保安岗位工作流程

夜班保安岗位工作流程

责任区域:大楼内所有安全及指挥通道周边车辆停放

人员设置：4人，两两轮流。

上岗时间：20:00-8:00，巡逻、通道岗位每两小时轮换

工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范。

2、接班时检查岗位设施设备，物资用具，步话机频道及电池情况情况，重要事件交代等，巡视通道大门两侧车辆停放情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。

3、接班后一人值守通道，一人准备巡查工作。

4、20:00巡逻人员对负二、负一及平层按规定需要封闭上锁的通道大门进行关闭上锁，随即进行楼层巡查。

5、巡逻人员每两小时对大楼逐层巡查，检查每层楼的水、电、消防设施、茶水间、卫生间换气系统、办公室的门窗是否关好等，并做好每层楼的巡检记录签字认可。

6、每两小时巡逻人员和通道值守人员轮岗。

7、通道值守人员对夜间出入楼层的人员做好询问登记工作，物资出入须凭证。

8、巡逻人员发现安全隐患时应及时处理，并报监控室做好相关记录。

9、早上7:00按时开启各通行大门，并临时在外围车场负责指挥车辆有序停放到位，直至外围人员接班。

10、8:00下班前做好和外围人员的交接工作，收拾好夜班岗位物资用具，做好卫生保洁工作，对未尽工作事宜应详细交代接班人员，确保安全后下岗。

11. 认真完成上级临时交办的其他工作任务。

岗位文明用语：

夜班保安对夜间进入综合楼的外访人员应认真进行询问，核实身份信息，到访单位名称、楼层，接待人员姓名等，在询问过程中应文明用语，礼貌待人，态度诚恳。

如：您好，请问您到访什么单位

请出示您的有效身份证件，在此登记

该单位工作人员已下班，请明天再来办理

谢谢，再见

车场2号岗收费岗位工作流程

责任区域：车场出口收费亭

人员设置：4人轮岗

上岗时间：白班8:00-20:00 夜班:20:00-8:00

工作流程：

1、按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精神饱满。工作岗位保持整洁规范，周边区域禁止堆放杂物。

2、接班后对收费设备设施进行检查，清点值班物资用具，检查步话机频道及电池情况。在岗期间按要求随身佩戴步话机。

3、严格按照规定标准，收取用户停车费，熟练掌握收费系统各项操作程序，快捷准确无误的做好收费工作。

4、保持良好的岗位形象，微笑服务，文明用语，对车主提出的问题，耐心解释，文明热情服务。

5、停车场道闸系统发生故障时，向车主礼貌解释，并及时通知维保人员，立即处理，做好记录并及时报告部门经理。

6、特殊通行的车辆，需经管理部门的同意，出示单位制式的车辆临时出入免费停车证，免费处理车辆要做好工作记录，管理部门、财务部门查账核对。

7、严禁在车场电脑中私自更改数据资料，严禁挪用贪污车场收费公款，违犯者予以辞退，情节严重者报公安机关处理。

8、收费岗亭不能私自离岗，如打饭，上洗手间，交款。星期一至星期五工作日由部门派人顶岗。节假日由楼层巡逻保安人员顶岗。

9、夜班收费员对岗亭区域停放车辆进行指挥，使车辆停放有序到位，并对出入人员进行相关巡查工作。

10、值岗时不准看书报，玩手机，不能用收费电脑看视频，禁止上班前饮酒上岗。按中心相关规定及时上缴收费款项。

11、下岗前做好交接班工作，做到下不接上不交。

12、认真完成上级临时交办的其他工作任务。

岗位礼貌用语：

礼貌用语要做到，您好、请、谢谢、您慢走。

如：您好，您本次停车计费8元，这是找补您的零钱，您慢走，谢谢。

中控室岗位工作流程

责任区域: 中控室

人员设置：4人轮岗

上岗时间: 白班8:00-19:00 夜班:19:00-8:00

工作流程：

1.按岗位规定时间，提前十分钟到岗，规范着工作服，佩戴员工号牌，自查仪容仪表，保持精

神饱满。工作岗位保持整洁规范，中控室区域内禁止堆放杂物。在岗期间按要求随身佩戴步话机。

2.交接班时，交接班双方应对消防主机自检，消音，复位功能及主备电源工作情况和切换功能

键进行检查；检查摄像机，硬盘录像机和显示设备的运行情况。如有设备出现故障等情况应及时填写维修单报工程部维修。各项内容检查完毕后，交接班双方应填写《消防控制室值班记录》

和《监控中心值班记录》中的相关内容，并对当班次发生的重点事项予以备注.。

3.中控员接班后应按相关规定，坐在操作台前，主要监视屏幕墙切换监视器，报警时查看报警

监视器，同时仔细聆听各种报警声。并通过用对讲机与礼仪岗保安和楼巡保安紧密联系，对进入大楼的非大楼内工作人员进行监控视频跟踪。如遇到疑似非办事人员应立即通知巡楼保安前去问询，如遇到突发事件应立即通知相关部门和人员到现场及时处理，并在《监控中心值班记录》上做好记录。

电梯停运或故障应立即通知工程部处理，如电梯内有人员应告知工程部电梯所在楼层以便及时解救被关人员，用电梯电话安抚电梯内被关人员情绪，告知救援人员已出发请他们耐心等待救援。同时在《监控中心值班记录》上做好记录。

消防主机有故障、预警、火警等信息报警，应立即按下”消音”键,并根据显示屏上显示的设备编号对照图纸找到对应位置，用对讲机呼叫巡楼保安现场查看并及时反馈现场信息。将监控系统切换至报警位置查看情况，现场如无异常情况属于误报，按”复位”键将设备复位，如不能复位

应填写维修单交工程部并通知维保单位维修，同时在《消防控制室值班记录》和《监控中心值班记录》上做好记录。如果确有火灾发生，现场查看人员应向中控室反馈火灾确认信息。中控