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车辆。并且在客户询问时，态度不端正，出现推诿现象。未能积极协商处理此事，引
起客户极其不满。同时在展厅大声喧闹，影响到企业的声誉。三、此事件也折射出其
部门主管及品牌经理在平时的管理中存在漏洞，不能及时督导部门销售人员严格按照
工作流程办事。为端正工作态度，提高销售人员服务质量，提升客户满意度。对相关 责任人处理如下：一、 给予xxx同志取消此台车辆奖金及台量考核的行政处罚，并给 予100 元的经济处罚；二、给予部门主管xxx50元的经济处罚，品牌经理xxx100元的
《赢在执行》
余世维
余世维简介
行业: 管理 简历： ☆著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后 ☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆牛津大学国际经济博士后 ☆美国诺瓦大学公共决策博士 ☆现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理 ☆美国富顿集团中国总经理 ☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利 华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电 信等国内外著名企业
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关于对xxx的处罚通知
在汽车业务部五月十八日召开的区域会议 中，要求新技术服务公司按五月二十五日 提交关于目前区域状况及将要开发的区域 数量、地点及时间。但由于汽车业务部营 销支持员xxx工作失误，导致新技术服务公 司五月二十六日提交的以上报表未能及时 反馈至集团领导。致使汽车业务部对新技 术服务公司做出错误处罚。鉴于此，对汽 车业务部营销支持员xxx处以40 元的经济 处罚，罚金
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内容介绍
课程提纲：
第一讲:执行力——如何完成任务的学问 执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。 一、案 例 平安保险董事长 马明哲 ?伊利集团董事长 郑俊怀 二、分 析 你如何检查部属的执行力？
第二讲:执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、 战略流程、运营流程。 一、 案 例 华润集团总裁 宁高宁 上海申沃执行副总 干频 二、分 析 《 致加西亚的信 》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给 他。
源自文库
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关于对xxx等同志的处罚公告
2009 年12月22 日，青海分公司行政人事部接到客户邹德桂投诉：销售顾问xxx同志
服务态度恶劣，购车过程中未交接随车物品，导致随车物品缺失。并且不积极解决问 题，推诿责任。经行政人事部与客户沟通，及与整车库管查询，情况如下：一、 该
客户于 12 月19 日18 时前后购车，当时天色已晚，再加之xxx同志未执行“新车交付 流程”。直到12 月21 日，客户发现车辆缺少三个轮毂装饰盖。12 月22 日，客户致电
徐楠讯问原因，该同志以客户自己开车时丢失，且接车已多日为由，推诿客户不予解
决。二、该客户购买车型，是当时库中的最后一辆。整车库管有此车缺失三个轮毂装 饰盖（缺失物件是厂家少配发）的相关记载。而xxx给客户交车前没有验车，没有严 格执行交车流程。通过以上情况说明：一、 xxx同志未能按照“新车交付流程”交车， 导致客户产生误解及投诉；二、xxx同志在未掌握随车物件完备程度的情况下即销售
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案例分享: 新技术公司为董事长更换车座案例
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关于对客服部xxx同志处罚的通知
集团汽车业务部要求客户服务部自3 月14 日起， 安排人员每星期周六、周日到甘肃金达汽车销售 服务有限公司驻点值班，协助车辆保险、车辆按 揭的销售工作。但2009 年3 月14 日和2009 年3 月15 日（周六、周日）两天，客户服务部经理 xxx同志未安排人员驻点工作。为严肃公司法纪， 现对客户服务部经理席望做出50 元的经济处罚。 要求今后周六、周日客服部人员考勤由大华考核， 若再次出现此情况给予双倍处罚。
经济处罚。
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良好执行力案例——学习榜样
金盛公司租赁主管王刚执行力案例
集团综合管理部行政人事经理陈永华执行 力案例
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课程介绍
第一讲:执行力——如何完成任务的学问 第二讲:执行力马上执行 第三讲:执行力的衡量标准——按质按量完成自己 的工作任务 第四讲:决策的首要问题不在速度，而在只否可行 和是否有方法 第五讲:我们更需要一个执行型的企业领导人 ─他 要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行 力团队。
第六讲:执行—— 一步一个脚印
起客户极其不满。同时在展厅大声喧闹，影响到企业的声誉。三、此事件也折射出其
部门主管及品牌经理在平时的管理中存在漏洞，不能及时督导部门销售人员严格按照
工作流程办事。为端正工作态度，提高销售人员服务质量，提升客户满意度。对相关 责任人处理如下：一、 给予xxx同志取消此台车辆奖金及台量考核的行政处罚，并给 予100 元的经济处罚；二、给予部门主管xxx50元的经济处罚，品牌经理xxx100元的
《赢在执行》
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余世维简介
行业: 管理 简历： ☆著名跨国公司职业经理人，哈佛大学企业管理博士后 ☆北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师 ☆牛津大学国际经济博士后 ☆美国诺瓦大学公共决策博士 ☆现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理 ☆美国富顿集团中国总经理 ☆曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利 华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电 信等国内外著名企业
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在汽车业务部五月十八日召开的区域会议 中，要求新技术服务公司按五月二十五日 提交关于目前区域状况及将要开发的区域 数量、地点及时间。但由于汽车业务部营 销支持员xxx工作失误，导致新技术服务公 司五月二十六日提交的以上报表未能及时 反馈至集团领导。致使汽车业务部对新技 术服务公司做出错误处罚。鉴于此，对汽 车业务部营销支持员xxx处以40 元的经济 处罚，罚金
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课程提纲：
第一讲:执行力——如何完成任务的学问 执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。 一、案 例 平安保险董事长 马明哲 ?伊利集团董事长 郑俊怀 二、分 析 你如何检查部属的执行力？
第二讲:执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、 战略流程、运营流程。 一、 案 例 华润集团总裁 宁高宁 上海申沃执行副总 干频 二、分 析 《 致加西亚的信 》一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给 他。
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2009 年12月22 日，青海分公司行政人事部接到客户邹德桂投诉：销售顾问xxx同志
服务态度恶劣，购车过程中未交接随车物品，导致随车物品缺失。并且不积极解决问 题，推诿责任。经行政人事部与客户沟通，及与整车库管查询，情况如下：一、 该
客户于 12 月19 日18 时前后购车，当时天色已晚，再加之xxx同志未执行“新车交付 流程”。直到12 月21 日，客户发现车辆缺少三个轮毂装饰盖。12 月22 日，客户致电
徐楠讯问原因，该同志以客户自己开车时丢失，且接车已多日为由，推诿客户不予解
决。二、该客户购买车型，是当时库中的最后一辆。整车库管有此车缺失三个轮毂装 饰盖（缺失物件是厂家少配发）的相关记载。而xxx给客户交车前没有验车，没有严 格执行交车流程。通过以上情况说明：一、 xxx同志未能按照“新车交付流程”交车， 导致客户产生误解及投诉；二、xxx同志在未掌握随车物件完备程度的情况下即销售
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集团汽车业务部要求客户服务部自3 月14 日起， 安排人员每星期周六、周日到甘肃金达汽车销售 服务有限公司驻点值班，协助车辆保险、车辆按 揭的销售工作。但2009 年3 月14 日和2009 年3 月15 日（周六、周日）两天，客户服务部经理 xxx同志未安排人员驻点工作。为严肃公司法纪， 现对客户服务部经理席望做出50 元的经济处罚。 要求今后周六、周日客服部人员考勤由大华考核， 若再次出现此情况给予双倍处罚。
经济处罚。
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良好执行力案例——学习榜样
金盛公司租赁主管王刚执行力案例
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课程介绍
第一讲:执行力——如何完成任务的学问 第二讲:执行力马上执行 第三讲:执行力的衡量标准——按质按量完成自己 的工作任务 第四讲:决策的首要问题不在速度，而在只否可行 和是否有方法 第五讲:我们更需要一个执行型的企业领导人 ─他 要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行 力团队。
第六讲:执行—— 一步一个脚印