滴滴打车平台分析

商业模式
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价值主张 比较传统电话召车与路边扬招来说，滴滴打车的 诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概
念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打
车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与 司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化乘客打车
体验。
商业模式
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重要伙伴
腾讯集团投资滴滴打车1500万美金 与微信达成战略合作，开启微信支付打车费“补贴”营 销活动；中信产业基金投资6000万美金、腾讯集团投资 3000万美金。 滴滴打车和快的打车战略合并
目录
滴滴出行简介 滴滴出行的商业模式分析
结论与建议
01
滴滴出行简介
滴滴出行简介
“滴滴出行”是中国知名的免费打车平台，称为手机 “打车神器”。目前，滴滴已从出租车打车软件，成长为 涵盖出租车、专车、快车、顺风车、代驾及大巴等多项业 务在内的一站式出行平台。
滴滴出行简介
2014年1月，
2014年5月，
根据乘客目的地按意愿“接单”，节约司机与乘客沟通成
本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间可以匹 配用户和司机的需求，减少司机的空载提高效率。
商业模式
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核心资源 滴滴打车正在滴米系统、用户画像系统、精准营销、 智能匹配、需求预测系统和运能预测系统等方面构建自己 的技术核心竞争力。满足乘客和司机的需求，保证他们的 体验。乘客打车产生订单，滴滴将订单发送给合适的司机。 推荐算法要准确，匹配效率要高，计算要快，推送要及时， 提升用户的质量和活跃度。
商业模式
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成本结构 成本结构
初期成本
软 件 研 发 成 本 技 术 人 员 的 工 资 薪 金 开 发 和 维 护 费 用
后期成本
软 件 推 广 费 用
软 件 发 布 费 用
软 件 维 护 费 用
商业模式
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营销推广策略
1.线下推广
手机App下载渠道多，线下嘀嘀团队在前期经常在 机场、车站，加油站等地设立服务区，为司机免费安装
APP，指导使用，并结合线下的宣传和海报。
商业模式
2.口碑营销
用的人多了，就会
带动身边越来越多的
人使用，口口相传， 达到口碑传播。滴滴
打车的广泛使用主要
就是靠口碑营销。
03
结论与建议
结论与建议 不足之处：
影响行车安全。 相对不会使用打车软件的乘客叫车变难。 违规使用。
结论与建议 改进建议：
所以滴滴打车客户分为在乘客端和司机端对这几类业 务有使用需求的用户。滴滴打车广义上的目标客户就是借 助手机打车的使用者。
商业模式
2 客户关系
“滴滴出行”的客户关系简 单来说就是司机师傅与乘客，平 台先砸钱来培养市场客户，用安 装量和使用率来获得下一期风投， 在起步阶段，给司机端用户给现
金补贴来扩充滴滴专车司机市场，
价值主张
商业模式
收 入 来 源 成 本 结 构
重要伙伴 关键业务
商业模式
1 客户细分
滴滴出行，中国知名的一款免费打车平台，目前，滴
滴已从出租车打车软件，成长为涵盖出租车、专车、快车、
顺风车、代驾及大巴等多项业务在内的一站式出行平台。 因此滴滴出行的目标客户分别就是这些业务的使用者，出
租车业务又可以分为乘客端和司机端。
2016/11/16
按键抢单。有客人上车后，司机就不能再抢
单了，等把客人放下后，才能重新抢单，中途 不受不断接入的语音干扰。
加大宣传力度，普及使用。
制定监管规则。
总结
滴滴打车这一打车平台应注重用户体验，增强用户粘 性，提升用户的品牌满意度和认可度，拓展市场，降低推 广成本，开发和维护成本。通过大数据的支撑计算司机的 个人特征，还要结合其决策体系，如喜好，是对小费敏感， 长短途敏感，时间敏感，还是对方向敏感等静态特征和司 机和订单之间的位置关系、时间关系 等动态特征进行综合 分析。除此以外，还有补贴，给乘客什么样的补贴，给司 机什么样的补贴，谁更敏感，多少金额影响更积极，最大 化提升用户的质量和活跃度。
商业模式
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收入来源
滴滴打车利用大数据分析挣钱的商业模式 第一种是按工作日、节假日切割，分析用户历史出行记录， 提取用户节假日出行数据，挖掘、预测用户常去位置的潜
在信息点，描绘用户的消费需求，为广告主提供精准人群
曝光、覆盖服务，赚取精准广告费用。
第二种是通过调配乘客与出租车司机间的信息连接效率，
在乘客端和司机端赚取信息服务费。
产品正式更 名为“滴滴 打车”
2015年2月，
2015年1月
与微信达
成战略合 作
源自文库
滴滴打车
与快的打 车进行战
滴滴打车
获评年度 “最具突 破出行APP”
略合并
2015年10月， 获得网络约 租车平台经 营资格许可
2015年9月， “滴滴打车” 更名为“滴 滴出行”
02
商业模式分析
商业模式内容
客户细分 客户关系 渠道通路 核 心 资 源
再则是对乘客用户用微信支付给 予优惠，吸引大量用户来乘坐和
使用滴滴出行软件。
商业模式
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渠道通路 滴滴打车的目标客户是手机端的用户， 所以滴滴 打车与客户之间的渠道通路是手机软件的下载中心，而 手机软件的出租车业务又分为乘客端和司机端，手机端 的渠道通路就主要通过 ios 市场、安卓软件市场以及其 他相应的手机第三方软件发布平台。
滴滴打车与赶集网达成战略合作，双方将联手在生活服务
领域开启整合创新营销合作。
商业模式
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关键业务 滴滴出行可以让司机师傅用手机等待乘客“送上门 来”，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，建立培
养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式，画
出一个乘客与司机紧密相连的o2o完美闭环，最大限度优化 乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅