部属培育与辅导技巧

•只见树木不见森林
•盲从于上级或学员 •为培训而 培训
•临时抱佛脚
•硬件很硬，软件很软
•运动型活动 •埋头、虎身、蛇尾
•少数人行为 •两张皮培训
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二、部署培育的意义
企业角色
事业
上级角色
部署角色
家业
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三方绩效持续提升
职业
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三、培育的范畴
通过学习和体验获得的 智慧和脑力。
现场集中训练 OJT 方式 同事交互式学习 上级个别指导
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四、问题导向的岗位训练
目 标 差距 现 状 问题 原因 对策
问题 发现
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问题 分析
建立 案例库
问题案 例培训
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——时机的选择
安排工作时 共同工作时 部属报告时 部属犯错时 讨论工作时 开会时 现场检查工作时 ……
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二、帮助部署自我分析
机会
优势
劣势
危机
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三、明确部署的职业锚
技术或功能型职业锚 管理型职业锚 安全型职业锚
•职业锚
创造型职业锚
自主与独立型职业锚
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四、职业激励自我提升的原则
清晰性原则 变动性原则 一致性原则 挑战性原则 激励性原则 合作性原则 全程原则 具体原则 实际原则 可评量原则
部门负责人向人事管理部门提出建议。
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6、严重的工作失误，不分人员级别，不论是否给单位造成损失或
负面影响，都必须上报处理，以便警示全体人员。对隐瞒不报的部门和 个人，发现后将予重处。 7、上级必须及时向部署传达单位的相关信息和要求。 8、部门领导级以上领导，每周至少与一个部署进行一对一的工作 感受沟通交流。 9、部署可对上级的“在职辅导”能力给予评议，长期得不到上级
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三、将每个部署的培育纳入年度培训规划
• 企业战略 目标分析
•
培训 预算
年度培训规划
•
培训需求 报告
•
培训行 动计划
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——年度培训规划
目标与要求 希望提升的能 力 项 次 １ 课程名 称 內／ 外训 预定 时间 训练讲师 或机构 时间 培训 对象 预计人数 费用预算
具体工作前与部署充分沟通交流，达成共同的工作目标与工作方案， 并使其符合单位要求和部门要求或专业要求。
2、上级对部署的工作进度必须进行跟综并及时纠正工作中出现的
偏差。 3、上级对部署应当进行技能辅导（包括工作细节辅导）。 4、各级人员应当积极主动地与自己的上级进行工作沟通交流，不 能盲目服从。 5、上级对部署的工作成果要及时评估，并根据工作成果的质量和 重要程 度及时进行表扬或批评。单位的表扬、奖励或批评处罚，由各
工作指导的人员可以向人事管理部门或上级的上级投诉。
10、单位人事管理部门定期或不定期地对本制度的执行情况，进行 任意抽查，每月向单位领导提交抽查报告。
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第五讲 自主式部署培育方法
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一、部署成长的需求规律
自我 实现需要
尊重需要 社交需要 安全需要
生理需要Βιβλιοθήκη Baidu
•情景模拟 •OJT方法 •轮岗学习 •AB角制度 •传帮带制 •师傅徒弟 •问题演练 •以会代训 •授权教练 •留住大脑 •编写案例
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第四讲 机会式部署培育方法
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一、了解部署是什么样的人
性格 追求
价值观 怎么样？
短柄
岗位适宜性
潜质
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——样表
必须教育内容 姓 名 年 龄 毕 业 学 校 性格 其 它 短 处 长 处 想法 现 在 将 来 交友
培育谁、培育什么、谁培育、怎样培育、培育效果怎样
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三、部署培育的管理体系
P –培育规划
D –培育实施 A –培育提升与 提升培育
C –培育效果检讨
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第三讲 系统式部属培育方法
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一、运用企业培训体系支撑部署培育
企业管理机制环境： 人才机制、创新机制、激励机制等
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３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １ ０
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——培训预算管理
营业额比例提取
年度预算 人均预 算法 专业预算
部门预算 投入产 出比 岗位预算
总额控制法
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四、课程开发流程
•培训需 求确认 •模拟 完善
•课题 范围
•调研
•培训课 件资料
•培训 方式选 择
•资料 检索
•会议学习 •专题学习 •员工自学 •研讨学习 •演讲学习 •知识问答 •心得体会 •看板学习 •视频学习 •网站学习 •手册学习
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技术&管理
•专业学校 •以教带学 •兴趣小组 •专题研讨 •演讲学习 •知识答卷 •学术会议 •看板学习 •视频学习 •网站学习 •手册学习
管理&技能& 作业
• 战略 目标
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第二讲 部属培育的途径
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一、部署培育的三种途径
机会式 培育方式
系统式 培育方式
自主式 培育方式
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二、部署培育的基本策略
岗位胜任 力培育
部署性格 兴趣特点 培育 团队梯队 继任计划 培育
绩效差距 对策培育
职业成长 培育
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二、培育中的工作

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都记住了什么 都问了什么 都参与了什么讨论 都记载了什么 都有什么感悟 带来的问题问了吗 给上级汇报了吗 培育者的评价怎样 ……
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三、培育后的工作
以教代学
结对督促
感想与感言
转化成果PK
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管理系统
培训责任 体系
培训制度体系
培训流程 体系
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二、培训需求调查的出发点
企业发展需求
问题解决需求
绩效改进需求
人员提升与发展需求
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——培训需求调查的方法
管理层会议 一对一面谈 小组研讨与访谈 问卷调查 关键事件问题调研
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——培训需求调查问题提纲样表
被面谈者： 日期： 面谈者：
请回答以下问题: 1. 你认为本部门工作在哪些方面需要改进？
2. 对你部门的员工(经理)，你认为需要改进的有哪些？
3. 对你自己，你认为首先在哪些方面需要进一步改善？
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——培训需求问题导向分析
部署的培训导航仪
姓名 岗位 岗位要求 优点 能力差距 理念差距
遵 循 原 则
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五、自我提升的步骤
自我激励 自我成长
明确目标
找出差距
采取措 施
持续提升
上下共谋划
管理
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六、自我提升的方法
编
干
写
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第六讲 部署培育的管理
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一、培育前的工作
明白要学什么
知道自 己缺什 么
学了有什么好处
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五、案例导向的理念训练
一个 案例
一个 人物
形式 开头
思想 开花
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六、递进式授权提升部署
下君,尽已之能；中君,尽人之力；上君,尽人之智
输入 输出
事必躬亲者
输出 输入
管理者
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七、上级容易陷入的五种自信误区
我的教法是正确的
我教的内容是 正确的
•情景
•输入—— 培训资源 •处理
•输出 ——效果
培训体系建立的原则：
1.企业领先型战略 2.体系化建设 3.兼顾企业与员工需求 4.目标与需求导向
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——企业培训体系
培训规划 与预算体系 培训课程 体系 培训效果 转化体系 培训师资 体系 培训评估 体系
输入
加工
培训实施体系
管理技术 领导艺术 职业化 MBA ……
工艺技术 设备技术 生产技术 财务技术 营销技术 研发技术 采购技术 HR技术 行政技术 ……
生产作业 维修作业 接待作业 ……
制度 – 流程 – 标准 员工手册 – 通知 ……
企业文化 员工职业 化 ……
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五、培训方法种类
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制度&文化
部属培育与辅导技巧
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目
录
第一讲 企业培育人才的意义
第二讲 部署培育的途径
第三讲 系统式部署培育方法 第四讲 机会式部署培育方法 第五讲 自主式部署培育方法 第六讲 部署培育的管理
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第一讲 企业培育人才的意义
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一、目前企业中人才培育的误区
看我的背影就能 培养部下
管理者应该率先 工作给部下看
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教给部下的内容 全都被理解了
我是“老手”了
部下应该虚心
接受我的指导
我是部署的上级
我得到部下的信任
从表面上看，我和 部署的关系挺好
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八、在职辅导规范
1、各级上级在安排具体工作时不能简单化处理，应当在部署开展
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——培训成果转化样表
管 姓名
填制时间
理
案
例 岗位
案例部门
编号：
部门
案例时间
案例背 景描述 所应用 的管理 方法 管理结 果描述 总结 确认 上级确认：
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时间：
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备注
四、部署培育的定期总结
培训效果综合评价报告 反应评估结论
学习评估结论
行为评估结论 绩效评估结论 四级评估综合评价 评价“收益成本比”(BCR)、“投资回报率”（ROI）
工 作 经 历
知 识
工 作 方 法
思计 考划 能能 力力
工 作 态 度
单 位 内
单 位 外
摘 要
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二、现场指导的利器——OJT（ On the Job Training）
领着干
自身专业性
执行规范性
看着干
标准与流程
教练
笑着看
激励
评估
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三、OJT的基本方式
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——培训课程体系
课题 库



课件 库

调研问 卷库
课程库 体系


道具 库

培训方 法库
辅助资 料库
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——企业培训课程类别
•管理类 – – – – – •专业技术类 – – – – – – – – – – •作业类 – – – – •通用制度类 – – – – – – •文化类
存在于自身的、由知识 和经验结合形成的某种特 定的能力。
•知识
•技能
•培训
•学习
获取知识和技能的过程。
开发和提高人们知识 与技能的过程。
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四、培育人才的五种途径
学校教育
岗位实践 授权辅导 自我学习 学习型组织
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五、人才培育的思维转换
• 人力 资源 • 人力 开发 资源 • 绩效 管理 提升 • 梯队 塑造 • 技能 培训