4企业销售物流管理(PPT73页)

合并策略
两个层次： 配送方法的合并：容积和载重 共同配送：产权层次的共享，集中协作配送
延迟策略
1.对产品的外观、形状及其生产、组装、配 送应尽可能推迟到接到顾客订单后确定。
2.实施延迟策略的企业应具备的基本条件：
产品特征：生产技术成熟、模块化程度高 生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化高 市场特征：产品生命周期短、销售波动性大
第二个问题：多层的销售渠道会造成什么？
造成商业费用多。
许多产品出厂以后经过几级批发，层层加 价，加到最终消费者那里，产品的价格比 出厂价已经翻了几番。
DELL公司的高层负责人将DELL公司的成
功归功于独特的直接运营模式及其背后支
撑的基于现代信息技术基础上的高效供应 链，认为这个供应链管理平台使DELL公司
DELL将供应商送到的配件进行总装，剩下的 事就只有调试、送至客户手中了。
目前DELL公司与全球170多个国家5万多家供 应商和配件生产厂保持着联系，并掌握它们的库 存和生产信息，保证按时、按质送货到位。
因此，DELL公司能够在竞争对手的库存周期 大都还徘徊在30—40天时，就将自己的库存周期 降至4—5天，极大地降低了库存和物料成本。 DELL在销售和采购环节的低库存的效益显而易 见。
回收、废弃物流
一般的电脑企业，想的最多是如何将已经制造出 来的产品卖出去。
多数企业是怎么做的？又造成了什么情况？
第一个问题：生产出来卖不掉怎么办？
造成库存积压多。
厂家按自己的主观想象，先将同一种产品制造出 成千上万件，再一级一级批发到各地商场。结果 有许多产品并不符合消费者的需要，这些产品就 形成大量积压，有的库存几个月，有的甚至库存 几年。经过长期库存后，商业企业再削价处理。 在商场里，经常可以看到“大降价”、“大拍卖” 之类的标语。
在供应商、客户之间构筑了一个“虚拟整合 的平台”，保证整个供应链的无缝集成。
目前超过50%的客户订单是通过互联网发出
的，在客户发出订单50秒内，供应链管理平台控 制中心就会收到信息。
工作人员借助供应链管理平台，把收到的订 单信息迅速传递给各个配件供应商，通知他们 DELL公司所需配件的数量、规格、型号、装配 和运输，供应商则根据相关信息迅速组织运货到 装配厂，从而保证在最短的时间、用最少的开支 制造出更好的产品。
由于大规模定制，戴尔公司各种零部件的需 求量非常之大。而这些零部件戴尔公司自己都不 生产，外包给加盟商生产。外包商由于大批量生 产而产生规模效益，向戴尔公司供应的零部件价 格自然也很低。这又进一步强化了戴尔公司的成 本优势和价格优势。
一、企业销售物流的概念
结合该图，列举销售物流的任务？
销售物流管理的目标：
• 理解企业销售物流的概念; • 了解销售物流的基本过程; • 理解企业销售物流服务的重要性及客户服务水平的衡量指
标; • 掌握订单处理的基本内容； • 掌握配送中心作业流程。
销售物流 服务成本
销售服务 销售配送
生产物流
wk.baidu.com顾客
销售物流
……
工序n
工序3 工序2 工序1
采购物流
仓库
生产制造企业
仓库
供应商
DELL公司的运营成本比例不断下降，现在仅 为10%，而惠普是21%，思科则高达46%。 DELL公司的竞争优势可见一斑。
这也是为什么电脑行情跌入低谷时，DELL公 司仍然保持着较高收益的真实原因。
戴尔模式：变先造后卖为先卖后造，从而实现两 个消灭：消灭库存，消灭中间商。
两个消灭的结果，商品流通费用就非常之低， 戴尔公司将由此节省的费用大部分转让给消费者， 其产品价格就极具竞争力，结果是更多的人直接 向戴尔公司定制。
集货 分拣 配货 配装 送货
1.通过完善自身的配送中心完成自己的销售配送作业
组建综合型的大型配送中心 建立配送分中心，由各个分中心承担不同的配送业务
2.将销售配送业务外包给第三方物流公司
企业只拥有小型的物流中心或者完全不拥有物流中心时 企业的销售业务向其他地区发展时
3.共同配送
question:
你认为实施共同配送的难点在哪里？
混合策略(Mixed Strategy) 差异化策略（Differentiated
Distribution） 合并策略(Consolidation) 延迟策略(Postponement)
混合策略: 自营和外包相结合
差异化策略: 产品特征不同，顾客服务水平也不同
• 3.指企业按规定的时间和数量进行配送。这种配 送的特殊性较强，有一定的难度。
• 4.指企业在规定的路线上制定到达时间，按运行 表进行配送。采用这种方式有利于车辆安排。
• 5.指企业完全按照客户安排的时间和数量进行配 送。这种方式的实施需要充分掌握客户的日需要 量、需要地、物品种类等，是配送服务的较高形 式。
立邦，怎么办呢？
解决办法：
•
运用延迟生产的方式，将产品的末端
一、企业销售物流服务的重要性
客户询价报价
订
单 处
订单确认
理
生产物流协调
订单处理的模式
订单生产方式的订单 存货方式
态度热情诚恳： 少做承诺：
• 相关概念：
1.企业构筑物流配送系统的意义
按配送商品的种类和数量的不同 按配送时间和数量的不同
3.延迟策略：生产延迟、物流延迟
• 生产企业通常喜欢大的生产批量，以降 低平均成本；但在供应大于需求的今天， 以顾客的需求为导向，所产生的
• 需求都是多样少量，大批量会导致高的 存货成本。（效益背反）
立邦遇到的麻烦：
• 客户喜欢丰富的油漆色彩 • 油漆的色彩（品种）越多，必然造成的库
存积压也就越大 • 油漆的色彩（品种）少，顾客又不满意
1. 定时配送 2. 定量配送 3. 定时定量配送 4. 定时定线配送 5. 及时配送
1. 单(少)品种大批量配 送
2. 多品种少批量配送
对号入座：（请说出下列描述的是哪种配送方式）
• 1.企业按规定的时间间隔进行配送，这种方式时 间固定，容易安排。
• 2.企业按规定的批量在一个指定的时间范围内进 行配送。这种方式数量固定，备货工作简单，又 由于时间规定不严格，企业可以将不同客户的物 品凑整车后配送，可以大大提高车辆利用率。