个性差异与管理培训教材

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管理中的个体差异性

第六章管理中的个体差异性[内容概要]本章内容主要包括能力、胜任力、气质和人格的基本内涵和外延，及其如何在管理中得以有效应用。

[学习目标]深入理解能力、胜任力、气质、人格的内涵，掌握运用能力、胜任力、气质、人格的基本原理分析管理中的主要心理现象的方法。

俗话说：“一样米养百样人”。

说明人与人之间确实存在个体差异，而不同的个体差异会导致不同的个体行为。

在管理活动中，要想招聘、选拔或提升合适的员工，以确保每个员工能够人尽其才，才尽其用，通过相互之间的合作中实现组织利益最大化，首先必须了解员工的个性，可见，个体差异的研究在管理心理学中占据着重要的地位。

第一节能力、胜任力与管理一、能力与管理（一）能力的概念能力是指个人顺利地完成某种活动所需的心理特征。

能力是顺利地完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所必需的知识、技能和熟练的动力上的差别，即在其他相同的情况（训练条件、学习条件、时间等）下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的“快慢”、“深浅程度”、“难易”及其“巩固程度”上的差别。

可以从四个方面来了解能力的含义：（1）能力总是同人的某种活动相联系并表现在活动之中。

一方面能力是在活动中形成、发展并表现出来的；另一方面，从事某种活动又必须以一定的能力为前提。

一个有管理才能的人，只有在领导一个企业的过程中才能显示出来，而顺利的完成这项活动，也必须依靠他的管理才能。

（2）完成某种复杂的活动，往往需要几种能力的有机结合。

例如，优秀教师的工作，需要有逻辑思维能力、言语表达能力、注意分配能力、观察力等心理特征的有机组合，多种能力的有机组合，也称为才能。

（3）能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。

比如，一位画家所具有的色彩鉴别力、形象记忆力等，都叫能力，这些能力是保证画家顺利完成绘画活动的心理条件。

（4）能力是保证活动取得成功的基本条件，但不是唯一条件。

人们完成某种活动，都需要依靠相对应能力的支持，但仅仅有能力还是不够的，还与人的整体个性特点、知识技能、工作态度、物质条件以及人际关系等因素有关。

组织行为学第二章个体差异

经典条件反射理论的代表人物为俄国生理学家伊凡·巴甫洛夫（Ivan Pavlov）。
即习得条件反射包括了建构条件刺激与无条件刺激之间的联系，使中性刺激物（条件刺激物）拥有无条件刺激物的性质。
组织行为学第二章个体差异
（2）操作条件反射理论（Operant Conditioning）
操作条件反射是人为了影响环境而作出的反应，换言之，操作条件反应是行为(反应)先于刺激产生的，刺激是行为的结果。
➢自控（Self-monitoring）是指个体能够根据外部情境因素调整自己行为的能力。
➢自控水平不同的个体差异及其影响
组织行为学第二章个体差异
2.2 能力差异
所谓能力( ability), 是直接影响活动效果，使活动顺利完成的个性心理特征。
一般认为能力可包括两大类内容: 科学智能（physical ability）和情绪智能 (intellectual ability)。
✓ 第二，一般最大性测验都会有时间限制。 ✓ 第三，人们可以进行类似题项的训练, 以期望
在测评中能够得到更好的成绩。 • 典型的最大性测验类似高考。在研究生入
学考试、公务员考试中也是采用的最大性测验。
组织行为学第二章个体差异
（2）典型性测验所谓典型性测验 (type test)，
是指在测评中, 让被试尽可能真实地反应自己的意向, 然后根据反应结果区到被试类型, 此类测评称为典型性测验。
➢不同马基雅维里主义者所表现出的人格差异及其影响。
组织行为学第二章个体差异
（3）自尊（Self-esteem） •
➢自尊（Self-esteem）指的是人们喜爱或不喜爱自己的程度。
➢自尊心强、弱程度不同导致的个体差异及其影响

组织行为学课件-组织中的个体差异

03
在这个案例中，不同性格的员工在组织中表现出不同的行为和影响。内向型员工可能更注重细节和协调，而外向型员工可能更注重领导和动力。了解员工性格的差异可以帮助组织更好地利用他们的优势，提高团队的整体表现。
案例二：能力差异在项目团队中的影响
李军是一个经验丰富的项目经理，他具有很强的组织和管理能力。在他的带领下，项目团队能够高效地完成任务，项目进度也得到了很好的控制。
解决这种冲突的方法包括：1）加强沟通：双方需要坦诚地交流自己的价值观和信仰，了解对方的想法和感受；2）寻找共同点：尽管双方存在差异，但也可以寻找共同的价值观和目标，促进合作；3）尊重和包容：尊重对方的价值观和信仰是解决冲突的基础，只有相互尊重和包容才能建立良好的合作关系。
案例四：动机和需求差异在员工激励中的应用
工作动机
个体对工作的动机不同，有些人追求成就感和社会地位，而有些人追求稳定和高薪。
VS
需求层次
马斯洛的需求层次理论指出，个体的需求层次存在差异，从基本的生理需求到自我实现的需求。
04 个体差异对组织的影响
工作绩效
01
不同个体在工作中的表现存在差异，这种差异会影响组织的整体绩效。
02
个体差异在工作绩效方面表现为工作能力、工作态度和职业精神等方面的不同。
绪稳定性等。
环境因素
02
个体成长和发展的环境，如家庭、教育、文化背景等，也会对
个体差异产生影响。
经验因素
03
个体在生活和工作中的经历和经验，如职业培训、工作经历等，
也会导致个体差异。
个体差异的测量方法
观察法
通过观察个体的行为表现来评估其心理和行为特征。
心理测验法

性格与沟通培训课件(PPT 42页)

活泼型在以下方面表现最好
热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步
（葡萄的故事）（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）（信条：质量比数量重要）（工程人员：施工、监理）（深深的关怀和同情心）
力量型
优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功
性格与沟通
课程结构
一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——

个性差异与管理

个性差异与管理公管142 任晓丹 14163220现代管理是以人为中心的管理。

管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。

因此，管理心理学首先涉及的课题是人力资源的管理，即个体行为的管理问题。

也就是说管理必须和人打交道，“人”是管理的重要载体。

人的个性是个体行为中的一个重要内容。

管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能收到好的绩效。

个性是指一个人整个的稳定的心理特征的总和。

任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。

个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。

正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。

个性的差异主要体现为性格的差异，能力的差异与气质的差异。

个体不同的差异就构成了人的个性差异。

由于每种性格气质特征都有积极的一面，也有消极的一面，管理者管理应采取个体差异管理，看人时，应采取客观公正的态度。

从某方面来说，个体间的差异是发展创新、解决问题和组织成就的主要动力，这是个性差异对组织管理的积极影响。

可从另一方面而言，这种差异也是冲突和歧视的来源，影响群体的成就，也造成组织缺乏效率；同时，决策也无法表达大众的意愿，难以令人满意。

由于个性差异所引发的的冲突就有可能是成王败寇的区别，从某种程度上说这样就构成了一种方式的竞争，而失败就是个性差异对组织管理的消极影响。

每个成功的人士无不有自己的个性、独到的优势，并终究会在激烈的竞争中凸现出来，因此，管理企业、培养人才，都要建立在其特殊的个性上。

换而言之，要使员工的个性充分展现，个性能为企业所用，关键是管理者要因材施用，设立宽松的环境，使其个性健康发展，而不是设定一个固定的框架去限制它，个性从来不是限制出来的，否则就不称其为个性，尤其是智力个性。

因此，对于企业管理者而言，关键是要设立一个宽松的、积极的、和谐的环境，在具体的工作过程中和岗位安排上注意做到用人所长，在制度制定上注意因岗而定，在激励机制上注意因人而异，在整个管理过程中因势利导使每个员工个性的积极层面得到适当引导和充分发挥。

个性差异与心理管理--案例

题目：个性差异与管理摘要：人的个性是个体行为中的一个重要内容。

任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。

个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。

正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。

由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。

本论文主要围绕个性差异的三个主要表现来分析。

现代管理是以人为中心的管理。

管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。

管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能达到好的绩效。

关键字：个性差异气质能力性格在管理中的应用目录：一、气质差异与管理.…( 1 )1.1气质的概念.……… ( 1 )1.2气质的类型.………( 1)1.3气质差异在管理中的应用.…………( 2)二、能力差异与管理2.1能力的概念.…………( 2 )2.2能力的差异.…………( 2 )2.3 能力差异在管理中的应用.…………( 2 )三、性格差异与管理.…………( 2 )3.1 性格的概念.…………( 2 )3.2 性格的分类.…………( 2 )3.3 性格差异在管理中的应用.…………( 3 )四、案例分析——谁当经理更合适4.1案例简介.…………( 3 )4.2企业特征分析 (3)4.3企业特征分析企业发展规模和阶段.………( 3 )4.4个体特征分析.……… ( 3 )4.5 个性特征分析——性格.……… ( 3 )4.6个性特征分析——能力.……… ( 4 )4.7 案例讨论结果.……( 4 )五、结论.………… ( 4 )六、参考文献.………( 4 )一、气质差异与管理：1.1气质的概念：（1）气质的含义：气质是个人心理活动的稳定的动力特征。

（2）其特点共4点；1、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低2、气质在人的社会实践中起着一定的影响作用，它可以影响人的活动效率3、气质可以影响人的情感和行动4、气质只反映一个人情感与活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机与内容1.2气质的类型；1.3气质差异在管理中的应用：气质对人的时间活动有一定的影响。

个体差异和管理

主要内容
• 能力差异与管理 • 人格差异与管理 • 价值观差异与管理 • 胜任力模型与管理 • 传记特点与管理
一、能力差异与管理
1、能力概述
• 能力是指直接影响活动效率方面的个人心理特征。 • 能力是在人们解决问题活动过程中培养和积淀起
来的。 • 能力的构成：
▫ 一般能力（智力和情绪智力） ▫ 特殊能力 ▫ 创造力
GATB职业能力倾向测验
• GATB测验表中的分数是测验转化后的分数，其平均数是100，超过100为比一般人好，低于100为比一般人差。
• 其中G代表一般能力，即智力，V语言能力，N数学能力，Q文书能力，S空间判断能力，P形状知觉，K运动协调，F手指灵巧性，M手腕灵巧性。
GATB职业能力倾向测验
自我管理
情绪自我控制值得信赖有责任心适应性乐观主义成就动机主动性
外界社会能力
移情服务意识组织意识
社会意识关系管理
发展他人领导能力影响力沟通能力变革能力解决冲突能力拓展能力团队协作
情绪智力概念的提出
• 情绪智力首先提出是在20世纪60年代，但由于种种原因并没有引起重视，在80年代有人称为非智力因素。
• 情商与情绪智力都是用来评价人的情绪管理的有效性的，管理实践中听得更多的是情商（EQ: Emotional Quotient），而学术研究领域使用更多的是情绪智力(EI: Emotional Intelligence)。
1.2 特殊能力
• 受心理测验在一战和二战中挑选、培训、分兵种所发挥的积极效益鼓舞，人们将这种运用到军事活动的科学方法民用化，认为组织完成组织目标与军队完成战斗任务有相似之处，也需要根据个人的心理特点选配合适的工作或职业，不能随便地拉郎配。

企业人力资源培训-第四章-管理心理与组织行为ppt课件

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23
13、团队有效性模型
背景
组织文化团队设计
奖励
团队运作
内部团队过程边界管理
有效性
绩效成员满意度团队学习外人满意度
071132
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24
14、团队的动力因素有哪些？
动力因素：团队过程（汽车如何跑起来）
1）沟通 2）影响 3）任务和维护的职能（设定团队目标、维护人际关
特质 1）内驱力：对成就的渴望 2）自信心 3）创造性 4）领导动机 5）灵活性：随机应变
领袖魅力关键特征 1）自信 2）远见 3）表达能力 4）坚定的信念 5）创新 6）变革的代言人 7）敏感例：美国总统大选
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30
20、领导行为理论：如何领导有效
人
高关怀低高结构高
关怀
结构
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16、人际沟通
沟通阶段
1）选择定向：寻寻觅觅、众里寻他千 2）实验和探索：示爱、情书 3）加强阶段：约会、牵手 4）融洽阶段：魂牵梦绕、难舍难分 5）盟约阶段：领证
沟通风格类型
1）自我克制型 2）自我保护型 3）自我暴露型 4）自我实现型
沟通环境
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17、领导者&管理者
是人对某事或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
是个人价值观的直接体现。态度与行为：态度影响行为但不决定行
例：（她不爱他，但还是和他结婚了）；例：（他不喜欢这份工作，但还是把工作做得很到位，绩效很高）
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5、工作满意度
含义：满意与否是员工的态度；工作满意度是员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。（070533）

个体差异及管理

值观和优先级的认识和选择。
03 个体差异的管理策略
因材施教
针对不同个体的特点，制定个性化的教学或工作方案，以满足其独特的需求和潜力。
了解每个个体的兴趣、能力、性格等方面的特点，以便更好地指导其发展。
鼓励个体发挥自己的特长和优势，同时帮助其克服不足和弱点。
多元化管理
01
尊重个体的多样性，包括性别、年龄、文化背景、职业经验等方面的差异。
情绪稳定性
个体在情绪稳定性上存在差异，包括情绪反应、自我调节和应对压力的能力。
开放性
个体在开放性上存在差异，表现为想象力、创造力和对新事物接受程度的不同。
兴趣爱好差异
爱好类型
个体在兴趣爱好类型上存在差异，如运动、音乐、阅读、旅游等。
兴趣程度
个体在兴趣爱好程度上存在差异，表现为对特定活动的投入时间和精力不同。
认知能力差异
智力水平
个体在智力水平上存在差异，包括逻辑推理、记忆力、观察力等方面的表现。
学习风格
不同个体在学习风格上有所差异，如听觉学习者、视觉学习者、动手实践学习者等。
信息处理速度
个体在信息处理速度上存在差异，包括对信息的接收、处理和反应速度。
性格差异
外向与内向
个体在性格上存在外向与内向的差异，表现为社交能力、表达能力和自我驱动力的不同。
个体差异的重要性
01
02
03
提高组织绩效
组织中的个体差异可以激发员工的创造力和潜能，从而提高组织绩效。
促进个人发展
个体差异可以帮助个人发现自己的优势和不足，从而制定适合自己的发展计划。
增强社会适应能力
个体差异可以帮助个人更好地适应社会环境，增强社会适应能力。

个体差异与管理

• （二）态度的特性： • 1、社会性。这是指人的态度产生于社会中，并指向和作用于社会。 • 2、针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象。 • 3、协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的。 • 4、稳定性。指态度一旦形成，将持续一段时间而不轻易改变。 • 5、两极性。指对事物往往有两种相互对立的极端态度。 • 6、间接性。态度不是指行为本身，它只是行为表现前的心理状态，即行为准备态度。
• 二、态度差异与管理
• （一）态度的概念
• 定义：态度是个人对某一对象所持有的评
价与行为倾向。
• 态度由三种因素构成：
• 其一，认知，指主体对态度对象的认知。 • 其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。
• 其三，意向，指主体作用于态度对象的行为准备状态。态度并非行为，而行为以态度为内在的心理动力。态度的这三种因素相互联系，相互制约，相互协调，形成一个相对稳定的统一体。
• （三）管理者怎么才能提高员工的组织认同感和工作参与度： • • 1.工作参与度的概念工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。工作参与程度决定于工作的特性。参与工作强调了这样的信念：工作是一个人生命的中心部分。参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有影响。
• 案例：新上任的销售部王经理 • 新上任的经理花了一周时间调查研究，一是了解每个销售员每月完成的销售量，平均25-30台，二是走访同类厂，好的销售量是30-35台每月，三是制定销售员奖金、浮动工资与完成销售量挂钩。 • 在召开全体会议上，推出方案： • 一是销售量定为38台； • 二是完成指标得全奖，否则每台扣20%奖金
• 2）相应的领导方式与领导行为： • ①只注意通过制定各种严格的规章、制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现； • ②把金钱当作一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施； • ③只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式，是一种不相信群众，只看消极面，单靠管、卡、压的领导行为。

教师培训课件差异化教学与个性化学习

相关理论与实践研究
理论研究
差异化教学和个性化学习的理论研究涉及教育学、心理学、认知科学等多个领域，如多元智能理
论、建构主义学习理论等。
实践研究
国内外许多学校和教师进行了差异化教学和个性化学习的实践探索，积累了丰富的经验和案例，如分层教学、小组合作学习、项
目式学习等。
技术支持
现代信息技术的发展为差异化教学和个性化学习提供了有力支持，如大数据分析、人工智能辅助
分析法
对学生的作业、考试等学习成果进行深入分析，发现他们的学习优势和不足。
制定针对性教学策略
分层教学策略
根据学生的知识水平和能力水平，将学生分为不同的层次，针对不同层次的学生制定不同的教学目标和教学内
容。
个性化辅导策略
针对学生的个别问题和学习困难，提供个性化的辅导和指导，帮助他们克
服困难，提高学习效果。
THANKS
感谢观看
02 挑战性原则
教学内容应具有一定难度，能够激发学生的学习兴趣和求知欲望。
03 连贯性原则
教学内容应保持连贯性，确保学生在学习过程中能够循序渐进地掌握知识。
灵活多变的教学方法运用
讲授法
通过教师的讲解，向学生传授知识，适用于概念、原理等理论性较强的内容。
讨论法
学生在教师的指导下，围绕某一问题展开讨论，通过交流思想、分享观点，加深对知识的理解。
背景经历差异
学生的家庭背景、文化背景、社会经历等对他们的学习态度、价值观和行为习惯产生影响。
个性化学习需求评估方法
观察法
通过观察学生在课堂上的表现、作业完成情况等，了解他们的学习特点和需求。
调查法
通过问卷调查、访谈等方式，收集学生对学习内容、方式等方面的意见和建议。

个别化教育计划培训内容

个别化教育计划培训内容一、个别化教育的理论基础1. 个别化教育的概念和意义- 个别化教育的定义- 个别化教育的意义和价值- 个别化教育在教育实践中的应用2. 个别化教育的理论基础- Piaget的认知发展理论- Vygotsky的社会文化理论- Gardner的多元智能理论- Sternberg的智力三元模型- Ainsworth的依恋理论- Maslow的需求层次理论3. 个别化教育的实施原则和策略- 尊重学生个体差异- 充分发挥学生的主体作用- 创设多样化的学习情境- 提供个性化的学习支持- 采用灵活的评价方式二、个别化教育的教学策略和方法1. 了解学生的个体差异- 通过问卷调查和观察法了解学生的学习特点、兴趣爱好、学习方式等 - 分析学生的学习成绩和行为表现，掌握学生的学习状况2. 设计个别化学习任务- 根据学生的学习特点和水平，设计符合其需求的学习任务- 结合课程标准和教学大纲，确定个别化学习目标和内容3. 实施个别化教学活动- 采用差异化教学策略，满足学生个体差异的需求- 利用多媒体和教学工具，提供多样化的学习资源和支持4. 评价个别化学习成果- 制定个别化的评价标准和方式，评价学生的学习成果- 及时给予学生个体化的反馈和指导，促进其学习发展三、个别化教育的实施过程1. 学校组织和管理个别化教育- 制定个别化教育的管理制度和流程- 配备专业的个别化教育人员和教学资源2. 教师个别化教育的专业能力培养- 增强教师对个别化教育理论的了解和掌握- 提高教师设计、实施和评价个别化教学的能力3. 学生参与个别化教育的主体地位- 培养学生自主学习和自我管理的能力- 提高学生对个别化学习的认识和支持四、个别化教育的实施效果评估1. 评估学生的个体差异和学习需求- 通过学生参与评价和学习档案等方式，全面了解学生的个体差异和学习需求2. 评估个别化教育的教学策略和方法- 收集教师和学生的教学反馈和意见，评估个别化教育的实施效果- 教师团队间相互评价和交流个别化教育的实践经验3. 评估个别化教育的整体效果- 分析学生的学习成绩和行为表现，评估个别化教育的整体效果- 执行相关调查和评估，了解学生和家长对个别化教育的满意度和期望五、个别化教育的发展趋势和挑战1. 个别化教育的发展趋势- 科技变革和信息化教育的发展，促进个别化教育的多样化和智能化- 教育改革和国家政策的支持，提升个别化教育的实施水平和效果2. 个别化教育的挑战- 学校组织和管理个别化教育的体制机制不健全- 教师个别化教育专业能力不足- 学生个体差异和学习需求的多样性，个别化教育难以满足所有学生六、个别化教育案例分析和讨论1. 基于个别化教育理论和实践案例的分析- 展示典型的个别化教育案例和实施成果- 分析并讨论案例的成功经验和问题解决方案2. 个别化教育的实践交流和探讨- 教师和专家组织个别化教育实践交流座谈- 小组讨论学生个别化教育的实践方案和效果以上是个别化教育计划培训内容，通过学习和实践，提升教师和学校组织的个别化教育水平，促进学生的个性化发展和终身学习。

心理学个体差异教案

心理学个体差异教案引言：个体差异是心理学研究的一个重要领域，它探讨了人与人之间在心理上的差异。

在教育领域中，了解个体差异能够帮助教师更好地了解学生，制定个性化的教学计划，提高教学效果。

本教案将从认知差异、情绪差异、性格差异等多个方面进行探讨，帮助教师更好地应对学生的个体差异。

一、认知差异1. 学习风格差异不同学生在获取和处理信息方面存在差异。

有的学生喜欢听课，注重听觉输入；有的学生更喜欢看书，注重视觉输入；还有一些学生更擅长动手实践，注重动觉输入。

教师可以结合学生的学习风格，采用多种教学方法来达到更好的教学效果。

2. 学习能力差异学生在各个学科中的学习能力存在差异。

有些学生擅长数学逻辑思维，但对语文文学类的学科较为困难；有些学生则恰恰相反。

教师可以通过个体化的辅导，帮助学生充分发挥自己的优势，并提供有针对性的学习支持，提升他们在各个学科的学习能力。

二、情绪差异1. 情绪表达差异不同学生在情绪表达上存在差异。

有的学生喜欢表现出外向、积极的情绪，而有的学生则更倾向于内向、沉默。

教师应提供一个宽松、包容的学习环境，让学生感到舒适和自在，鼓励他们积极表达和分享自己的情绪体验。

2. 情绪调节差异学生在面对挫折和困难时，情绪调节能力存在差异。

有的学生能够较好地应对压力和情绪波动，而有的学生可能会情绪失控或产生消极情绪。

教师应引导学生学习有效的情绪调节技巧，如深呼吸、积极思考等，帮助他们更好地管理情绪，增强抗挫折的能力。

三、性格差异1. 外向型与内向型学生的性格有外向型和内向型之分。

外向型学生喜欢与人交往，表达自己的想法和情感；而内向型学生则更喜欢独处，思考自己的内心世界。

教师可以根据学生的性格特点，设计适合他们的小组活动或个人任务，促进他们的合作与交流。

2. 情感稳定与不稳定学生的情感稳定性也存在个体差异。

有些学生情绪稳定，对外界刺激的承受能力较强；而有些学生情感波动较大，容易受到外界因素的影响。

教师应关注学生的情感状态，及时与他们沟通，提供必要的支持和帮助，帮助他们稳定情绪，建立自信心。

第5章人格差异和管理

父母与其收养的孩子几乎没有相似之处，收养的孩子与其生物学上无关的兄弟姐妹也没有相似之处。
第5章人格差异和管理
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2．后天教养产前环境与出生过程家庭环境学校教育社会阶层社会文化
第5章人格差异和管理
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案例:日本电产公司招聘员工
日本电产公司创办初期,因为规模太小,没有竞争力,大学毕业生都不肯来,只能从其他企业淘汰下来的人员中选择.
第5章人格差异和管理
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第二天这三个人到新公司报到。
新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；还怕出事的人，让他负责安全保卫及保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。
三个人一听，职务的分配和自己的个性相符，不禁大为兴奋，兴冲冲地走上新的岗位。过了一段时间，这三个人的业绩考核都非常好。
开篇案例
在一次工商界的聚会上，几个老板大谈自己的经营心得。
其中一个说：“我手下有三个不成材的员工，现在正准备找机会将他们炒掉”为什么呢“ 一个老板问道。
“一个整天嫌这嫌那，专门吹毛求疵；一个杞人忧天，总是害怕工厂有事；另一个混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混。”
第二个老板听后，想了想说“既然这样，你就把他们让给我吧”
经济学家，数学家，新闻记者
社会型：偏好能够帮助和提交际，友好，合作，理解高别人的活动
社会工作者，教师，议员，临床心理学家
传统型：偏好规范，有序，顺从，高效，实际，缺乏想会计，出纳，管理员
清楚明晰的活动
象力，缺乏灵活性
企业型：偏好能够影响他人自信，进取，精力充沛，盛法官，经纪人，公共关系专
第5章人格差异和管理
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第五章人格差异与管理

组织行为学第2章个体差异(严进)

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The BIG 5 Model
（McCrae和Costa, 1990）外向（Extraversion）测量个体爱交际，乐群，武断这一极端到安静，保守，谦恭，退让的另一极端；相容性（Agreeableness）该因素包括同情，合作，好脾气，热情—坏脾气，不高兴，不愉快，冷淡; 责任意识（Conscientiousness）该因素指努力工作，勤劳，负责—任性，不负责和懒惰。情绪稳定性（Emotional Stability）该因素关心个体的坚定，稳健，冷静这一极端到焦虑不安，担心，情绪化的另一极端。开放性（Openness to Experience）该因素的最佳特征是创造力，想象力，广泛的兴趣和对艺术的敏感性。
预测需求管理决策
知觉速度消防队员
空间知觉飞行员记忆销售员
2016/1/9
原因调查
方向判断回忆客户
Dr. Jin Yan School of Management, Zhejiang U. 14
体力因素（Physical Ability）
力量因素
动态力量躯干力量静态力量爆发力
其他因素
阅读P57页“知识”，讨论智力是什么？阅读P59页“名人的大学”，讨论智力与成功的关系？
2016/1/9 Dr. Jin Yan School of Management, Zhejiang U. 13
智力因素
数字能力会计计算税收
言语能力工厂经理
演绎推理市场调研归纳推理经理
推行企业政策
身体协调性平衡性耐力
灵活性
广度灵活性动态灵活性
情商（Emotional Intelligence）
情商指的是有效地管理自我以及处理人际关系的能力，它由四种基本素质构成：

管理学第三章个性差异与管理

? Y—G人格测量量表
麦尔斯—布瑞格斯类型指标
用4组指标表示人格的 4个方面，4组指标加以组合，形成16种人格类型。（通过回答100道问题，测试个体的人格
类型）
? INTJ：幻想者，有创造性思想，并有极大的内驱力实现自己的理想。特点是怀疑、批判、决断、顽固。
? ENTP：抽象思考者，敏捷、聪明，擅长处理多方面的事务。 ? ESTJ：组织者，现实，具有从事商业和机械工作的天生才能
主要人格特质对组织行为的影响马基雅维里主义（Machiavellianism ）
? 狐狸与狮子，“目的总是证明手段正确” ? 高马基雅维里主义者重视实效，克制情感，
结果说明手段。思想准则：“只要行得通，就采用它”
? 高马基雅维里主义者在以下几个方面工作中能取得较高绩效：
? 与人面对面直接交往时 ? 情景中要求的规则和限制少 ? 情绪涉入与成功无关
独立、冷漠、粗鲁
经验开放性（openness to experience）
幻想、聪慧、艺术敏感性
迟钝、想象力贫乏、刻板
Y—G人格测量量表
日本的矢田部和美国的吉尔福特提出。研究结论：①企业领导者的主要人格类型是D型。②随着年龄增长， D型人次减少， A、C型人次增加；年轻男性趋向 D 型，女性趋向A、C型；企业中层管理者趋向 A型，高层趋向 D型。③不宜选择 B 型和E型做企业领导。
人格结构
构成人格的因素是复杂的，人格结构是一个多维结构。人格特质（personality traits）是人格结构的基本组成单元。
对人格结构的描述有多种理论模型，以下是几种典型的模型：
? 麦尔斯—布瑞格斯类型指标（MyersBriggs Type Indicator , MBTI）