旅游产业市场行为(ppt 40页)

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旅游经济学——旅游产业市场行为

旅游经济学——旅游产业市场行为
二、旅游企业促销行为
在旅游市场中,旅游企业的促销行为主要表现为以广告为核心的促 销行为。
第二节 旅游企业一体化行为
• 一、横向一体化行为 • 二、纵向一体化与纵向分解 • 三、混合兼并 • 四、旅游产业市场绩效
一、横向一体化行为
横向一体化,又称水平一体化,是指在原有经营范围内,通过兼并、 联合等方式形成“多工厂”企业的行为。
第一节 旅游企业定价与促销
• 一、旅游企业定价行为 • 二、旅游企业促销行为
一、旅游企业定价行为
旅游企业的价格行为包含有两层含义。首先是指企业与消费者之间 的价格行为,这是企业为了获得更大利润而采取的一种价格行为,主要 有成本加价法、价格歧视等;其次是企业之间的价格行为,主要目的是 限制竞争对手或者将竞争对手挤出市场,主要采取限制性定价行为。限 制性定价一般包括掠夺性定价行为和协调性定价行为,这也是我们要着 重研究的定价行为。
思考与练习
1.旅游企业有哪几种定价方式? 2.简要分析我国饭店集团化发展进程缓慢的主要原因。 3.找一些世界著名旅行社的发展案例,比较分析我国旅行社在集团 化发展过程中存在的不足。 4.简要分析我国饭店行业亏损的实质。
三、混合兼并
混合兼并是不同产业企业与旅游产业企业之间的兼并,这类兼并的 主体多为与饭店关系密切的房地产企业游市场结构下,通过一定的旅游企业 市场行为在价格、销售量、费用、利润和劳务质量等方面所得到的最终 经济效果。
关键术语
旅游市场行为 限制性定价 掠夺性定价 协调性定价 横向一体化 纵向一体化 混合一体化 旅游市场绩效
(一)旅行社业的横向一体化
(二)饭店业的横向一体化 1.国外饭店集团加速进军中国市场 2.国有饭店产权的不可流动性 3.既得利益者(集团)的阻挠 4.缺乏经营战略

旅游市场营销学课件

旅游市场营销学课件

旅游市场营销学课件1. 引言旅游市场营销学是研究旅游业中如何实施市场营销活动的学科。

随着旅游业的快速发展,市场竞争日益激烈,掌握旅游市场营销学的知识与技巧对于旅游从业者来说至关重要。

本课件将介绍旅游市场营销学的基本概念、战略规划、市场调研、产品定位、促销策略等内容,帮助学生们全面了解和掌握旅游市场营销学的核心要点。

2. 市场营销基础知识2.1 市场营销的定义市场营销是满足顾客需求、创造顾客价值和实现组织目标的一系列活动。

2.2 市场营销四要素•产品:满足顾客需求的旅游产品,包括旅游线路、酒店、交通等。

•价格:产品对于顾客的价值所对应的价格策略,如高端、中端、低端定价。

•渠道:销售旅游产品的渠道,如在线旅游平台、旅行社、直销渠道等。

•促销:通过各种营销手段吸引顾客购买旅游产品,如广告、促销活动、线下推广等。

3. 旅游市场营销战略规划3.1 目标市场选择通过市场调研和分析,选择适合自己旅游产品的目标市场,如年轻人旅游、家庭旅游、商务旅游等。

3.2 目标市场定位根据目标市场的需求和竞争情况,确定产品的差异化定位,如豪华旅游、自助游、文化旅游等。

3.3 市场营销策略制定针对目标市场的市场营销策略,包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略等,以提高销售和品牌知名度。

4. 市场调研通过市场调研了解目标市场的需求、竞争对手、顾客行为等信息,以便为制定市场策略提供依据。

4.1 市场调研方法•问卷调研:通过编制调查问卷,收集顾客对旅游产品的需求和意见。

•访谈调研:与目标市场代表进行深入访谈,了解其旅游需求和偏好。

•数据分析:通过分析市场数据、旅游报告等,获取市场的整体情况。

4.2 市场调研案例分析以某旅游公司为例,通过市场调研发现目标市场主要关注旅游产品的价格、景点的特色和服务质量。

根据这些信息,公司决定推出价格亲民、强调景点特色和提供优质服务的旅游产品,以满足目标市场的需求。

5. 旅游产品定位根据目标市场的需求和竞争情况,确定旅游产品的差异化定位,以提升产品的竞争力。

旅游消费者行为分析PPT(25张)

旅游消费者行为分析PPT(25张)

6.3 购买决策过程
• 6.3.3 各种备选方案的评价
• 不幸的是,还没有一种简单的评价过程可以适用 于所有的消费者或一个消费者的所有购买场合。 有几种不同的评价过程。
• 有些基本概念有助于解释消费者的评价过程。
1)我们假设每个消费者都把产品看那作是一系列 产品属性的集合;2)消费者对每一种属性的重 视不同;3)消费者很可能会形成一系列有关每 一种品牌的各种属性的信念;4)消费者对每一 种属性都有一个效用函数;5)消费者通过某种 评价程序而形成对不同品牌的态度。
第二章 旅游购买行为分析
• 欲成斗牛士,须得识牛性。
佚名
• 营销人员必须重视对消费者行为的研究。
• 购买行为绝不简单,它受到许多不同因素的 影响,寻求对它的理解是营销管理人员最根 本的任务。
• 本章讨论消费者购买行为和消费市场的一般 规律性。
• 消费者购买行为:最终顾客----为个人消费 目的而购买产品和服务的个人和家庭----购 买行为。
• 6.2.2.3 角色与地位 • 角色是一个人周围的人期望其应履行的各种活
动。
6.2.3 个人因素
• 6.2.3.1 年龄与所处家庭生命周期阶段 • 6.2.3.2 职业 • 6.2.3.3 经济状况 • 6.2.3.4 生活方式 • 6.2.3.5 个性与自我观念 • 个性:指导致一个人对周围环境做出相对一贯

10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。
和持久反应的独特心理特征。
6.2.4 心理因素

第一章 旅游市场营销导读 《旅游市场营销》PPT课件

第一章 旅游市场营销导读 《旅游市场营销》PPT课件

复杂性
波动性
海南打造“美食+旅游”新名片 近年来,海南省不断创新旅游营销模式,精心策划不同的旅游主题。尤其以“美食+旅游”的方式,打造出了一张海 南旅游的新名片。 在2018年8月16日开幕的第29届香港美食博览会上,由海南省旅游委设计搭建的“海南厨房”主题展馆开馆,陈记 烧鹅、椰语堂、海之漫、龙泉人等一批最能代表海南美食特色和水平的优秀餐饮企业参展,把文昌鸡、盐焗鸡、海南鸡 饭、和乐蟹粥、白切东山羊、卤温泉鹅、陵水酸粉、海南清补凉、老盐柠檬水、鸡屎藤糖水等各式琼味美食、海岛冰饮 带到了香江。美食已成为海南省旅游营销的一大利器。 自2016年以来,海南省旅游委两次携“海南厨房”参加香港美食博览会。为配合“海南厨房”IP营销主题,海南省 旅游委还邀请了香港中国旅行社、康泰旅行社、美丽华旅游等合作旅行社,专门设计制作了“海南美食之旅”的旅游线 路产品在现场宣传和特惠销售,为香港市民提供一站式服务,成功实现由口动、心动到行动的完美体验。
旅游网络营销是指旅游企业以电子信息技术为基础、以计算机网络为媒介和手段而进
行的各种营销活动,是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营
1
销、全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。
加快发展
旅游网络营销
2
加强绿色营销
3
促进旅游业可
持续发展
深度挖掘旅游文化内涵
所谓绿色营销,是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且 可带来利润及促进永续经营的管理过程。绿色营销观念认为,企业 在营销活动中,要顺应时代可持续发展战略的要求,注重地球生态 环境保护,促进经济与生态环境协调发展,以实现企业利益、消费 者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
效率、扩大分销范围、增加 有某些特色的产品。 费者购买本企业的产品。 消费者为中心,比竞争对 和社会的长远利益、企业的 面发挥主观能动作用,使外部

生态旅游市场分析及案例借鉴PPT课件

生态旅游市场分析及案例借鉴PPT课件

度增长,已成为21 世纪旅游业的重要方向,在整个旅游产业中扮演着可 共193项。
持续发展思想引领者的角色。
• 目前,我国生态旅游形式已从原生的自然景观发展到半人工生态景
• 国际生态旅游市场主要生态旅游产品有野生动物参观、原始部落之旅、 观,旅游对象包括原野、冰川、自然保护区、农村田园景观等,生态旅游
• 1、区别于 一般生态旅游 者市场的高素 质的生态旅游 者市场还有待 培育; • 2、相对于 偏远地区敏感 地区的生态旅 游,城市周边 生态旅游场所 需要从质量和 数量上的双重 提升; • 3、生态旅 游者消费能力 强,需要与之 配套的高端生 态旅游产品;
数据来源:《中国生态旅游行业市场》
2
4.生态旅游市场游客构成与旅游动机
数据来源:《旅游学刊》国际生态旅游市场分析
4
5.吉林省旅游市场调查
吉林省旅游人数逐渐增多,收入增长明显;自助、自驾游等旅游市场新形态,呈现出快速发展态势,已经成为出游重要方式
• 2012年全省接待国内外旅游者8972.55万人次,增长17.4%。其中,接待国内旅游者8854.28万人次,增长17.4%;接待入境旅游者118.27万人次, 增长19.1%,其中接待外国游客100.90万人次;港澳台同胞17.37万人次。全年旅游总收入1178.06亿元,增长26.8%。其中,国内旅游收入 1146.89亿元,增长26.8%;旅游外汇收入4.95亿美元,增长28.4%。
数据来源:《旅游学刊》国际生态旅游市场分析
1
3.中国生态旅游市场特征
1、基础市场大而实际规模小
• 生态旅游基础市场是非常大的,世界上许多人都乐于参加具有生态体验功能的自然旅游活动,生态旅 游市场是前景广阔。
• 从目前的情况看,喜欢自然风光但缺乏较高环境保护意识的旅游者大有人在,在近期还很难形成高素 质的生态旅游队伍,这极大地束缚了生态旅游市场的发展。

旅游市场营销课件PPT课件

旅游市场营销课件PPT课件
第7页/共110页
• 四、旅游消费产品
• 人的社会活动

旅行+休闲=旅游
• 人的商业活动

行程+目的地活动=旅游
第8页/共110页
• 五、旅游市场的变化
• 1、消费活动:

出游=了解事由+体验

出游=观光+体验

出游=休闲+体验
• 2、消费主力
• 成年人
家庭
退休和休假者
第9页/共110页
• 六、市场研究 • 1、旅游业永远是“朝阳产业”吗? • 2、2007取消“五一黄金周”的作法是否合适?请谈谈你的观点?
第56页/共110页
• 四、加强收入的组织管理
• 1、销售-推销-营销-竞销

人员 体系 大体系
• 2、营销
• 人-组-二级部门-一级部门-总监-前两把手:60年代,市场+财务背景;80年代,战略背景
第57页/共110页
• 五、市场研究 • 1、销售部的组织结构 • 2、销售部门的人事政策
第58页/共110页
第40页/共110页
第六章 饭店销售定位
• 一、追求特色服务 • 度假饭店、会议饭店、长住型饭店、全套房饭店
第41页/共110页
• 二、初始定位

地点
• 汽车旅馆
• 度假饭店
• 城市饭店
• 长住型饭店
等级
客人 设施项目
第42页/共110页
• 三、以销定产的饭店销售 • 地点 • 初始定位 • 本地休闲中心 • 团队消费和清淡期消费
第10页/共110页
第二章 旅游市场销售
• 一、接待服务销售 1、核心业务:地接资源的使用和地陪服务。 • 地接商:综合包价服务(一日游,产品开发) • 资源商:较少开展独立营销

旅游市场细分ppt课件

旅游市场细分ppt课件

特点:人数多,消费 量大
13
其他按照行为特征细分
按照购买方式细分:如:独自旅游、 结伴旅游、家庭旅游、单位旅游
包括
按照购买时机细分:如:旺季旅游 市场、淡季旅游市场、节假日旅游
市场、寒暑假旅游市场
14
温带市场
寒带市场
6
按照城镇规模和人口密度细分
市区 市场
少于50万
5-20万
20-50万

郊区

市场
400万
以上
50-100万 100-400万
农村 市场
特点:人口多、密度大,外出旅游的 可能性大。
7
2、按照性别细分
男性市场
特点:消费较随意, 喜欢刺激和冒险旅游市场特源自:常采取结伴旅游,女性市场
喜好购物,对价格 敏感,注重安全
8
3、按照家庭生命周期细分
单身市场
旅游市场
新婚夫妇市场 中年家庭市场
老年家庭市场
9
4、按照人口其他特征细分
按照人口 其他特征
细分
按照职业细分 按照受教育程度细分
按照宗教信仰细分
按照种族、民族细分
按照国籍细分
10
(三)按照心理细分
按照社会阶层细分:如:蓝领阶 层、白領阶层
包括
按照生活方式细分:如:保守 型、自由型
即:进行市场细分后,企业可以深入地对具体市场进行 研究,对市场变化比较容易掌握,信息反馈也比较快, 从而,企业的市场应变能力也随之提高。
3、有利于企业提高经营管理决策的科学性,根 据不同市场的特点制定相应的市场营销策略。
总之,通过市场细分才能掌握旅游客流的规律, 对开拓旅游市场,开发旅游资源和项目产品, 制定旅游区的建设规划具有重要意义。

旅游产业市场结构与市场行为.ppt

旅游产业市场结构与市场行为.ppt

• 案例,233页
旅游销售促进策略 旅游公共关系策略
旅游促销组合策略
中央财经大学安贺新教授
• 广告将成为质量判断的替代指标 • 可以突出企业产品的关键属性及旅游者的评价标准 • 有助于形成旅游者的主观偏好,构筑有效进入壁垒 • 现状不太理想:2000年712.66亿广告中旅游业为 12.91亿
案例: 在经历了自2003年以来经营压力最大的六月之后,中国唯一 的热带滨海旅游城市三亚,旅游业界七月份即将携带总额三百九 十万元的旅游代金券和比冬季低三至五成的旅游报价的“大礼包” 赴岛外展开“清凉一夏•三亚度假”旅游大促销,以期撬动更多国 内旅游需求,弥补海外游客大幅缩水的不利影响。 三亚市旅游产业发展局副局长唐嗣銑介绍说,三亚此次旅游 促销选择在远离大海的客源
1、进入壁垒和退出壁垒的类别
• 退出壁垒同样会影响进入:高则进入动机则弱,低 则容易“打了就跑”
• 退出垒的形成:
– 资产专用性与沉没成本
– 法律和政策的限制
– 违约成本和信誉损失成本
旅行社的进入壁垒和退出壁垒 • 旅行社自身的资本、技术特点 • 非集团化、非网络化、非品牌化发展的现实
• 模块化的基础产品竞争升级
• 2.我国旅行社数量发展经历三个阶段: • 1954年4月15日,中国旅行社北京分社成立。 直到1979年,我国只有国旅(接待外国旅游者) 和中旅(接待海外华侨、港澳台同胞)两个旅行 社系统。 1980年6月,中国青年旅行社成立,形成了国、 中、青三足鼎立的局面。 1984年国务院对我国旅行社进行体制改革:一, 打破垄断;二,由行政或事业单位该为企业。 截至2002年底统计,全国有国际旅行社1358家, 国内旅行社10257家,共计11615家。
– 即产业组织是研究产业内企业与市场的关系

关于产业市场购买行为分析PPT课件( 17页)

关于产业市场购买行为分析PPT课件( 17页)


8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人,
人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
7
(二)分析框架与过程分析
组织 影响
环境 影响
产品 影响
个人 影响
识别 分配 搜寻可 评估可 制定采 问题 责权 行方案 行方案 购决策
8
(三)组织采购的信息来源
销售人员(Sales people) 技术人员(Technicians) 采购人员(Purchase people) 采购代理(Purchase agents)
付款:租赁和分期较多
协商:招标和协商较多
消费者
个人或家庭使用 成品 说明/款式/时间 少人参与决策 很少聘用专家 较少 较少 较少
6
(一)组织购买者与消费者的差异
2、市场上的差异
组织
需求来源: 来自消费者市场 稳定性: 需求波动大 目标市场: 数量少 渠道: 短 服务: 专门性服务
消费者
来自消费者 需求波动小 数量多/分布集中 长 一般性服务

10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。

旅游产业市场行为

旅游产业市场行为

Ø 旅游企业的促销行为主要表现为以广告为核心的促销行为。(“体 验性品质”,品牌或价格的替代效应:大拇指定律)。
Ø 消费者的广告反应:1)肯花钱做广告的产品质量不会太差;2)企 业广告的数量将成为质量判断的替代指标,并构筑同质产品的差异 化。
Ø 合适的广告信息传递,可以有效突出企业产品的关键属性,甚至改 变消费者购买决策的评价标准,从而使企业在销售上占优。因此, 旅游企业的促销支出与其经营收入存在密切联系。
Ø 强化促销(增加投入;促销策划、实施与控制) Ø 整体促销(目的地国家促销) Ø 联合促销(旅游目的地地区促销整合) Ø 借力促销(小借大、弱借强、无名借有名等)
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旅游产业市场行为
三、旅游企业一体化行为
Ø 旅游企业为了获取特定的规模经济,将采取横向 一体化的行为;在进行“购买”还是“生产”的 决策中,可能会选择纵向一体化行为;基于分散 风险的考虑,将采取混合一体化的行为。
Ø 该策略一般是暂时的,目的是缩减供给量而非
扩大需求量;现实中不常发生,而是以兼并为
主。
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旅游产业市场行为
一、旅游企业定价行为
Ø 协调性定价行为是旅游企业之间在价格决定和调整中相 互协调而采取的一致行为。这种价格行为往往是在旅游 企业之间的价格竞争达到一定阶段后才出现的一种行为, 其目的是限制价格竞争,共同控制市场以获取正常或垄 断利润。
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旅游产业市场行为
第一节 旅游产业的市场行为
ØSCP:市场结构→市场行为→市场绩效。
Ø 市场绩效:在一定的市场结构和一定的市场行为下,企业 将在价格、销售量、费用、利润和劳务质量等方面得到一 定的最终经济效果,即市场绩效,因此,旅游市场绩效是 一定的旅游市场结构和一定的旅游企业市场行为共同运动 的结果。反过来,特定的市场绩效也会改变企业的行为方 式,从而进一步导致市场结构的变迁。

第九章旅游产业市场行为PPT课件

第九章旅游产业市场行为PPT课件
8.00% 6.00% 4.00% 2.00% 0.00%
92年 -2.00%
我国旅行社业历年绩效
94年
96年
98年
02年
04年
24
2020/1/10
25
第八章 旅游产业市场行为
第一节 旅游产业的市场行为 第二节 旅游产业的市场绩效
1
第一节 旅游产业市场行为
市场行为是指为了实现其经营目标而根 据市场环境情况采取相应行动的行为。
企业定价行为 以提高旅游市场占有率为主要目的的促销
行为 以产权变动和资本重组为主要途径的企业
组织调整行为——一体化行为
分 纵向一体化:主要动因是节省交易费用,

实现规模经济效益
混合一体化:基于分散风险的考虑
8
第一节 旅游企业市场行为
三、旅游企业一体化行为
内部成长:利用企业内部资源
企业可采取的 成长途径
外部成长:-通过兼并、收购或合并 -不会影响市场总供给 -可避免价格战,降低进入壁垒 -可增强企业的市场控制力与影响力
联系 有助于形成旅游者的主观偏好,形成品牌知
名度和良好的商誉,构筑有效进入壁垒 我国旅游企业促销现状:不太理想
6
广告费用比例
我国旅行社业广告费用投入比重
12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
2001年
2002年
2003年
2004年
7
第一节 旅游企业市场行为
三、旅游企业一体化行为
横向一体化:为了获得特定的规模经济
在一定的旅游市场结构下,通过一定的旅游企业 市场行为在价格、销售量、费用、利润和劳务质量等 方面所得到的最终经济效果的现实状态。 以旅行社业为例,分析近年我国旅行社业的市场绩效

旅游经济学 全套幻灯片PPT

旅游经济学  全套幻灯片PPT
3.专门服务机构的成立是旅游经济形成的重要标志 1845·年英国人托马斯·库克成立了第一家负责旅游者吃、住、行等 的旅行社。
旅行社的诞生,使有组织地提供旅游活动所需的各种专门服务成为可能, 从而促进了旅游活动的商业化进程,标志着旅游活动进入了商品化时代。
(二)旅游经济运行主体 旅游经济运行主体包括作为需求方的旅游者、作为供给方的旅游经营
二、使用价值获得的特殊性
(一)旅游产品的时空约束与综合性 1.对象物的销售受时空的约束 2.对象物的销售将受到旅游组合产品中其他组成部分的约束
(二)营销推广的重要性
(三)供给的固定性 (1)第一层含义是旅游经济中的供给天然地被要求固定在 旅游目的地。 (2)这也是对旅游经济生产更为重要的一层含义,即旅游 经济中的供给在短期内不可能发生改变,既无法增加“生 产能力”,也无法减少“生产能力”。
第二节 旅游经济研究的特殊性
一、主体对象物使用上的共享性 二、使用价值获得的特殊性 三、旅游经济的敏感性和顽强性
一、主体对象物使用上的共享性
➢ 旅游吸引物是指对旅游者具有基本吸引作用的自然因素、社会因素以 及其他任何因素,是这些具有基本吸引作用的因素使移动中的人成为了 旅游者。
➢ 旅游者在评价旅游产品时,不仅会考虑到旅游企业提供的产品质量和 服务水平,还会受到景区内其他旅游者以及旅游者之间的互动行为的影 响。
本书将本着“理性、建设性”的宗旨,力求能够真正结合旅游经济中 表现出来的特点,将旅游经济研究领域、其他相关领域的最新成果在教材中 体现出来,使教材能够在一个更合理的理论框架和平台上对旅游经济学的有 关理论知识进行新的阐述。同时,本书将对旅游经济发展尤其是我国旅游经 济发展实践中出现的诸如转型问题、黄金周问题、旅游景区(点)管理体制 的问题、出境旅游问题以及跨国经营问题、旅游企业集团化和网络化发展进 程中的障碍等问题作出分析,力求真实反映我国旅游实践的发展状况,突出 实践性。我们将根据前面提到的哑铃模型来展开安排全书的内容体系。

旅游市场营销PPT

旅游市场营销PPT
的变化趋势; ❖ 产品的市场重点、进入
市场的策略等.
❖ 中间商人员素质; ❖ 成本费用; ❖ 中间商的信誉; ❖ 对中间商的可控
程度.
2023/10/10
OLIVER制作
30
第2节 旅游市场营销微观环境分析
三、竞争者对企业经营活动的影响
❖ 愿望竞争者desired competitors ❖ 一般竞争者generic competitors ❖ 产品型竞争者product form competitors ❖ 品牌竞争者brand competitors
绪论 营销环境分类
宏观环境
微观环境
旅游市场 营销组合
社会
政治
消费者
经济
企业:
竞争 市场 中间

营销 商
技术 企业组合 公众 文化
人口
地理
旅游市场营销环境
2023/10/10
OLIVER制作
24
第1节 旅游市场营销宏观环境分析
市场营销宏观环境图
文化 环境
经济环境
产品 渠道 价格 促销
政治 法律 环境
技术环境 人口、地理 环境
旅游企业营销组合
2023/10/10
OLIVER制作
25
第1节 旅游市场营销宏观环境分析
政治法律 主要是指党和国家的方针政策,它规定了国民经济发展方向 因 素 和发展速度.
文化因素
教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、道德规范、风 俗习惯等.
社会因素 相关群体、家庭、地位阶层等.
旅游业的发 展进入了第
一个高潮
❖20世纪
70年代
细分市场时 代、市场定
位理论
❖20世纪
80年代

旅游市场营销全套课件

旅游市场营销全套课件

旅游市场定义与特点旅游市场定义旅游市场特点1 2 3提升旅游目的地竞争力促进旅游产品销售推动旅游业发展旅游市场营销重要性旅游市场营销目标与任务营销目标营销任务消费者需求与动机安全需求尊重需求对旅游目的地的安全环境的需求。

获得他人尊重和认可的需求。

生理需求社交需求自我实现需求基本生活需求,如吃、住、行等。

结交新朋友,拓展社交圈的需求。

通过旅游实现自我价值,追求更高精神层面的需求。

购后行为对旅游体验进行评价和分享。

做出旅游购买决策,选择最合适的旅游方案。

方案评估对不同旅游方案进行比较和评估。

问题识别意识到旅游需求,明确旅游目信息收集消费者决策过程文化因素家庭、朋友、同事等社交圈对消费者旅游行为的影响。

社会因素个人因素心理因素01020403动机、感知、态度等心理因素对消费者旅游行为的影响。

不同文化背景对消费者旅游行为的影响。

年龄、性别、职业、收入等个人特征对消费者旅游行为的影响。

消费者行为影响因素产品组合策略01产品优化策略02产品差异化策略03新产品开发策略产品创新策略产品定制化策略品牌建设策略通过品牌塑造和推广,提高旅游产品的知名度和美誉度,增强游客信任感。

产品包装策略运用独特的包装设计和创意元素,提升旅游产品的视觉吸引力和文化内涵。

品牌营销策略通过多元化的品牌营销手段,如广告、公关、社交媒体等,提高旅游产品的市场影响力和销售额。

旅游价格构成与影响因素旅游价格的构成包括直接成本、间接成本和利润等部分,其中直接成本主要指旅游产品或服务的直接费用,如交通、住宿、餐饮等;间接成本则包括管理费用、销售费用等;利润则是旅游企业的盈利部分。

影响旅游价格的因素包括供求关系、竞争状况、旅游产品特性、旅游市场结构、政策法规等。

供求关系是决定旅游价格的基本因素,当供大于求时,旅游价格下跌;当求大于供时,旅游价格上涨。

竞争状况也会影响旅游价格,竞争激烈的市场往往导致价格下降。

旅游定价方法与技巧成本导向定价法需求导向定价法竞争导向定价法折扣定价策略通过给消费者提供折扣来吸引他们购买旅游产品或服务。

矿产

矿产

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

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旅游需求则还包括:政府旅游支出B、资 本投资、非旅游产品出口
旅游业GDP和旅游经济GDP
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表 9.10 中 国 旅 游 卫 星 帐 户 测 算 ( WTTC, 2002)


1997
项目
1998
1999
2000
2001
个人旅游支出
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前向一体化案例: 1993年德国旅游经营商NUR购买了西班牙旅游代 理商伊比利亚的部分股权 1995年意大利旅游经营批发商Alpitour控股西班 牙第二大旅游代理商梅利亚公司 1999年德国第二大旅游经营商C&N旅游公司收购 了法国北方的Aquatour和Albatros两家旅行代理 商
需要考虑竞争对手的反击可能性 避免对竞争形势和市场发展的错误理解 致力于了解竞争对手价格后促成因素,有效传递信息
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第一节 旅游产业的市场行为
二、旅游企业促销行为
广告将成为质量判断的替代指标 可以突出企业产品的关键属性及旅游者的评价标准 有助于形成旅游者的主观偏好,构筑有效进入壁垒 现状不太理想:2000年712.66亿广告中旅游业为
各个国家和国际旅游组织对TSA的研究 世界旅游组织认为,旅游消费包括旅游中的所有消
费、旅游前的消费和旅游后的消费。
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WTTC对中国旅游卫星帐户测算
从产业的角度界定了“旅游消费”;从经 济的角度界定了“旅游需求”
旅游消费包括:个人旅游支出、公务/商 务旅游支出、政府旅游支出A、旅游出口
第一节 旅游经济影响的定性分析
三、目的地旅游经济影响与漏损
旅游漏损与目的地旅游经济效应关系:漏损高对当 地经济的刺激作用不一定就小
饭店消费与居民设施消费 发展生态旅游的评价
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第二节 旅游乘数与TSA
一、旅游乘数
旅游花费在经济系统中导致的直接、间接和诱导性 变化与最初的直接变化本身的比率
国际的横向一体化行为:运通为例
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美国运通旅行社1993年收购瑞典的Nyman & Schults旅行社、1995年收购德国West LB旅行社、 1995年收购法国哈瓦斯旅游集团在法国的商务旅 行部、1997年收购比利时BBL旅行社、1998年进 一步收购了法国第二大旅游公司哈瓦斯旅游集团 的全部股份;此外运通的兼并范围还涉及巴西、 澳大利亚等多个国家
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第一节 旅游产业的市场行为
我国饭店集团化发展进程发展缓慢的原因简析
国有饭店产权的不可流动性与低效率的吸引力 集团化后的制度化管理会影响既得利益者(集团)
而受到阻挠 引进外资与政绩之间的关系可能会有利于减少阻
挠 我国饭店往往注重经营企业而缺乏经营行业的战略 预定网络是不是本土饭店集团化缓慢的原因?
第一节 旅游经济影响的定性分析
三、目的地旅游经济影响与漏损
旅游漏损的途径
商品与服务的进口 旅游设施建设购买相关原材料 海外员工的工资、特许经营许可费、投资利润流出 人力资源的海外培训 本地居民发展旅游收益用于进口品消费 非官方渠道进行外汇兑换
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第一节 旅游产业的市场行为
(二)纵向一体化与我国的纵向分解 简单地说是企业进入目前业务的供应阶段或使用阶
段,实现在同一产品链上的延长;前者为后向一体 化,后者为前向一体化 市场中的企业总是面临着“购买”和“生产”的选 择
原因何在?
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第一节 旅游产业的市场行为
二、旅游企业一体化行为
(一)横向一体化行为 在原有经营范围内通过兼并、联合等方式形成“多
工厂”企业的行为 旅行社业的横向一体化现象
中青旅、中旅总社、广东中旅集团、国旅总社、 中旅国际等的横向一体化行为
41.34
44.10
48.12
54.14
58.57
商 务 /公 务 支 出
5.31
5.66
6.06
6.64
6.19
----企 业
4.81
5.10
5.43
5.93
5.49
----政 府
0.50
0.56
0.63
0.72
0.69
政 府 支 出 ( 1)
1.16
1.28
1.40
1.59
1.82
旅游出口
12.63
13.23
15.01
17.32
16.67
旅游消费
60.42
64.27
70.58
79.68
83.25
政 府 支 出 ( 2)
2.70
2.94
3.20
3.64
4.17
资本投资
26.54
30.38
31.
7.82
7.90
8.45
10.81
11.15
旅游需求
97.48
105.49
旅游花费指外来旅游者的花费,不含本地居民在当 地的花费
衡量模式:产出乘数、收入乘数、就业乘数 存在局限性:数据可获得性差
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第二节 旅游乘数与TSA
二、旅游卫星帐户
按照国际同一国民帐户的概念和分类要求,将因旅 游消费而引致的产出部分从各个旅游消费相关部门 中分离出来,在国民帐户之外单独设立一个虚拟帐 户,以准确测度旅游的经济影响
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第一节 旅游产业的市场行为
市场中的企业之所以存在交易费用的原因: 旅游企业的交易过程中严重依赖于契约 制定契约及其前选择交易对象、询价及价格谈判都 会产生费用 制定完备契约难度大,不完备的契约必然进一步增 加交易费用 履约存在时滞,交付的商品和服务可能与事前约定 的不一致 对同一消费对象评价的客观差异性还增加了供应商 机会主义行为的可能
12.91亿
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第一节 旅游产业的市场行为
二、旅游企业一体化行为
获取特定的规模经济与横向一体化;“购买”还是 “生产”决策与纵向一体化;风险分散与混合一体 化
两种成长途径选择:内部成长与外部成长 外部成长可避免价格战,降低进入壁垒 外部成长可增强企业的市场控制力与影响力 是我们需要详细讨论的成长方式
第一节 旅游产业的市场行为
我国饭店集团化发展进程发展缓慢的原因简析
发展道路的选择造成了本土饭店集团环境与国外饭 店集团化环境的差异
系列化品牌、规模化的跨国网络、多样化管理方式 出境发展从需求角度支持了国外饭店集团发展 我国鼓励国外饭店集团的进入降低了进入壁垒 我国本土饭店集团成长空间受到挤压 出境发展能够支撑民族饭店集团发展吗?
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第一节 旅游产业的市场行为
纵向一体化分高级纵向一体化与低级纵向一体化 “全能企业”有其存在的必然性:斯密—杨定理 基于非效率而提出的垂直分工与纵向分解
垂直分工可能吗? 关键是要减少人为抬高的交易费用
混合兼并是不同产业企业与旅游企业间的兼并
三、目的地旅游经济影响与漏损
规模小、基础弱经济体发展旅游的悖论:希望通过 发展旅游壮大经济基础,但发展旅游的结果可能进 一步强化了对外部经济的依赖并为外部经济控制
影响旅游经济效应发挥的有:目的地旅游相关供给 水平与能力高低、目的地区位与性质、目的地发展 阶段及与此相关的旅游者类型、旅游漏损
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产出 产出 产出 产出 产出 产出 产出 产出 注:其中 m 远远小于 n 资料来源:根据孙天琦( 2001)修改
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厂商Ⅰ 厂商Ⅱ 厂商Ⅲ …… 厂商 m
厂商Ⅰ 厂商Ⅱ 厂商Ⅲ …… 厂商 m
……
厂商Ⅰ 厂商Ⅱ 厂商Ⅲ …… 厂商 m
第二节 旅游产业的市场绩效
14619.90 31.72
51096.30
121.61
2012P
142.89 15.94 14.13 1.81 5.20 63.28 227.31 11.93 113.48 35.24 387.96
章旅游产业市场行为
节旅游产业的市场行为 节旅游产业的市场绩效
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第一节 旅游产业的市场行为
一、旅游企业定价行为
价格竞争的原因 供大于求,差异化程度低和价值实现时空固定性 体制原因;改革产权制度 源自对竞争对手价格行动的错误判断
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第一节 旅游经济影响的定性分析
一、客源地旅游经济影响
提高客源地人力资本要素质量 若区内游则回笼货币、增加就业、带动相关
产业发展 若区外游则导致资金外流/外汇流失 还有就是带动本地相关消费 带动本地社会分工发展和改善资本流动状况
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低级纵向一体化与纵向分解
厂商 1 厂商 2 厂商 3 厂商 4 厂商 5 厂商 6 厂商 7 厂商 8 工序 1 工序 1 工序 1 工序 1 工序 1 工序 1 工序 1 工序 1 工序 2 工序 2 工序 2 工序 2 工序 2 工序 2 工序 2 工序 2 工序 3 工序 3 工序 3 工序 3 工序 3 工序 3 工序 3 工序 3 …… …… …… …… …… …… …… …… 工序 n 工序 n 工序 n 工序 n 工序 n 工序 n 工序 n 工序 n
51921.00
51332.60
旅 游 经 济htGtDpP://ww8 4 w. 1.53 ixue.9c0o.m9 6/ (企9管7 .培2 2 训资1料0 8下. 0 2载) 1 1 4 . 7 6
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