售后服务培训PPT概述

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拆箱 • 检查包装箱表面完整和包装箱数量无误之后，就可以拆箱。首先 利用钳子小心打开表面喷有“内装出厂文件”字样的包装箱，避免 使用撬杠等重型工具，以免损伤到里面的物品。拆箱后，按《出厂 文件一览表》、《产品装箱清单》查对出厂文件是否齐全，各箱物 品数量是否正确，并检查各组件是否有损伤。主要检查如下： • 电抗器本体油箱是否有漆膜损伤或变形凹陷； • 易损部件中如温度计、油位计、吸湿器、套管、气体继电器等有无 损坏。 • 若包装箱外部有损伤，应重点查看损伤部位附近的零部件、仪表， 单击此处编辑母版副标题样式 如有必要，应拍下照片，以备将来索赔。
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4.并联电抗器的运输
电抗器至安装地点采用公路、铁路运输均可。该产品一般为拆卸 运输，本体带油充干燥的氮气。运输前已进行密封试验，以确保在充 以20～30kPa压力时密封良好。电抗器运输期间应保持正压，并有压 力表进行监视。应配的附件、配件、出厂文件等另外装箱与电抗器本 体一起发运。 固定电抗器本体绳索的位置应严格按出厂文件《运输图》，除图 中标示位置外，不得在其他位置固定绳索。起吊电抗器时应同时使用 箱壁四个吊拌，这四个吊拌可以承受电抗器总重量。箱盖上的吊板仅 供起吊箱盖之用。起吊时，吊绳的位置按出厂文件中《运输图》所示， 应注意绳卡、卸扣等索具不要挤压、碰撞套管及其它附件。 电抗器到达目的地后，订货单位应立即按铭牌查对所收到的产品 单击此处编辑母版副标题样式 规格、型号、技术参数与订货合同是否相符，电抗器本体是否有渗、 漏油现象，如果安装有冲击记录仪，则应查看冲击记录仪读数，检查 是否大于铭牌内规定的冲击加速度值，必要时应拍摄照片，以备调查 所用。
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并联电抗器的系统接线见下图
高压母线
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单击此处编辑母版副标题样式 并联电抗器
接于高压侧的并联电抗器接线图 接于主变二次或者三次侧的并联电抗器接线图
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我司生产 的BKS－ 45000/35 单击此处编辑母版标题样式 并联电抗 器
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单击此处编辑母版标题样式 现在运行于无锡供电公
司220kV梁溪变思源电气生 产的BKS－12000/35并联 电抗器
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2.思源电气并联电抗器的主要特点和主要客户群体
我司生产有干式、油浸式并联电抗器，是我们公司近年新开发的 公司， 并联电抗器的主要客户是各地的供电公司、国网公司下属的高电压等级的变电 站。 目前的该类产品只有几个公司生产，主要是西安变压器厂，衡阳变压器厂， 以及日本的日新电机公司生产，在国内具有很强的竞争实力。 而作为我们公司的新产品，在保证高质量的设计、制造的同时，应该也提 供更加周到的服务。
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3.并联电抗器售后服务人员的主要工作和工作特点
保证现场电抗器的卸车以及对运输过程的监督检验
单击此处编辑母版标题样式 保证并联电抗器的安装符合我司对安装的技术要求
协助用户现场安装并联电抗器 调整和校验相关的测量以及保护用设备
负责对相关运输用以及安装用附件的回收 同我司的消弧线圈类产品产品相比，并联电抗器属于1次产品，不像成套产品的复 杂。但是由于此类产品的体积、重量都较大，所以在安装时应注意相关配件的安装应符 合产品的本来要求，并且在安装后一般就不再进行再次装配。比如说产品就位后就不再 移动位置。 对于油浸产品，其密封结构较多，更应该保证各个密封结构符合安装要求，保证密 封性能。
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• 冲击记录仪的安装与使用 • 额定容量大于（或等于）45Mvar的电抗器本体运输时应安装三维冲击记录 仪。冲击记录仪的安装和最大允许冲击加速度的相关内容应在我司与运输 公司签订的商务合同内予以体现。如在一辆车上运输多于一台电抗器本体， 可只在一台上面安装冲击记录仪，但应做好记录。 • 安装完毕后，应打开冲击记录仪的开关，然后拍照，以备案。拍照完毕， 安装好盖板后用防雨的封条将冲击记录仪封好，然后再次拍照，以备案。 • 当电抗器运输至交货地点并卸车后，由我司售后服务人员会同接货单位人 员以及运输人员共同检查冲击记录仪的封条是否有打开痕迹，且应拍照以 备日后调查。检查无误后拆去封条打开冲击记录仪，检查其记录数据是否 单击此处编辑母版副标题样式 超出规定的冲击加速度，如超过规定的冲击加速度（允许的最大冲击加速 度为3g），应通知我司商务科处理，并报技术科。各方在记录纸带上签字 后，由我司售后服务人员将本次记录数据留存并带回公司由品保部备案。 • 使用完成的冲击记录仪由我司售后服务人员负责回收。
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1. 并联电抗器的工作原理和用途
并联电抗器并联于电网上，用于吸收无功功率，即补偿线路的电容性充 电电流，限制系统工频电压的升高和操作过电压，从而降低系统的绝缘水平， 保证线路的可靠运行。 一般来讲，电网上使用的并联电抗器也可分为高电压等级（110kV及以 上）和低电压（6、10、35kV）。第一类直接并联于高压线路上，用来补偿 线路充电功率，抑制线路末端的电压升高，增加线路的功率传输能力。而后者 多使用于城市电网。随着我国城市规模的不断扩大及城市电网的改造，架空 线路输电逐渐被地下电缆输电所替代，使得输电网络的对地电容性充电电流 急剧增大，为了降低系统工频电压的升高和系统的绝缘水平，保证系统的安 单击此处编辑母版副标题样式 全可靠运行和城市的电网供电质量，原来在高压及超高压、远距离输电系统 中广泛应用的并联电抗器在城市配电电网中得到较普遍的应用。 而在不少的情况下，在城乡电网中，也普遍存在用低电压等级的并联电 抗器补偿高压线路无功功率的情况。一般将35kV或者是10kV并联电抗器接于 主变压器的中压或者是低压侧绕组使用。
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并联电抗器 现场服务介绍 单击此处编辑母版副标题样式
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提纲
1. 并联电抗器的工作原理和用途 2. 思源电气并联电抗器的主要特点和主要客户群体 3. 并联电抗器售后服务人员的主要工作和工作特点 4. 并联电抗器的运输 5. 并联电抗器的现场安装 5.1 起吊及地基就位 5.2 附件的安装 单击此处编辑母版副标题样式 5.3 注油 5.4 保护以及测量仪器的现场调试以及投入运行前的检查 6 相关附件的回收