刘峰—管理创新与领导艺术(杭州2006.12.7)

三、重在用人，领导艺术
5、沟通与认同的艺术
沟通在先，认同在后 沟通认同的三部曲 先认同他，后认同你 认同是相互的，认同是主动的
三、重在用人，领导艺术
5、沟通与认同的艺术
让他们自愿跳下去 陈毅与齐仰之 连宋访ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ大陆的启示 毛泽东的“来”与“去”
三、重在用人，领导艺术
6.善于权变的艺术
调角色,调距离 能力距与心理距 权变不是权术 为什么“仆人眼中无英雄”？
管理要多“理”少“管”，重点在“理” 决策要多“策”少“决”，重点在“决” 领导要少“领”多“导”，重点在“导” 激励要少“激”多“励”，重点在“励”
二、果断决策，果断执行
1.领导要有决断力和执行力
要避免布里丹选择 布里丹选择的“最优” 布里丹选择的“最乱” 布里丹选择的“最慢”
二、果断决策，果断执行
2.先激后励，先我后他
避免“克尔蠢举” 避免“威士忌效应” 激与励要一致，激励的两个阶段 先偶然后必然，激励一定要及时 国有企业激励通病，激励不要完全依赖日历
三、重在用人，领导艺术
2.先激后励，先我后他
先我后他 激励是互相的 激励的三部曲 激励的重点 火车跑得快，全靠车头带 全靠车头带，火车跑不快
4. 经理人要提高“胆商”
要敢于承担风险,敢于负责任 胆略、气魄、意志和勇气 “将者、智、信、仁、勇、严也” 孙子兵法给我们的启示
二、果断决策，果断执行
4. 经理人要提高“胆商”
勇于面对逆境——寻求突破 勇于面对压力——寻求动力 勇于面对变化——寻求机会 勇于面对竞争——寻求创新 勇于面对风险——寻求效益 勇于承担责任——寻求角色
二、果断决策，果断执行
5.经理人要提高“智商”
要科学理性地判断形势 善于理论思维与战略思维 善于学习与提高智商 精业通业务胜任本职工作
二、果断决策，果断执行
5.经理人要提高“智商”* 学会生存,适应环境 学会沟通,适应人际关系 学会学习,适应信息化 学会技能,适应职业生涯
二、果断决策，果断执行
四、角色转换，行为修炼
管理 控制 硬权 科学 内部 现在
领导 激励 软权 艺术 外部 未来 管理 秩序 效率 执行 工作 共性 领导 变革 价值 决策 员工 个性
四、角色转换，行为修炼
6.领导与管理的互补 左脑加右脑 智商加情商 激励加约束 科学加艺术 内脑加外脑 软权加硬权 用已加用人 领导加管理
高层：胆商 中层：情商
基层：智商
超脱 协调
忙碌
价值 效率
业绩
领导 管理
执行
6.关注结果，提高绩效
“愚公移山”的思考 “中华鲟过坝”的思考 子贡的高尚和子路的自私 中国传统文化的反思
二、果断决策，果断执行
7. 管理创新的四个重要
过程没有结果重要 目标没有目的重要 成本没有价值重要 效率没有效益重要
二、果断决策，果断执行
8. 完善决策的思路
根据目的选目标，根据目标选途径 根据途径选对策，“火烧赤壁”的启示 目的→目标→途径→对策 四个要素与三个步骤
（杭州 2006.12.7）
主讲：刘 峰 博士 中国国家行政学院 教授 博士生导师 北京大学政府学院 教授 博士生导师
一、打开空间，创新思维
1.管理创新要打开空间
企业发展重在管理 管理创新重在决策 决策决断重在选择 选择重在打开空间
一、打开空间，创新思维
2、管理创新要有“十力”
洞察力 决断力 激发力 凝聚力 影响力 应变力 创新力 执行力 软权力 硬权力 增强实力与提升十力
三、重在用人，领导艺术
3.先心后智，先分后合
潜能不激励变无能，潜能受激励变显能 显能才能变效能，点燃激情与开发潜能 激励与约束的分合 激励对象的分合 激励手段的分合 激励制度与激励艺术的结合
三、重在用人，领导艺术
4.先保健，后激励 赫茨伯格的本意 “271”理论的对吗？ 保健与激励的节奏感 进一步的理论思考
左脑的语言优势，左脑的逻辑思维 左脑的理论思维，左脑是优势半脑
右脑的艺术优势，右脑的形象思维 右脑的直觉思维，斯佩里的实验
一、打开空间，创新思维
8.创新思维要内脑加外脑
斯隆送杜拉克三句话 杜拉克送斯隆一句话
外谋内断 外多内少 外辅内主 外先内后 外放内收 外下内上
一、打开空间，创新思维
9、管理创新的四个概念
二、果断决策，果断执行
9. 修正决策的程序
对策保途径，途径保目标 目标保目的，目的就是预期的结果 修正决策的艺术，做到四个有利 对策→途径→目标→目的
三、重在用人，领导艺术
1.领导重在用人
刘邦为何成功 毛泽东对刘邦的评价 领导重在用人，重在用人才 用人重在激励，激励重在结合
三、重在用人，领导艺术
4. 领导者的特质
领导者具有特质吗？ 成功领导者具有特质吗？ 特质的先天性，特质的后天性 领导者有那些特质？ 你认为哪三项最重要？
四、角色转换，行为修炼
5.领导者的四种行为
修已行为 决策行为 用人行为 变革行为 领导理论的不断发展 孔子管理思想的精华
四、角色转换，行为修炼
6.领导与管理的互补
领导与管理的区别 领导与管理的联系 领导型的管理者 中庸的领导艺术
四、角色转换，行为修炼
7.老子管理思想的精华
恨之侮之的管理 敬而远之的管理 亲而誉之的领导 不知有之的领导 怎样才能做到“不知有 之”？
四、角色转换，行为修炼
8、高中基层管理的差异
高层：战略 中层：战术
基层：技术
结果 过程
细节
目的 目标
方法
求变 应变
少变
四、角色转换，行为修炼
8、高中基层管理的差异
2. 排优先序是基本功 决策难在选择，选择难在标准 标准难在排序，排序难在理智 排优先序是经理人的基本功 调控情绪也是经理人的基本功
二、果断决策，果断执行
3.经理人要提高“情商”
自知之明很重要 识别他人见悟性 自我管理是关键 协调关系是重点
小布什的智商是91？ 对戈尔曼二八律的批判
二、果断决策，果断执行
8、授权的艺术
把权力授给做事情的人 把权力授给有能力的人 把权力授给有责任的人 把权力授给你信任的人 讨论:为什么要授权?
四、角色转换，行为修炼
1.领导者的角色意识
由做事之人到用人之人 把合适的人放在合适的位置上 用人所长,越用越长 用人所短,越用越短 蒙哥马利模型
四、角色转换，行为修炼
2.培养领导者的五个台阶：
第一级：优秀的个体——潜龙勿用 第二级：优秀的团队成员——现龙在田 第三级：有了硬权力——惕龙乾乾 第四级：学会用软权力——跃龙在空 第五级：领导者的真正境界——飞龙在天 “元” “亨” “利” “贞”
四、角色转换，行为修炼
3.从成功到卓越
坚定的意志 谦虚的风格 超优的绩效 高超的艺术
四、角色转换，行为修炼
一、打开空间，创新思维
3.管理创新的五个转换
由用小看大到用大看小 由排斥差异到重视差异 由单向思维到多向思维 由单脑思维到多脑思维 由做事之人到用人之人
一、打开空间，创新思维
4.管理创新的角色转换
是教练员不是运动员 是用人之人不是做事之人 关注组织绩效而不是个人绩效 关注领导能力而不是业务能力 创造环境和条件而不是创造成绩
一、打开空间，创新思维
5.管理创新重在用人 实干家 推进者 外交家 智多星 凝聚者 协调者 监督者，完美主义者 讨论:如何组建高效的团队?
一、打开空间，创新思维
6、管理创新要重视差异
排斥差异已落伍 容忍差异当员工 重视差异当经理 制造差异当高管 提升团队的凝聚力
一、打开空间，创新思维
7.创新思维要左脑加右脑
三、重在用人，领导艺术
6、善于权变的艺术
大方小圆，内方外圆 后方先圆，已方他圆 再谈“三商”并举的涵义 邓小平的领导艺术
三、重在用人，领导艺术
7、善用软权的艺术
品德与人格,业务专长与领导专长 能力、资历与业绩,软权力的各种类型
软权加硬权 多软权少硬权 先软权后硬权 权力就是影响力
三、重在用人，领导艺术