【宝马BMW】典型案例分析 7-2
宝马7系车型详解竞品分析
品牌 坐奔驰开宝马品奥迪，深入人心
奔驰重享受
奔驰是拥有最纯正血 统的豪华车。进入中 国市场之初，作为顶 级的车型S级，销售一 度形成“倒金字塔” 结构。而从B、smart 到刚刚上市的A级车， 奔驰变得越来越年轻 和时尚。“大奔”不 再是遥不可及的梦想， 年轻的奔驰价格下探 到20余万元。
宝马重驾驭
V式轮辐126,19英寸 菊花式轮辐176,19英寸
六 宝马7系车型内饰设计
当驾驶者猛踩油门时，自动变速器立即 换挡，最多可连升四挡。
七 宝马7系车型多功能性
平行显示系统： 你够可以通过风挡玻璃不远处轻松获取。 以减少行车时不必要的走神，从而减少风险。
夜视系统：夜视系统在深夜可让你轻松 看到路上的一切，甚至一粒无不足 道的石子也历历在目，即使在白天也可使用此系统，为近视的朋友提供帮 助。
四 宝马7系车型外观设计
宽大、舒适的后排空间。 后车门明显增大，登车更 加便捷。
车顶线和 C 柱均进行了重 新设计，增加 了头部空间， 视野更加宽广， 空间感也更强。
五 宝马7系车型车身尺寸、车身颜色、轮辐
雪山白 太空灰色金属漆
午夜蓝金属漆 神秘灰金属漆
米兰诺米金属漆 开士米银金属漆 矿石白金属漆 黑色
十 宝马7系车型安全
防抱死制动系统ABS
它是利用阀体内的一个橡胶气囊， 在踩下刹车时，给予刹车油压力， 充斥到ABS的阀体中，此时气囊利用 中间的空气隔层将压力返回，使车 轮避过锁死点。
车身稳定控制系统VSC
作为车辆的辅助控制系统，它可以对因猛打方向盘或者路面湿滑而引起的 侧滑现象进行控制。当传感器检测出车辆侧滑时，系统能自动对各车轮的 制动以及发动机动力进行控制。
引力。
发动机防盗系统
91先行案例：宝马公司在美国和欧洲的市场定位
第9章国际市场调研9.1 先行案例：宝马公司在美国和欧洲的市场定位宝马汽车公司（德国巴伐利亚汽车公司，缩称BMW）是一家出口导向的德属汽车公司，其前身是一个飞机发动机厂，第一次世界大战后，转入汽车行业。
20世纪70年代以后，宝马汽车公司已发展成一个世界性集团公司，拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过十万名，每年制造100万辆汽车。
透过分布全球120个国家的分支机构，宝马公司的顾客群达千万人之众，产值名列全欧第7位，销售额居第5位。
其产量的2/3皆属出口，而且出口的主要地区集中于高度工业化国家，如欧盟、日本和美国。
在今日世界名车市场上，宝马这一品牌享有很高的知名度。
这种由德国制造的高档豪华型轿车是全球技术最先进、造型最优雅、性能最优异的轿车之一。
1994年，宝马汽车公司的总销售额达300亿美元，利润达50亿美元，销售量约100万辆，在世界豪华型市场上占有率为10％。
9.1.1 宝马公司在美国的市场定位宝马在进军美国市场的过程中，进展并不顺利。
早在1974年前，宝马汽车公司就在美国设立了分公司，但其知名度却一直很低，甚至当时有不少美国消费者误认为宝马汽车是英国产品。
当时美国市场上，卡迪拉克牌（Cadillac）汽车的销售量为150000辆，林肯牌（LINCON）为90000辆，奔驰牌（Benz）为40000辆。
宝马要在美国市场上获得成功，势必要从这些竞争对手中夺取市场。
1974年，为了拓展宝马汽车在美国的潜在市场，宝马汽车公司投下巨资，在美国收购建立自己的销售渠道，并同时开展大量的广告活动。
为测试宝马汽车在消费者心目中的形象地位，公司在美国西部进行了一项调查活动。
活动中，把一辆宝马汽车与卡迪拉克、林肯等品牌汽车停放在一起，试探人们的反应。
调查结果表明，几乎所有的人对宝马汽车均无好感。
他们嘲笑宝马汽车的外形笨拙得像个铁盒，轮轴露在外面有损雅观。
他们为自己的车有电动车窗、真皮椅座、镀铬车身而自豪，而宝马汽车在这些方面却一样没有提供。
案例35 宝马：品牌全球化 营销地方化
案例35 宝马：品牌全球化营销地方化一、案例介绍1．背景：欧共体市场一体化宝马（得国巴伐利亚汽车公司，缩称BMW）是一家出口导向型的得属汽车公司，其产量的2/3皆用出口。
至于出口的主要地区，集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。
然而，1993年1月1日后，出口与国内销售之比发生了逆转，因为2/3的产量集中在一体化的欧洲市场销售。
1993年1月1日是欧洲市场一体化形成的标志日期，尽管一体化的真正形成尚需时日，但是在这一阶段，许多汽车制造商已经调整了它们对欧共体市场的销售网络，宝马也不例外。
一体化的政策之一是技术规则定的标准化，这当然是有利无害的。
问题在于市场上的目标群体是否也应该“标准化”。
表面看来，描述公司顾客结构的资料似乎表明公司的目标群体大同小异：宝马公司的顾客基本上都受过一流教育，他们要么身居高位，要么是自由专业人士，二者皆属高收入阶层。
事情是不是真的如此简单呢？当时的欧共体12个成员国家有9种语言，11种面值不同的货币，即使在1993年之后，欧元（ECU）也不可能成为支付手段。
公司的现有目标市场虽然集中于工业化国家，但也有农业占相当比重的国家，在这些国家，人们的生活方式迥异，生活水平悬殊。
就居民人均国内生产总值来讲，贫与富地区相差五倍有余。
不管和谐统一多么重要，千百年来发展起来的文化、传统和生活方式的差异永远不会消亡。
由此可见，不存在什么偏好与购买力一致的所谓“欧洲消费者”。
虽然关于欧共体一体化的管理方案于1993年1月1日生效，但人们的个性特征不会因此而被抹平，不同民族的精神上的差异也不会因此而消除。
有鉴于此，宝马公司认为应在各个地方市场上做到入乡随俗。
2．寻找“欧洲品牌”（1）为什么需要欧洲品牌BMW决议要成为一种出类拔萃、个性鲜明的产品，要在15%的高档轿车市场中独占鳌头。
经过多年艰辛的努力，宝马在世界上已经创立了一种轮廓鲜明的形象。
不过，创立一种驰名世界的品牌形象是一回事，在某一特定市场上成功地销售又是另一回事。
宝马故障案例15例
范围内，但不在中间标准值，后轮前束偏大！磨外侧的注意原因是正 外倾和正前束过大，所以把数值调到标准值，没有客户再次投诉！
F18 主要表现是车辆在直线行驶时向左或右跑偏，宝马解释是 轮胎原因和前桥复合结构的拉紧效果，解决方案是对调两前轮！如果 不行的话：
1.向右跑偏，将方向盘向左转至极限位置，并保持在此极限位 置。将两个止推轴承向顺时针方向旋转，直至螺栓到达车长孔的极限 位置。
赶紧刹车踏板也往下沉，至于下沉的行程是否正常不可确定。但高速 刹车正常，说明刹车总泵没问题，仪表也没有异常的报警灯亮起。
检查发现刹车真空管连接到发动机一个类似的真空发生阀上面， 难道它低速时产生的真空不足？更换，无效。接着更换刹车真助力
器，故障排除。
E65 英文说明
E65 iDrive 及 CAN-BUS 网络结构！ Diagnosis bus 诊断总线
汽缸盖罩断裂渗机油，而且还是同一个位置啊！会不会是曲轴箱压力
高的原因，我不得而知，大家有何看法敬请发表！
增压压力过低的故障码出现的主要原因有以下几种可能： 1.气缸工作不良，如点火或喷油不好导致燃烧不良废气推力不 足； 2.增压管路不密封，漏气 3.真空调节管路异常 4.装配问题，管路螺丝松动导致漏气 增压压力过高的故障码出现原因有以下几种可能： 1.增压压力变换器堵塞 2.增压压力真空减压器的膜片卡滞不懂，无法调节
E66 游车 三系挂挂档后抖动
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排除进气是否漏气后，更换油水分离器火花塞后故障依旧。
检查发电机电压最高 15.99V,最低 11.5V，更换发电机后正常！
三系挂挂档后抖动，发电机离合器卡死！
BMW 发动机 N54 气缸盖罩断裂引起机油渗漏、增压力过高或过低的原因
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宝马 营销策划 经典营销策划方案案例
差异化战略
—— “体验决定一切”
Sheer Driving Pleasure
差异化战略
—— “体验决定一切”
Sheer Driving Pleasure
宝马的品牌精神，源自于宝马的巴伐利亚血统，这种血统 一直是宝马文化和品牌认知不可缺失的部分。
• 关键之一他们有着独立的、不一样的思考方式。宝马标志 本身描绘的就是以蓝天白云为背景的旋转的螺旋桨，宝马 标志的颜色也与巴伐利亚旗帜的颜色相吻合。这种与众不 同使得宝马标志成为汽车业为数不多的动感标志，更具视 觉冲击力。
2011年销量/辆 313，036 232，586 198，520 56，000 47，150 36，087 30，008 24，340 19，075 5，976 1，839 1，000 780 777 342 190
销量增幅/% 37 37 35 9 55 54
72.8 64.6
60 123 95 67 95 62.6 70 72.7
影响不是很明显 短期内影响小公司也注重这方面 的研发 在高端市场影响有限
BMW内部分析
• 公司定位 • 核心价值 • 品牌精神 • 差异化
Sheer Driving Pleasure
公司定位
Sheer Driving Pleasure
• 聚焦于高档细分市场
BMW、MINI及Rolls-Royce 三个品牌全部聚焦于国际 汽车市场中的最高档细分市场。BMW 集团拥有着公司有 史以来最广泛的产品系列，涉及国际汽车市场中所有高档 细分市场领域。
（公共交通系统、 自行车、环保汽车）
Sheer Driving Pleasure
购买者 讨价还价能力 （相对不强）
行业发展驱动因素
宝马成功销售的案例
宝马成功销售的案例宝马成功销售的案例1：所谓Ctrl Z Day，其实是宝马为了新BMW Z4上市做的一次事件营销。
话说BMW结合热点营销的能力一向不俗，但这次，BMW将营销段位提高了一个等级，从追捧迎合热点事件，转变为开始尝试自己创造话题。
正所谓，有热点要上，没有热点创造热点也要上，Ctrl Z Day就这么诞生了。
7月8日，BMW开始通过一些营销大号，在微博上传播普及Ctrl Z Day的来源以及作用，让大量的网民对其开始有一定的了解。
他们将Ctrl Z Day的背景设置为“流传于美国的娱乐性节日”，“欧美青年这一天在社交网络上吐槽自己的故事”，看上去煞有介事。
从这一天开始，网友对Ctrl Z Day的兴趣和期待值被渐渐引发。
很快，传说中“7月的第二个星期五”到了。
7月12日，也就是设定的Ctrl Z Day当天，宝马与KOL合作，集体制造了#Ctrl Z Day#热门话题，其范围之广令人咋舌：搞笑类、体育类、新闻类、旅游类、音乐类等微博红人，通过心灵鸡汤、时事热点、诙谐幽默等各种各样方式发表对于“世界后悔日”的感慨，并迅速引起了网民的转发和跟风，引发了2万以上的转发量。
Ctrl Z Day火了，但绝大多数网民这时候仍然不知其中的真正奥秘。
7月15日，新BMW Z4发布当天，宝马中国官微发布一条微博，告诉大家BMW对于Ctrl Z 的理念：“与其怀念过去，不如憧憬未来，人生没有Ctrl Z，Control Z4 驭而无憾。
”继而利用汽车圈KOL转发官微内容，于是，对汽车感兴趣的网民首先明白过来：Ctrl Z Day原来是一场BMW的营销。
在挑明身份的两天之后，BMW又发布了一则在7月12日当天拍摄的视频，更加明确地向世人宣告了BMW与Ctrl Z Day的关系。
新BMW Z4全面占领佳程广场：直梯、扶梯、旋转门，“Control Z4驭而无憾”的字样无处不在，而在一楼大厅，一群年轻人进行了一场快闪活动，最后躺在地上摆出大大的“Z4”，并打出“control”字样。
第三讲2知识产权经典案例评析
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“乔丹”图形及中文文字商标分别于2005和 2009年被国家工商行政管理总局商标局认定为 “中国驰名商标”。 • 在过去十二年中，乔丹体育还先后注册了100 余件并未使用的防御性商标。同时诸如“小乔 丹”、“乔丹王”、“桥丹”、“丹乔”等名称 也全都收入囊中。 • 公司还在2009年成功注册了“杰弗里乔丹” 和“马库斯乔丹”两个商标，而这两个商标非常 “巧合”地同迈克尔· 乔丹两个儿子的中文译名易仲裁委员会 做出裁决，裁定2010年5月1日鸿道集团租用王 老吉商标到期，广药集团正式收回红罐和红瓶 王老吉凉茶的生产经营权。
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6月，加多宝向北京一中院申请撤销上述裁 决。 • 2012.7.13，一中院裁决，驳回加多宝的申请。
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2012年6月，加多宝拿出来第三份协议，这 份《商标许可协议》，2003年1月20日到2013 年1月19日。向仲裁委提出新的仲裁申请。 加多宝声明： 鸿道集团一直按照双方约定的 标准向广药集团支付商标使用费至2012年5月， 广药集团也一直都在收取该商标使用费。
《专利法》
• 第二十三条 授予专利权的外观设计与现有设计或者现 有设计特征的组合相比，应当具有明显区别。 授予专利权的外观设计不得与他人在申请 日以前已经取得的合法权利相冲突。
• 本法所称现有设计，是指申请日以前在国内 外为公众所知的设计。
裁决与判决
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2006年3月,国家知识产权局宣告本田专 利权无效。 本田公司不服，向北京市一中院提起行 政诉讼。 北京市一中院于同年12月作出判决认为， 专利应被宣告无效。 本田公司不服判决上诉至北京市高院。 2007年9月北京市高院维持原判。
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广药集团表示，其广告是“怕上火 就喝 XXX”，与其原来的广告是有区别的，利用的 是王老吉自身的品牌资源，“与加多宝没有任 何关系”。
宝马公司案例分析
宝马公司案例分析汽车公司案例分析BMW物流的“葵花宝典”宝马从何而来，将向何处去,宝马公司总部设在慕尼黑，以生产高级轿车为主导，并生产飞机引擎、越野车、摩托车和汽车发动机。
时至今日，宝马已有近100年的历史，它已经成功地发展成为当今汽车制造业的最高水平已是不争的事实，它成为消费者钟爱的品牌车也是有目共睹的。
BMW——消费者钟爱的品牌车在世界40家大的汽车制造商中，目前只有 10家赚钱，世界汽车生产能力过剩30%，约为1800余万辆……。
宝马的平均价已由去年末、今年初的80万元左右上升到90多万元，宝马的一些经销商表示进口宝马车的一些系列都已经断货了。
宝马的销售模式海外公司的直接营销策略国内市场的双重分销体系BMW在国内的双重分销体系一方面，雇佣了一个庞大的批发商体系; 另一方面，又由BMW公司对一些大公司进行直接分销。
策略优势BMW公司在联邦德国的市场份额，从1963年的2.8%上升到1972年的 5%。
策略弊端这种双重分销体系导致了严重的竞争扭曲行为。
例如，由于批发商获得的批发业务的报酬与零售商得到的零售业务的报酬相等，因而批发商与零售商发生了直接竞争。
有时那些大的直接经销商折销售额大于批发商的销售额，但所得的报酬却比较少。
这些由BMW公司分销策略导致的问题，使得 BMW公司于1973年取消了其在国内的批发商系统，扩大了直接经销系统，原来由批发商经营的业务改由经销商经营。
BMW公司在国外的业务BMW公司在国外市场上，也像国内市场一样采取更为直接的销售方式。
取消在国外市场上的独立进口商，而由公司自己的海外营销子公司取而代之。
海外市场上的独立的进口商从联邦德国进口汽车，然后转卖给特许经销商，再由他们向公众出售。
采用直接分销方式的主要优点之一，是公司可以节省付给国外进口代理商的15%的佣金。
法国市场为了落实在海外市场上采用直接分销的策略，BMW法国公司于1973年在法国建立了进口商(该公司在过去一直被称为BMW 公司，后更名为SFAM法国公司)。
科技先锋时尚潮流——BMW2002型7系列轿车新技术剖析
８发 动机 功 率 增 加 了 １ ， ４ 油耗 却 降 低 了 １ 以 Ｏ
用 公 司 ３ 前就 已经采 用过 ， 由于 这 种材 料 的硬 ０年 但
度 太 高 ， 加 工 困难 而 被 长期 搁 置 ， ＭＷ 发 动 机 厂 机 Ｂ
的 加工 中 心采 用 专 门的 高速 切 削 刀具 成 功地 解 决 了 这 一难题 。
在 Ｖ一８发 动 机 上 首 次采 用 进 排 气 门 相 位连 续
可调 技 术 ， 驱 动 齿 型 带 和 ４个 凸轮 轴 之 间设 有 专 在
门的相位 调 整 装 置 （ 图 １ ， 据 发 动 机 工 况 调 整 见 ）根 进 排 气 门的 开 启 和 闭 合 的 时 间 ， 额 定 转 速 下 能 得 在
ｌ
发 动机 曲轴是 空 心 的铸 铁件 ， 降低重 量 ， 以 采用
维普资讯
４
技 术 纵 横
轻 型 汽 车 技 术 ２ ０ （ ） １ １ ０２ ３ 总 ５
科技 先锋
时 尚潮流
Ｂ ＭＷ ２ ０ 型 ７系 列 轿 车 新 技 术 剖 析 ０２
■ 张 禾 丰
宝马 ２０ ０ ２型 最 新 的 ７系列 轿 车在 全世 界各 大
汽 车市 场 的 闪亮登 场 无 疑是 新 年 伊始 汽 车行 业 的一 件 大事 ， 国观 众 已经在 去年 １ 中 ２月 的上 海 国际汽 车 到 最 大 的扭 矩 ， 速 时运 转平 稳 ， 启 动 时发 动 机 升 怠 冷 温迅速 ， 使三 元 催 化剂 迅速 发 挥 作用 ， 善 了尾 气排 改
案例分析-宝马汽车
管能完成95％的工作，但剩余的5％怎么办？ 其他汽车制造商可以接受的品质结果，根 据宝马的品质要求却不行。 3、前途不明
解决方案
设计部门全面参与，提升CAS能力 堵：大幅缩减设计师可利用的黏土实物模
型数量。 疏：体现新技术的优势，引导设计师自己
辅助信息介绍
霍伊顿克（Adrian van Hooydonk）今年44 岁，1992年加入宝马汽车，他曾于2001年 到2004年任美国宝马设计团队主管，现为 宝马品牌设计总监。
辅助信息介绍
传
案例问题
对汽车制造产业链的变革——设计方式变 革的思考和分析：
汽车工业产值及产业竞争格局： 2008年起汽车工业由于全球金融危机陷入
衰退，主要是美国的汽车工业，如三大汽 车工业巨头相继面临破产，通用汽车则已 经进入破产程序。欧日汽车企业也是处境 危险，困难重重。
辅助信息介绍
Bangle生于美国，今年52岁，在1992年加入宝 马汽车并且使这个豪华品牌的保守设计更据现代 感。他在多项设计上都很成功，并在2006年帮助 宝马打败了奔驰成为世界第一豪华车品牌。2009 年2月，Bangle离职，宝马品牌设计总监霍伊顿 克接任。宝马称：“Bangle给宝马汽车的设计未 来奠定了基础，相信霍伊顿克将会继续其人生哲 学。” Bangle与其团队设计了现款的3系，5系， 7系轿车，其他设计包括Z3，X5和X3。Bangle也 负责MINI品牌和劳斯莱斯品牌的总体设计。
宝马汽车公司：数字汽车项目
案例分析
浙大EMBA 08春（1）班 第5小组
2009年6月26日
案例背景
在二十世纪末，宝马面临的问题是，与它 的国际竞争者相比，产品开发周期偏长，
BMW运营管理案例分析1128
1994年：Bmw年收购了英国的罗孚（Rover）集团，包括名下的罗孚、陆 年 年收购了英国的罗孚（ 年收购了英国的罗孚 ）集团，包括名下的罗孚、 以及ＭＧ。 虎、mini以及ＭＧ。 以及 1998年：它收购了英国劳斯莱斯车厂，并于2002年收购劳斯莱斯商标品牌。 年 它收购了英国劳斯莱斯车厂，并于 年收购劳斯莱斯商标品牌。 年收购劳斯莱斯商标品牌 2009年11月：在广州车展进行了 年 月 在广州车展进行了MBW GT产品的首发仪式。 产品的首发仪式。 产品的首发仪式
二、运营现状之—品牌篇 运营现状之 品牌篇
2、品牌战略先行
宝马抓住国际汽车市场调整和 中产阶级崛起的机遇，把目标市场 目标市场 定位于战后新一代人身上。战后新 定位于战后新一代人身上 一代有自己的个性、追求和偏好， 渴求通过一种新的品牌来表现他们 的价值观。宝马汽车充分利用其优 宝马汽车充分利用其优 异的驾驶性能， 异的驾驶性能，而不是简单地在电 动车窗、皮革椅座、 动车窗、皮革椅座、镀铬车身上和 其他品牌竞争。 其他品牌竞争。 宝马首先确立了自己的 战略目标，一切紧紧围绕其 新形象来进行。宝马以“驾 宝马以“ 宝马以 驶极品车”为诉求点，这一 驶极品车”为诉求点 广告主题及定位取得了巨大 成功，并赋予宝马的顾客一 种价值。与顾客接触时，宝 马自然也无时无刻不忘传达 其与生俱来的实力──创新、 动力、美感。
产品product二宝马运营现状mbw运营现状分析mbw运营现状分析服务service品牌brand流程flow新bmw1系运动型两厢轿车一步一天地新bmw3bmw3系敞篷轿跑车驭风而行新bmw5系长轴距版bmw6系双门轿跑车驾驭艺术旷世杰作bmw6系敞篷轿跑车驾驭艺术旷世杰作全新bmw驾驭世界不断向前二运营现状之产品篇二运营现状之产品篇bmwx3激扬人生bmwx5延展雄伟创意创新bmwx6全能轿跑车至上之跑全新bmwz4敞篷跑车心表现主全新bmwm3铸造终级动力全新bmwm5铸造终级动力全新bmwm6铸造终级动力二运营现状之产品篇产品设计流程与定位驾驶乐趣因您而生
宝马案例分析
宝马案例分析Today, I am honored to represent my team to make a speech about BMW for everyone. I'll share BMW’s development with you from four aspects, Introduction Environment, Strategy and Evaluations.First, I'll introduce some basic situation of BMW to you.BMW is the world‘s production of luxury cars, motorcycles and high-performance engine famous car company. It was founded in 1916 and headquartered in Munich, Germany. What’s more, BMW has more than 100000 workers, the production of car about 1.4 million and motorcycle about 100000 in every year . At present, BMW has the 22 subsidiaries and factories in the world. In our daily life, It is not difficult to find that BMW's mission is to become a top brand of car makers .It has long with "movement of The Company" (The Mobility Company) as his own idea. For decades the BMW has been seeking the fun of sports as their objective. And BMW's slogan is "Sheer Driving Pleasure ". As for the goal ,The overall objective of BMW group is that as the most successful high-grade car and motorcycle manufacturers based on the international market. For the near term ,BMW objective is becoming Asia's absolute leader in the market of luxury car.Now, let’s have a look on Environment analyze .I’d like to speak Core competitiveness And Brand spirit in BMW Internal analysis.For example, Opel and Ford Motor Company buy its 6 cylinder diesel engine; Rolls-Royce group not only buy its 12 cylinder engine and electronic equipment, but also their joint research production of aero - Engine .BMW brand spirit, comes from BMW Bavarian descent, the ancestry is important for the culture and recognized brand of BMW . One of the key thingsthey have independent and unique way of thinking. Second is the key Bavarian attractive face in the heart of the same tendency. Then I will tell you about external analysis from Stakeholder analysis and Main competitor analysis . Direct selling is a marketing system adopted by BMW .BMW has 16 automobile manufacturing factory and millions of suppliers. And BMW car suitable for all levels of consumer. BMW also provide considerate service. In the market,BMW faces lots of competing ,such as Mercedes ,Audi and Other brand .Mercedes is BMW's main rival. In each of the series BMW models Mercedes have corresponding basic models. In China, the Audi entre early, give a person an "official car" image, enhance the grade of Audi, launche a strong challenge to Mercedes and BMW at every levels. Other high-grade brand such as Porsche, Volvo, Lincoln, Cadillac also cause BMW great competitive pressure.Then,follow me to learn more about the Strategy of BMW. First,Growth strategy,we can generalize it in 5 points.Accelerate the construction of marketing network ,Fast localization of production ,Accelerate research of new models ,Perfect After-sale service ,and Strengthen supply chain management .Second,the Differentiation strategy.from the chart,we can conclude that the company think highly of the products with high performance,Marketing and Engineering Technology and Sports marketing,rather than ads and Unique design.Third,the Brand strategy,BMW group in the Chinese sixteenth years, began to use amore attractive way to local consumers, complete connotation interpretation of BMW brand. It’s the first time the brand strategy of BMW to the core brand publicity pushed to the front of thestage.Laet,but not the least,let’s see the Evaluations and future design.BMW developed unique positioning in past years, persistent spirit of the brand and comprehensive differentiation strategy to enter the Chinese market, and implement strategic growth, with its first-class technology and avant-garde design, plus a series of many experienced marketing means, succeed to occupy the high-grade car market of China. BMW got great success in the Asian market.But, because of all the problems of the localization process, BMW has also appeared in many failed strategy, but these failures not seriously influence its sales performance. In the future, BMW will meet more unprecedented challenges in China. With China’s economy has been developed, the competition of high-grade market will be more intense 。
BMW case study (宝马汽车案例学习)
Global marketing strategy of BMWA BMW 7 Series sedan is displayed inside the BMW 7 Series MobilityLounge which the German automaker’s Korean unit opened in Cheongdam-dong, one of the wealthiest districts in southern Seoul, to cater to the buyersof the flagship luxury sedan. / Courtesy of BMW KoreaGerman automaker targets premium segment only and succeedsThe world has continued efforts to globalize the market. Global players, including BMW, a prominent automaker from Germany, are vigorously articulating marketing strategies to create value that better serves customer needs.Firms eloquently and heavily emphasize marketing functions because they play a critical part in identifying gaps in the market and developing new products and services to fill those gaps.BMW seems to understand this logic of the necessities for global marketing in an ideal manner to perform beautifully in the Korean market.In order to create a successful marketing plan, managers must configure the varying aspects of marketing mix and identify precise market segmentation to understand different patterns of customer purchasing behavior.BMW implemented a different marketing mix to sell cars to different socioeconomic segments, aggressively emphasizing premium segments. BMW initiated the goal of segmenting the premium market by optimizing the fit between the purchasing behavior of consumers and the marketing mix to maximize sales to that segment. Responding sensitively to unique values and purchasing behavior enabled BMW to transcend intended performance.To begin with, BMW vehicles sell well to consumers who have high standards for quality, luxury and performance because BMW builds those attributes into its automobiles.The fact that BMW concentrates on premium segments on a global scale and consistently defines high-end brand identification renders success. Attractive and trendsetting products ranging from the 3 to 7 series that deliberately focus on af fluent customers demonstrate the success of the automaker’s global marketing strategy.The firm’s global marketing strategy represents leadership through innovation. Originally an aircraft engine manufacturer, BMW incessantly sought an innovative spirit t o satisfy the premium market’s demands.Recently, requirements for clean energy and green environmental factors have rendered many companies to concur with their business strategies with the shifting paradigms of environmental demands.BMW’s innovation initiates from the realization of such requirements for clean energy, such as hydrogen. The innovative spirit of BMW’s testing of hydrogen-fueled automobiles since 1978 and applying the technology to production demonstrates its futuristic mindset and innovative leadership.BMW creates value, competitive advantage and ramifications of innovation through various marketing efforts heavilycommitted in the premium segments of significance.Helmut Panke, former BMW chairman said, “We believe a company can only think in one set of terms. If you are premium, you have to focus on it.”Though disciplines of marketing are universal, the method of global marketing strategy that BMW addresses reflects the significance of premium relevance.BMW does not feature minivans segmented as MPV (multi-purpose vehicles) in its product lineup.The logic is simple. BMW is a premium brand that does not compromise and cater to any segment of the market. Its global marketing strategy underscores the selected premium target market.In addition to premium marketing, BMW has shifted its position as “the ultimate driving machine” to “sheer driving pleasure” that refers to a gradual movement from the emphasis on automobile performance to the involvement of customers and taking emotional factors into serious consideration.The company attempts to underpin the new theme of communication that integrates superior performance of automobiles into emotionally sensual marketing communication worldwide. The global marketing strategy underscoring activities that form an emotional foundation spotlights consumers actually enjoying driving premium and superior automobiles that BMW create.Not to be conventional, the emotional marketing perspective that intertwines with the premium marketin g in BMW’s global marketing strategy interplays synergistically to maintain its strong leadership in the automobile industry.Advertising appeal is the communicative approach relevant to the motives of the targeted customers. Emotional appeals may evoke feelings of response that directly affect customers purchasing behaviors. BMW perspicaciously combined premium marketing and molded into emotional marketing to represent the company’s global marketing strategy.It featured a sporty new Z8 convertible in t he James Bond movie “GoldenEye” released in 1996, starring Pierce Brosnan. The film left a strong impression of BMW automobiles _ rare and bold, captivating the luxurious image of the vehicle. As James Bond films are well known for the series’ popularity, BMW’s attempts at channeling the brand emotionally strengthened current customer loyalty and helped prospective buyers to congruently lean toward its cars. Overall, BMW’s global marketing strategy bridging premium and emotional marketing have compensated the company with superior economic performance and a strong leadership position in the automobile industry.BMW strides further alongside its profitability to commit in an outstanding manner to long run corporate social responsibility (CSR) activities to create shared value. BMW vividly pays attention to CSR activities, specifically in obligations to science and engineering education and an eco-friendly environment.In the case of BMW Korea, the company shares knowledge in domains of science and engineering by setting up technical departments and R&D centers in a number of universities. On top of that, BMW donates pre-production automobiles to the faculty and students to further study automobile technology, conspiring research capabilities to exploit shared value between BMW and societal dimensions.The magnitude of the direction of eco-friendly environment renders BMW to inevitably pay attention to produce engines that consume less fuel and emit less CO2. Critical technology of hydrogen-powered automobile, Hydrogen 7, well represents BMW’s pervasive CSR effort to create shared value.The final notion of the successful BMW global marketing strategy generates novel ideas into implications. Bridging premium and emotional marketing methods to interplay synergy effects between BMW products and services that successfully communicates with target customers is a systematic supremacy that the company has established.It is quite clear that the core competencies of BMW’s leadership in the global market has been created through its focus on penetrating the premium market segment and internalizing customers’ emotional aspects into BMW automobiles. It is significant to note that BMW further commits corporate social responsibility to create shared value through obtained economic benefits via its global marketing strategy.。
CRM在汽车集团的应用及宝马案例
P A R T I C R M在汽车集团的应用一、国内外整车集团CRM应用状况分析（上图内容更新至2010年）1、集团层面实施CRM项目的主要收益（1）集团管控●客户信息集中管理，实现集团跨品牌经营目标；●销售线索、商机等信息集中，便于集团统筹资源，平衡生产；●经销商数据集中，科学进行渠道网络规划与建设；●售后服务信息集中，有利于集团执行统一的服务标准，提升客户体验；（2）营销回报●集团统一规划和运作各类市场活动,如参与全球车展、区域路演和试乘试驾活动等；●通过营销预算管理和营销投资回报率分析，科学使用和管控营销费用；（3）客户忠诚度●跨渠道客户交互管理、客户体验管理、客户满意度管理等，通过改进管理手段，提高综合服务能力，提升客户忠诚度；●通过社会网络和忠诚会员的口口相传实现口碑营销；（4）盈利能力●集团CRM是以客户为中心重塑企业管理流程的系统，其管理与客户相关的企业核心业务，能够为企业带来直接的或间接的销售收入和利润的提升。
2、集团CRM需要考虑的因素●客户数据集中，涉及系统集成技术、旧系统改造、客户数据质量管理、客户信息管控流程等诸多方面，是一个复杂而系统的工程；●通过数据集中和客户360度视图实现集团层面的数据透明和业务流程自动化，企业可以以客户、车辆、经销商、事件等多条主线开展业务；●数据集中的另外一个好处便是，提升了集团公司的数据分析和洞察能力，集团可以实现跨品牌、跨车型车系、跨地区的业务分析；●集团、合资工厂、经销网络中的个人，由于自身所处的职位和角色不同，对集团实施CRM项目的认知、理解、参与和支持程度，也会有所不同；二、集团CRM统一客户主数据管理能够对业务提供更好的支撑客户主数据的管理贯穿在客户的整个生命周期过程中，融入于企业和客户的每一个接触点，为企业带了直接的收益和业务改进。
1、客户主数据管理能够为企业带来切实的收益2、客户主数据应用可以为企业带来可观的投资回报PART II宝马的客户关系管理一、宝马中国的CRM战略概况1、CRM部门的战略地位在市场竞争日趋激烈的环境下，客户期待的不仅仅是卓越的产品，还根据自己和某品牌的互动方式形成对该品牌的印象，而且客户的这种印象对品牌塑造影响越来越大。
BMW实际维修典型案例（5篇模版）
BMW实际维修典型案例（5篇模版）第一篇：BMW实际维修典型案例BMW实际维修典型案例车型:宝马Z4公里数：36841故障元件：空调暖水箱车架号:E374690发动机： N54故障现象描述：1：空调有异味，气味像烧线.2：出风口冒白烟。
3：先关了空调，着车几分钟，然后突然开大风空调，出风口就会冒白烟一会，同时带有好浓烧焦味。
诊断过程：一：测试，无相关故障码.1：换冷气风格或拆除冷气风格试一样。
故障未排除 2：用宝马专用除空调异味药水除异味结果一样：3:初步以为是鼓风机线圈局部烧坏.拆出空调鼓风机检查未发现异常。
4：没办法只好抬出仪表检查也没有发现有烧线。
见图：5：最后解体蒸发箱才发现热交换器漏水，蓝色的冷冻液沾在热交换器表面。
可闻到整个蒸发箱都有好好浓烧焦味。
如下图：二：解决方案：抬出蒸发箱更换热交换器。
三：案例分析：由于热交换器漏水，冷冻液沾在热交换器表面，并由热交换器发热蒸发冷冻液，生成水蒸气从而冒白烟，冷冻液烧出来的异味就像烧焦味。
四:故障解决：把热交换器更换后，安装好进行试车，发现故障消失。
第二篇：典型维修案例分析典型维修案例分析——滚动轴承失效滚动轴承是机械设备中最常见的零部件，其性能与工况的好坏直接影响到与之相联的转轴以及安装在转轴上的齿轮乃至整个机器设备的性能。
据统计，在使用轴承的旋转机械中，大约有30％的故障都是由于轴承引起的。
因此，研究滚动轴承的失效机理，提出相应的预防和维护措施，对于降低设备的维修费用，延长设备维修周期，提高经济效益，保证设备的长期安全稳定运行，均有现实的意义。
一、滚动轴承的失效形式1．疲劳失效滚动轴承在接触应力的作用下，通过多次应力循环后，在套圈或滚动体工作表面的局部区域产生小片或小块金属剥落，形成麻点或凹坑，从而引起振动，噪声增大，磨损加剧，导致不能正常工作的现象称为接触疲劳失效，是滚动轴承失效的主要形式。
由于材质、工作条件、润滑环境等不同，接触疲劳失效分为麻点剥落、浅层剥落、硬化层剥落。
【宝马BMW】典型案例分析10
BMW实际维修典型案例车型：公里数：故障组件：GT535 N55 高压油轨传感器故障描述：大修后，无法启动并且点火开关在KI.15时风扇高速运转。
诊断过程：1 ISTA/D诊断有很多关于DME的故障2 检查DME发现靠近节气门侧的DME的两个线束插头插反（因为这两个插头在设计时是都可以相互插的，所以在大修发动机后技师不小心插反了）3再次发动，仍然无法启动（不过此时电子风扇没有运转了，正常工作了）。
诊断出现“高压油轨传感器信号不可信”故障记忆4 拔除高压油轨传感器插头，再次启动能够正常启动。
5 更换高压油轨传感器后测试正常，车辆维修完毕解决方案：更换高压油轨传感器案例分析：N55的DME插头设计与其它款发动机的插头不同，不注意时容易插反。
造成的后果就是会损坏高压油轨传感器。
大家以后要注意了。
1组别： 10组时间： 2011年8月25号BMW实际维修典型案例车型：公里数：故障组件：E70 X5/3.0Si 30944KM 线路故障故障描述：客户反映车子过了减速带出现了气囊灯亮，曾经在广西查修过，好了一段时间之后。
有一次过减速带又亮起来了。
维修过程：1 电脑诊断为：右侧侧面安全气囊负极短路故障当前不存在，推测为线路问题，在广西经销商做了故障删除后交车。
没有拆解检查的痕迹。
2 为了一次解决问题，决定拆出所有线路检查。
反复查找线路终于找到了破皮的地方（我不断的给维修技师信心，肯定是线路破皮）。
非常不容易看出来的一点点的破皮（照片给大家指出破皮的位置，当时没有及时拍破皮的照，见谅）。
1。
宝马4S维修站经典案例专辑（八）——宝马新7系F02 740Li视频系统故障检修1例
宝马4S维修站经典案例专辑（八）——宝马新7系F02740Li视频系统故障检修1例张全【摘要】一辆2009年4月生产的宝马740Li轿车,其车型系列为F02,底盘号为C323293,搭载N54发动机,已行驶19479km。
rn1故障现象rn客户抱怨这辆车在怠速时,按下中央控制台上摄像机按钮,组合仪表左下部信息中心立即出现红色摄像机图案,并伴有相应的文字提示信息：侧视摄像机功能异常。
同时,仪表板中央信息显示器CID显示：【期刊名称】《汽车电器》【年(卷),期】2011(000)009【总页数】3页(P33-35)【关键词】宝马新7系;故障检修;视频系统;维修站;中央控制台;信息显示器;专辑;案例【作者】张全【作者单位】石家庄市宝马汽车维修站,河北石家庄050041【正文语种】中文【中图分类】U463.99一辆2009年4月生产的宝马740Li轿车，其车型系列为F02，底盘号为C323293，搭载N54发动机，已行驶19479km。
1 故障现象客户抱怨这辆车在怠速时，按下中央控制台上摄像机按钮，组合仪表左下部信息中心立即出现红色摄像机图案，并伴有相应的文字提示信息：侧视摄像机功能异常。
同时，仪表板中央信息显示器CID显示：侧视摄像机故障！不能正常显示视觉盲区的影像！驻车时注意。
如有机会，请尽快到BMW维修站进行检查。
2 故障诊断2.1 故障现象确认据客户讲述：这辆车左后部最近曾发生过追尾事故，修复后，便出现上述故障。
着车后，按下摄像机按钮，此故障就会出现，故障频率比较频繁。
检查车辆相关功能，确定完整的故障现象。
发动着车，按下中央控制台上摄像机按钮，组合仪表和CID立即同时出现上述故障提示信息。
着车时，将档位挂入R档，按下中央控制台上PDC按钮，CID正常显示倒车摄像机相关的影像信息。
检查CID其它相关功能，发现视频系统中电视功能部分失效：播放电视节目时，车辆扬声器中有相应的电视声音，但是，播放所有电视节目时，中央信息显示器CID都始终显示蓝屏，而CID的其它视频功能却能够正常显示。
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BMW实际维修典型案例
车型： E53 公里数： 20850 4 故障元件：后轮摆臂
故障描述：
客户反应故障现象：车辆在不平路面时左后咯吱咯吱异响，客户反应该声音在很多店检查过，说是后减震器发出的声音，要求证实后更换减震器。
车辆进厂维修时的情况：车辆在车速较慢时，路面稍微有一点颠簸的时候或者在踩刹车时，当打开车窗玻璃可以听见左后轮处可以听到清楚的咯吱咯吱摩擦声。
对该异响作出初步分析和判断，鉴于该车已经行驶20万公里，该声音有可能由于后悬挂的某个件磨损松旷或者磨损而摩擦产生的异响。
有可能会是减震，球头，摆臂胶套，稳
定杆，排气管，后稳定杆连接杆，各个臂的橡胶铰型连接，以及后桥架梁的固定胶套，以及排气管均可能产生类似的声音。
虽然确定异响肯定从车辆的左后轮悬挂部位发出，但是，如何快速而准确的确定具体哪一个部件损坏呢。
解决方案：
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案例分析：：我曾经用该办法准确成功判断过很多类似底盘的异响。
发现有许多维修工在判断类似的底盘异响时，无法判断究竟具体是那一个部件缺损而发出的异响，通常除了采用更换或者倒换怀疑的部件的外，似乎没有更好的办法，但这样要做很多的无用功，而且浪费大量的时间和精力，更何况，客户不见得有那么多的时间给你，还有，车间也不见得随时都有可用的倒换的零件。
尝试和总结一些实践中积累的有效的经验，会起到事半功倍的效果。
组别：第七组时间： 11.8.25
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