社区管理与服务专业人才培养方案

社区管理与服务专业2012级人才培养方案

一、培养目标

培养德智体美全面发展，掌握管理学、社会工作、社区服务和心理学等方面的基础知识，熟悉国家社会保障、民政工作、社区工作和物业管理的政策法规，具有较强人际协调能力、一定的英语水平和计算机应用能力，具备社区管理与社区服务的专业知识和专业技能，能从事社区管理、社区服务、民政工作、社会保障、物业管理和心理辅导等公共事业管理工作的应用型高级专门人才。

本专业毕业生要求能够在城乡社区、民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区管理与服务、物业管理与服务、社会工作、公关工作。

二、学制

三年

三、培养规格

（一）素质要求

（1）懂得马列主义基本原理，了解和掌握中国特色社会主义理论体系，具备一定的政治理论素养。热爱祖国，树立正确的世界观和人生观，具有良好的思想素质。

（2）掌握社区管理与服务专业基本理论和社会学、管理学、经济学、法学、心理学等方面的基础知识，具备社区工作与管理、服务的各项基本素养；

（3）具备良好的身体素质和心理素质，具有良好的服务观念，有爱心、同情心等道德素养。

（二）能力要求

（1）具备运用社会工作理论、知识和方法帮助困难群体走出困境，从事正常生活并获得发展的能力；

（2）具备对社区房屋、公共设备、设施和场地进行日常维修、养护的能力；

（3）具备良好的服务意识，能够及时、准确处理各类社区公共事务，具备应对各类公共突发事件的应变能力。

（4）具备在社区范围内进行社会调查和分析的基本能力；

（5）具备良好的口语表达能力和应用写作能力以及较好的组织、管理和宣

传、协调、沟通、公关以及一定的心理救助能力；

（6）具备运用计算机进行信息处理和管理及基本的文书处理和档案管理的能力；

（7）具备基本的外语表达、沟通能力。

（三）知识结构要求

（1）掌握较为宽厚的人文社科知识及必要的自然科学基础知识；

（2）具有扎实的、针对性较强的专业基础理论知识；

（3）了解相关领域的基本知识。

（四）毕业要求

（1）职业技能要求

实施专业技能培养与职业标准对接，学生在学习期间需获得下列资格证书中的2个。

社会工作者（4级）；物业管理员（4级）；助理社会工作管理师证书；秘书资格证书；心理咨询师（3级）。

（2）拓展要求

学生在学期间，具备条件的同学可争取获得如下证书。

英语B级；英语A级；英语四级；国家计算机二级；国家计算机三级

四、课程设置及教学进程

（一）课程设置及教学学时分配表

本计划是以学生就业为导向，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，加强学生的实践能力培养，贯彻产学结合的思想，根据本专业人才培养目标，在第二、三、四学期各安排2周的专业集中实践教学环节，实训主要内容是紧扣社会需求，到校内、校外实训、实习基地进行岗位的认识、实操训练，使学生对本专业未来的就业方向和岗位有明确的认识，同时提高学生的实操能力；第五、六学期安排31周的专业顶岗实习环节和1周的毕业设计环节，顶岗实习是学校安排学生到社区、相关政府工作部门、物业服务企业、社会机构等实习单位从事专业实习，增强学生的专业实操能力，锻炼和提高学生适应社会的能力，为学生实现顺利就业奠定良好的基础。

（三）集中实践教学环节安排（初步）表

五、主要课程简介

（一）专业课程

社区管理、社会学概论、社区工作实务、物业管理概论、人力资源管理、物业管理实务、社区经营与社区服务、社区环境管理、公共关系学、逻辑学、管理学原理、社区法律与法规、房地产开发与经营、房地产估价、咨询心理学、文秘

管理与应用写作、政治经济学、社会调查研究方法、社会保障制度、现代礼仪。

（二）主要课程简介

1.社区管理（64学时）

通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区管理与服务的基本原则、主要内容和要求。本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区管理与服务。

2.社会学概论（56学时）

社会学概论是一门应用性十分广泛的社会科学，是研究人类在社会中的各种社会生活、社会交往、社会工作、社会结构、社会发展等方方面面的社会现象和社会问题，使人们更清楚地了解自己所处的社会环境，以及在这种环境中各种现象之间的相互关联，形成对社会整体的认知的一门学科。

3.社会调查与研究方法（64学时）

社会调查与研究方法系统地介绍社会调查研究的原理、调查资料的整理分析及社会调查报告的撰写等一系列内容。同时将社会调查的基本原理、概念及方法同中国的实际相结合，从而使学生既掌握一种方法论，又对社会达到一定的认识。

4.社区工作原理与实务（96学时）

本课程主要介绍与个案工作、小组工作并列为社会工作直接服务的三大基本方法的社区工作，讲解其发展历程、定义、理论、过程与技巧、社区工作在中国的发展和现状等，目的是使学生掌握社区工作的基本原理、理论、基本工作方法和技巧等，并在学习过程中适当地运用理论知识解决实际问题，成为合格的专业社区工作者。

5.社会管理学（32学时）

管理学原理是一门系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，是介于社会科学和自然科学之间的边缘科学。本课程的内容大体上分为三部分：（1）介绍管理学的基本概念和性质；管理学的研究对象和学习、研究方法；管理学的形成和发展。（2）通过阐述管理过程中的计划、组织、配备人员、指导和领导以及控制等五大职能的概念、性质、内容、目的、结构特点，以及执行职能的方法、技术、手段和应遵循的原则，系统介绍一般管理学的基本原理。

6.物业管理实务（64学时）

通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。

本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业，管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。

7.社会心理学（32学时）

心理咨询与辅导是运用有关的理论和方法解答人们提出的现实生活中的各种心理学问题并提供帮助的过程。本课程主要介绍心理咨询与辅导的基础理论和相应的技术、方法。

8.文秘管理与应用写作（32学时）

通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活中实际应用各种文体文章的写作能力。本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。本课程重视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。

9.公共与礼仪（32学时）

通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法、基本技能和技巧，熟悉公关礼仪的基本要求。本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。