行为安全管理(STOP卡管理)

– 衡量事故与伤害是反应性的 – 衡量行为是主动的 – 绝大多数事故是由员工的不安全行 为直接引起的 – 安全行为改变是针对根原因的
• 杜邦十年的统计结论
开展安全行为观察带给企业 的好处
– 可以使安全工作细化到每一个 工作行为，并了解每项工作程序 是否真的被安全地执行。 – 通过有效地实施安全行为观察，可 以使作业现场不规范的作业行为的 数量大大地下降，并因此使发生事 故的机会随之降低
BBS在工作界的成功实践 在工作界的成功实践
ASA（Advanced Safety Auditing）高级安全审核 （ ） ASA 最早发源于英国煤矿业，为加强一线经理和管理者对员工的安全权 利而设计的一种管理干预方法。该方法有三个关键要素：精确的观察、 双向有效的沟通、员工个体安全目标设置。由审核员去观察，观察一段 时间后，通过运用开放式的提问技术来评审和确认危险源
领导 2.领导必须亲自 领导必须亲自 参加
关键
沟通 5.关键不仅在于观 关键不仅在于观 察，更重要的是在 观察之后能够有效 的沟通， 的沟通，通过沟通 加强好的行为， 加强好的行为，认 识到不安全行为的 潜在后果， 潜在后果，并予以 改进
3.需要设立目 需要设立目 标
. 目标
开展安全行为观察的工作步 骤
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
确定观察区域
确定观察区域可考虑以下因素： 确定观察区域可考虑以下因素： • 高危险作业的工作区域 • 安全隐患较多的区域（安全检查报告、审核报告、事故报告） • 有交叉作业的工作区域 • 新进场分包方的工作区域
安全行为观察四步曲
确定被观察人员
模型为开发 原则 ，但 在实际运用 过程中，各 企业必须结 合具体的实 际情况设计 和实施。
认识ABC理论 理论 认识
A前因（Antecedent) ——B 行为（Behavior) —— V后果（Consequence) 前因（ 行为（ 后果（ 前因 后果
前提事件
表现
鼓励/惩罚因素
ABC模型阐述行为之所以发生 是被一系列前提(在某行为发生 之前的一个行为，而且与相连 发生的行为有一定的因果关系) 引起而且被紧随其后的、能够 增加或者减少行为发生可能性 的行为结果(个体的行为结果) 强化。
不安全行为是导致事故发生的最为重要的原因
任何一件事情，如果客观存在着发生某种事故的可能性， 不管这个可能性有多小，如果重复去做时，事故总会在某一 时刻发生。
墨菲 定律
100 -1= 0
的关系
安全生产中， 在安全生产中，有些小的不安全行为在一次或数十次过程中也 许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。 许不能导致事故。但是总维持这样终究是会发生事故的。
工作步骤
循环开展，持续改进 循环开展，
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
* 不同的企业有不同的行业 特点及管理风格，因此在开 展安全行为观察时，一定要 结合自身特点，设计合理流 程，保证实施的效果。
P/N I/F
N P P P P P F I I I I I
C/ U
U C C C C C
P/N I/F
P N N N N F I I I I
C/ U
U C C C C
P/N正面/负面；I/F即刻/未来；C/U肯定/不确定
目录
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什么是行为安全管理
为什么需要进行安全行为观察
如何开展安全行为观察
安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为， 安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的 工作方法。 工作方法。 安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态， 安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良 好的安全文化。 好的安全文化。
为什么需要开展安全行为观 察
为什么要开展安全行为观察
安全行为观察案例
人的行为是可以管理的
安全行为观察不同于传统的 安全管理
奖惩 宣传
员工的不安 全行为没有 明确的减少
培训 巡查 事故分析
我们也不 知道不安 全行为占 行为总数 的比例
• 对事故发生的原因认识不同 • 沟通的方式不同 •员工参与的态度不同 员工参与的态度不同
让员工参与行为管理， 让员工参与行为管理， 开展安全行为观察
ASA
.
STOP（Safety Training Observation Program）安全训练观察方法 （ ） STOP被称作安全训练观察计划，是杜邦开发的基于观察的行为矫正方 案。它包括决定、停止、观察、行动和报告等五个环节，经过培训，观 察员对人员的反应、个人防护用品、人员的位置、工具与设备、程序与 秩序等五个方面进行观察，根据观察结果，经采取相应的行动 。
BBS方法在企业安全管理的应用实践中表明有良好效果，2000 年美国的一项研究（Austin,2000)中对7个国家的9个企业在32个行为工 作研究结果表明有31个降低工伤率达54%以上。
20世纪 年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 世纪90年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法 世纪 年代在美国等现代工业化国家兴起的一种企业行为安全管理方法， 已经被越来越多的企业认可并采纳。 已经被越来越多的企业认可并采纳。
ABC（行为前因—行为 行为后果）模型说明 （行为前因 行为 行为后果） 行为—行为后果
15%
A（前因） （前因）
B（行为） （行为）
后果可能包括： 后果可能包括 • 赞赏 • 处罚 • 奖励 • 弱化/强化 • ……
前因可能包括： 前因可能包括 • 操作程序 • 指令 • 培训 • 意识 • ……
安全行为观察四步曲
Leabharlann Baidu全行为观察第一步----工作 安全行为观察第一步 工作 准备
工作步骤 工作步骤
循环开展，持续改进 循环开展，
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
８ 11 ２
３
10
５ ７ 13 ９
12
６ 21 16 20 19
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17 18
安全行为观察第二步----观察 安全行为观察第二步 观察
工作步骤 工作步骤
观察的七个方面内容：
循环开展，持续改进 循环开展，
1. 工作准备
• 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
2. 观察
•观察员工的作业 行为并留意好的 及不规范的做法
理解安全行为观察
安全行为观察是基于BBS的管理工具， 的管理工具， 安全行为观察是基于 的管理工具 通过在作业现场观察作业人员的作业行 并与被观察者进行交流， 为，并与被观察者进行交流，以强化好 的作业行为，纠正不安全的作业行为， 的作业行为，纠正不安全的作业行为， 提高双方的安全意识。 提高双方的安全意识。
及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。 及时发现并纠正不安全行为是避免事故发生最为重要的工作。
什么是行为安全管理BBS？ ？ 什么是行为安全管理 行为安全管理BBS（Behavior-Based Safety Approach） （ 行为安全管理
BBS是以心理学与行为学为理论基础，主要采用ABC（行为前因 行 是以心理学与行为学为理论基础，主要采用 是以心理学与行为学为理论基础 （行为前因—行 行为后果） 为—行为后果）的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 进 行为后果 的行为模型，通过改变人的行为而达到安全的目标， 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。 而实现企业事故预防，减少由于人的行为引起的事故发生。
好处
– 员工通过参与安全行为观察，可以 提高自己的安全观察能力，更好的 理解什么是需要坚持的安全的行为， 什么行为是不规范的，使员工的安 全意识得到持续提升 – 可以通过对观察结果的统计分析， 比较准确地掌握公司目前的安全生 产状况，了解哪些方面存在欠缺， 为持续改进提供依据
安全行为观察的工作原理图
行为安全管理（STOP卡管理）
-----2011安全分享会专题培训 -----2011安全分享会专题培训 2011安全分享会
目录
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什么是行为安全管理
为什么需要进行安全行为观察
如何开展安全行为观察
安全行为观察案例
从事故形成的过程说起 首先，事故是怎么形成的…
致 害 物
♫ … 啊 ‼
真是 后 悔呀！ 悔呀！
编制工作计划
观察人员的要求
练习：选择观察区域及被观察的人员 练习：
１ ４ ＜回答＞ １．钩子上没有防脱 落手段 ２．吊东西时不平衡 ３．未戴安全帽 ４．开车没看后面 ５．边说话边操作 ６．没盖好 ７．东西散乱 ８．窗户破了 ９．在工作现场跑动 10．没系安全帯 11．没有安全护栏 12．動部位没有盖 13．缺少传送带 14．堆积的货物超过 了标识线的高度 15．链条脱落 16．部件快要从桌子 上掉落下来 17．电缆线缠住了 18．火星沾在电线上 19．没有安全眼鏡和 安全面具 20．东西未加固定手 段 21．一只手开车
所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： 所有在现场工作的员工都可以被观察，但可以重点观察： • 新员工或者欠缺经验的员工 • 工作压力较大的员工 • 新进场的分包方员工 • 参与观察的人员均应接 • 行色匆匆的员工 受过相关培训 安全行为观察工作计划应包括的内容： 安全行为观察工作计划应包括的内容： • 参与安全行为观察的成员 • 被观察的区域及重点观察的人员 • 观察时间及频次安排 • 沟通、记录、报告及反馈的要求 • 一般2-3人一组 • 直线领导应参加观察
（时空轴） 时空轴） ⑴危险
不安全行为 不安全状态
⑵事件
吓一跳 冒冷汗 未遂事故 轻微受伤
⑶事故
轻伤重伤 死亡
——危险→事件→事故构成了[事故链] 三者之间存在一定的关联。 ——危险→事件→事故构成了[事故链]：三者之间存在一定的关联。但 危险
是事故在某一时刻会不会发生，完全取决于致害物是否与人接触以及接触后 事故在某一时刻会不会发生， 对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件” 对人的伤害程度。因此，从本质上看，事故就是一种发生了的“随机事件”， 它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空” 而更深刻的联系是什么呢… 它发生于人•物轨迹意外交叉的“时空”。而更深刻的联系是什么呢…
前因： 前因：
亲眼目睹了意外事故；被要求系上 安全带；看见了警察。
行为： 行为： 不系安全带 后果： 后果：
死亡或受伤 便于在收费站交费 节省时间 比较舒服 可以随意移动身体 衣服不会被压皱
行为： 行为： 系上安全带 后果： 后果：
遇上意外减少伤害 出发时更耗时间 身体移动受限制 衣服被压皱 感觉不舒服
介入
冒险行为
冒险行为
冒险行为
观察 分析 沟通
消除
通过安全行为观察可以有效减少或削弱不安全行为
目录
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什么是行为安全管理
为什么需要进行安全行为观察
如何开展安全行为观察
安全行为观察案例
开展安全行为观察的成功关 键因素
1.必须建立无指 必须建立无指 责文化 文化 培训 4.参与计划的 参与计划的 人员必须经过 专业训练
3. 沟通
•认可好的作法， 交流不规范行为 的潜在后果
4. 分析与反馈
• 填写行为观察卡 • 统计分析 • 编制报告并反馈
85%
C（后果） （后果）
当前因与后果一致时， 当前因与后果一致时，信任就产 生了，而当前因再次出现时， 生了，而当前因再次出现时，就更 有可能促使相应的行为发生。 有可能促使相应的行为发生。
一个系安全带事例
前因： 前因：
认为系安全带没用；系安全带太麻烦； 开车的路途很短；匆忙中忘了系安全带； 认为自己绝对不会遇到重大意外事故。
备注：
BBS方法多 以ABC行为
STOP
TOFS
TOFS （Time Out For Safety）为了安全暂停 ） TOFS 是由BP 钻井平台开发的针对一线员工的重要行为设计，鼓励一 线员工如果有任何安全顾虑就可以停止任何工作。旨在赋予员工对自己 和他人的安全有更多的自主权。这种方法比较简单，不需要填写表格， 员工通过作一个“T”手势，即可暂停平台的任何操作程序，员工的这种行 为不会被管理者的责怪。