中文

2.接受许可协议

3.选择安装路径

4.完成安装

（二）客户端卸载

1.我的电脑->控制面板->添加或删除程序

2.卸载天翼宽带

3.完成卸载

四、安装成功验证

（一）图标验证

桌面生成天翼宽带客户端图标，如图

（二）安装成功验证

正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：

1.点击“我的电脑”，单击右键“属性”

2.选择“硬件”，点击“设备管理器”

3.点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”

4.选择“网络适配器”，查看是否有“netfilter Device”新增设备

如果有“netfilter Device”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。

五、拨号功能使用

1.启动客户端

2.设置拨号账号、密码

（1）操作：设置->设置有线账号

输入宽带账号、密码，勾选保存密码 （2）设置WIFI账号、密码

输入账号、密码，开户地选择“安徽”勾选保存密码

3.点击主界面“更多网络”

选择接入方式拨号

4.断开网络或退出客户端

操作：点击“断开”

六、应用功能使用

1.输入中国电信通行证账号、密码

如未注册通行证或忘记通行证帐号、密码，点击“注册通行证”或“找回通行证”按钮，详见帮助页面 登录通行证

2.菜单介绍

（1）短信，（群）发短信快捷图标

（2）通讯录，管理发短信、邮件通讯录工具

（3）网盘，189邮箱网络硬盘

（4）应用管理，添加、删除天翼宽带客户端应用软件 （5）WIFI地图，链接WIFI地图

（6）189邮箱，一键登录189邮箱

（7）号码百事通，直接登录号码百事通门户

（8）天翼空间，直接登录天翼空间门户

（9）爱音乐，直接登录爱音乐门户

（10）爱冲印，直接登录爱冲印门户

（11）天翼社区，直接登录天翼社区门户

（12）天翼Live，启动天翼Live

3.短信发送功能

注册天翼中国电信通行证后，激活天翼Live、189邮箱即可拥有300条免费短信，最多可以发生外网100条。

4.高清影视功能

点击应用管理，安装天翼视讯，即可享受天翼视讯提供3 万多部高清影片和96个电视直播、点播频道（含凤凰卫视、湖南卫视等）。

七、常见问题（Q&A）

1．怎么好几个客户端，哪个是安徽校园的客户端？

答：（1）校园自助门户（）下载的校园定制客户端（天翼宽带（10M）；（2）安装时请关闭杀毒软件及防火墙，卸载所有VPN程序；（3）安装过程大约2分钟左右，根据电脑配置略有差异；（4）安装后重启电脑（特别说明：天翼宽带公众版是8.5M）

2．如何判断校园客户端正确安装?

答：（1）判断安装客户端版本是否正确，即是否在校园自助门户或校园代理渠道获取的客户端；

（2）正确安装后会在电脑中增加一个隐藏网卡，具体查看方法如下：

a)点击“我的电脑”，单击右键“属性”

b)选择“硬件”，点击“设备管理器”

c)点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”

d)选择“网络适配器”，查看是否有netfilter Device新增设备

如果有“netfilter Device”新增隐藏设备，且无黄色感叹号，说明客户端安装成功、正确。

未成功安装的界面截图如下：

3.校园天翼宽带客户端能否支持Window 7？

答：目前校园天翼宽带版本支持Window 7各种版本，为了避免安装问题，可以将天翼宽带设置成Window xp兼容模式。具体操作如下： 选中天翼宽带客户端安装程序，点击右键“属性”，选择“兼容性”选项，选择兼容window xp sp2

4．安装是出现蓝屏怎办？

答：安装时候若出现蓝屏，请将系统中的杀毒软件、防火墙及vpn 软件删除或停止服务，若还出现请将相关信息截屏或记录反馈安徽电

信校园营业厅的工作人员或者学生代理。

5．若使用时候蓝屏如何处理？

答：建议关闭网卡DHCP服务后再次测试。

6．不使用校园客户端可以正常拨号吗？

答：校园区域必须安装校园客户端拨号才可以正常上网，否则会报用户名、密码错误。

7．网线已经插好，本地连接也未出现红叉，为什么天翼宽带客户端的有线连接出现红叉？如下图

答：应该可以判断为netfilter.sys文件被杀毒软件删除，建议将天翼宽带客户端程序卸载后再次安装。