双赢领导力

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· 定义工作
· 了解自己的倾向
· 定制自己的行为
· 确定成功完成任务的人 · 选择适宜的领导风格 · 检查变化
· 确定是需要获得能力 或是需要应用技能
· 奖励成长
四、准备案例分析
可能的 5 种员工代表：
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【录像案例分析】刘队长的团队
讨论问题： 1． 在这个片断和情境中，刘队长是否是一个合适的领导？为什么？
笔记：
关键内容： “员工参加公司或企业,可能是慕名而来,但是他们能呆多久,在岗位上是否敬业,能不能化才
干为业绩,则主要取决于经理是否优秀。如果经理平庸无能，则无论公司多么“如雷贯耳”，老 总多么“魅力超人”，都留不住人才。所谓“参加公司，离开经理”，就是这个意思。”
—— 马库斯.白金汉 柯特.科夫曼 《首先，打破一切常规》
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四、变革的力量-领导力和培养领导力
关键内容： 一般公司情况：
为什么在年轻时需要培养领导力：
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五、受人尊敬的领导者的品质和领导者素质模型
受人尊敬的领导者的品质： 真诚 有前瞻性 有能力 有激情
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单元四：双赢领导力-影响被领导者的绩效
一、相关定义和调查
【调查 A】您来做两个“情境领导”风范试题 （该试题由情境领导原创人开发，每题只能 有一个答案，如备选答案中没有您认为合适的选项，请选出您认为最接近的选项） 1. 情境：下属是第一次尝试此项工作, 并显得有点不知所措。 A. 明确标准, 并且阐明该如何来做此项工作。 B. 启发解决问题的方法。 C. 鼓励建议, 然后设定优先次序。 D. 观察绩效表现
1、 准备案例
2、 明确工作-职位、工作、活动细分
3、 准备度-员工工作能力和意愿的分析
4、 员工状态的定义和分类
六、 双赢领导力－情境领导模式
1、 工作行为和关系行为分析
2、 领导风格分析
3、 情境领导模式
4、 双赢领导模式
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2. 情境：员工对最近的变化有良好的回应, 并且显示他们能有高绩效的表现 A. 鼓励建议并表扬成绩 B. 明确大家的角色,并提出具体的工作时间表 C. 鼓励获得的成效并继续观察 D. 解释变化的理由,并明确大家的角色
【调查 B】请对自己的领导行为或主导思想的描述做出选择： 1． 您觉得自己的领导风格是倾向于
双赢领导力
SITUATIONAL: WIN-WIN LEADERSHIP
学员手册
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目录
项 目：双赢领导力
一、 引言
1、 需要思考的问题
2、 管理和领导—名言
3、 领导力培训
二、 管理和领导
1、 职业经理的职责
2、 领导不是管理
3、 成功的变革需要领导还是管理
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大量对领导行为的研究发现：没有一种领导方式可以适用于所有情境！ 只有当领导者的领导风格与被领导者的绩效准备度匹配，即领导者所提供的帮助符合被 领导者的绩效需求时，被领导者的绩效表现提升的机会最高；而且在不断完成任务的同时， 被领导者也得到了发展，并会有更强的主动性。
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单元一：引言
一、需要思考的问题
一般员工用了多少精力在工作？ 什么是好的领导者？ 影响组织绩效的重要影响因素？ 变革时代和新经济下更加需要管理还是领导？ ----来自哈佛调查、HAY 研究和情境领导
【准备案例】 下面是一位领导者为处理自己所面临的情境所做的尝试，请在四分钟之内读完： 斯蒂芬·威廉姆斯是豪姆家居产品公司西部分销中心收检部门的负责人。他管理着 30 个人，这些人的工作是将所收到的大批产品打开包装进行检查后，给每件产品贴上标签，然 后分装好发往该区域的二十家豪姆零售店。 斯蒂芬认为自己是“富有人情味的人”，但他的手下并不这么认为。在最近的一次培训中， 斯蒂芬被建议在领导模式中运用更高的工作行为和关系行为，这样可能会使他的工作更有效。 对斯蒂芬来说，这个反馈意见很重要，因为他关心自己部门的业绩。由于市场软疲，加上年 底节日购物季节的来临，提高工作效率的要求变得越来越紧急了。 斯蒂芬的手下出现了分化，有一部分人有能力而且是积极地要完成工作指标，而另一些 人则显得对自己应该完成的工作份额表现得漠不关心且难以完成工作。有两个人是这两种人 中的典型，塞慕和大卫。塞慕已经做了四年的检查员，他是个靠得住的人，平时关心顾客， 工作努力而且有效率。斯蒂芬与塞慕处得很好，而且他相信塞慕能在没有监督的情况下完成 工作。
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领导行为： 有效率的领导者：
有效能的领导者：
三、实施影响力的方式和过程
管理是与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程。 领导是影响他人的一种尝试。 有效的领导乃是针对被领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整自己的行为。
关键内容
• 领导是试图影响他人的一种行为，而有效的领导是根据被领导者个人或团队绩效的需
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二、管理和领导—名言
管理会需要一套与以往不同的假设:不是“管理”人而是“领导”人；目标是让每个人的 长处和知识得到发挥。在整个工作场所中，不同的人要用不同的方式来管理；而同一群 人在不同时候，也要用不同的方式来管理。
--彼得·德鲁克
一个平凡的人，可能会成为一个伟大的人。
4、 变革的力量-领导力和培养领导力
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受人尊敬的领导者的品质和领导
三、 领导理论和实践的发展重要阶段
1、 相关理论
2、 特质理论
3、 行为理论
4、 权变理论
四、 双赢领导力－影响被领导者的绩效
1、 相关定义和调查
2、 有效率的领导者和有效能的领导者
3、 实施影响力的方式和过程
4、 准备案例分析
五、 双赢领导力－被领导者的绩效评估
求，适当地调整自己的行为。
• 成为领导者的含义不是指其在组织中的位置，而是指其所做的贡献。
• 领导是指为影响他人或团队（包括上级、下级或同级）的行为而做的任何努力。
• 领导风格是指他人眼中领导者的行为（语言和行为）模式。
• 管理是指通过和他人一起工作以完成组织目标的过程。
• 在组织成立的早期，人们就已经开始试着描述领导。起初，人们认为领导是一种一元
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单元五：双赢领导力-被领导者绩效的评估标准
一、准备案例
我们必须承认您的领导效能会受到许多不同变量的影响：时间，优先权 的矛盾，组织文化，手上的工作和您的老板，再加上一个最基本的因素： 被 领导者，您指望能完成工作的人。
长时期来说，对成功和效率起基本决定作用的是被领导者。对所要执行 的工作，他们的准备度是怎样的呢？
HRD Press 领导者素质模型:
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单元三：领导理论和实践的发展重要阶段
【小组讨论】 每组讨论出一个心目中的领导者，然后列出这个领导者的 3
个特点或/和行为：
一、相关理论
马斯洛 (Maslow)需求理论： 由需要产生
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单元二：管理和领导 一、职业经理的职责
职业经理人的职责 管理职能及领导职能都是与时俱进经理人的职责。
【小组讨论】
请用一句话、一个比喻、一个动作、一幅画或一首歌说明“领导”和“管理”的不同。
二、领导不是管理
【录像案例】领导不是管理 管理和领导：
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二、特质理论
领导素质（特质、品质）概括: (美国 R.M.Stodgill） ● 才能 ● 强烈的责任心和完成任务的内驱力 ● 坚持追求目标的性格 ● 大胆主动的独创精神 ● 自信心 ● 合作性 ● 乐于承担决策和行动的后果 ● 能忍受挫折 ● 社交能力和影响别人行为的能力 ● 处理事务的能力
三、行为理论
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三、成功的变革需要领导还是管理
关键内容：
成功的变革需要领导还是管理：
领导和管理何者重要？或者说，在企业发展不同阶段，何时领导较重要，何时管理领导，只有
归功于合理的管理，变革更需要领
导力。
变革最大的挑战：
管理强和领导弱行为表现和后果：
管理弱和领导强行为表现和后果：
【案例分析】施乐公司和苹果公司
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布莱克的管理方格理论（1964）：
四、权变理论
情境领导： 情境领导®模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗·赫塞博士领导创立。 1969 年，保罗·赫塞博士（Dr. Paul Hersey）出版经典之作《管理与组织行为》（Management
and Organizational Behavior），并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了 新的解决思路，从而受到西方企业的大力关注。时至今日，本书已被译成 14 种语言，全球销 量达到数百万册。
--亚伯拉罕·林肯
三、领导力培训
关键内容： 管理者在领导和管理公司团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变
及员工的不同，而改变自己的领导和管理方式。 其核心很像中国人所讲的两句名话“因人而异，因地制宜”。 领导力不是天生的，可以后天培养的。
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1940’ Ohio 和密歇根研究： 行为理论强调有效领导的行为；行为研究与特质研究相比的优势： ● 行为能被观察，比品质更具客观性 ● 行为能被测量，比品质更精确而且更正确 ● 和特质研究相反，行为不是先天的，也不是早期生活中形成的，行为能通过学习而得到。
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X、Y 理论：道格拉斯·麦格雷戈(Douglas McGregor) X 理论
A、员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 B、由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚
办法，迫使他们实现组织目标。
Y 理论 A、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 B、如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导 和自我控制，以完成任务。
2． 你们认为刘队长在这种情境下，下一步怎么办？
注：该录像案例下面章节中继续分析
【准备练习】 用自己的语言完成下面的句子。不一定要用专业词句或技术概念来描述，但是要尽量做到表 述明确。请详细描述自己在领导别人时通常会使用的技巧和行为方式。
例：“当我领导他人时，我会让他们明确的知道我希望他们做什么并如何去做。” 例：“在做决策之前，我会先与下属进行讨论。” “当我领导他人时，
情境领导®是同时关注绩效和部属成长的实用型领导技能，可以通过培训、练习和日常 运用而熟练掌握它主张根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断来使领导者适时调整 自己的领导风格。这种领导方式有助于经理人带领部属取得最佳绩效，从而提高部属满意度， 并实现团队的持续成长。
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的、连续的行为过程。
民主
独裁
• 职位权力是指在组织中担任一个既定角色的领导者，在必要的时候实施奖励或处罚权
力，以影响被领导者行为。
• 个人权力是指领导者能够获得他人的尊敬和信任的能力，这种能力会产生凝聚力和对
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他人的约束力。 • 引起他人行为的直接因素是个人意识而不是现实。 • 在您行使职责将下属目标与组织目标进行整合时，会涉及到以下三种能力：
X． 注重事情的完成； Y． 注重对人的关怀；
2． 您觉得应该是： X．部属应该适应领导者（即您本人）的风格； Y．领导者（即您本人）应该针对下属的需求而调整自己的风格；
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二、有效率领导者和有效能领导者
【知识】 什么叫管理？什么叫领导？
【活动】：开手活动