新闻采访学(9)面对面采访

采访方式
• 面对面、电话、书面、 网络、视觉等
• 面对面采访： • 是指记者与采访对象面对面，通过口头 提问，用一问一答的形式，了解客观情 况，收集新闻素材的采访方式。
“面对面”主要内容
• • • • 一、拉近心理距离 二、驾驭谈话局面 三、掌握交流技巧 四、做好访问记录
一、拉近心理距离
1．取得信任 2．架设桥梁 3．缩小隔膜 4．善交朋友
3．制造兴奋点
• 制造兴奋点是给采访对象制造一些谈话 的兴奋点。 • 记者制造谈话的兴奋点有两个目的
– 一是活跃谈话气氛。 – 二是刺激对方，达到意料不到的效果。
• 凤凰卫视《鲁豫有约》采访过一位变性的舞蹈 演员金星。从一个戎装少年，到一位优雅女人 ，金星经历了许多磨难。采访中为了转移一些 较为沉重的话题，鲁豫就曾用金星的影集、养 子的照片等制造兴奋点，将金星的注意力转移 到照片上，向记者讲述影集里的故事，并展示 金星性别的变化。 • 《杨澜访谈录》采访新华社记者唐师曾也用了 激将法来制造谈话兴奋点。杨澜在访问之前做 了精心准备，再加上记者与采访对象同一职业 ，彼此心有灵犀一点通，谈话总是顺流直下， 掀不起波澜。为了变化，杨澜对唐师曾说道： 有人说，唐师曾做记者是不错，可时常拿着名 人说事，有推销自己的意思。
1．取得信任
• 记者要取得采访对象的信任
– – – – 首先是敬业。 其次是不妥协。 三是有备而来。 四是双赢。
《“难缠”的记者》
• 2003年3月16日，《北京晚报》刊登了第 九届全国人大财经委员会委员、北京市 第十一届人大常委会副主任段柄仁的文 章，题目是《“难缠”的记者》。这篇文 章有助于帮助记者了解采访对象面对记 者采访时的心理，也同样间接地告诉记 者，争取采访对象信任的方法。文章是 这样写的：
4．善交朋友
• 新华社记者顾迈南：
– 一是学习，在采访中学习；二是诚信，对采访对象 讲信誉，报道程序一丝不苟
• 《李政道教授在中国讲台上》：1979年，北京科学会堂。 听课，送审。 • 丁肇中、李远哲：攀老乡
– 勇敢地改正错误
• 道歉：“华老，听说我的内参使您受了委屈，我很难过。 虽然我不是那样写的，但效果适得其反。这样吧，我给您 写篇传记，把事情的真相公诸于众，您看怎么样？”
4．打破砂锅问到底
• CCTV《新闻夜话》主持人陈大会采访华 西村原党委书记吴仁宝
三、掌握交流技巧
1．聆听有目的 2．插话有技巧
• 艾丰曾说：
– 医生的职业是以不变应万变 – 教师的职业是以万变应不变 – 记者的职业则是以万变应万变
1．聆听有目的
• 你是个很好的倾听者，你就能做记者。 • 创造平等交流的谈话气氛要靠记者抓住 契机，抓住契机的关键还在于聆听。在 聆听中迅速抓住对方兴趣所在；在聆听 中寻找知识的接近点。 • 倾听不但能获取有效的信息，同时也是 对对方的尊重。聆听还可以制造和谐友 好的谈话氛围。
• 再仔细一想，可敬可爱之处岂止是敬业精神？ 他们的那些提问，多数不是空穴来风、无的放 矢、一个人的胡思乱想，而是广大群众希望及 时了解的情况，解开的疑问。而提问也并非是 完全向你索取，同时还提供你信息，使你增长 知识，给你启示，使你认识深化。总之，通过 和他们的交流，使你进一步了解群众在想些什 么，摸准社会跳动的脉搏，更好地行使代表的 职权。从一定意义上来说，记者是代表会上的 “群众代表”。 • 结论是，“难缠”的记者，“缠”出了会内会 外相互呼应、互相促进的民主的活跃的良好气 氛。你说，遇上“难缠”的记者，好还是不好 呢！
• 1937年4月，斯诺前夫人宁姆· 韦尔斯来到延安，想采访 中国领袖毛泽东。一位西方记者，怎么能与毛泽东这 位陌生的东方领袖“一见如故”，是她采访成功于否 的关键。当毛泽东和朱德来看她时，宁姆· 韦尔斯笑着 对毛泽东说：“我知道你的故事。因为我丈夫（斯诺 ）写了你的故事，是我给打字的。”毛泽东听了宁姆· 韦尔斯的话会心地笑了，顿时气氛融洽起来。接着， 宁姆· 韦尔斯从笔记本中取出一张照片来，对毛泽东说 ：“我早就从这张照片上认识你了。这是斯诺给你照 的。我从西安跳窗户出来时，只带了两样东西：一样 是你的照片，一样是一盒口红。你知道，一盒口红对 美国年轻妇女多么重要，几乎什么都可以贡献出去， 而口红是不能丢的，所以，你也就不会诧异了。” • 宁姆· 韦尔斯幽默的语言，招来一连串的笑声。毛泽东 接过了那张戴着红军八角帽的照片，眯着眼睛笑。韦 尔斯说：“这张照片很好看。”毛泽东笑道：“我从 来没有想到我的照片会这么好看。”谈话从这里开始 ，双方似乎一见如故，谈话不再拘束了。
– 无论是诱发情感还是讨论问题，记者采访都需要时间，需要 耐心。这种采访最好选择一个比较安静的环境；没有公务缠 身，没有电话干扰，采访对象才能真正进人谈话状态。不妨 约在采访对象的书房、客厅，或者约在茶室、咖啡厅等幽静 的环境里，这样的环境容易诱发情感，也便于梳理纷乱的心 绪。而在办公室接受采访的人，一般都希望公事公办，开门 见山。
面对面采访
浙大宁波理工新闻系 刘建民
• 1．记者采访怎么才能拉近与采访对象的心理 距离？ • 2．选择采访环境为什么很重要？ • 3．记者面对一个比较程式化的采访环境，比 如派你去采访汽车制造厂，面对其宣传部门完 全程式化的安排，你怎么能独出心裁，采访到 与其他媒体不同的新闻？ • 4．假如你的采访对象不想让你引用他的话， 你会怎么办？ • 5．面对面采访时，怎么驾驭交谈？技巧有哪 些？ • 6．你怎么理解好记者首先是个好听者？ • 7．采访笔记记哪些内容？为什么？ • 8．采访不做笔记有什么优点．有什么缺点？
3．缩小隔膜
• 人际交往中，人与人之间心理上可分为 四种距离：亲密的距离、私人的距离、 社会的距离和公众的距离。前两种距离 是人与人之间亲近的友谊；参与官方接 触的人们遵循着社会距离；其余的人， 则保持着公众的距离。
怎么才能缩小隔膜
• 足够的案头准备
– 将“熟悉的陌生”转变为“陌生的熟悉”
• 交底
• 《人民日报》派记者杨建业
– 保持联系 – 1979年五登家门采访马寅初
• 内参《马寅初家属希望尽快为马寅初落实政策》 • 从不受欢迎者到朋友
Fra Baidu bibliotek
二、驾驭谈话局面
1．选择环境 2．扣紧主题 3．制造兴奋点 4．打破砂锅问到底
1．选择环境
• 面对面采访需要在一个具体环境中进行，每一个具体 环境都显示某种特定的意义，可以影响谈话情绪。合 适的环境不仅便于谈话，而且能激发谈话者的兴趣。 反之，谈话环境不佳，会分散注意力，使谈话不畅。
2．架设桥梁
• 熟人搭桥
– 斯诺夫人采访毛泽东。她说：“要采访一个人，尽可能先了 解他，了解到像一个未见面的老朋友一样。待到见了面，又 要有捷径，找到沟通双方感情的桥梁”。“比如我，拿了斯 诺照的那一张照片，就是一道桥梁。”
• 抓住共同喜好
– 心理学的研究表明，人们喜欢那些和他们相似的人。寻找被 采访者的喜好，以此作为切人点，加快同对方的接近，这是 许多有经验的老记者无数次运用的方法。比如，男人多喜欢 体育，女人多存爱美之心，老人关心健康，小孩热爱动物。 与不同的采访对象接触，可以从这些相关话题进人。攀老乡 是中国人架设“桥梁”的捷径，谈天气是外国人融洽谈话气 氛的好方法。
• 参加人代会，最难办的事儿是什么？不是审议报告， 不是撰写议案，也不是阅读堆积如山的文件简报，而 是应付“难缠”的记者。只要他们盯上你，即使推辞 再三，甚至左躲右藏，也难以甩掉。 • 可气可恨的是，不论大会小会的会前会后和会中的短 暂休息时，还是一日三餐的食堂内，一早一晚的宿舍 区，常常是紧紧地缠着你，给你提出五花八门的问题 。你刚起床，希望约见的电话便打了进来，有时的确 烦人。但是反过来设身处地一想，又使人敬佩，让人 怜爱。你看，他们从早到晚马不停蹄，代表们工作， 他们也在工作，代表们休息，他们还在工作，问个不 停，写个不停，举着扛着相机、摄像机照个不停。你 不耐烦，他不在乎，你拒绝回答，他不妥协。那种辛 苦，那种执着，那种追求，那种不达目的死不罢休的 劲头，使你不得不“举手投降”，尽可能地满足他们 的要求。
• 草记内容主要包括采访对象生动的语言，谈话中提到 的一些人名、地名、时间、数字、专业术语等，讲话 不能引错；重要的新闻元素不能丢失，如果不当场记 录下来，事后很容易忘记。 • 草记只是记者采访的备忘录，一般来说，草记过后记 者还是要在采访结束以后，抓紧时间追记，补记采访 内容，以免时间长了信息丢失过多。采访本上还要注 明日期。本子用完后要保留一个时期，直到确认不再 需要它的时候为止。因为，在写过一条消息很久以后 还想再查对一下笔记的情况会发生。
四、做好访问记录
1．访问记录怎么记 2．不做记录行不行
1．访问记录怎么记
• 不仅要记对方的话，而且也要记录自己 的话，自己受采访对象说话的启发，突 然冒出的感悟、观点、思想，也可说是 灵感。 • 不是像录音机样一字不漏地记，而是草 记。采访时当场详细地记笔记，妨碍记 者的观察与交流。
草记，追记，补记
2．插话有技巧
• 记者首先是一名听者，但是，同时也是一名“ 问者”，“听于所当听，问于所当问”。
– 采访对象的谈话内容对记者的采访价值不大或与主 题无关时，记者应该打断对方的话。 – 一般情况下记者在聆听时要插话，不能生硬地用直 接提问打断别人讲话，要态度尊重。 – 采访中，记者没有听明白的问题，或者需要求证的 问题一定要及时插问。 – 插话要及时，但也不能太频繁，哪怕是附和对方的 插话也不能太频繁，频繁地插话会打断对方思路， 也是很不礼貌的。
• 当她据实写出《基辛格访问记》后，基 辛格不得不承认，接受法拉奇的访问是 自己生平最蠢的一件事。 • 法拉奇履行的是这样的采访原则：如果 你被人从大门里面赶出来，你要设法从 窗户爬进去。
• 扣紧主题的第二个技巧：让采访对象对 记者的问题感兴趣，而不是让采访对象 捡自己感兴趣的问题说。
– 凤凰卫视《名人面对面》节目采访香港艺人 梅艳芳。 – 中央电视台《艺术人生》采访《激情燃烧的 岁月》主要演员吕丽萍
2．扣紧主题
• 面对面采访与面对面聊天是有区别的。
– 无主题谈心式的面对面采访，是采访大忌。 因为那样采访收获甚微。记者采访一定要牢 记自己的任务，这样才能把握谈话的主动权 。主题不明，聊到哪儿算哪儿，这样不行； 让采访对象将记者绕进去，那更是无能。要 想达到目的，老话：“纠缠”。
“纠缠术”
• 法拉奇：基辛格博士，您简直变得比总统名望还高，您怎么解释 这个事实呢？您是不是有什么见解？ • 基辛格：是的，不过我不想告诉你……我现在仍然在职，为什么 要说这些？我看还是告诉你吧，我敢肯定，你对我有名望的原因 也有自己的分析。 • 法拉奇：我可不大清楚，基辛格博士。我是想通过这次采访找出 其中奥妙。可我还没发现什么。我觉得一切取决于成功。我的意 思是说，就像一位棋手，你走了几步高着。首先是中国这步棋， 人们喜欢能吃掉国王的棋手。 • 基辛格：中国是我取得成功的重要因素。可是，这还不是主要的 。关键在于……嗯，为什么不说呢？我来告诉你。我还有什么顾 虑呢？关键就在于我总是独往独来。美国人特别欣赏这种做法。 美国人赞许那种一马当先带领车队的牛仔，那种单枪匹马进入村 庄或城镇的牛仔。他可能甚至连一把手枪都没有，因为他不是进 去交火的。他尽其所能，如此而已。在正确的时间指向正确的地 点，这就算是个西部荒野的传奇吧。
– 新华社老记者顾迈南一直从事科技报道。1962年她当记者第一次采 访科学家，走进中关村的中国科学院动物研究所，面对生态学家马 世骏，上来就说：“我是个新兵，初次采访，请谈谈您的研究工作 好吗？最好能深人浅出些……”记者的坦诚让科学家变得和蔼起来。 他刚从美国留学回来，正带着一批年轻的科技人员研究消灭东亚飞 蝗。他体谅这位记者新兵，一面领着记者参观了喂养在试验室里的 各种各样的蝗虫，一面介绍蝗虫的生活习性和有趣的现象。他还讲 了他在微山湖、洪泽湖作野外实验时的艰辛、惊险经历，以及与群 众一起消灭在中国为害数千年的蝗害。他从下午到晚上，一直耐心 地给记者讲解，像带自己的学生。正是科学家的耐心让顾迈南写出 了《揭开蝗虫生活之谜》的长篇通讯，这篇处女作被《人民日报》 等多家报纸在重要位置上刊出。