电话营销系统

在消费者主导市场形成的过程中，各大中小型企业都选择采用电话营销系统的功能来实现业务的发展，提高客户满意度。

电话是任何公司都不可或缺的业务工具，公司营销不管是通过传统媒体宣传还是通过网络电视手机等新媒体宣传，客户最终都要通过电话来了解公司，来解决实际情况。传统的企业电话营销，就是用普通的电话，业务员一个一个号码地拨打，工作重复繁杂，效率低下。

电话营销系统完美的解决了企业电话营销的难题，帮助企业营销人员随时随地批量外呼、保持连接、高效工作。一套专为于电话销售人员和销售团队开发的电话销售理软件。

电话营销系统特点

1. 提高服务质量：

电话营销系统通过电脑自动服务与人工服务相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并将所有客户自动建立完善档案，自动提醒等功能，提高了企业的客户服务质量，提升了企业形象。

2. 提高工作效率：

采用电话营销系统自动呼叫分配的多种策略，改变以往人工直接呼叫用户的弊端，并通过记录管理人员呼叫过程，加强企业管理，提高工作效率。

3. 提高销售效率：

通过系统的预拨号的功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，电话接通后方转人工坐席，提高销售效率达30%-50%。

4. 提高资源利用率：

系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过整合多个服务平台，更加高效合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，这样不仅可更好地服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

5. 节省人力成本：

通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

6. 提供决策依据：

通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业领导的产品、业务调整等决策提供强有力的帮助。

7. 避免服务纠纷：

所有的服务通话皆被录音，可以再与客户出现纠纷的时候提供有力的法律依据，也可以用于公司对员工服务态度的考核。

选用电话销售系统的十大理由：

1.业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表

例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对

工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

2.快速拨号，实现高效专业的电话销售

系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

3.多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程

销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。

4.短信功能

销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。

5.无纸传真

自动收发传真模板支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回复等功能。因此，我们无需排队等待、无需东奔西跑，收发传真就像收发E-Mail一样简单。

6.录音功能

通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。

7．来电弹屏，新老客户留记录

电话营销系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。