一汽马自达销售部内部管理制度)

2012年一马销售部内部管理制度

为了强化部门管理，改进工作作风，提高工作效率与质量，确保销售服务工作有序进行，特制定本制度。

一、考勤管理

上班时间：

每周上班时间共计6天，休息1天，实行轮休制度，

上班时间: （夏制）8：30-18：00

（冬制）8：30-17：30

（周末）夏9：00-18：00 冬9：00-17：30 中午休时间（夏制）12：00-14：30

（冬制）12：00-14：00

周末中午不按排休息

午休时间实行轮流值班制，非值班人员可在公司范围内进行午休，需要离开公司的需提前跟向展厅经理申请，批准后到公告栏处登记方可外出。（上牌业务员除外）

考勤：

销售部实现双考勤制度：实行公司打卡考勤和部门晨会点名考勤制度。

以下情况视为迟到：

1、在公司上班时间前已经打卡，但未参加早会，也没有向主管经理报备，早会不知道行踪，销售部门内视为迟到。违者处罚现金10元/次。

2、没有打卡，但是参加早会，亦按公司迟到处罚。

加班，补休，调休，年休，事假，病假，产假，婚假，工伤假，丧假，其他等的员工必须提前一天填写《员工请假卡》，经展厅经理或销售经理签字批准后方可执行。

值班经理在早会前对当天上班情况进行统计并在《晨夕会记录表》上填写进行公布，早会进行点名考核。上班期间需外出办理业务的人员需向销售经理或展厅经理申请并到值班经理处登记方可外出。

部门依据公司对迟到（早退）人员的处罚标准：

1、迟到（早退）15分钟以内，罚款10元/次；

2、迟到（早退）15-30分钟以内，罚款20元/次；

3、迟到（早退）15-60分钟以内，罚款50元/次；

4、迟到（早退）超过60分钟的按旷工半天处理。

异常情况:如因请假、工作需要或个人原因不能正常考勤的，需在员工请假卡上补签卡，上报部门经理及综合部审批。

5、白沙、金源、玉林、百色的直营展厅以该展厅经理的考勤月报表为准。

6、员工出差必须填写出差委派单，如没填写出差委派单按正常考勤。

迟到：

1、晚于规定上班时间一小时之内到达公司的视为迟到。迟到人员需在到岗后第一时间到展厅经理或值班经理处报到。

2、当月迟到两次则通报批评，当月迟到3次及以上者，除公司考勤罚款外，销售部门罚款50元，并交总经理处理；当月迟到10次及以上者，除公司考勤罚款外，销售部罚款100元，属于严重违纪公司予以依法解除劳动关系。

旷工：

1、未经事先批准，迟到超过一小时的罚款50元/次。

2、虽办理了请假申请但未得到批准，擅自不上班者罚款50元/次。

3、上班时间不在岗位，主管领导不知情者罚款50元/次。

4、旷工不足一天者按一天处理，月旷工累计三天以上或年累计旷工七天者，按严重违纪处罚,予以依法解除劳动关系。

请、休、病假管理：

1、《员工请假卡》审批签字流程

1-1、加班，补休，调休，事假，病假一天以内（含一天），负责考勤的销售部门主管签字方可。一天以上的需由销售部经理签字。两天以

上（不含2天）需销售部门经理签字，综合部经理签字，总（副）

经理签字方可。

1-2、年休：年休可分单日休和连休两种。连休必须在不影响部门正常工作情况下，当事人提前一个月逐级申请，综合部经理确认，由总经理批准签字方可。

1-3、产假，婚假，丧假，工伤假，必须由销售部门经理签字，综合部经理签字，总（副）经理签字方可。

2、请、休、病假的说明

2-1、员工病假和事假，原则上,先以当年的年假冲抵。（医院开具的病假条除外）

2-2、为保持工作的连续性，休假期间必须保持联络畅通或经部门负责人批准指定工作代理人。

2-3、员工请、休、病假应事先（口头、书面）与主管领导请假，如不能及时填写《员工请假卡》，需要在次日上班后内补填《员工请假卡》并应交考勤员存档，生病及突发事件必须在上班前一小时电话请假后补填《员工请假卡》，当月只允许两次口头报备，如出现第三次及以上，报备无效。

二展厅接待

一、顺位接待：

1、在顺位的销售顾问在看到顾客后，主动上前指引交通，指挥客户车辆停

放，主动打招呼迎接入店，。

2、值班经理必须在顺位开始前做好展厅顺位安排工作，早会后，9：00前，把顺位顺序表张贴出来，并填写好当天的顺位人员排序，【顺位时间：每日（夏制）9：15-18：00 （冬制）9：15-17：30】

3、当天需要交车的销售顾问请在早会时间通报交车时间，否则不得拒绝值

班经理安排的顺位接待，轮值到销售顾问顺位时，必须在1分钟内到岗，不得以做VEI、ERP，整备车辆或回访客户为由拒绝顺位，如确实无法顺位，应提前寻求展厅经理的协助，否则罚款50元。

4、展厅不允许出现脱岗的现象，如经发现，按如下处罚执行：

值班经理：罚款30元

展厅经理：罚款30元

5、顺位人员严禁玩手机，看小说，违者处罚20元/次。如果客户来电，不

允许在顺位位置接听，顺位换为第二顺位者。

6、顺位位置严禁聚众聊天，超三人以上视为聊天聚众，每人处罚10元/次。

值班经理或展厅经理有义务驱散展厅聚众聊天的销售人员。

二、展厅管理：

1、正式员工统一着装工作服，佩戴工作牌，微笑牌，黑色皮鞋，深色

袜子（女生夏天着肉色丝袜）。女生化淡妆，戴丝巾；男生佩戴统一

领带。违者，当事人单项罚款：10元/次。

2、桌面物品需摆放整齐，如发现乱摆放办公用品或私人物品，当事人

罚款：10元/次。

3、展厅内不许吸烟，吃饭、零食，违者每次给予20元的罚款。办公室

内严禁大声喧哗、打闹、赌博、吸烟，违者每次给予20元罚款。

4、上班时间不允许浏览与汽车无关的网页、看杂志，报纸，违者给予

20元/次的罚款。上班期间玩游戏者，第一次罚款100元，第二次

罚款200元，第三次直接解除劳动合同。

5、不允许在展厅内持手机随意走动接听电话，或收发短信息，违者10