项目的人力资源管理模板

2019年6月9
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组织行为学成熟阶段 （２０世纪 8０年代之后）
表现为
１、组织行为学研究更趋于综合性、全面性 和系统性。
２、发达国家和发展中国家普遍重视组织行 为学的应用，美、日、俄等各具特色。
３、研究方向上更重视体制和战略取向。
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麦格雷戈的X理论和Y理论和大内的Z理论
但是，泰勒的管理理论对劳动者的社会需要和心理没有 给予足够的关注，将工人看作是“经济的人”，认为人 工作的唯一目的是为了金钱，人很懒惰，不愿意负责任。 因此，主张采用“胡罗卜加大棒”的管理方式，即一方 面用金钱来刺激人努力工作，另一方面，通过严密的监 督、控制以及惩罚逼迫其完成工作任务。
随着社会的进步，生产方式的改变，特别是从主要依靠 体力劳动，转变为主要依靠脑力劳动的改变，这种管理 方式失去了原有的作用。
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组织行为学的发展
组织行为管理学是行为科学在管理中应用的直接 产物
行为科学观念的产生：
古典管理不重视人的因素 人是生理的和社会的双重实体 行为科学突出了人的重要性
组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０—３０年代）
标志为： 1、霍桑试验（１９２７—１９３２年） 2、梅约（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学
企业经营有六种职能活动： 技术活动、商业活动、财务活动、 资金活动、会计活动、管理活动。
管理只是企业活动的一种 管理五个要素：计划、组织、指挥、协调、控制
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法约尔的最主要贡献，是充分认识到广泛地运用管理 原则和管理思想的必要性
基本的思想是：
职权和职责
科学管理的意义 １、心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起； ２、各种心理测试手段的运用； ３、研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作 效率问题。
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2、法约尔（H.Fayol） 法 1841—1925 法国工业家，现代管理理论的真正创始人
《工业管理与一般管理》 1916
软件企业与传统工业企业不同，与现代企业的其他行 业也不同。其最主要特征就是，企业最主要的“资产” 是一批掌握技术、熟悉业务、懂得管理的“人”。软件 企业主要的成本是人的成本，软件企业主要的财富积累 是知识和经验的积累。因此，软件企业的人力资源管理， 是企业最主要的管理内容。
软件项目组的管理过程，几乎全部是围绕“人”来 进行的管理。而作为被管理对象的“人”本身管理的讨 论，则越来越成为软件领域所要讨论的核心问题。
泰勒的成名作《科学管理原理》出版于1911年
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1900年：泰勒著名的“搬铁块”实验 92磅的生铁搬到车厢： 选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施密特进 行实验
“计件工资”、包干
结果：
原来 4.7 — 4.8 吨 －－ 〉1.15美元/吨 后来 12.5 吨－－ 〉1.85美元/吨 最后 47.5吨 方法：时间-动作分析 搬—走—放—休息—搬—走—放—休息 继续：“铁锹实验”、 “金属切割”实验等
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管理理论与实践的发展
组织行为学是人力资源管理的基础 组织行为学的产生，是与管理科学的发展密切联系的 在组织行为学产生之前，管理科学经历了经验管理和科学 管理二个的阶段
一、经验管理阶段
时间：十八世纪后半叶－〉十九世纪后半叶 手工业生产 －〉机器生产的转变 生产力水平低、规模小、人数少 特点：简单管理、凭老板的经验
控制论的创始人维纳开创了运用多学科研究人类行为 1949年在芝加哥大学开办了一个跨学科大会，正式
命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的行为 1956年英国出版了第一期行为科学杂志 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管理， 出现了管理心理学 －－ 组织行为学
特征：研究组织中人的行为 管理哲学观念发生了六个大的变化：
W.B 多哈姆，哈佛商学院人类关系学教授
时间：1927 - 1932年，分为三个阶段 地点：芝加哥西部电气公司的霍桑工厂
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整个实验最终结论：
工人并非“经济人”
个人的态度对行为起重要作用
管理人员的作用非常重要
团结奋斗对达成组织目标和满足工人满意度的 作用
人性是坏的－－人性是好的 固定看人－－发展看人 回避对人的评价－－对人的承认和肯定 不承认人与人的差异－－人际之间有差异 丛单纯职业和工作看人－－从整体看人 只注重人际之间的竞争－－人与人之间的合作 上述观点是美国行为科学家坦南鲍姆和哈维斯提出的
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的发展奠定了重要基础。 3、组织行为学研究由个体取向转向群体取向。
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霍桑实验：
主持人：
埃尔顿.梅奥（E.Mayo，1880-1949），哈佛大学企业管 理研究生院工业关系学研究室主任，原籍澳大利亚
罗特利斯伯格（F.J.Roethelisberger 1898-1974），哈佛 商学院人类关系学教授
这时，心理学、社会学、文化人类学，特别是行为科学 理论应运而生，为管理心理学的产生，奠定了基础。
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管理科学：运筹学、数量分析、系统论、决策科 学等在管理中的应用
特点：强调科学方法、系统分析、建立数学模型、运用计 算机技术、决策科学化、但并不重视人
与管理科学并行发展的行为科学学派
人际管理学派——心理学、社会学 时间：二十世纪 20 年代开始于美国
主要的理论有：
1、梅约（E Mayo）提出的人际关系理论 2、勒温 （K Lewin）提出的群体动力理论 3、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论 4、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等
以此阶段为标志，管理心理学早期的理论框架开始形成， 这个阶段，称为管理心理学的形成和发展阶段。
美国学者道格拉斯·麦格雷戈根据企业对待员工的不同 态度和管理方法，总结出了X、Y两种理论。
X理论认为： 人是经济人，人天生是懒惰的，生活的目的就是追 求物质方面的满足。不负责任，没有志向，在允许 的条件下，会消极怠工，所以必须强迫他们工作。 这种理论在很长一段时间是西方工业国家管理员工 的出发点。所谓X理论，反映的是经理人对员工的不 信任，主张对员工严加看管。
日本学者威廉·大内在比较了日本和美国企业的不同的管理特 点之后，参照X理论和Y理论，提出了所谓Z理论，将日本的 企业文化管理加以归纳。
Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密 性所组成。
根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激 励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业而忠心 耿耿地工作。
微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自 的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动率。
而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一 种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。
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无劳动定额、固定时间、和规章制度，老板为了获得利润，可以任 意延长工作时间，增加劳动强度，工人受到严厉的管束
工作专业化水平低、劳动效率低 这是马克思《资本论》中所描述的工人的基本状况
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二、科学管理阶段（时间：十九世纪末——二十世纪初）
背景：随着大工业的发展，经验管理已经越来越不适应企业 发展的需要，老板残酷的剥削，造成劳资双方的尖锐对立， 工人消极怠工，生产率很低，迫使资本家考虑改进管理方 法。以“泰勒制”的出现为标志，管理进入科学管理的阶 段
非正式组织的问题
霍桑实验的启示：
一般来说，生产率的提高是由一些社会因素， 如：士气、劳动集体成员之间满意的相互关系 （归属感），以及有效的管理，如：了解人的 行为，特别是群体行为，并且通过诸如激励、 劝导、领导和沟通等人际关系技能所导致的。
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行为科学的正式提出
由此，首创了“劳动定额”、“工时定额”、“计件 工资”、岗位职能制“等一系列的科学管理方法
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《科学管理原理》 1911
泰勒的4条管理原则 用科学（系统的知识）代替单凭经验的方法 在群体行动中，强调协调一致以代替不一致 实现人们的彼此合作一代替混乱的个人行为 强调工作的产出最大化，而不是限制产出 全力以赴地培养工人，从而达到他们个人和公司的 利益最大化
Y理论： 是后期比较流行的理论。这种理论认为人是自我实 现的人，工作是人们的一种需要，员工通过工作才 能实现自我的价值。员工能够自我监督和控制，能 主动承担责任，具有创造精神。因此，Y理论认为员 工都是善良的，完全可以通过激励的方式使其自觉 地为企业工作。
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麦格雷戈的X理论和Y理论和大内的Z理论
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4、厄威克（L.Urwick） 英 1891—？
《管理的要素》、《组织的科学原理》、 《管理备要》
组织的八原则：
目标原则 组织阶层原则 专业化原则 明确性原则
职责原则 控制广度原则 协调原则 相符原则
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5、克里克 英 1937年与厄威克合编《管理科学论文集》
行为科学的定义：
《美国：管理百科全书》1982年
“行为科学是指运用自然科学的实验和 观察方法，研究在自然和社会环境中人（和 低等动物）的行为的科学。公认的行为科学 包括心理学、社会学、社会人类学以及其他 科学中观点与方法和这些科学相类似的学科。 这些学科在过去的二十年中越来越广泛地应 用于研究工作环境中人的行为。”
第九章 项目的人力资源管理
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第九章 • 目录
9.1人力资源管理理论与实践的发展 9.2软件项目人力资源管理的特点 9.3 PMBOK的人力资源管理过程 9.4 人力资源管理的激励理论 9.5 项目的团队建设与领导风格
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9.1 人力资源管理的理论与实践回顾
13、创造性、
14、团队精神
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3、韦伯（M.Weber） 德 1864—1920
《社会组织与经济组织理论》
官僚模型 —— 一种理想的组织结构：
组织必须有等级，有分工，有体系，有权限，有升 迁制度，有纪律，有理性指导原则
组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性
命令的统一
等级序列
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十四项管理原则
1、劳动分工、 2、权力与责任、
3、劳动纪律、 4、统一指挥（命令统一）、
5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、
6、个人利益服从整体利益、
7、员工的报酬、
8、集权（中）管理、
9、等级制度、 10、良好的工作秩序、
11、公平管理、 12、人员的稳定、
韦伯的人事管理理论（4点）
（1）劳动分工:
工作应分解为简单的、例行的和明确定义的任务。
（2）法定职权
每一个职位都有明确规定的职权范围。
（3）正式的选拔
所有的组织成员都是依据经过培训、教育或正式考试取 得的技术资格而被选拔的。
（4）非人格性
进行理性管理，避免搀杂个人情感。
2019年6月9
将古典管理理论系统化，提出：
管理七职能论（POPCORB）
计划
组织
人事
指挥
协调
报告
预算
由上可见，古典管理理论已经形成了一整套 管理思想和体系
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三、现代管理时期（时间：二次世界大战后）
古典管理理论的共同点：
泰勒的管理理论，对企业管理做出了重要的贡献，大大 地提高了工作效率，促进了社会的发展和员工生活的改 善。
1、泰勒 （F.W.Taylor）美国 1856 ——1915
生平：1875年终止了大学的课程，进工厂做学徒， 1878年在一家钢铁公司作工，同时读夜校做过工人、 领班、车间工长、车间主任获得工程学位后被提升 为总工程师，发明了高速切削工具，因此有长期进 行工厂管理的经验，被公认为“科学管理之父”。 在管理学的早期，没有人比他更具有影响力