销售技巧之与不同性格客户之间的沟通秘诀.

世上没有完全相同的两片叶子一样,销售员所接触到的客户也是个性纷呈,这就要求销售员在谈判中能够尽快发现客户的脾气秉性, 掌握客户的消费心理, 采取与之相对应的销售技巧,这样才能迎合客户的心理,从而拉近彼此的距离,获得其认可。

下面我们就来分析一下客户的几种不同的心理特征,并介绍一些应对他们的销售技巧。

销售技巧 1.销售技巧之对忙碌或性急的人
对于比较忙碌的客户,应该立刻切中正题。

我们可以对客户说:“ 我只花你 5分钟的时间给你介绍一下我们搜客通的特点。

” 当我们谈到 5分钟时,再看看客户的表情,如果客户面露微笑, 我们再说:“ 我再谈几分钟就好。

” 然后当我们谈到几分钟后, 可以反问客户:“ 你还有什么不清楚的地方,需要我向你解释的吗? ” 这时应特别注意拖延时间的说话技巧,绝不可以讲 4分钟、 6分钟和 10分钟,因为双数给人的直觉就是数量很多,这样会让客户怀疑我们要讲很久,若用单数,客户就会安心地听下去。

销售技巧 2、销售技巧之对草率决断的人
这类人大多性格急躁,办事较草率,容易留下较多的后遗症。

交流时,你一定要当心提防,不可与他同步,要设法有章有节地一步步进行。

谈 (办完一件事,再谈 (办另一件事。

如此才不致发生错误,也可避免出一些不必要的麻烦。

这类人往往思想狭隘,固执己见,听不进不同的意见,交往中缺少通融性。

因此, 与这种人打交道结果往往是徒劳无功。

对付这种人,你不妨抱着“ 早散”“ 、早脱身” 的想法, 随便应付几句,不必耗时费力,自讨没趣。

销售技巧 3、销售技巧之对行动迟缓的人
与这类人交往, 最重要的一点就是需要耐心, 因为他的步调总是无法跟上你的进度, 难以按照你的预定计划行事。

所以,你最好按捺住性子,拿出耐心, 尽可能地配合他的情况去做。

销售技巧 4、销售技巧之对过分糊涂的人
这种人平时很少检点和反省自己的言行, 是非不明, 稀里糊涂。

与这种人交往大多是浪费时间,应尽量避免为好。

销售技巧 5、销售技巧之对自私自利的人
这种人首先想自己或先考虑是否有利可图, 这是自私自利者的最大特点。

与这类人交往, 难免会有令人厌恶之感,而且还有一定的危险性。

但是,既然要与之交往,最好还是按捺一下不悦的情绪,不妨听其自然,顺水推舟,投其所好,这样会促使交涉获得成功。

不过,对这类人保持警觉是完全必要的,切不可被对方的花言巧语所迷惑。

成功销售不仅需要丰富的业务知识, 还应该与以上的销售技巧相结合, 遇到不同类型的客户就应该使用不同的销售技巧, 这样才能抓住新客户留住老客户, 使得每一个销售任务都可以完美的完成。