技术产品的使用和保养产品说明书及其编写

侧重于使用方法；有的产品应注意保养，其说明
书的内容就要侧重于保养和维护方法的介绍；有
的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于
如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，
其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放等。
对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、
有特殊要求的产品，则要具备详细而齐全的说明
书。
兰溪三中 曾永和
◆体现产品的设计特点突出产品特点，抓住产品特 点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用 户更好地使用产品。
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3、产品说明书的写作要求
④ 体现产品的设计特点
婴儿学步车
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C、不必平均用力，而应有所侧重
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书 却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一 次摆弄现代化厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜， 反反复复地操作了好多次，微波炉就是没反应。他不得 不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微 波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突 出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然不知 所措，不知要阅读什么了。
清楚 ；
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二、技术产品的使用维护保养
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王林刚买了一台微波炉，由于家里空间狭窄， 他直接把微波炉放在厨房水池旁边。早上，他 将随意拿只盆子加热袋装牛奶和生鸡蛋，一会 后，突然一声巨响，炸了！
没有掌握不同食物的加热方法 1 鸡蛋要去壳， 2袋装牛奶要倒在专用容器里加热 3牛奶和鸡蛋煮熟的时间不同，不要同时加热， 4微波炉不能放容易受潮的位置
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2、对于产品的维护和保养，
在进行技术设计时应考虑未来的维护和保养
（1）、使用通用标准部件 （2）、为产品配备必需的一般维修工具
以方便产品的维修 （3）、尽量提供维修者易识读的符号标志 （4）、产品设计上要便于拆装并确保操作安全
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3、产品说明书中的维护和保养
灭菌消毒等，还有可以烘羊毛衫防蛀，自制乾花，制作陶瓷，煮红茶榨水果汁，使食物复
脆，食具消毒，炒瓜子坚果，给蔬菜去皮，可使药物防蛀防霉等妙用。
• 据技术专家介绍，微波炉防泄漏是各大厂家都相当重视的一个技术问题，。市场上出售的 微波炉在防泄露方面均符合有关国际安全标准，不安全的微波炉是不能上市的，因此，大 家可以放心使用。但是，对于微波炉的使用有一些禁忌是不能忽视的，如：
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微波炉禁忌
• 1、忌用普通塑料容器，使用专门的微波炉器皿 • 2、忌用金属器皿。 • 3、忌使用封闭容器或带壳的封闭食物： • 4、忌超时加热,否则引起中毒 • 5、忌油炸食品，可引起炉内起火 • 6、忌将微炉置于卧室，微波辐射有害人体 • 7、人距离微波炉至少在1米开外。
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2
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D、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号” 的农药。农药的说明书上写着“连续使用2 次，间隔期为20天”。 看后连续喷洒两次， 准备20天后再喷。几天后，果实全部掉落
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3、产品说明书写作要求
A、充分考虑用户的阅读需要 B、体现产品的设计特点 C、不必平均用力，而应有所侧重 D、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
注意事项
标记
厂家名称、地址、电话、 邮编、代号
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2、产品说明书的形式：
条款直述式
将要说明的内容分成若 干类别逐一陈述。条理
清晰、明确醒目。
自问自答式
将要说明的内容分成若 干问题，通过自问自答 方式逐一作答，条理清
晰，问题突出。
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A、条款直述式 B、自问自答式
电冰箱使用说明书
某村村民黄顺福买了一种名为“保果 灵2号”的农药。农药的说明书上写着“连 续使用2次，间隔期为20天”。
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案例四
没有侧重点的说明书
思考分析：
• 微波炉说明书应该侧重说明什么？
◆产品说明书的写作不必平均用力，而应有所侧重。
应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。
有的产品用法比较复杂，起说明书在内容上就要
• 1、忌用普通塑料容器：使用专门的微波炉器皿盛装食物放入微波炉中加热，一是热的食物 会使塑料容器变形，二是普通塑料会放出有毒物质，污染食物，危害人体健康。
• 2、忌用金属器皿：因为放入炉内的铁、铝、不锈钢、搪瓷等器皿，微波炉在加热时会与之 产生电火花并反射微波，既损伤炉体又加热不熟食物。
• 3、忌使用封闭容器：加热液体时应使用广口容器，因为在封闭容器内食物加热产生的热量 不容易散发，使容器内压力过高，易引起爆破事故。即使在煎煮带壳食物时，也要事先用 针或筷子将壳刺破，以免加热后引起爆裂、飞溅弄脏炉壁，或者溅出伤人。
答：所在地区网络覆盖不理 想
3、手机突然出现死机怎么办？
答：您可以重新启动
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3、产品说明书的写作要求：
• 1、充分考虑用户的阅读需要； • 2、体现产品的设计特点； • 3、不必平均用力，而应有所侧重； • 4、语言准确、通俗、简洁，内容条
理清楚 ；
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A、应充分满足普遍用户的 阅读需要，做到简单易懂
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D、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
农药的说明书上写着“连续使用2次，间隔 期为20天”。 看后连续喷洒两次，准备20 天后再喷,几天后，果实全部掉落
深圳信立泰药业公司生产的“阿齐霉素
胶囊”说明书写着：“儿童顿服 12mg/kg。”
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产品说明书的写作要求：
• 充分考虑用户的阅读需要； • 体现产品的设计特点； • 不必平均用力，而应有所侧重； • 语言准确、通俗、简洁，内容条理
排气口变热时请勿触摸，请勿盖上抹布， 去、以免引起面盖变形
说明书应当以显著方式告诉使用者正确使用方法 使用者应当谨慎严格按照说明书指示进行操作 良好的人机界面，能保证用户安全、便捷的操作
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遇忙音，起用电话的自动追拨功能
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二、技术产品的维护和保养
1、维护和保养目的
（1）、延长产品寿命 （2）、防止早期损坏 （3）、减少运行故障 （4）、其它目的
A、充分考虑用户的阅读需要 B、体现产品的设计特点 C、不必平均用力，而应有所侧重 D、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号” 的农药。农药的说明书上写着“连续使用2 次，间隔期为20天”。 看后连续喷洒两次， 准备20天后再喷。几天后，果实全部掉落
4
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4、某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌
子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上 ······（后面都
是关于使用的一些说明）
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产品说明书及其编写
一、产品说明书的概念及作用
作用： 指导用户选择产品、使用产品的“路标”和 二、产品说“明向书导的”写作 1、结构： 一般由标题、正文和标记组成
一、产品说明书及其编写
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未阅读衫羊上毛标衫签水的洗说后明变书皱巴了
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1、产品说明书的一般结构：
标题 正文 标记
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标题
商标、型号、货名
正文
构造、性能、适用 范围、技术参数、 安装、使用方法、
生产地址：江苏省句兰溪容三中市曾石永和山头 邮编：212423
充分考虑用户的阅读需要；
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思考分析:
李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品 说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？
◆产品说明书的写作要求充分考虑用户的阅读需要. Ⅰ、不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。 Ⅱ、不同的用户也可能会有不同的需要，产品说 明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普 适性。
（1）、产品说明书应给出产品日常维护和保养方法 （2）、明确产品定期维护的时间及内容 （3）、产品说明书应注意强化用户对产品的
维护和保养意识
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某村村民黄顺福买了一种名为“保果 灵2号”的农药。农药的说明书上写着“连 续使用2次，间隔期为20天”。
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3、产品说明书写作要求
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No
Image 产品说明书写作六句“话”
• 不说空话 • 不说过时话 • 说好中国话 • 不说含糊话 • 说清楚提醒话 • 说好关键话
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阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？
1、香皂：“如一般香皂使用” 2、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点 3、某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一颗强劲 的芯
该吃几片药呢？？
李梅妈妈到药店买了退烧药，说明书写着每 片含有效成分0.125g，人体每千克体重服 125mg。李梅的妈妈花了半天时间也没弄清 楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得 出门再去药店询问。
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郁 闷…
复方板蓝根颗粒说明书
[成分]板蓝根、大青叶
[功能主治]清热解毒，凉血。用于湿病发热，出斑，风热感冒， 咽喉肿烂，流行性乙脑炎，肝炎，腮腺炎。
1 部件名称及用途……….1 2 安全注意事项…………..3 3.1 食品的存放……………4
手机使用指南
1 、如何充电？
答：开始的充电应达到12小时 以上
3.2 使用方法……………5 2 、为什么我的手机常掉线？
4 冰箱的包装和搬运……...5 5 保养……………………..6 6 电路图…………………..6 7 用户注意………………..7
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3、产品说明书写作要求
A、充分考虑用户的阅读需要 B、体现产品的设计特点 C、不必平均用力，而应有所侧重
李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚 一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化 厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好 多次，微波炉就是没反应。他不得不拿起电话向厂家请教，两 分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波 炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的 爸爸茫然不知所措，不知要阅读什么了。
• 4、忌超时加热：食品放入微波炉解冻或加热，若忘记取出，如果时间超过2小时，则应丢 掉不要，以免引起食物中毒。
• 5、忌将肉类加热至半熟后再用微波炉加热：因为在半熟的食品中细菌仍会生长，第二次再 用微波炉加热时，由于时间短，不可能将细菌全杀死。冰冻肉类食品须先在微波炉中解冻， 然后再加热为熟食。
案例五 连续使用2次，间隔期为20天”
思考分析：
黄顺福所使用的“保果2号”农药的说明书符合说 明书的写作要求吗？你还见过类似的说明书吗？
◆ 产品说明书的写作要求语言准确、通俗、简洁， 内容条理清楚。说明书在语言表达上应准确无误， 避免使用生僻难懂的专业术语，防止产生“说而 不明”的情况。说明书也不易过长，语言应简洁 明了。在内容安排上，它还应鲜明醒目，条理清 楚，使用户一目了然。
某村村民黄顺福买了一种名为“保果灵2号” 的农药。农药的说明书上写着“连续使用2 次，间隔期为20天”。 看后连续喷洒两次， 准备20天后再喷。几天后，果实全部掉落
4
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深圳信立泰药业公司生产的“阿齐霉素胶 囊”说明书写着：“儿童顿服12mg/kg。”你知 道顿服是什么意思吗？
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2、产品说明书的形式 条款直述式自问自答式
3、产品说明书写作要求 A、充分考虑用户的阅读需要 B、体现产品的设计特点 C、不必平均用力，而应有所侧重 D、语言准确、通俗、简兰溪洁三中，曾内永和容条理清楚
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微波炉用户必读
• 微波炉的主要用途有：食物烹调、食物解冻、食物二次加热、食物干燥、脱水、食物保鲜、
该吃几片药呢？？ 每片药片含有效成分
0.125g，人体每千克体重 一天服用量30~50mg。
30mg×50Kg÷1000 ÷0.125＝8
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B、体现产品的设计特点
婴儿学步车
供一 岁以 下婴 儿使
用
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C、不必平均用力，而应有所侧重
说明书重点不突出
说明书看半天不懂怎么操 作，一个咨询电话，几句 话就学会了操作
[用法用量]口服，一次15g（一袋），一日3次，重症 加倍；小儿酌减。预防流感、乙脑，一日15g（一 袋），连服5日。
[规格]每袋装15g（相当于原生药15g） [有效期]2年
[产品批号]见包装
[生产日期]见包装盒
[批准文号]国药准字Z32020475
[生产企业]名称：南京厚生药业有限公司
公司地址：南京经济技术开发区新港大道86号3楼