导游带团应该说的话

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

有时候感觉导游就是一个老妈子,游客吃喝拉撒全都得管,有些话还必须得说,否则出了问题,都是导游的错。

看看导游们的总结吧,给游客不得不说的话!
一.吃:如有特殊要求请提前通知导游,如回民或素食者等等;旅游餐以吃饱为主,各人口味不一,不可能百分百满意。

一般十人一桌,第一顿自由组合,以后请不要再换座位,人到齐后一同用餐,早餐点心一人一份,稀饭不限量,中晚餐如要饮酒或添菜,费用自理(35元餐标)
二.住:进房后先按清单检查房间物品是否有缺失、破损(尤其是地毯是否有烟洞),如有请通知服务员;房间里的物品除一次性的外,都是仅供使用的。

房卡或钥匙请保管好,出门时请带上,退房时请交给导游。

三.行:旅游车上的行李架不能放硬物质如茶杯、随身听等,体积大又重的行李物品同样不能放;垃圾请用小袋子装好,下车后扔到垃圾筒里去(尤其是口香糖),车上不能吸烟。

四.游:安全第一,配合导游工作,贵重物品随身带如相机、手机、手表、现金等,要有时间观念,迟到是有惩罚的,如迟到三分钟唱一首歌,迟五分钟跳一支舞,迟到八分钟载歌载舞,迟到九分钟,对不起,请自已打的到行程的下一个景点或饭店。

五.购:最好不要购买景点附近小摊小贩的物品,以免上当受骗,买了东西不要忘记索取发票、信誉卡。

六.娱:晚餐后如要外出,请带好饭店的名片,最好几个游客一同外出,注意安全
补充一点,吃方面,客人自理时,让他们问清楚加菜的份量与价格,省的到时候闹矛盾闹别扭又牵扯到导游。

住:晚上自由活动时候要带上酒店地址的小卡片,省的到时候找不回来
行:记好车牌号码,尤其是华东团,汽车造型有些都差不多,别到时候找错了。

游:听完讲解和讲好规定集合时间再自己去活动,夏天注意防晒,冬天注意室外温度要多穿衣,老人。

小孩子。

购:外面买食品注意,大件商品自己看清楚。

特产类导游会推荐。

娱:多属自由活动时间,那注意人身、财产方面的安全,不要进行黄赌方面的活动。

再补充一点:飞机团提醒客人在过安检门和空姐收拾行李时千万不要说什么"有炸弹\要抢劫\有毒品"等玩笑话,上个月我社一个团队自南京往张家界,某游客在空姐给他整理行李时,他说包里有子弹,结果被带下飞机拘留了.......
离开餐厅、酒店、饭店前,一定要提醒客人检查随身物品、证件、贵重物品等等。

相关文档
最新文档