用药咨询

随着医药卫生事业的发展，人民生活水平的提高，人们的保健意识也不断提高。患者对医疗服务质量提出了更高要求。药房作为医院与社会交流的窗口，也必须转变观念,由"面向药品"转变为"面向病人"，药师职能也由过去的配方发药向专业技术服务型转变。我院是一所综合性三级甲等医院，在门诊量较大的时间段患者与医师和药师接触的时间有限，对医师或药师的交代不理解或有疑问的患者常常不知所措，药师也不能从患者那里获得准确的药物疗效及不良反应等反馈信息。开设用药咨询门诊，药师与患者可以面对面的交流，解答患者的用药问题，发挥药师的专业特长，提供高附加值的药学服务，进而与医生、护士形成优势互补，逐步建立“医生-药师-护士临床治疗团队”，同时逐步建立临床药师参与“以患者为中心”的团队式慢病管理药学服务模式，为促进临床合理用药打下坚实基础。

开展用药咨询门诊不仅解决了临床医师无宽裕的时间且相对缺乏药学专业知识来详细解答患者用药疑惑的难题，而且也提升了药师的社会地位和良好形象。通过开设用药咨询门诊能够最大限度地避免潜在的用药隐患，对患者安全、有效、经济、合理地使用药物发挥着重要作用，有利于提高医院的整体医疗工作水平和医疗服务质量。药师为患者进行一对一的用药教育，提供个性化的指导，体现了以患者为中心的新医疗服务模式，增加了人性化服务内涵，提高了服务档次。

药师在新的“以患者为中心”的药学服务模式下，为适应新形势的发展，加强药师服务能力，在咨询窗口旁设立宣传栏，搜集药物不良反应信息、宣传合理用药常识，做好咨询记录。让药师更好地为老

百姓安全、有效、经济用药服务，为公立医院改革创造了更好的氛围。

开设用药咨询门诊引领用药咨询走向“专科化、个体化、标准化”。用药咨询门诊不仅是大力推行合理用药工作的有效途径, 也进一步推动我院药剂科的发展再上新台阶。