华东师范大学网院《集团公司管理方案学》模拟试卷ABCD与标准答案

企业管理学模拟试卷一

一、不定项选择题（3X 10）

1、儒家的代表人物包括（）

A.孔子 B 韩非子C 孟子 D老子

2、下列在经济管理上主张放任主义的思想家是（）

A管子 B 荀子 C 老子 D 墨子

3、下列体现科学管理要求的是（）

A 标准化

B 流程控制

C 最优动作

D 绩效工资

4、下列实现权变管理思想的是（）

A 费德勒模式

B 领导生命周期理论

C 复杂人性假设

D 标准化管理

5、领导的基本素质包括（）

A业务能力 B 知识水平 C 管理能力D身心健康

6、下列属于定量决策方法的

A头脑风暴法B 大中取大法C 德尔菲法D小中取大法

7、按照决策的程序，决策可以分为（）

A程序性决策 B非程序性决策C 确定性决策D不确定性决策

8、面试的基本形式包括（）

A结构化面试B开放式面试C无领导小组讨论D头脑风暴

9、人才流失的主要原因包括（）

A薪酬问题B政策问题C用人问题D个人发展问题

10、公平理论的代表人物是（）

A马斯洛B亚当斯C斯金纳D巴普洛夫

二、名词解释（5 X5）

1、激励效应递减规律

2、头脑风暴法

3、领导生命周期理论

4、程序性决策

5、戴明环

三、简答题（3X 10）

1、如何理解管理的科学性与艺术性。

2、企业领导的基本素质有哪些？

3、简述质量控制的基本方法。

四、案例分析（15）

尼桑汽车公司的难题

尼桑汽车公司（Nissan）面临一个问题：它在日本的工厂招不到足够的工人。

日本的年青人抵制装配线工作。他们认为这种工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦。他们宁愿从事工作环境清洁和安全的服务工作。甚至在那些想尝试汽车业工作的年青人中，也有30%在第一年辞职。

劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12个小时，周六也工作。不

仅员工不喜欢太长的工作时间，管理层也因为工作时间太长带来的高成本和雇用临时工而受到挫折。尼桑公司的管理层能做些什么呢？不论提出什么解决方法，他们都认识到这不是一个短期问题。日本人口日趋老化。低人口出生率意味着18岁的年青人会从现在的200 万人急速下降到10年后的150万人。而且，汽车制造商被日本政府强迫缩短平均工作时间，以便和其他工业化国家更一致。尼桑公司的管理层为此陷入苦恼之中。

1.用双因素理论分析尼桑公司的问题

2.从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问

题。

模拟试卷一参考答案

一、不定项选择题

1、AC

2、A B

3、ABCD

4、ABC

5、ABCD

6、BD

7、AB

8、ABC

9、

ABCD 10、B

二、名词解释

1、激励效应递减规律：在激励员工的过程中，随着运用某种激励手段的次

数越多，其激励效果越差，称为效应递减规律。

2、头脑风暴法：组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者

以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

3、领导生命周期理论：赫西和布兰查德认为，依据下属的成熟度，选择正

确的领导风格，就会取得领导的成功。正确领导风格包括命令型、说服型、参与型和授权型。

4、程序性决策：是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先

例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。

5、戴明环：是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全

部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。

三、简答题

1、如何理解管理的科学性与艺术性。

（1）管理过程中一定存在客观规律。只要我们能够从经验中分析、把握这些客观规律，他们就形成了管理的科学知识。我们现代所有的管理知识都是从历史上总结出来的科学。

（2）管理的具体过程是经验性的、独特性的。比方说，你学习了管理的科学知识，也许你就会成为一个在“知识”上合格的管理人才，但是这并是说你就真的是一个优秀的管理者。

（3）要看到管理科学性与艺术性的统一，不要片面的理解管理。

2、企业领导的基本素质有哪些？

(1)行业知识和企业的知识

(2)在公司和行业中拥有人际关系

(3)信誉和工作记录

(4)基本的管理技能

(5)要拥有个人价值观

(6)要拥有进取精神

3、简述质量控制的基本方法

（1）戴明环

（2）谢宁方法

（3）ISO质量管理体系

四、案例分析

1、用双因素理论分析尼桑公司的问题

双因素理论是由弗雷德里克.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，他提出使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。（1）对于从事装配线工作的工人来讲，严重缺乏激励因素，他们的工作单调乏味、节奏太快、令人厌倦，没有成就感，不能使自身价值得到发挥，工作激励因素严重不足；同时劳工短缺意味着工作大量超时，许多员工每天工作12小时，周六也工作，这使员工最基本的保健因素得不到满足，在这种情况下，员工流失不足为奇。（2）由于没有缺乏激励因素，所以员工不会产生满意感；同时由于加班等保健因素没能得到很好的满足，所以员工会产生不满情绪。于是大量员工流失了，不愿从事该项工作。

2、从双因素理论出发，谈谈如何改善现有员工的工作条件以解决员工短缺问题。

首先从保健因素出发，减少员工的不满意，比如多雇佣工人，从而减少工人的工作时长；采取职务轮换、职务丰富化等措施，调节枯燥乏味的装配工作；增加员工薪水，薪水是一个有效的激励因素。其次，从激励因素方面，可以考虑让员工之间展开竞争，评选优秀员工；尊重员工提出的各种意见和建议；工作环境人性化，适当放宽对员工的监督等。

企业管理学模拟试卷二

一、不定项选择题（3 X10）

1、权变管理理论产生于（）