6σSixSigma的理解
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查明 CTQ要素原因的 核心 Process
各阶段别解决问题
M easure A nalyze I mprove C ontrol
6 Sigma是为了解决问题,具有 严格改善 Process的 Package!!!
1. 您的顾客是谁呢？ - 内部 - 外部
2. 您是给顾客提供什么呢？
D** 3. 为了顾客的品质，重要的是什么？
6s
6σ(Six Sigma) 的理解
6σ
目录
Ⅰ. 什么是6σ? Ⅱ. 为什么要实行6σ? Ⅲ. 怎样推进6σ? #. 6σ 的共同用语
2/44
6s
Ⅰ. 什么是6σ?
1. 什么是统计 ? 2. 6σ的问题解决方向 3. 6σ的定义 4. 6σ的本质 5. 6σ的适用范围 6. 6σ的改善 Process 7. 与基本改善 Tool 的比较 8. 6σ的哲学
3. 事业战略： ? 活用于全社社员达成经营革新的战略 ? 工作Process测定→掌握现在位置→Target设定→全社改善活动→成果测定/奖励
4. 生活哲学： ? 我们所做的一切事情中要减少失误，改善loss。 ? 变热情的工作为贤明的工作
9/44
Ⅰ. 什么是6σ?
4. 6σ的本质
6s
根据σ - Level 的意义
→ 保证量产品质
业务
间接部门的 Output极大化活动
? 业务部门的改善活动 ? 业务质量的Focusing改善
11/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6. 6σ改善Process
6s
6σ改善 Process(Manufacturing& Transaction)
顾客的观点上 CTQ*要素查明 (Critical to Quality)
4/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 2. 6σ的问题解决方向
平均值偏离 Target
T
USL
USL
μ
改善偏移 (平均值移动到 T)
平均值与Target重合
T
USL
USL
μ 散布大,因此脱离规格
T
USL
USL
μ
改善散布 (散布缩小)
5/44
6σ 目标是
工序 中心化
散布 缩小
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 3. 6σ的定义
规格下限
统计意义上的6σ
中心值
规格上限
6.68 %
3σ
-3 σ
σσ +3σ
3.4ppm
6σ
-6 σ
σ +6σ
? σ是表示散布的尺度, 散布(σ)小,因此存在 的规格内只包含6个σ 的水平叫做 6σ.
? 这时,统计的推定不良率 只达3.4ppm,因此,生产或 业务中必须以改善Process 为目标.
* 标准偏差(Standard Deviation,σ) : 是表示 Data偏离中心值多少的散布统计指数
1. 您给顾客提供制品和SVC的 CTQ 内部 Process是什么？
2. 这 Process中哪里发生缺陷呢？
? Practical Problem
M ? Measurement System
? Yield百度文库Calculation
?Process Mapping ?σ Calculation
A
? Benchmarking
3/44
6s
Ⅰ. 什么是6σ?
1. 什么是统计?
6s
◆ 母体和标本
母体
(N=1,000)
标本
(Sample,n)
Sample 10个的测定
(规格 : 100±4)
? 全数检查从时间上、 规格 经济上是不可能的！ 下限
Ⅹ
Ⅹ
Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ Ⅹ ⅩⅩⅩ
规格 上限
? 使用Sample的统计變數 （平均值和散布）来 推定母体
8/44
6s 3. 6σ的定义
3.4 PPM 达成
(百万个中 3.4个不良) Cp=2.0, Cpk=1.5
Ⅰ. 什么是6σ?
4. 6σ的本质
6s
1. 统计学的测定手段 ? 明确指出我们应往哪里去，为了得到它应做什么 ? sigma测定是制品及服务过程状态的测定尺度。
2. 做为Tool的意义: 经过开发，生产，销售，服务的前 Biz. System可适用的 Full Package化的Tool。
6σ的结果
? 好吃的果实适期里全部收获
5σ的墙 - 设计的革新
? 大量收获果实 ? 工序最适化的结果
4σ的墙 - 工序的革新
? 只收获结得低的果实 ? QC 7tool的结果
10/44
3σ的墙 - 培养协力企业
? 只收获掉地的果实 ? 基础生产的结果
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 5. 6σ的适用范围
6σ是开发 ,量产,业务等全部 Business System 中能 Application 的 Tool.
96 97 98 99 100 101 102 103 104
○ 10个Sample均在规格范围内，可以作良好的判断， 但追加平均值和分布的概念，推定母体内含有2.8%不良品 成为 Epidemic 不良水准。
○ 随着此概念的扩大，业务的 Process缺陷测定的发生， 可以运用Process能力测定。
? Cause & Effect Diagram
? Pareto Chart & Stratification
6/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 3. 6σ的定义
活动目标的意义
σ
PPM
6
3.4
5
233
4
6,210
3
66,807
2 308,537
? 小图书馆里全部书中一个单词的误差 ? 1亿美元资产规模中的340美元的负债 ? 1年时间里的1.8分钟时间
? 书中每一页的1.5个单词的误差 ? 1亿美元资产规模中的670万美元的负债 ? 1年时间中的24天
7/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6σ的活动方法
6σ的活动是
? 所有工序、业务上 ? 运用科学统计技法 ? 找出发生缺陷的原因, ? 分析、改善活动, ? 通过不良减少、收率上升，顾客满足度上升 ? 基于经营成果的经营革新技法.
注) PPM : Parts per Million， 百万个中不良数的单位 Cp : Process Capability Index，工序能力指数 Cpk : 平均值与目标值不同时的工序能力指数
开发
R&D 6σ
6σ
业务
Transaction 6σ
量产
Manufacturing 6σ
开发
开发阶段中确保设计完成度
? 为了满足顾客的需要，选定CTQ ? 设定合理的 Tolerance ? 开发阶段中确保CTQ的工序能力
量产
量产阶段中确保品质
? 使用S/W改善Field顽固不良 ? 利用I.T Real Time Monitoring
各阶段别解决问题
M easure A nalyze I mprove C ontrol
6 Sigma是为了解决问题,具有 严格改善 Process的 Package!!!
1. 您的顾客是谁呢？ - 内部 - 外部
2. 您是给顾客提供什么呢？
D** 3. 为了顾客的品质，重要的是什么？
6s
6σ(Six Sigma) 的理解
6σ
目录
Ⅰ. 什么是6σ? Ⅱ. 为什么要实行6σ? Ⅲ. 怎样推进6σ? #. 6σ 的共同用语
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6s
Ⅰ. 什么是6σ?
1. 什么是统计 ? 2. 6σ的问题解决方向 3. 6σ的定义 4. 6σ的本质 5. 6σ的适用范围 6. 6σ的改善 Process 7. 与基本改善 Tool 的比较 8. 6σ的哲学
3. 事业战略： ? 活用于全社社员达成经营革新的战略 ? 工作Process测定→掌握现在位置→Target设定→全社改善活动→成果测定/奖励
4. 生活哲学： ? 我们所做的一切事情中要减少失误，改善loss。 ? 变热情的工作为贤明的工作
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Ⅰ. 什么是6σ?
4. 6σ的本质
6s
根据σ - Level 的意义
→ 保证量产品质
业务
间接部门的 Output极大化活动
? 业务部门的改善活动 ? 业务质量的Focusing改善
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Ⅰ. 什么是6σ?
6. 6σ改善Process
6s
6σ改善 Process(Manufacturing& Transaction)
顾客的观点上 CTQ*要素查明 (Critical to Quality)
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Ⅰ. 什么是6σ?
6s 2. 6σ的问题解决方向
平均值偏离 Target
T
USL
USL
μ
改善偏移 (平均值移动到 T)
平均值与Target重合
T
USL
USL
μ 散布大,因此脱离规格
T
USL
USL
μ
改善散布 (散布缩小)
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6σ 目标是
工序 中心化
散布 缩小
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 3. 6σ的定义
规格下限
统计意义上的6σ
中心值
规格上限
6.68 %
3σ
-3 σ
σσ +3σ
3.4ppm
6σ
-6 σ
σ +6σ
? σ是表示散布的尺度, 散布(σ)小,因此存在 的规格内只包含6个σ 的水平叫做 6σ.
? 这时,统计的推定不良率 只达3.4ppm,因此,生产或 业务中必须以改善Process 为目标.
* 标准偏差(Standard Deviation,σ) : 是表示 Data偏离中心值多少的散布统计指数
1. 您给顾客提供制品和SVC的 CTQ 内部 Process是什么？
2. 这 Process中哪里发生缺陷呢？
? Practical Problem
M ? Measurement System
? Yield百度文库Calculation
?Process Mapping ?σ Calculation
A
? Benchmarking
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6s
Ⅰ. 什么是6σ?
1. 什么是统计?
6s
◆ 母体和标本
母体
(N=1,000)
标本
(Sample,n)
Sample 10个的测定
(规格 : 100±4)
? 全数检查从时间上、 规格 经济上是不可能的！ 下限
Ⅹ
Ⅹ
Ⅹ ⅩⅩ Ⅹ Ⅹ ⅩⅩⅩ
规格 上限
? 使用Sample的统计變數 （平均值和散布）来 推定母体
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6s 3. 6σ的定义
3.4 PPM 达成
(百万个中 3.4个不良) Cp=2.0, Cpk=1.5
Ⅰ. 什么是6σ?
4. 6σ的本质
6s
1. 统计学的测定手段 ? 明确指出我们应往哪里去，为了得到它应做什么 ? sigma测定是制品及服务过程状态的测定尺度。
2. 做为Tool的意义: 经过开发，生产，销售，服务的前 Biz. System可适用的 Full Package化的Tool。
6σ的结果
? 好吃的果实适期里全部收获
5σ的墙 - 设计的革新
? 大量收获果实 ? 工序最适化的结果
4σ的墙 - 工序的革新
? 只收获结得低的果实 ? QC 7tool的结果
10/44
3σ的墙 - 培养协力企业
? 只收获掉地的果实 ? 基础生产的结果
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 5. 6σ的适用范围
6σ是开发 ,量产,业务等全部 Business System 中能 Application 的 Tool.
96 97 98 99 100 101 102 103 104
○ 10个Sample均在规格范围内，可以作良好的判断， 但追加平均值和分布的概念，推定母体内含有2.8%不良品 成为 Epidemic 不良水准。
○ 随着此概念的扩大，业务的 Process缺陷测定的发生， 可以运用Process能力测定。
? Cause & Effect Diagram
? Pareto Chart & Stratification
6/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6s 3. 6σ的定义
活动目标的意义
σ
PPM
6
3.4
5
233
4
6,210
3
66,807
2 308,537
? 小图书馆里全部书中一个单词的误差 ? 1亿美元资产规模中的340美元的负债 ? 1年时间里的1.8分钟时间
? 书中每一页的1.5个单词的误差 ? 1亿美元资产规模中的670万美元的负债 ? 1年时间中的24天
7/44
Ⅰ. 什么是6σ?
6σ的活动方法
6σ的活动是
? 所有工序、业务上 ? 运用科学统计技法 ? 找出发生缺陷的原因, ? 分析、改善活动, ? 通过不良减少、收率上升，顾客满足度上升 ? 基于经营成果的经营革新技法.
注) PPM : Parts per Million， 百万个中不良数的单位 Cp : Process Capability Index，工序能力指数 Cpk : 平均值与目标值不同时的工序能力指数
开发
R&D 6σ
6σ
业务
Transaction 6σ
量产
Manufacturing 6σ
开发
开发阶段中确保设计完成度
? 为了满足顾客的需要，选定CTQ ? 设定合理的 Tolerance ? 开发阶段中确保CTQ的工序能力
量产
量产阶段中确保品质
? 使用S/W改善Field顽固不良 ? 利用I.T Real Time Monitoring