《疯狂销售团队训练营》课程大纲-吕咏梅老师-[华师经纪]

疯狂销售团队训练营

课程背景：

导购是门店业绩的源动力，是企业品牌的形象代表，但是，平庸的导购做不出业绩，优秀的导购干不长久，如今招人难、用人难、管人难、留人更难的问题让店长和老板们头疼不已。面对如今诸多80后、85后的导购群体：

您是不是总是为员工工作不够投入而烦恼？

您是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心？

您的店铺是不是经常因为导购服务意识淡薄而损失客流？

您是不是想方设法激励员工却不见起色？

您的门店员工没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩？

您是不是在发愁没有一支充满激情和战斗力的终端销售团队？

您的导购员在销售中销售技巧欠缺，经常无法探询到顾客真正的需求，？

您的员工面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？

您的顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？

您的仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖？

——《疯狂销售团队训练营》为您解决以上所有难题。本课程结合众多终端销售案例，分析和解决导购在销售中经常遇到的问题，让学员明确角色定位，树立积极心态，加强服务意识，提升销售技能，简单易懂，超级实战，打造高效销售团队，提升门店业绩。

课程特色：实用、实战、实效

课程内容紧密结合终端需求，易于复制；

集讲师十多年门店经营管理和培训经验；

掌握最新销售模式，迅速提升销售业绩；

掌控客户心理需求，引爆客户消费行为；

现场学会根据自己的产品开发销售话术；

引导学员将课程内容内化并且真正落地。

学员收益

牢记导购员的角色定位和职业素养，遵守疯狂销售团队的十条盈利军规；

分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节；

重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流；

学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握打动顾客的产品介绍大单技巧；

快速提升连带销售和异议处理能力，现场开发本品牌话术解决实战问题；

通过游戏体验提升学员的团队意识，培养学员不达目标不罢休的执行力。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：店长、导购、加盟商等门店销售人员

课程特色：1、主题讲授2、视频欣赏3、情景模拟4、案例研讨5、学员分享6、落地工具 7、头脑风暴

课程大纲：

第一部分：疯狂导购的角色定位

【头脑风暴】购物时，你最喜欢怎样的导购员？

1、认识你自己

2、导购角色的认知误区

3、导购员的8大角色

4、疯狂导购自画像

5、疯狂导购5项修炼

第二部分：疯狂销售团队的十条军规

一、您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！

1、业绩就是话语权，你做了什么，请用你的业绩说话

2、价值观——要做就做销售明星，创造最佳业绩，实现个人价值

3、自我激励，给自己树立明确的业绩目标

4、将目标转化为具体的行动计划

【头脑风暴】：西游团队裁员对象

二、我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！

1、昨天的你怎么样，我不在乎，我在乎的是从今天开始你可以走向哪里

2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上

3、感恩和珍惜生命的际遇

4、心态决定行为，行为决定业绩

【视频分享】：跳跳羊的舞蹈

三、时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！

1、对自己和工作负责

2、保持老板的心态，像老板一样思考

3、导购职业规划

4、出力长力原理

【案例研讨】：疯狂的5S

四、在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！

1、良好心态——停止抱怨，积极工作

2、正面思维——方法永远比问题多

3、分析总结——找到规律，勇于创新

4、工作策略——比别人多做一点点

【视频欣赏】：约翰.库缇斯——保持积极正面的心态，不抱怨不放弃

五、上级永远喜欢这样的下属，面对困境，有原因分析更有解决方案！

1、王牌店长必须具备积极和主动的心态

2、问题分析工具——问题树分析法

3、问题解决工具——特性要因图

4、王牌店长解决问题5步曲

【现场演练】：用问题树和特性要因图分析门店存在的问题及解决方案

六、昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！

1、适时清空自己，保持空杯心态

2、只有不断学习才能不断进步

3、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习

【视频欣赏】：神奇的水杯——在游戏中感悟空杯心态的重要性

七、我们存在的价值只有一条，为顾客创造利益！

1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐

2、探寻顾客需求，为顾客挑选合适的产品

3、我们卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益

4、把顾客当作朋友，站在顾客的立场思考

八、被拒绝是我们的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！

1、顾客异议背后的含义

2、保持乐观的态度，用真诚感动顾客

3、用技巧引导顾客，艺术地说服顾客

4、建立顾客异议库，编制标准应答语

【游戏互动】相亲的故事

九、王牌销售的共同点有四条：喜欢，自信，悟性，德行。

1、喜欢是销售成功的动因

2、相信自己，跟你的产品谈恋爱

3、善于发现和创造顾客的需求，快速抓住客户的心

4、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺

十、我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！

1、良好的礼仪礼貌

2、优良的服务态度

3、娴熟的服务技能

4、快捷的服务效率

5、亲密的顾客关系

6、积极的投诉处理

第三部分：顾客购买心理分析