秘书礼仪2

中和色（白、黑、灰等）: 给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的
工作服装用色。
在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协 调与肤色，选定合适的着装、饰物。 & 我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜 庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装， 要遵循不同的规范与风俗。
举例子说明着装与事业的关系
秘书举止礼仪
Fra Baidu bibliotek
她给你的感觉？
1.坐姿:---坐如“钟”
2.站姿:---站如“松”
3.走姿:---行如“风”
走路时不要摇头晃脑, 或三五成群，或边说 笑边哼小调,也不要 双手插入袋中行走.
4 .蹲 姿
正确的蹲姿
上车
下车
拾东西
秘书人员个人礼仪
秘书个人仪容礼仪
仪容仪表，包括面容、发饰、气味、总体精神面貌。 要求：昂扬健康，和谐自然，卫生日常 场合：正式场合，休闲场合，运动场合 发型：根据发质不同，头发应该清洁、蓬松、无头屑
男秘书：短发，胡须，鼻毛（前不覆耳，侧不掩耳，后不及领） 女秘书: 脸型与身材、场合、长度、饰物 面容：面容是仪容的根本 根据脸的特点、场合、工作任务确定 清洁、化妆 男士化妆步骤：刮脸、洁面、收敛、打底、双颊、眉、唇、耳、胡 女士化妆步骤：洗手、修眉、固发、洁面、收敛、润肤、打底、定妆（） 服饰（颜色不要超过三种颜色） 包括服装、饰品、领带、围巾、帽子、手表、包装、眼镜等除了人以外 的全部装饰
办公室礼仪
办公室礼仪
& 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象； & 在办公室上班要做到六不、四要
1.六不：
不对他人评头论足，不谈论个人薪金 不要诿过给同事，不干私活， 不打私人电话， 不打听探究别人隐私
2.四要：
办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁， 同事见面要问好，办公室来人要接待
• 办公室举止：“轻敲谦”原则，先到先行，左行右立
你具备这些能力是通过什么体现的？
这就是秘书的礼仪素养
成功伙伴－礼仪素质
一、 礼仪的涵义： 人们在社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表 、仪态、仪容、
言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和程序。 • 秘书礼仪：是秘书在组织活动中应具备的职业礼仪规范。其内容除
了一般礼仪规范外，主要表现为组织活动中特殊的礼仪规范。
&. 长短要适宜; &. 穿着要到位; &. 应扣紧衣扣; &. 应考虑场合;
&. 与妆饰协调;
&. 应兼顾举止;
(3).应该怎样 搭配套裙?
1. 衬衫的搭配; 2. 内衣的搭配; 3. 衬裙的搭配; 4. 鞋袜的搭配;
仪表应注意色彩的搭配
& 暖 色调（红、橙、黄等）: 给人以温和，华贵的感觉;
冷 色调（紫、蓝、绿等）: 往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好;
• 办公室人际关系之与上司的相处：
• 一.日常：（1）主动打招呼 （2）礼貌进门
•
（3）与上司 保持适度距离
•
（4）不要当上司的面议论是非
• 二.工作相处礼仪
注：秘书礼仪直接关系个人和组织的得失进退，甚至是事业成败 。 二、秘书礼仪工作的原则 1.交往艺术（白金法则、梅奥法则、圭恰迪尼法则）
(1)白金法则：1987年，美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博 士提出。
白金法则内容：别人希望你如何对待他，你就如何对待他。其本 质是以顾客为中心，满足消费者需求，为顾客创造价值，使顾客价值 最大化，顾客成本最小化。
秘书礼仪
中文系1105班 2011010550
为什么 要请你来做“秘书” ?
你具备这样的能力吗？
一、像心理学家一样善于观察和理解他人； 二、像政治家一样有灵敏的头脑； 三、像外交官一样有潇洒的风度； 四、有处理种种棘手问题的丰富经验； 五、有良好的速记能力及文字功夫； 六、熟谙各种商业往来中的法律关系； 七、能熟练使用种种办公自动化机器； 八、具备相当的金融和税务知识； 九、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。
(2)梅奥法则：第一，与人合作的能力是现代管理者的第一能力，凡过 人之人必有过人之处。 第二，公共关系关系未来，关系就是未来 第三，所谓与人合作的能力，就是我们适应环境的能力， 这个也叫情商（EQ）
(3)圭恰迪尼法则（也称犹太法则） 2.有效沟通
研究我要什么，对方要什么；处下原则；换位思考：里尔法则 里尔法则："交往以对方为中心"，是现代交际的第一法则，由法国社 会心理学家里尔较早提出。里尔法则的实质是尊重别人。 3.沟通技巧 （1）智者善听，愚者善说 （2）上司永远是对的
‘H’型 上衣较为宽松,裙子亦多为筒式; ‘X’型 上衣多为紧身式,裙子则大多是喇叭式; ‘A’型 上衣为紧身式,裙子则为宽松式; ‘Y’型 上衣为松身式,裙子多为紧身式,并以筒式为主; 7.款式: 平驳领.一字领.圆状领.青果领.披肩领.西装裙.一步裙.
筒式裙.百折裙.旗袍裙.开叉裙.‘A’字裙
(2).商界女士怎样穿套裙?
例一：
有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为 客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但 当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她 的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。
一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾： 她２６岁，身高１４７厘米、体重４３公斤，看起来机敏可爱， 喜爱着童装，象个２６岁的小女孩，其外表与她所从事的工作 相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感， 所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调 出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶 边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了， 结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事 之一。
职业便装
职业礼服
女士套裙选择的技巧
面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式
女士套裙的礼仪
(1).商业界女士如何选择套裙:
1.面料: 匀称.平整.润滑.光洁.丰厚.柔软.悬垂.挺阔,不仅弹性.
手感好,而且应当不皱皮.不起毛.不起球.
2.色彩: 冷色.艳色.流行色. 3.图案: 格子.圆点.条纹. 4.点缀: 贴布.绣花.花边.金线.彩条.扣链.亮片.珍珠.皮革. 5.尺寸: 长短.宽窄. 6.造型: ‘H’型.‘X’型‘.A’型.‘Y’型等型.