基于社会网络工具的集群企业间知识网络构建

基 金 项 目 ：２ ０ 辽 宁 省 社 会 科学 规 划基 金 项 目 “ ０ ９年 辽 ： 备制 造 业并 购 海 外 科 技 型 企业 的现 状 及 对 策 ” （ ￣ Ｃ Ｙ ４ 装 Ｉ９ Ｊ ０ ）
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张 寒 冰 ：基 于 社 会 网络 工 具 的 集群 企 业 间 知 识 网 络构 建
问题 。 ２ ２ 知识 网络构 建 中的组 织结 构 问题 ．
种互利 的关 系 ，是 一种平衡 的关 系 。 当一个行 动者 与 该行 业 中另外 两 个 行 动 者建 立
信任 关 系时 ，传 递 性往 往 可 以促 进 该 行业 中 紧密 的 知识 网络 的形成 。如 同乌兹 … 对纽 约州 制衣 业联 在 结 关系 的形 成 的调 查研究 中所讨论 的那样 ，“ 一个 与 另外 两个彼 此不 相 连 的行 动 者都 有 嵌 入性 联 结 的行 动者 ，充 当着 这 两 者 的 中介 。她 通 过运 用 同这 两者 的共 同的联 系 ，在他 们之 间建立 了信任感 ” 。正 是 因 为如此 ，组织 中 的工 作代 表 常 常 能将 工 作 伙伴 们 联 结 在 一 起 ，建 立 起 这 一 集 群 内 各 企 业 问 的 紧 密 地
分 析 ，构 建 了一 个 集 群 企 业 知 识 网络 的模 型 。 关 键 词 ：知 识 网络 ；社 会 网络 ；集 群 企 业 中 图 分 类 号 ：Ｆ ６． ： ０ ２ ３ ０ ２９ Ｆ６ ． 文献标识码 ：Ａ
Ｃｏｎ ｔ ｕｃｉ ｎ ｆＫ ｎｏ ｅ ｇ ｔ ｏ ｋｓ ａ ｏｎ ｕ ｔ ｒ Ｅｎ ｅ ｐｒｓ ｓ ｓｒ ｔｏ ｏ ｗｌ ｄ ｅ Ｎｅ ｗ ｒ ｍ ｇ Ｃｌ ｓｅ ｔ ｒ ｉｅ Ｂａ ｅ ｏ ｈ ｃａ ｔ ｏ ｋｓＴｏ ｉ ｓ ｄ ｎ ｔ ｅ Ｓｏ ｉ ｌＮｅ ｗ ｒ ｏ ｓ
识载体 （ 可分为 个 人 、组 织 及产 业 集 群 等 层 面 ） 的 各 自活 动 及之 间 的关 联 来 进 行 分 析 ，是 存 在 于 产 业 集群 正式 及非 正式 的活 动 当中的 。 存对 集群 企 业 间知 识 网络 的 研 究 中 ，知 识 网络
收 稿 日期 ：２ １ ０ ０ ０— ７—１ ，修 回 日期 ：２ １ ０ ９ ０ Ｏ一 ９—２ ５
基 于 社 会 网络 工 具 的 集群 企 业 问知 识 网络 构 建
张寒 冰
（ 阳师 范 大 学 管 理 学 院 ，辽 宁沈 阳 １０ ３ ） 沈 １０ ４
摘 要 ：在 分 析 集 群 企 业 间知 识 网络 构 建主 要 问 题 的基 础 上 ， 通 过 运 用 社 会 网 络 工 具 ，在 个 体 层 、群 体 层 和 组 织 层 三 个 不 同的 层 面上 对 知 识 网络 的构 建 进 行 了探 讨 ，并 应 用 ＿ 具 对 集 群 企 业 整 体 及 超 集群 知 识 网 络 扩 展 进 行 了 ｇ －
ｔｒ ｕ ｈ ｔ ｅ Ｕ ｅ ｏ ｏ ｉ ｌ ｅｗｏ ｋ ｔｏＳ ｎ ｔ ｉ ｅ ｅ ｔ ｈ ｏ ｈ ｌ ｓｅ ｎｅ ｐ ｉｅ ｌ ｏ ｅ ａｌ ｎ ｕ ｅ —ｃ ｕ ｔｒｋ ｏ ｌ ｈ ｏ ｇ ｈ Ｓ ｆ ｃ ａ ｎ ｔ ｒ ｏ ［ ．ａ ｄ ｉ ｄ ｄ ａ ｒ ｓ ａ ｃ ｎ ｔ ｅ ｃｕ ｔｒｅ ｔｒ ｒｓ ｓａｌ ｖ ｒ ｌ ａ ｄ ｓ ｐ ｒ ｌ ｓ ｎ ｗ — ｓ ｅ
２ １ 年 第 ２规 ０１
科 技 管 理 研 究
Ｓ ｉ ｎ ｅ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎ ｌｇ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｓ ａ ｃ ｃｅ ｃ ｎ ｅ ｈ ｏｏ ｙ Ｍａ ａ ｅ ｎ ｅ ｒ ｈ Ｒｅ
文 章 编 号 ： １０ ７ ９ （０ ） ０ ０ ０— ６５ ２ １ １ ２—０９ ０ １３— ５
２ １ 知 识 网 络 构 建 中的 信 任 问题 ．
信任是企 业 间联 系 的基 础 ，更 是 企 业组 织 问知 识 网络 形成 的前提 、基 础 和有效 运行 的保 证 。 因此 ， 要构建 企业组 织 间 知识 网 络 的关 键 就 是在 企 业 组 织
问建立 信任 。 刘 仁军指 出 ，运 行 良好 的企 业 网 络 会必 断地创 造 出足 够 和 恰 当 信任 的组 织 ，信 任 的 产生不仅 支持 了企业 网络 的 运转 ，同 时也 丰 富 了社 会资本 。知识 网络 中的 知 识创 新 、知 识 转 移 和知 识 共享都 离不 开 知识 网络 成 员 的相 互 信 任 ，以往 的 研 究表 明 ，信 任 可 以降 低 知识 其 享 的 成 本 ，并 促 进 知识 的有效 转 移 和创 新 ，所 以 ，怎 样 建 立成 员 问 的 信任 感 ，成 为构 建集 群 企 业 间知 识 网络 的一 个 关 键
Ｋｅ ｒ ｙ ｗｏ ｄｓ： ｋ ｏ ｅ ｇ ｅｔ ｒ ； ｓ ｃａ ｅｗｏｋｓ；ｃｕｓｅ ｎｔｒ ｒｓ ｓ ｎ ｗｌｄ ｅ ｎ ｗｏ ｋｓ ｏ ｉｌｎ ｔ ｌ ｌ ｔｒｅ ｅ ｐ ｉｅ
ｌ 引 言
近 年来 ，知 识 网络 问题 逐 渐 成 为 企业 知 识 管 理 领域 的研 究热 点 ，因 为人 们 已经 认 识 到 寓 于 社 会 网 络 中的知识 ，特 别 是 隐 性 知 识 的 战 略 价 值 以 及社 会 网络对 于 知 识 交 流 与 创 造 的 重 要 地 位 和 作 用 。 在知识 网络 的 构建 问题 中 ，可 分 为 个人 知 识 网 络 构 建 、企 业 内部知 识 网络 构 建 以 及企 业 间 的知 识 网络 构建 。 目的 ，管 理 学 界 对 构 建 知识 网 络 的研 究 主要 集 中在 企业 内部层 面上 ，而对 于 企业 问尤 其 是集 群 企业 问的 知识 网 络 的构 建 考 虑 的还 比较 少 。 产业 集
群 作为 一种 世界性 的经 济 现 象 ，现 已成 为 全球 重 要 的经济 发展 模式 ，它促 进 了地 区 经 济 的发 展 和 国家
主要 依存 于 两种 形 式 的存 在 ，一 种 是 依 托 于 公 司 间 的商 业 网络 ，即在 集 群 企业 间的 商 业 往 来 中 ，可 能 同时伴 随企业 问 的知 识 溢 出现 象 。一 种 是 与 依 托 于 公 司问 的社 会 关 系 网 络 ，主 要 表 现 在 企 业 间 的 、 以 及不 同企 业 的员 工 非 正 式 的技 术 、经 验 交 流 等 知 识 共 享和转 移 。 本文 将 以依托 于集 群 企 业 问 的社 会 关 系 网 络 的 视 角来探 讨知 识 网络 的构 建 ，同时 提 出在 知识 网 络 构建 过程 中的 主要 问 题 ，并 运 用 社 会 网络 工 具 给予 解决 。从 而 ，运用 社 会 网络 工 具 进 行 知 识 网 络 构 建 问题 的分 析 ，是一 种相 当有 效 的方 法 。
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（ ｎ ｇ ｍ ｎ Ｓ ｈ ｏ，Ｓ ｅ ｙ ｎ ｏ ａ Ｕ ｉ ｒ ｔ ，Ｓ ｅ ｙ ｎ １ ０ ４ ｈｎ ） Ｍａ ａ ｅ ｅ ｔ ｃ ｏｌ ｈ ｎ ａ ｇＮ ｔ ｌ ｎｖ ｓ ｙ ｈ ｎ ａ ｇ １ ０ ３ ，Ｃ ｉａ ｅ ｒ ｅｉ
３ 运 用社会 网络工具构 建知 识 网络 针 对于上 述在 集 群企 业 问 构 建 知识 网络所 遇 到 的主要 问题 ，运用 社 会 网络 工 具 可 以进 行很 好 的分 析与解决 。通 过对 集 群 企业 中个 体 层 、群 体 层 与 组 织层三个 不 同层 面 的分 别探 讨 ，运 用 以下 几 种 社 会 网络工具 构建知识 网络 。 ３ １ 运 用平衡论 构建知识 网络 ． 平衡 论是 从 个体 层 的角 度 来 分 析 怎样 解 决 个体 之 间的信任 问题 ，它 是 由社 会 心 理 学 中 的大 量 理论 观 点归纳 出来 ，并 引人到社 会 网络 理论 中的 。 平衡论 的 两个 特 征 为相 互 性 与 传 递 性 ，如 图 １ 所示 。Ａ若 与 Ｂ交 好 ，则 Ｂ就 有 压 力 要 与 Ａ交 好 ， 此 为相互 性 。Ａ若 与 Ｂ、ｃ同 时交 好 ，则 Ｂ就 有 压 力要 与 Ｃ交 好 ，此 为传 递 性 。针 对 企业 问知识 关 系 的研究 ，令人 信 服 的发 现 了个人 联 结 的重 要 性 ，即 包括友 谊关 系在 内 的个 人交 往 会成 为知 识 网络 构 建 的基础 。相互信 任 对 成功 的组 织 问合 作 是 必不 可少 的 ，而建 立相互 信 任 的过 程无 不 涉 及联 结 的相 互 性
Ａｂｓｒ ｃ ｔ ａ ｔ：Ｂｙ ＯＮ ＴＨＥ ＢＡＳＩ Ｓ ＯＦ ＴＨＥ ｎａｙ ｉ ｏ ｏ、ｅ ｇ ｎ ｔ ｒ ｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ａ ｌ ｎ ｃｕｓｅ ｎ ｅｐｒｓ ｓ， ｔ ｉ ｒ — ａ ｌ ｓｓ ｆｋｎ 、ｌ ｄ ｅ ｅｗｏｋｓ ｃ ｎ ｔｕ ｔｏ ｎ ｏ ｇ ｌ ｔｒ ｅ ｔｒ ｉｅ ｒ ｈ ｓ ｅ ｓ ａ ｃ ｓ ｎｓｅ １ｔｅ ｋ ｏ ｅ ｇ ｅ ｗｏ ｋ Ｏ Ｓｒ ｃ ｉｎ ｉ ｆｅ ｅ ｔｌｖ ｌ ｅ ｒ ｈ ｄｉｃ ｓ （ ｈ ｎ ｗｌ ｄ ｅ ｎ ｔ ｒ ｓ Ｃ ｎ Ｉｕ ｔｏ ｎ ｄｉ ｒ ｎ ｅ ｅ ，ｎａ ｌ ｎｄ ｄｕ ｌ ｇｏ ａ ｒ ａ ｚ ｔｏ ａ ｅ ｅ ｍｅｙ ｉ Ｍ ａ ， ｒ ｕｐ ｎｄ ｏｇ ｎｉａ ｉｎ ｌｌｖ ｌ
２ 集群 企业 间知识 网络构 建 的主 要 问题
竞 争力 的提 升 。在 国外 的 研 究 中 ，凯 伯 和 劳 森 通 过 实证分 析 ，总 结 出产 业 集 群 的 网络 学 习 机 制 ：显 性 技术 币 企业 家 的本 地 流 动 与 企 业 衍 生 ，企 业 网络 ¨ 的交互 活动 ，研 究 技 术 人 员 的 本 地 流 动 。 而在 国 内 ，万 幼清 等则 认 为 产 业集 群 知识 网络 需 要 针 对 知
ｅ ｅ ｎ ｔ ｒ ｘ ｍｌｉ／ ｄｇ ｅ ｗｏｋｓｅ ｐ ＳＯ］ＷｉＩ ｏ ］ “， ｏ ｔｕ ｔａ ｃ￣ｓｅ ｄ ｌｏ ｎｔｒ ｒｓ ｏ ｅ ｅ ｎ ｔ ｒ ｓ ｔ 】ｔｏｓ ｃ ｎｓｒ ｃ ｕ ｔ ｒｍｏ ｅ ｆｅ ｅ ｐ ｉｅ ｋｎ ｗｌｄｇ ｅ ｗｏ ｋ ．
在 以知识 为 基 础 的 行业 中 ，那些 不 能与 其 他 企 业建 立起 必 要 联 结 的 企 业 ，将 遭 受 “ 联 结 之 负 未 债 ” 的 困扰 ，使 其 持 续 参 与将 使 企 业 成 长 的学 习 和 创新 过程 的能 力 大 为 减 弱 。 。而 集 群 企业 之 间 的联 。 结 ，不论 是正 式 的 契 约关 系 ，还 是 非 正式 的社 会 关 系 ，都 需要 面 临企 业 问 的 信 任 问 题 和建 立 关 系 的联 结 结构 问题 ，这 两 个 主 要 问 题 是 构建 集 群 企 业 间知 识网络 的基 础 ，是 能 否 实 现集 群企 业 共 同学 习和 发 展的桥 梁
一
和传 递性 。 。网络 组织 的构建 过 程 极 大地 依 赖 于信 任感 的建立 以及 在初 期 阶段联 结 关 系 相互 性 这 一规 范 的发展 …。这种 相互性 的压 力 ，举 例来 说 就是 对 承诺 的回报 ，当一 个人 对 另 一个 人 作 出承诺 时 ，另 个人 也将对 其 作 出 承诺 并 去实 现 承 诺 。所 以这 是
联系
在集群企 业 问 的知识 网络 构 建 中 ，知识 网络 的 联结结 构将是 企 业 首先 要 面 对 的框 架 问题 。没有 知 识 网络 的联结 与组 织 ，知 识 网络 将 无 从 建起 ，企 业 知识也无 法创 新 、转 移 和 共 享 ，没有 知 识 管理 平 台 的支 撑 ，有效 地知识 网络更无 从谈起 。 知 识网络 以知识 管 理 系统 为 平 台 ，通过 知 识 管 理 系统 的建 立 与使 用 ，促 进 集群 中企 业 与企 业 之 间 的信 息交 流与 共享 。这 个 平 台将 分 散 的 信息 通 过 知 识 网络将信 息 提升 为 知 识 ，进 而使 各 企业 的知 识 获 取 、知识创 造 与知 识 使 用形 成 良性 的循 环 ，从 而 达 到企 业之 间知识 的整合 ，促进 企 业 间各 类 活 动 的进 行 。 因此 ，建立 具 有 良好 组 织 结构 的知 识 网络 ，才 能使 知识 网络 在 集 群 企 业 间 的 合 作 方 面 更 有 效 率 ， 才能 更好 的为集 群 企业 间 的知识 创 新 、知 识 转 移 和 知识 共享服 务 。