企业组织与经营环境概论(PPT课件)
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第16页
（六）本地社区
①成为社区的一员，企业承担社区责任； ②企业良好的声誉和社会责任 。
（七）政府
①企业合理纳税； ②企业合法经营
（八）环境
①降低污染和能源消耗； ②环境的可持续发展
第17页
2.3 企业目标
（1）利润最大化 （2）市场领导者 （3）销售收入最大化 （4）企业成长 （5）在不同市场上开展经营活动 （6）自我满意
需 要 解 决 的
问
题
收 集 所 有 相 关 信 息
分 析 问 题
草 拟 并 评 估 可 选 方 案
最 佳 方 案
实 施 决 策
督 、 评 价 决 策 的 实 施 效
果
第13页
2.2 利益相关者（2016年重点）
环境
政
股
府
东
当地
利益相
员
社区
关者
工
顾
管理
客
供应
者
商来自百度文库
第14页
各种利益相关者不同的期望
（一）雇员
第6页
1.2 企业活动的类型（选择题）
生产
第一产业 （采集业）
农、林、牧、渔、 采集业
第二产业 （制造业和建筑业）
第三产业 （服务业）
商业服务 个人服务
制造业，电力、燃气及 水的生产和供应业，建 筑业
运输、批发、 商业保险等
护理、教育、个人 保险、零售等
第7页
1.3 投入-产出循环
Ø 生产要素 是指使产品和服务的生产得以进行的那些
优点 缺点
使政府站在全社会公众立场上引导宏观经济走向 利润为国家所有，用之于民 大规模经营带来很多经济利益 减少不必要的资源重复配置，避免浪费 确保重要产业（或）企业的继续生存 为现代化提供资金 为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务
缺乏竞争，很难评估企业效率 政府的某些决策可能会造成经营困难 任何亏损都会通过向人民征税进行弥补 国有企业规模庞大，且拥有大量的规章制度 国家政策不是对每个人都有利
第24页
Ø 国有企业 国有化： 私有产业
政府接管
政府部门
地方政府事业
出售
私有化： 公有制企业
私营部门
第25页
支持者
（1）更多竞争促使企业减少成本，提升效率； （2）减少政府所需资金； （3）会为政府提供大量资金； （4）增加顾客满意度； （5）扩大股权。
反对者
（1）私人垄断的出现对消费者不利；
（2）政府补贴减少意味着消费者对为产品支付更高的费用；
(1)股本； (2)承担有限 责任； (3)法人组织 (4)法律控制
(1)员工所有 或消费者所 有； (2)企业员工 共享利润。
第27页
个人企业
优点
(1)设立简单，只需少 量资金； (2)所有者或个体业主 对如何经营决策迅速； (3)本地经营，与消费 者建立个人联系； (4)经营所得例如全部 归业主所有； (5)自主决定，自主经 营。
Ø 企业组织类型 Ø 公共部门 Ø 私营部门
第21页
3.1 公共部门
Ø 公共部门分类
国有企业或国 有化部门
公
共 部
政府部门
门
地方政府事业
第22页
Ø 公有制
公有制存在的原因： 控制重要的产业以及商业活动 防止私人垄断 保证国家安全 资金成本问题 提供社会服务 语序非盈利企业的生存
第23页
公有制的缺点和优点：
第一章 3
6
2
12
8
第二章 23
11
7
1
11
第三章 4
28
23
13
16
第四章 6
4
14
11
8
第五章 13
22
14
35
28
第六章 41
20
26
5
25
第七章 10
28
7
21
11
第八章 20
8
16
10
19
第九章 20
13
31
32
14
合计 140
140
140
140
140
第3页
第一章 企业活动简介
Ø 企业活动的定义 Ø 企业活动的类型 Ø 投入-产出循环 Ø 经济体系
第4页
1.1 企业活动
Ø 企业活动的定义 生产产品或提供服务的组织所从事的所
有经营活动，随着时代不断发展。 Ø 组织的定义
为了完成一个共同目标互相协作而形成 的一个团体，大小、规模各异，广泛存在。
第5页
Ø 公共部门 由国家所有并控制的、为了社会公众利
益而运营的组织。 Ø 私人部门
由个人或股东所有、为了营利而运营的 组织。
（3）造成失业；
（4）国有资产流失，牺牲公众利益赚取利润。
第26页
3.2 私营部门(分类重点)
私营部门
个体企业 合伙制企业
合作制企业 有限公司
股份有限公司 有限责任公司
(1) 个 人 独 立经营； (2) 业 主 享 有企业经 营的全部 利润。
(1)各合伙人 共同出资， 共享收益； (2)各合伙人 共同承担债 务。
①薪酬：高工资 ②发展：培训的机会 ③良好与公平的待遇
（二）股东/所有者
①短期：高额股息 ②长期：未来利润的可持续性
（三）管理者
①达成组织目标 ②考虑不同利益相关者之间那些有冲突的需求
第15页
（四）供应商
①合理的供应周期：28天 ②友好合作
（五）顾客
①物美价廉的商品； ②购物中的礼遇和尊重； ③良好的售后服务； ④商品生产信息和质量保证。
第18页
2.4 企业经营计划
Ø 企业制定经营计划的原因
（1）明确企业的经营思想和目标 （2）为申请融资提供支持 （3）根绝计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督 （4）为企业设定销售和利润目标 （5）明确企业所需资源以及涉及的成本
第19页
Ø 企业经营计划书的组成部分（简答）
第20页
第三章 企业组织类型
资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本 和企业家。 Ø 投入-产出循环
投入产出循环是指将土地、劳动力、资 本以及企业家这些投入要素转化成产出（即 产品或服务）的一种方式。
第8页
1.4 经济体系
Ø 国家经济体系
个人
企业组织
国家
第9页
第二章 企业目标与利益相关者
Ø 企业使命、企业目标与战略目标的概念 Ø 利益相关者 Ø 企业目标 Ø 经营计划
企业组织 与
经营环境
考试题型
一、必答题 1、单项选择题：10题，每题1分，共10分； 2、名词解释题：5题，每题2分，共10分； 3、案 例 分 析：4-6题，共40分 二、选答题 四个大题选择两大题，每题20分，共计40分， 多答题按照前面两个大题计算。
第2页
真题分值分布分析
2011年 2012年 2013年 2014年 2015 备注
第10页
2.1 企业使命、企业目标与战略目标的概念
Ø 快速消费品： Ø 耐用品： Ø 系统： Ø 管理层： Ø 竞争：
第11页
Ø 企业使命 企业存在的目的或理由。
Ø 企业目标 企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。
Ø 战略目标 企业达到经营目的的方式。
第12页
Ø 战略决策过程
监
确
定
设 定 目 标
（六）本地社区
①成为社区的一员，企业承担社区责任； ②企业良好的声誉和社会责任 。
（七）政府
①企业合理纳税； ②企业合法经营
（八）环境
①降低污染和能源消耗； ②环境的可持续发展
第17页
2.3 企业目标
（1）利润最大化 （2）市场领导者 （3）销售收入最大化 （4）企业成长 （5）在不同市场上开展经营活动 （6）自我满意
需 要 解 决 的
问
题
收 集 所 有 相 关 信 息
分 析 问 题
草 拟 并 评 估 可 选 方 案
最 佳 方 案
实 施 决 策
督 、 评 价 决 策 的 实 施 效
果
第13页
2.2 利益相关者（2016年重点）
环境
政
股
府
东
当地
利益相
员
社区
关者
工
顾
管理
客
供应
者
商来自百度文库
第14页
各种利益相关者不同的期望
（一）雇员
第6页
1.2 企业活动的类型（选择题）
生产
第一产业 （采集业）
农、林、牧、渔、 采集业
第二产业 （制造业和建筑业）
第三产业 （服务业）
商业服务 个人服务
制造业，电力、燃气及 水的生产和供应业，建 筑业
运输、批发、 商业保险等
护理、教育、个人 保险、零售等
第7页
1.3 投入-产出循环
Ø 生产要素 是指使产品和服务的生产得以进行的那些
优点 缺点
使政府站在全社会公众立场上引导宏观经济走向 利润为国家所有，用之于民 大规模经营带来很多经济利益 减少不必要的资源重复配置，避免浪费 确保重要产业（或）企业的继续生存 为现代化提供资金 为社会公众的利益开展经营，提供产品或服务
缺乏竞争，很难评估企业效率 政府的某些决策可能会造成经营困难 任何亏损都会通过向人民征税进行弥补 国有企业规模庞大，且拥有大量的规章制度 国家政策不是对每个人都有利
第24页
Ø 国有企业 国有化： 私有产业
政府接管
政府部门
地方政府事业
出售
私有化： 公有制企业
私营部门
第25页
支持者
（1）更多竞争促使企业减少成本，提升效率； （2）减少政府所需资金； （3）会为政府提供大量资金； （4）增加顾客满意度； （5）扩大股权。
反对者
（1）私人垄断的出现对消费者不利；
（2）政府补贴减少意味着消费者对为产品支付更高的费用；
(1)股本； (2)承担有限 责任； (3)法人组织 (4)法律控制
(1)员工所有 或消费者所 有； (2)企业员工 共享利润。
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个人企业
优点
(1)设立简单，只需少 量资金； (2)所有者或个体业主 对如何经营决策迅速； (3)本地经营，与消费 者建立个人联系； (4)经营所得例如全部 归业主所有； (5)自主决定，自主经 营。
Ø 企业组织类型 Ø 公共部门 Ø 私营部门
第21页
3.1 公共部门
Ø 公共部门分类
国有企业或国 有化部门
公
共 部
政府部门
门
地方政府事业
第22页
Ø 公有制
公有制存在的原因： 控制重要的产业以及商业活动 防止私人垄断 保证国家安全 资金成本问题 提供社会服务 语序非盈利企业的生存
第23页
公有制的缺点和优点：
第一章 3
6
2
12
8
第二章 23
11
7
1
11
第三章 4
28
23
13
16
第四章 6
4
14
11
8
第五章 13
22
14
35
28
第六章 41
20
26
5
25
第七章 10
28
7
21
11
第八章 20
8
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10
19
第九章 20
13
31
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合计 140
140
140
140
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第一章 企业活动简介
Ø 企业活动的定义 Ø 企业活动的类型 Ø 投入-产出循环 Ø 经济体系
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1.1 企业活动
Ø 企业活动的定义 生产产品或提供服务的组织所从事的所
有经营活动，随着时代不断发展。 Ø 组织的定义
为了完成一个共同目标互相协作而形成 的一个团体，大小、规模各异，广泛存在。
第5页
Ø 公共部门 由国家所有并控制的、为了社会公众利
益而运营的组织。 Ø 私人部门
由个人或股东所有、为了营利而运营的 组织。
（3）造成失业；
（4）国有资产流失，牺牲公众利益赚取利润。
第26页
3.2 私营部门(分类重点)
私营部门
个体企业 合伙制企业
合作制企业 有限公司
股份有限公司 有限责任公司
(1) 个 人 独 立经营； (2) 业 主 享 有企业经 营的全部 利润。
(1)各合伙人 共同出资， 共享收益； (2)各合伙人 共同承担债 务。
①薪酬：高工资 ②发展：培训的机会 ③良好与公平的待遇
（二）股东/所有者
①短期：高额股息 ②长期：未来利润的可持续性
（三）管理者
①达成组织目标 ②考虑不同利益相关者之间那些有冲突的需求
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（四）供应商
①合理的供应周期：28天 ②友好合作
（五）顾客
①物美价廉的商品； ②购物中的礼遇和尊重； ③良好的售后服务； ④商品生产信息和质量保证。
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2.4 企业经营计划
Ø 企业制定经营计划的原因
（1）明确企业的经营思想和目标 （2）为申请融资提供支持 （3）根绝计划内容评估企业进展状况，对企业实行监督 （4）为企业设定销售和利润目标 （5）明确企业所需资源以及涉及的成本
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Ø 企业经营计划书的组成部分（简答）
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第三章 企业组织类型
资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本 和企业家。 Ø 投入-产出循环
投入产出循环是指将土地、劳动力、资 本以及企业家这些投入要素转化成产出（即 产品或服务）的一种方式。
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1.4 经济体系
Ø 国家经济体系
个人
企业组织
国家
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第二章 企业目标与利益相关者
Ø 企业使命、企业目标与战略目标的概念 Ø 利益相关者 Ø 企业目标 Ø 经营计划
企业组织 与
经营环境
考试题型
一、必答题 1、单项选择题：10题，每题1分，共10分； 2、名词解释题：5题，每题2分，共10分； 3、案 例 分 析：4-6题，共40分 二、选答题 四个大题选择两大题，每题20分，共计40分， 多答题按照前面两个大题计算。
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真题分值分布分析
2011年 2012年 2013年 2014年 2015 备注
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2.1 企业使命、企业目标与战略目标的概念
Ø 快速消费品： Ø 耐用品： Ø 系统： Ø 管理层： Ø 竞争：
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Ø 企业使命 企业存在的目的或理由。
Ø 企业目标 企业在未来一段时间内想要达到的预期状态。
Ø 战略目标 企业达到经营目的的方式。
第12页
Ø 战略决策过程
监
确
定
设 定 目 标