领导艺术与领导方法

（二）运用时间的方法和艺术
美国企业管理顾问艾伦· 莱金主张编制每天的工作时间表
，他主张将每天要处理的繁杂事分成A、B、C三类：A类
是最主要，B类是次要的，C类是可以放一放的。划分的
标准和尺度是事情的经济效果。他认为完成了A、B两类
，就完成了工作总量的80%。
（三）作报告的语言艺术
1、语言要新鲜，不要讲套话和空话。 2、语言要准确，不讲大话。 3、语言要通俗，不讲官腔。 4、语言要简炼，不啰嗦。 5、语言要幽默。
一、领导及其领导者的职责
领导：指带领和指导群众实现共同确定的 目标的各种活动的总和过程。 领导者：是指担负领导职责，负责实施领 导过程的个人。
（一）领导者的职责
指导作用——指点迷津、指导工作方法 协调作用——协调关系、调解矛盾 激励作用——排忧解难、鼓舞斗志
领导的角色
1、远景规划者——事业设计人； 2、价值倡导者——传道人； 3、前景预测者——智者；
二、领导者影响力的建立
职权 地位权力：伴随着 工作岗位而拥有的 正常权力； 是由组织正式授予 管理者的权力，与 特定的个人没有必 然联系； 职权是管理者实施 领导行为的基本条 件。
威信 威信：伴随着领导者个 人的素质而形成的影响 力； 它是建立在他人认同的 基础之上的，与其在组 织中的必然联系。 威信可使他人自觉地服 从指挥。
（五）和下级处理关系的艺术
1
敬重人的艺术
2
3
信任人的艺术
抚慰人的艺术
四、 领导方法
1
指导下属的方法
2 3
沟通的方法
激励的方法
（一）指导下属的方法
个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧 要提高下属的工作绩效，就必须根据下
属不同的成熟度采取不同的领导方式。
（二）沟通的方法
有效沟通的条件 个体行为对沟通的影响 个性对沟通的影响 情绪对沟通的影响 理解能力对沟通的影响
改善人际沟通的方法
倾听的艺术
（三）激励的技术
行为、动机与激励 关于人性的认识
动机理论
激励基本原则
总结
领导者的职责是指导、协调、激励，领 导工作致力于群体积极性的调动和大方 向的把握。 要成为领导者，就必须运用好职权，并 树立起自己的威信。职权与威信是领导 者之所以能够影响他人的基础。 要成为一名优秀的领导者，则必须掌握 沟通的方法、激励的技术和指导部属的 技巧。
（四）开好会议的艺术
1、领导者要有会议的成本观。
2、根据不同的会议，做好不同的准备工作。
3、始终抓住会议的主题。 4、主持人要处理好会议出现的沉默、冷场、争吵不休的场面。 5、主持人应察颜观色重视与会者的情绪。 6、如何开好非开不可的会议。 7、对能够带来效益的会议应注意八个方面。 8、会议主持人需要具备的素质修养。
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讲授提纲
一、 领导及领导者的职责
二、领导者影响力的建立 三、领导艺术 四、领导方法
前言
尽管领导者在组织中拥有指挥下属行动的特权， 但下属并不会自动地服从命令 随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反 抗他们的领导者，或者不认真执行领导者的命令 因此，如何有效地进行领导是现代领导者必须掌 握的一项基本技能。
（一）领导职权的合理使用
构成 性质 作用 作用基础 适用范围
支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 奖赏权 奖励 诱使 下属惧怕 要下属履行职责 交换原则 额外工作
（二）领导威信的树立
优良的品格：品格 是一个人的本质表 现。好的品格会成 为他人学习榜样而 使其模仿；
（一）协调Leabharlann Baidu艺术
领导者 协调艺术
和上级领导 的协调艺术
和平级的 协调艺术
1、协调好与上级领导的关系
要尊重上级领导，注意摆正关系，讲究 方法。
要了解上级领导，注意因人而异，扬长 避短 要摸清上级领导的指导思想和工作意图 ，积极主动靠拢，圆满完成所分担的任 务。
2、协调好与同级的关系
互相尊重、互相支持、互相信任； 正确对待合作竞争； 分清职责，掌握分寸； 委曲求全，以理服人； 经常通气，沟通情况。
4、行为指导者——教练；
5、困难救助者——侠士。
（二）管理与领导的区别
项目
对 象
变 动 管制方法 进行方式 经常用语
管理
人、财、物、信息、
领导
人
小（规范化） 大（因人而导） 规章制度、流程 愿景、文化、理念 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励
（三）领导者与管理者的区别
领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。
结论
领导者不一定是管理者，但管理者应该 成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者 说是对他人施加影响的过程，通过这一过 程，可以使下属自觉地为实现共同目标而 努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导 者。
杰出的才能：事业 成功的希望。通过 使他人敬佩而跟从
渊博的知识：表现为 对外界事物的认识程 度。通过取得他人的 信任而使其依赖； 深厚的感情：表现为 对相互间的好恶倾向 。通过相互间的密切 联系而产生强大的相 互影响力。
三、领导艺术
一、协调的艺术 二、运用时间和方法的艺术
五大 艺术
三、作报告的语言艺术 四、开会的艺术 五、下级关系的处理艺术
LOGO 任文硕简介
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国家人力资源和社会保障部中国人事科学研究院研究员，副主
任 学历背景：中国人民大学 人力资源管理博士， 北京大学政府管理学院 公共管理专业博士后
研究方向：公务员制度和管理、人才战略规划、领导影响力 讲授专题：公务员法及配套法规读解、领导艺术和领导方法 学术成果：主持部级课题三十余项；核心期刊发表文章30 余 篇；专著三部。