人力资源三级技能篇所有知识点

第一章人力资源规划

第一节工作岗位分析与设计

1.工作岗位分析

2.工作岗位设计

第二节企业劳动定员管理

1.企业定员人数的核算方法

2.定员标准编写格式和要求

第三节人力资源管理制度规划

第四节人力资源费用预算的审核与支出控制

1.费用预算的审核

2.支出的控制。

第一节工作岗位分析与设计

一、工作岗位分析概述

（一）概念

工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，

以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等

岗位人事规范的过程。

（二）内容

1.在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后对岗

位内在活动的内容进行系统的分析、并作出必要的总结和概括。

2.明确岗位对员工的素质要求，提出承担本岗位任务应具备的资格和条件。

3.将岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，制

定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

（三）工作岗位分析的作用

1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2.为员工的考评、晋升提供了依据。

3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5.是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步

骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、

对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。

二、工作岗位分析的程序 *

（一）准备阶段（已考）

准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、

对象和方法。

1.根据工作岗位分析的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌据各

种基本数据和资料。

2.设计岗位调查方案（已考）

①明确岗位调查的目的

②确定调查的对象和单位

③确定调查项目

④确定调查表格（问卷）和填写说明

⑤确定调查的时间(期限、日期、时点)、地点和方法

3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明工作岗位分析的目的和意义，

建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可

先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

（二）调查阶段

根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。应灵活的运用访谈、问卷、观察、小

组集体讨论等方法，广泛细致的搜集有关岗位的各种数据资料。

（三）总结分析阶段

本阶段是岗位分析的最后环节，首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，

再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

工作岗位分析并不是简单的收集和积累某些信息，而是要对岗位的特征和要求作出全面深

入的考察，充分揭示岗位的主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析、归纳总结的基

础上，撰写出工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。

三、工作说明书（2010年11月已考）

（一）概念

工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条

件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准。它是对组织中各类岗位某一专项事物

或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

（二）内容 *

1.基本资料：①岗位名称②岗位等级③岗位编码④定员标准⑤直接上下级⑥分析

日期

2.岗位职责：①职责概述②职责范围

3.监督与岗位关系:说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。

4.工作内容和要求:是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的

说明。

5.工作权限:为了确保工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与

工作责任相协调、相一致。

6劳动环境和条件:是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。

7.工作时间：①工作时间长度的规定②工作轮班制的设计

8资历：①工作经验②学历条件

9.身体条件：①体格②体力

10.心理品质要求:岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和

特点深入进行分析，并作出具体的规定.

11.专业知识和技能要求

12.绩效考评（品质、行为、绩效……）

四、起草和修改工作说明书的具体步骤 *

（一）需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。

（二）企业单位人力资源部组织岗位分析专家，（包括各部门经理、主管及相关的管理人员）分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见。

（三）一般来说，为了保证工作说明书的科学性、可靠性、可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书的“审批稿”最终交由企业单位

的总经理或负责人审查批准，并颁布执行。

一、工作岗位设计的基本方法

（一）传统的方法研究技术*

1.方法研究技术是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系

统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简

便有效作业程序的一种专门技术。

2.五个阶段

①选择研究对象

②用直接观察方法记录全部事实

③分析观察记录的事实，找出改善的方案

④通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法（改进）

⑤贯彻执行新方法（实施）

3.包括

①程序分析（以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象）

⑴作业程序图

⑵流程图

⑶线图

⑷人——机程序图

⑸多作业程序图

⑹操作人程序图

②动作研究

动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法。分为：

⑴人体的利用

⑵工作地布置，工作条件改善

⑶有关工具和设备的设计

（二）现代工效学的方法*

工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环

境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。

（三）其他可以借鉴的方法

工业工程就是通过研究、分析和评估，对人机系统的每个组成部分都进行设计，乃至再

设计、再改善，将各个组成部分恰当的综合起来构造成一个整体系统，以实现生产要素

合理配置优化运行，保证以低成本、低消耗、安全、优质、准时、高效地完成生产任务，

最终达到预定的发展目标。

第二节企业劳动定员管理

一、劳动定员标准的分类