旅游合同法简单讲义.pptx
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某独资企业为了开好促销会，特策划组织一次联谊活动，于是派人 与一家旅行社签订了“杭州、千岛湖三日豪华游”的旅游活动。后因 该企业组织工作出现了一些问题，所以又临时提出增加8个人一起参 加旅游活动的要求。可是旅行社认为增加人数可以，但每个人(指整 个旅游团的人数)要增加5％的费用。其理由是旅游旺季不能随意增加 人数。为了促成这项活动计划，该企业无奈地同意了此种做法，并且 与旅行社又重新签订了一份合计为66人的旅游合同。可是没过几天， 该企业派人来说其他旅行社也上门促销，其价格要便宜得多，况且没 增加费用的要求，为此想来撤销旅游合同。旅行社听后当然不会同意 他们的做法，于是双方发生旅游合同纠纷。由于旅行社不肯将旅游费 退还给该企业，最终，该企业将旅行社告上法庭。
• 旅游企业之间签订的合同 • 旅游企业与其他企业之间签订的合同 • 旅游企业与旅游者之间签订的合同 • 旅游者之间订立的合同
二、特征
• 具有合同的一般特征 • 具有与旅游行业、旅游者密切相关
的自身特点
一般特征：
• 合同当事人的法律地位平等 • 合同当事人表示真实 • 合同以明确权利义务关系为目的 • 依法成立的合同具有法律上的约束力
经法庭审理判决，该旅游合同显失公平，应予撤销，损失由过错方 当事人负责赔偿。
旅行社怎么也想不通会有如此结果。
分析与处理
按照我国《合同法》及相关法律规定，对于有重大误解 和显失公平的合同，当事人有权请求人民法院和仲裁机构 酌情予以变更或撤销。
类似上述的旅游纠纷，就目前情况而言为数不少。有一 些旅行社经理很会做“生意”，他们往往利用自己的优势 和经验，使得那些急需或无经验的客户签订这种违反平等 互利、等价交换原则的旅游合同。上述的旅行社要客户每 人头上增加5％的费用，这就显得不公平。若是仅对新增8 位游客的合理增收费用，那才是合情合理的。
第一，必须由受要约人向要约人做出； 第二，必须是对要约明确表示同意的意思表示； 第三，必须在要约的有效期限内做出； 第四，承诺的内容必须与要约的内容相一致； 第五，承诺不得以沉默的方式做出，并且要符合要约规
定的方式。
三、旅游合同的形式和内容
• 形式 书面形式 口头形式 其他形式（默示和推定）
• 内容 反映旅游当事人双方各自享有的权 利和义务； 通过旅游合同的具体条款加以体现
合同的内容
（1）当事人的名称或者姓名和Biblioteka Baidu所 （2）标的 （3）行程 （4）价款或者酬金 （5）履行期限、地点和方式 （6）违约责任 （7）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起
诉
案例三
该旅游合同是否成立 某私营企业老板郑某因要到外地洽谈一笔生意，故打电话给一家旅行社需
订往返机票5张以及当地四星级宾馆3间房，同时请旅行社报一个价格。旅行 社根据郑某的要求立即进行操作，等到报价出来后就与郑某联系，偏巧郑某 有事外出，于是就和秘书林小姐商定，明天请郑先生给个确认。到了第二天 一早，林小姐发来传真告之价格没问题，约定取机票时付款。旅行社收到传 真后马上确定机票和宾馆住房。谁知到了取机票的时间，旅行社迟迟不见郑 某派人前来付款取票。旅行社又打电话前去询问，但得到的答复是他们已经 找到比这价格更便宜的机票和住房，并且和他人签订了旅游合同．因此，原 来的订票订房业务就算取消。
第二节 旅游合同的订立
• 主体资格 • 程序 • 形式和内容
一、主体资格
• 旅游者 • 旅游企业 • 代理人
（一）旅游者
• 完全民事行为能力 • 限制民事行为能力 • 无民事行为能力
（二）旅游企业
• 有营业执照 • 在其经营范围内
（三）代理人
• 要有授权委托书 • 在授权范围内
二、程序
• 要约阶段 • 承诺阶段
• 要约：希望和他人订立合同的意思 表示。发出要约的一方称做要约人 ，接受要约人的一方称做受要约人 或承诺人
要约应具备三个条件：
第一，要约必须向特定的人发出。 第二，内容具体确定。 第三，受要约人一经承诺，即表明 要约人受该意思表示的约束。
承诺是指受要约人同意要约的意思表示
承诺必须符合下列条件：
第二章
旅游合同法
主要内容
• 旅游合同及合同法 • 旅游合同的订立 • 旅游合同的效力 • 旅游合同的履行 • 旅游合同的变更和转让 • 旅游合同的解除与终止 • 违约责任
第一节 旅游合同及合同法
• 概念 • 特征 • 合同法
一、概念
指作为平等主体的旅游企业与自然 人、法人和其他组织、旅游者之间 设立、变更、终止民事权利和义务 关系的协议
以后，旅行社多次派人与郑某协商，但始终没有结果。在这种情况下，旅 行社将郑某告上法庭，法庭判决旅行社与郑某旅游合同成立，并由郑某承担 旅行社由此产生的经济损失。
分析与处理
该起旅游案例的核心问题是在于“电话、传真”等方式的交往形式是否符 合我国《合同法》的要求，是否具备了合同的要件。郑某因业务需要通过电 话委托旅行社代办机票和订房业务，旅行社根据客户要求进行操作，并以电 话形式告诉了郑某的秘书林小姐，第二天旅行社又收到郑某的传真，同时约 定取票付款。到了取票付款的时间，郑某又以找到比这更便宜的价格以及没 有和旅行社签订旅游合同等理由，否认了原先的约定。由于双方多次协商不 成，最后旅行社将郑某告上法庭。
自身特点：
• 旅游合同是一种民事行为 • 旅游合同具有综合性 • 目的性明确 • 旅游合同是当事人双方协商签订的
三、合同法
概念：调整平等民事主体利用合同 进行社会交往产生的 社会关系的 法律规范的总称
合同法的基本原则
平等原则 自愿原则 公平原则 诚信原则 守法重德原则 法律约束力原则
案例二：
启示
一般来说，可撤销的不公平旅游合同有两种情况：一是乘人急需而 故意抬高价格和要求造成不公平的结果；二是由于一方提出的要求过 分苛刻而显失公平。这两种情况的出现，只要有一方认为，不是出于 自愿，不公平，若是发生旅游合同纠纷，法庭就会给予撤销。
但是，撤销后的旅游合同也有承担其法律后果的问题，具体规定是 ：1．无过错方的损失由过错方负责赔偿；2．过错方的损失自负；3 ．双方都有错则按过错大小，各自承担损失。 目前，在消费者的自我保护意识不断增强的情况下，旅行社更应学 法懂法，更好地掌握和运用法律，还要不断增强自我保护意识。
• 旅游企业之间签订的合同 • 旅游企业与其他企业之间签订的合同 • 旅游企业与旅游者之间签订的合同 • 旅游者之间订立的合同
二、特征
• 具有合同的一般特征 • 具有与旅游行业、旅游者密切相关
的自身特点
一般特征：
• 合同当事人的法律地位平等 • 合同当事人表示真实 • 合同以明确权利义务关系为目的 • 依法成立的合同具有法律上的约束力
经法庭审理判决，该旅游合同显失公平，应予撤销，损失由过错方 当事人负责赔偿。
旅行社怎么也想不通会有如此结果。
分析与处理
按照我国《合同法》及相关法律规定，对于有重大误解 和显失公平的合同，当事人有权请求人民法院和仲裁机构 酌情予以变更或撤销。
类似上述的旅游纠纷，就目前情况而言为数不少。有一 些旅行社经理很会做“生意”，他们往往利用自己的优势 和经验，使得那些急需或无经验的客户签订这种违反平等 互利、等价交换原则的旅游合同。上述的旅行社要客户每 人头上增加5％的费用，这就显得不公平。若是仅对新增8 位游客的合理增收费用，那才是合情合理的。
第一，必须由受要约人向要约人做出； 第二，必须是对要约明确表示同意的意思表示； 第三，必须在要约的有效期限内做出； 第四，承诺的内容必须与要约的内容相一致； 第五，承诺不得以沉默的方式做出，并且要符合要约规
定的方式。
三、旅游合同的形式和内容
• 形式 书面形式 口头形式 其他形式（默示和推定）
• 内容 反映旅游当事人双方各自享有的权 利和义务； 通过旅游合同的具体条款加以体现
合同的内容
（1）当事人的名称或者姓名和Biblioteka Baidu所 （2）标的 （3）行程 （4）价款或者酬金 （5）履行期限、地点和方式 （6）违约责任 （7）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起
诉
案例三
该旅游合同是否成立 某私营企业老板郑某因要到外地洽谈一笔生意，故打电话给一家旅行社需
订往返机票5张以及当地四星级宾馆3间房，同时请旅行社报一个价格。旅行 社根据郑某的要求立即进行操作，等到报价出来后就与郑某联系，偏巧郑某 有事外出，于是就和秘书林小姐商定，明天请郑先生给个确认。到了第二天 一早，林小姐发来传真告之价格没问题，约定取机票时付款。旅行社收到传 真后马上确定机票和宾馆住房。谁知到了取机票的时间，旅行社迟迟不见郑 某派人前来付款取票。旅行社又打电话前去询问，但得到的答复是他们已经 找到比这价格更便宜的机票和住房，并且和他人签订了旅游合同．因此，原 来的订票订房业务就算取消。
第二节 旅游合同的订立
• 主体资格 • 程序 • 形式和内容
一、主体资格
• 旅游者 • 旅游企业 • 代理人
（一）旅游者
• 完全民事行为能力 • 限制民事行为能力 • 无民事行为能力
（二）旅游企业
• 有营业执照 • 在其经营范围内
（三）代理人
• 要有授权委托书 • 在授权范围内
二、程序
• 要约阶段 • 承诺阶段
• 要约：希望和他人订立合同的意思 表示。发出要约的一方称做要约人 ，接受要约人的一方称做受要约人 或承诺人
要约应具备三个条件：
第一，要约必须向特定的人发出。 第二，内容具体确定。 第三，受要约人一经承诺，即表明 要约人受该意思表示的约束。
承诺是指受要约人同意要约的意思表示
承诺必须符合下列条件：
第二章
旅游合同法
主要内容
• 旅游合同及合同法 • 旅游合同的订立 • 旅游合同的效力 • 旅游合同的履行 • 旅游合同的变更和转让 • 旅游合同的解除与终止 • 违约责任
第一节 旅游合同及合同法
• 概念 • 特征 • 合同法
一、概念
指作为平等主体的旅游企业与自然 人、法人和其他组织、旅游者之间 设立、变更、终止民事权利和义务 关系的协议
以后，旅行社多次派人与郑某协商，但始终没有结果。在这种情况下，旅 行社将郑某告上法庭，法庭判决旅行社与郑某旅游合同成立，并由郑某承担 旅行社由此产生的经济损失。
分析与处理
该起旅游案例的核心问题是在于“电话、传真”等方式的交往形式是否符 合我国《合同法》的要求，是否具备了合同的要件。郑某因业务需要通过电 话委托旅行社代办机票和订房业务，旅行社根据客户要求进行操作，并以电 话形式告诉了郑某的秘书林小姐，第二天旅行社又收到郑某的传真，同时约 定取票付款。到了取票付款的时间，郑某又以找到比这更便宜的价格以及没 有和旅行社签订旅游合同等理由，否认了原先的约定。由于双方多次协商不 成，最后旅行社将郑某告上法庭。
自身特点：
• 旅游合同是一种民事行为 • 旅游合同具有综合性 • 目的性明确 • 旅游合同是当事人双方协商签订的
三、合同法
概念：调整平等民事主体利用合同 进行社会交往产生的 社会关系的 法律规范的总称
合同法的基本原则
平等原则 自愿原则 公平原则 诚信原则 守法重德原则 法律约束力原则
案例二：
启示
一般来说，可撤销的不公平旅游合同有两种情况：一是乘人急需而 故意抬高价格和要求造成不公平的结果；二是由于一方提出的要求过 分苛刻而显失公平。这两种情况的出现，只要有一方认为，不是出于 自愿，不公平，若是发生旅游合同纠纷，法庭就会给予撤销。
但是，撤销后的旅游合同也有承担其法律后果的问题，具体规定是 ：1．无过错方的损失由过错方负责赔偿；2．过错方的损失自负；3 ．双方都有错则按过错大小，各自承担损失。 目前，在消费者的自我保护意识不断增强的情况下，旅行社更应学 法懂法，更好地掌握和运用法律，还要不断增强自我保护意识。