汽车市场调查方案

关于山东汽车销售市场调研方案

一：前言

随着社会生产力的发展，汽车产量不断增加，同时，受到国家政策，保险费油价上涨等因素的影响。虽然，越来越多的家庭准备买车或准备买第二辆车但他们考虑的因素也越来越多，加之汽车企业之间竞争。汽车销售市场已进入买方市场，如何更好的满足消费者的需求就等于抓住市场，关系企业的命运。市场调查贴近消费者，体现消费者的需求，一份合格的市场调查报告对企业的销售生产具有导向作用，意义非凡。山东是一个庞大的汽车市场。

山东省机动车保有量：20372867 辆； 2.一汽旗下产品（乘用车）：350万辆（10年11月数据）；（一汽大众、一汽丰田、一汽马自达、一汽捷达、一汽奔腾、迈腾、速腾） 3..2011年机油类产品市场预估15 亿元（400元/车/年）；4.一类，二类修理厂数据超过1000家；三类修理厂，机油店，轮胎店等超过1500家；汽配城一汽产品类零件批发商超过300家。截至2010年底，全省机动车保有量达20372867辆，位居全国第一，驾驶人15789952人，位居全国第二位。2010年末山东省民用汽车拥有量达到842.7万辆,增长18.7%,其中,民用轿车保有量达到370.8万辆，私人轿车325.2万辆,增长35.6%,占轿车拥有量的87.7%。济南市120万辆。青岛市151万辆。烟台市74万辆。临沂市60万辆。潍坊市58万辆。聊城市47万辆。淄博市48万辆。济宁市50万辆。滨州市35万辆。日照市35万辆。莱芜市15万辆。东营市33万辆。菏泽市35万辆。威海市41万辆。枣庄市29万辆。德州市28万辆。

二：调查目的

1、调查山东省范围内汽车销售企业，目的是了解汽车销售市场情况，为本项目的市场定位、评审提供可靠的调研依据。

分析GM通用的前期营销计划（包括其销售渠道、媒体投放、产品终端和产品情况）以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。

2、了解消费者对汽车的认知，探察其对汽车的接受程度。

3、了解产品的知度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

三：调查内容

根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

1、用户的特点调查 人群、用车情况、用车想法、变动情况。

2、影响用户的因素 价格、油耗、维修成本、操控性、驾驶乐趣、个人爱好。

3、用户的需要调查 现实需要、潜在需要、意识到但未及时购买、未意识到但以后会购买、不购买。

4、不喜欢自动挡或手动挡的原因，手动挡或自动挡汽车的竞争环境、竞争结构与规划、竞争内容与手段，针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信息点是：（1）消费者对于GM通用旗下品牌汽车的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费者。（2）对GM通用在前期营销计划情况的了解——怎样知道通用的，通过什么渠道购买到通用旗下品牌汽车的，使用过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。（3）消费者对于汽车性能这方面的认知。

5、了解消费者的观用推广的深入程度做一个调查。

6、对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：（1）对于通用的了解程度——是否知道以及是否使用过。（2）对于通用印象的评价（五分法）此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料以备统计分析之用。

四：调查方法

本次调查主要是问卷调查，拟定问卷，期中有单选题、多选题、排序题和填空题。

五：汽车产品的市场调查问卷（附件）

亲爱的女士、先生：您好！我们是山东商业职业技术学院的学生，正在进行一个关于济南汽车市场的调研，下面请您花几分钟的时间回答一些问题。您所提供的信息对我们这次调查的结果相当重要。非常感谢您的支持与合作！（填写说明：请在选项上画钩）

1.您的个人情况—

（1）年龄：口19岁～28岁口29岁～39岁口39岁～49岁口50～60岁口60岁

（2）婚姻：口已婚口未婚、

（3）职业：口教师口公务员口医生口公司职员口个体商户口其他

（4）个人平均月收入：口2000～3000元口3000～5000元口5000~7000元口7000以上

2.您对下列轿车的哪些品牌感兴趣——(多项选择）

a.自主品牌: 奇瑞（QQ，A3.A5.东方之子.瑞虎）、吉利（豪情.美人豹.全球鹰.自由舰）、力帆（320.520.620）、长安（奔奔.CX2.悦翔）、比亚迪（F0.F3.F6.G3）

b.合资品牌：上海大众（高尔夫.桑塔纳.帕萨特）、东风日产（天籁.逍客.骐达）、长安福特（福克斯.嘉年华.蒙迪欧）、北京现代（纳瑞.伊兰特.悦动）

c.日韩品牌：本田（里程.雅阁.奥德赛）、凌志（ES.GS.LX）、三菱（格蓝迪.Colt.三菱i）、丰田（汉兰达.普锐斯.普拉多）、马自达（马自达 3.马自达5.马自达6）、起亚（霸锐.速迈.起亚Ceed）

d.美系品牌：进口别克（昂科雷.君越.英朗）、克莱斯勒（300C.交叉火力.PT 漫步者）、福特（福克斯.嘉年华.福特GT）

e.欧系品牌：雷诺（风景.雷诺Clio.科雷傲）、雪铁龙（大C4毕加索.雪铁龙C3.雪铁龙C4）、大众（大众CC.高尔夫.POLO）、奔驰（A级.GL.GLK）、宝马（i系.3系.X5）、沃尔沃（C30.C70.S60）、奥迪（A4.A6.A8

f.其他品牌

3.如果您将要购买汽车,你想买那种类型的汽车 a.微型轿车（3-6） b.紧凑型车（10-15）c中高级车（15-20） d.MPV多功能车（20-25） e.SUV越野车（25-30）

4.您认为将要购买轿车的界定根据是—— a.价格 b.品牌 c.排气量

5.您认为经销商应该提供以下的哪几项服务—— a.整车售卖 b.牌照全包 c.零配件供应 d.售后维修服务 e.信息反馈 f.其他

6.您比较关注下列哪些汽车促销活动—— a.降价 b.送礼 c.折扣 d.保险优惠 e.长保修期 f.赠品g.驾驶培训h.代办执照

7.您购买轿车时主要考虑下面哪些因素 a.质量 b.价格 c.品牌 d.款式（颜色，外观） e.耗油指标 f.维护保养服务g.乘坐的舒适程度

8.您一般通过哪些渠道得到有关汽车的信息—— a.展示厅 b.报纸 c.杂志 d.电视 e.广播f．新闻报道g.展销会h.亲朋好友推荐

9.您对售后服务有哪些要求 a.经常举办车主活动b销售员主动提醒按时维修保养c配件价格的满意度d4S店的覆盖面是否满足售后需求

六：调查地点

各地市场、学校、经销商、经销点、4S店以及驾校场地。

七：调查进程

1、前期准备 :（1） 经小组讨论 拟定调查方向 确定此次调查的意义、目的 明确调查主题 （2） 明确调查内容 方法 确定调查人群 经费预算 (3) 准备问卷 确定访谈内容。

2、中期调研 : (1) 拟定实地调查计划 分派人员进行调研 (2) 进行