[管理学]组织行为学-个体心理与个体行为2
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——帕特里西亚.J.阿迪芬
二、气质与管理
(一) 定义：气质是指一个人心理活动的动 力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定 性、灵活性及心理特性等方面。
(二) 气质研究的学说
• 1、体液说（古希腊希波克拉底 ）
胆汁质——黄胆汁占优势，似夏季，热而燥； 多血质——血液占优势，似春天，温而润； 粘液质——粘液占优势，似冬天，冷酷无情； 抑郁质——黑胆汁占优势，似秋天，冷而燥。
• 5、巴甫洛夫的高级神经活动类型学说
强 型
弱型
高级神经活动类型
不平衡性（不可遏制型）
平
灵活性高（活泼型）
衡
灵活性低（安静型）
（抑制型）
气质类 型
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
• (三) 气质在组织活动中的作用 1、气质不能决定人的社会价值和智力水平；
2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优 点和不足；
• 21、对学习、工作、事业怀有很高的热情； • 22、能够长时间做枯燥、单调的工作； • 23、符合兴趣的事情，劲头十足，否则就不想干； • 24、一点小事就能引起情绪波动； • 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作； • 26、与人交往不卑不亢； • 27、喜欢参加热烈的活动； • 28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品； • 29、工作时间长了，常感到厌倦； • 30、不喜欢常时间谈论一个问题，愿意实际动手去干；
个性差异与管理
世界上没有两片相同的树叶， 也没有两个完全相同的人。
我们对个性的形成、习得与行为、感知、动 机及其他行为驱动因素已有所了解。我们做得 不够之处是，在我们设计机构的政策、结构、 培训和工作岗位时，未能利用这些知识。行为 并不神秘。它通常都有可以找得出来的原因和 目的。如果你能影响其行为的原因，你就能改 变行为本身。
• 11、在多数情况下情绪总是乐观的； • 12、碰到陌生人觉得很拘束； • 13、遇到令人气愤的事情，能很好地自我克制； • 14、做事总是有旺盛的精力； • 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断； • 16、在人群中从不觉得过分拘束； • 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，
觉得干什么都没意思； • 18、注意力集中于一件事时，别的事难使我分心； • 19、理解问题总比别人快； • 20、碰到危险情境，常有一种极度恐怖感；
[管理学]组织行为学-个体心理与个体行为2
讨论一：
◆ 个性与文化的关系？ ◆ 个性与管理的关系？
※ “美国管理模式” ※ “日本管理模式” ※ “中国式管理”
一 个性的概念及特点
◆ 基本个性理论
运用个性理论，提高管理水平
掌握人的需求理论 掌握人的调整理论 掌握个性差异理论 掌握激励理论
副甲状腺型——副甲状腺分泌物多表现为容易激动， 缺乏控制力；分泌物少则肌肉无力，精力不足，缺 乏生活兴趣；
性腺型——性腺分泌过多表现为进攻行为猛烈；如果 分泌不足，则很少进攻行为。
• 3、体型说（克瑞奇米尔 ）
肥胖型——躁狂气质，善交际，表情活泼，热情； 瘦长型——分裂气质，不善交际，孤僻，神经质； 筋骨型——粘着气质，迷恋，认真，理解缓慢，冲动。
• 1、做事力求稳妥，不做无把握的事； • 2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全说出
来才痛快；
• 3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起； • 4、到一个新环境很快就能适应； • 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜
头等；
• 6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅； • 7、喜欢安静的环境； • 8、善于和人交往； • 9、羡慕那种能克制自己感情的人； • 10、生活有规律，很少违反作息制度；
• 4、血型说（古川竹二）
A——消极保守——性情温和，老实稳妥，多疑虑， 怕羞，顺从，常懊丧，依赖性强，独居少断， 感情易冲动；
B——积极进取——感觉wenku.baidu.com敏，不怕羞，不易受事 物感动，长于社交，多言，好管闲事；
AB——A型为主，含有B型的分子——外表是A型， 内里B型；
O——积极进取——志向坚强，好胜，霸道，不听 指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。
• 2、激素说（柏尔曼） 甲状腺型——甲状腺分泌物多，精神饱满，感知灵敏，
意志坚强；分泌物少则表现行为缓慢、迟钝，易发 生痴呆症；
肾上腺型——皮肤干黑，毛发浓密，精神旺盛，雄壮 有力，情绪易激动，好斗；
脑下垂体型——脑下垂体分泌物增加，表现为骨骼粗 大，生殖器官发达，性欲强，脑力发达，有自制力； 如果分泌物减少，则身体矮小，肌肉萎缩；
一 人格的概念及特点
◆ 具体说来个性有以下特点：
(一) 独特性 所谓独特性就是差异性。
(二) 倾向性
这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。
(三) 稳定性
一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或 那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其 与之相应的性格、气质等。
天 杀 星 黑 旋 风 李 逵
胆汁质。智慧敏捷，缺乏准确性； 热情，但急躁易冲动；刚强，但易 粗暴。
多血质。
高度的灵
活性，有
京
朝气，善 于适应变
陵
化的生活 环境，情
十
绪体验不 深。
二
钗
——
王 熙 凤
多 愁 善 感 的 林 黛 玉
抑郁质。情感单调，情绪 体验强烈，并经久不息； 敏感，认真细致、会感到 很痛苦，孤僻。
一 人格的概念及特点
◆ 具体说来个性有以下特点：
(四) 可塑性 在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。
(五) 整体性 个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
◆ 制约性——①生物制约性和②社会制约性。
科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成， 即所谓生物制约性。
其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社 会制约性。
3、气质影响人的活动效率。
对组织管理的启示： 1、根据人的气质特征来调动人的积极性； 2、根据人的气质特征来合理调整组织结构； 3、根据人的气质特征来做好思想工作。
(四) 气质的测量(陈会昌六十量表)
• 在回答的时候，若与自己的情况：“很 符合”记2分，“较符合”记1分，“一 般”记0分。“较不符合”记-1分，“很 不符合”记-2分。是现实的而不是合理 的。
二、气质与管理
(一) 定义：气质是指一个人心理活动的动 力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定 性、灵活性及心理特性等方面。
(二) 气质研究的学说
• 1、体液说（古希腊希波克拉底 ）
胆汁质——黄胆汁占优势，似夏季，热而燥； 多血质——血液占优势，似春天，温而润； 粘液质——粘液占优势，似冬天，冷酷无情； 抑郁质——黑胆汁占优势，似秋天，冷而燥。
• 5、巴甫洛夫的高级神经活动类型学说
强 型
弱型
高级神经活动类型
不平衡性（不可遏制型）
平
灵活性高（活泼型）
衡
灵活性低（安静型）
（抑制型）
气质类 型
胆汁质
多血质
粘液质
抑郁质
• (三) 气质在组织活动中的作用 1、气质不能决定人的社会价值和智力水平；
2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优 点和不足；
• 21、对学习、工作、事业怀有很高的热情； • 22、能够长时间做枯燥、单调的工作； • 23、符合兴趣的事情，劲头十足，否则就不想干； • 24、一点小事就能引起情绪波动； • 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作； • 26、与人交往不卑不亢； • 27、喜欢参加热烈的活动； • 28、爱看感情细腻、描写人物内心活动的文艺作品； • 29、工作时间长了，常感到厌倦； • 30、不喜欢常时间谈论一个问题，愿意实际动手去干；
个性差异与管理
世界上没有两片相同的树叶， 也没有两个完全相同的人。
我们对个性的形成、习得与行为、感知、动 机及其他行为驱动因素已有所了解。我们做得 不够之处是，在我们设计机构的政策、结构、 培训和工作岗位时，未能利用这些知识。行为 并不神秘。它通常都有可以找得出来的原因和 目的。如果你能影响其行为的原因，你就能改 变行为本身。
• 11、在多数情况下情绪总是乐观的； • 12、碰到陌生人觉得很拘束； • 13、遇到令人气愤的事情，能很好地自我克制； • 14、做事总是有旺盛的精力； • 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断； • 16、在人群中从不觉得过分拘束； • 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，
觉得干什么都没意思； • 18、注意力集中于一件事时，别的事难使我分心； • 19、理解问题总比别人快； • 20、碰到危险情境，常有一种极度恐怖感；
[管理学]组织行为学-个体心理与个体行为2
讨论一：
◆ 个性与文化的关系？ ◆ 个性与管理的关系？
※ “美国管理模式” ※ “日本管理模式” ※ “中国式管理”
一 个性的概念及特点
◆ 基本个性理论
运用个性理论，提高管理水平
掌握人的需求理论 掌握人的调整理论 掌握个性差异理论 掌握激励理论
副甲状腺型——副甲状腺分泌物多表现为容易激动， 缺乏控制力；分泌物少则肌肉无力，精力不足，缺 乏生活兴趣；
性腺型——性腺分泌过多表现为进攻行为猛烈；如果 分泌不足，则很少进攻行为。
• 3、体型说（克瑞奇米尔 ）
肥胖型——躁狂气质，善交际，表情活泼，热情； 瘦长型——分裂气质，不善交际，孤僻，神经质； 筋骨型——粘着气质，迷恋，认真，理解缓慢，冲动。
• 1、做事力求稳妥，不做无把握的事； • 2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全说出
来才痛快；
• 3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起； • 4、到一个新环境很快就能适应； • 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜
头等；
• 6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅； • 7、喜欢安静的环境； • 8、善于和人交往； • 9、羡慕那种能克制自己感情的人； • 10、生活有规律，很少违反作息制度；
• 4、血型说（古川竹二）
A——消极保守——性情温和，老实稳妥，多疑虑， 怕羞，顺从，常懊丧，依赖性强，独居少断， 感情易冲动；
B——积极进取——感觉wenku.baidu.com敏，不怕羞，不易受事 物感动，长于社交，多言，好管闲事；
AB——A型为主，含有B型的分子——外表是A型， 内里B型；
O——积极进取——志向坚强，好胜，霸道，不听 指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。
• 2、激素说（柏尔曼） 甲状腺型——甲状腺分泌物多，精神饱满，感知灵敏，
意志坚强；分泌物少则表现行为缓慢、迟钝，易发 生痴呆症；
肾上腺型——皮肤干黑，毛发浓密，精神旺盛，雄壮 有力，情绪易激动，好斗；
脑下垂体型——脑下垂体分泌物增加，表现为骨骼粗 大，生殖器官发达，性欲强，脑力发达，有自制力； 如果分泌物减少，则身体矮小，肌肉萎缩；
一 人格的概念及特点
◆ 具体说来个性有以下特点：
(一) 独特性 所谓独特性就是差异性。
(二) 倾向性
这种倾向性体现在个体的价值观、兴趣、爱好、需要和信念等方面。
(三) 稳定性
一个人在成长过程中，不断地受这样或那样的刺激，并做出这样或 那样的反应，逐步形成比较稳定的是非观念、比较稳定的态度及其 与之相应的性格、气质等。
天 杀 星 黑 旋 风 李 逵
胆汁质。智慧敏捷，缺乏准确性； 热情，但急躁易冲动；刚强，但易 粗暴。
多血质。
高度的灵
活性，有
京
朝气，善 于适应变
陵
化的生活 环境，情
十
绪体验不 深。
二
钗
——
王 熙 凤
多 愁 善 感 的 林 黛 玉
抑郁质。情感单调，情绪 体验强烈，并经久不息； 敏感，认真细致、会感到 很痛苦，孤僻。
一 人格的概念及特点
◆ 具体说来个性有以下特点：
(四) 可塑性 在肯定个性的稳定性的同时，还要看到它的可塑性。
(五) 整体性 个性是以整体形式表现出来的，是一个统一的整体。
◆ 制约性——①生物制约性和②社会制约性。
科学实验证明，高级神经活动的类型会影响个体个性的形成， 即所谓生物制约性。
其次，人是处在社会中的，因此个性的形成又具有一定的社 会制约性。
3、气质影响人的活动效率。
对组织管理的启示： 1、根据人的气质特征来调动人的积极性； 2、根据人的气质特征来合理调整组织结构； 3、根据人的气质特征来做好思想工作。
(四) 气质的测量(陈会昌六十量表)
• 在回答的时候，若与自己的情况：“很 符合”记2分，“较符合”记1分，“一 般”记0分。“较不符合”记-1分，“很 不符合”记-2分。是现实的而不是合理 的。