第三章 个性差异与管理

第一章组织行为学的对象和性质

一、什么是组织？什么是行为？什么是组织行为学？

组织是指组织在共同目标的指引下协调工作的人群社会实体单位；他们建立一定的机构，成为独立的法人；他们又经过分工合作而协调配合人们的行为的组织活动过程。因此组织也可以说阿是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。行为是指有机体的所作所为及其活动。

组织行为学是指：研究组织以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性科学。

二、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？

研究对象：人的心理活动和行为反应规律性。

研究范围：组织行为学的范围与行为科学不同。行为科学研究一切人的行为规律性，而组织行为学研究一定组织者中人的心理和作行为规律性，这一定规律包括企业、机关、学校、医院、军队所有各类组织，这一点组织者的人的心理和行为规律，包括单个工作者的个体行为和工作值班组、科室、部门的群体行为等又包括社会环境相互作用下企业、机关、学校等整个组织行为规律性。

研究方法：采用系统的分析方法，综合应用心理学、生理性、社会性、政治学、人类学、经济学、伦理学等原理，什么组织中

人的行为规律性，之乃是研究组织行为的方法和手段。

研究目的：在人类了解和掌握组织中人员的心理和行为规律的基础上，提高各级领导者和各类领导者对人行为的预测，引导和控制的能力；把消极的行为诱导为积极的行为，保持发扬积极的行为，从而提高组织的各类人员的积极性、主动性、创造性、和工作绩效，更好地实现组织目标。

三、管理者为什么要研究组织行为学的？

1.研究组织行为学的个体行为与管理，可与提高管理者

知人善任，合理利用人才的水平。

2.研究组织群体行为与管理，可以是管理者改善人际关

系，增强他们所管辖的群体凝聚力和向心力。

3.研究组织中的领导行为，可以提高管理在数字素质，

该局领导在行为，掌握了领导艺术，增强领导的有效

性。领导的实质处理人与人的关系。

4.研究组织行为学的中激励理论，可以增强以人为中心

的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。

5.研究组织行为学设计与组织变革中理论和方法，可以

是管理者更好地适应环境，进行组织改革，增强活力、

提高业绩。

四、说明组织行为学的性质和特点是什么？

性质：

边缘性两重性应用性

边缘性包括多学科的相交性与多层次相切性，它既有原油多学科的特点，又具有原多学科的新特点。它是一种综合研究组织中个体、群体、整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的知识系统。

两重性特点由多学科性、人本身的两重性和管理。

应用性特点他在应用理论性科学原理的基础上，探索和风险揭示在制作人的心理规律性，在掌握好后还要进一步研究评价和发行人的心理与行为方法，掌握积极的行为，改变消极性为的具体技术措施，他直接的目的联系组织管理者的工作实际，提高工作能力，提高组织的工作绩效。

五、组织行为学的理论体系是什么？

他人力的投入开始，通过一次对个体心理和行为的研

究、群体心理与行为的研究，组织心理与行为的研究、

组织外部心理与行为的研究这四个层次，最终以人力

的产出为止，这四个层次是双向关系。

六、影响组织人的行为的因素有哪些？

在主观内在因素方面：生理因素、心理因素和文化因素

在客观外在环境因素方面:组织的内部环境因素，组织的外部环境因素。（略）

七、请用文字和函数关系表述行为模式并作简要说明。

B=f (p.e)

公式中：B表示人的行为（behavior）F表示函数关系

（FUNCTION）E表示所处的客观环境(PERSONALILY) 八、简述组织行为学与其他相关学科关系？

第二章组织行为学的研究方法

一、科学研究方法具体有哪些主要特征？

研究程序的公开性

收集资料的客观性

观察和实验条件的可控性

分析方法的系统性

所得结论的再现性

对未来的预见性

二、科学的研究工程，其中四步骤研究过程是指那四个步骤？六步骤循环的系统是指哪六步骤？

四步骤研究过程：

(一)观察与实验

(二)分析与评价

(三)预测与推断

(四)检查和验证

六步骤循环系统：

(一)确定研究课题

(二)选择研究理论和模式

(三)形成假设

(四)提出可供选择的研究和方法

(五)实地观察和实验

(六)说明成果

三、研究组织行为学的主要方法是什么？

⏹案例研究法

⏹观察法

⏹心理测验法

⏹调查法

⏹实验法

四、请说明案例研究的优点和缺点。

案例研究法：优点体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术统一的极好方法，他提出许多研究建议、未解决未来的实践和提高研究问题的能力，做了许多准备。

缺点：它是描述实况，变量很多。解决问题的方法多种多样，说也无法证明答案正确与否。

五、什么是观察法？观察法分为几类，各自的优缺点是什么？

观察法是指与自己的眼耳鼻舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过外在行为的分析去推测人们内在心理的状态。

第一种按照观察着者与被观察者的关系分类：

参与观察法和非观察法优点：参与观察法（1）研究人员以政治身份去观察，是被观察者避免伪装与做作，从而资料更加可靠和有效。非观察者（1）较为客观。

缺点：参与观察者（1）影响研究者客观性（2）被观察者不知道是在观察他们的行为，就会创造一种观察条件，这是不容易做好的。（3）两种方法，均受本人价值观的影响，信度和效果也会受到一定影响。

第二种按照观察情景差异分类

自然观察法和社会观察法

自然观察法优点：手观察的结果更具典型性，更易于应用于实际。

缺点：不能肯定被观察者的行为变化是由何种变量引起的。

六．何为心理测验法的信度，何谓心理测验法的效度？

含义：心理测验法的信度即可靠性，它是反映被测特征的真实过程的指标，有人称为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。

心理测验法的效度

七、调查法一般分为哪几种，各自的优缺嗲吗是什么？

调查法分类：面谈法优点：信息回收高，面对面交谈，调查者可以解释，因此反应丰富、确切。

缺点

八、实验法可以分为哪几种？