邮储银行电子银行业务发展与管理

人和
? 满足高校师生“一卡通”需求 ? 提供综合金融服务方案 ? 综合营销小组开展技术攻坚营销
天时 地利
人和
2、校园营销案例
（一）河南省分行：漯河职业技术学院合作
营销背景
代发 工资
代收 学费
活动内容 营销亮点
校园 一卡 通
公司账 户管理
Cycle
name
校园POS
邮储
投资硬件软件，建设数字校园和一卡通、有条件的费率优惠、免费 POS 及维护、批量开户实名制。
大堂经理跟进激 活，提升客户体 验质量，确保有 效客户增长。（ 外包大堂经理、 网银激活流程图 、激活礼品兑换 单、激活客户量 考核）
准：找准目标客户
中高端 客户
?对资产 5万以 上、信用卡金卡 客户免费赠送 UK 和电子令牌
?以贷款业务为 切入点，积极探 索移动营销；
青年客 户群体
?大学生网商大赛 ?邮储网银手拉手 活动 ?手机银行转账汇 款二折优惠，1 万 以下仅需1 元
招行
招商银行行长马蔚华认为，“移动银行成为大 势所趋”，他预言“未来将出现手机支付取代 信用卡的现象！”，创新推出了“水泥 +鼠标 +拇指”移动互联网时代业务发展模式。
其他银行互联网金融战略
中信
中信银行根据窦建中副总经理“在互联网上再造一个 中信”的指示，以客户为中心，电子商务为纽带，建 设“e中信”云服务平台，引导和带动集团金融业务与 实体经济向互联网渠道的拓展。
到2015年，基本实现
城市光纤到楼入户、 农村宽带进乡入村， 固定宽带家庭普及率 达到50%，3G/LTE用 户普及率达到32.5%.
互联网&金融？
工作建议
到2020年，宽带全面 覆盖城乡，确保固定 宽带家庭普及率达到 70%，3G/LTE 用户普 及率达到85%.
3、冲击：第三方支付工具
XX宝
收益宝
综合营销 ?以一卡通为核心，
各部分配合
三、校园营销案例
（二）广东省分行:211校园欢乐购
营销背景 活动内容 营销亮点
团委合作、发
动辅导员
活动宣传
提前掌握参加
抢购学生手机
号码和人数
开通
电子银行
抢购网站
宣传造势、链接商 户
鼓励现场参与
线下抽奖
一元抢购
线上与线下相 结合，保证活 动效果
参与限制
限时限量
线下兑付
互联网 客户
?加快创新，推出 微信银行、二维码 支付等产品；
?将二维码加入我 行理财产品的宣传 资料上，免去搜索 、选择等操作，使 客户体验更加畅快
稳：降低风险事件发生概率
开发
使用
维护
在系统开发、升级 过程中，要考虑到 客户资金安全因素 ，确保我行电子产 品是客户信赖的产 品。
在产品使用过程中 ，希望客户经理认
光大
光大银行的电子银行战略十分清晰，即打造 “光大银行阳光营业厅”的电子银行平台，
将之作为光大银行的一个重要品牌向客户进 行推介，提升客户的认同度和参与度。
二、邮储银行怎么办？
快：借助互联网，保质保量发展
保质保量
加快电子银行产品 的研发和投放，争 取抢占电子银行市 场先机；（实验室 、微信银行、电视 银行、即将面世的 网上银行厅） ;柜面一句话营销； 借助互联网病毒式 传播的方式，选择 合适的途径对我行 电子银行进行宣传
工行
围绕全行发展战略，推进电子银行向集交易、 营销和服务于一体的综合性业务平台转型，并 积极拓展海外电子银行业务。
农行
成立“互联网金融技术创新实验室”，按照 “科技先行”的战略，对互联网金融的关键 性技术领域，主动进行前瞻性研究。
中行
坚持“以客户为中心、以市场为导向、以科技 为引领”的发展战略，按照全新商业模式特征 和用户行为习惯提供全流程、全链条的综合金 融服务解决方案。
金融&互联网？
2、“宽带中国”战略
?8月19日，国务院印发《“宽带中国”战略 及实施方案》( 以下简称《方案》) ，提出了到
2020 年的三个阶段性的发展目标
存在问题
2013年底，固定宽带 用户超过2.1亿户，城
市和农村家庭固定宽 带普及率分别达到 55%和20%。3G/LTE 用户普及率达到25% 。。
其他银行互联网金融战略
建行
打造“善融商务”电子商务金融服务综合平台
，力求改变银行处在支付结算最末端的局面， 从信息源头提供服务，掌握客户的全流程数据 ，变被动为主动。
交行
尝试以各项无卡金融业务为切入点，带领客 户逐步改变固有的“卡时代”的支付习惯，
从而促成金融交易模式的改变，即最终实现 无卡金融。
学校 开立所有对公账户、开立基本账户、代发工资、代收学费、申请 POS。
2、校园营销案例
（一）河南省分行：漯河职业技术学院合作
营销背景 活动内容
?校门口的网 点
?学生家门口 Βιβλιοθήκη Baidu网点
网点优势
高层营销
?赢得与高层见面沟 通的机会
?易于调动行内各方 资源
营销亮点
?熟悉学校情况
?了解竞争对手 情况
知己知彼
真指导客户使用， 避免因误操作带来 客户投诉。
银行网站是很多不 法分子牟利的工具 ，在产品面世之后 ，防止客户被钓鱼 ，破解网络黑客的 攻击。
2、营销案例
（一）河南省分行：漯河职业技术学院合作
营销背景 活动内容 营销亮点
天时 地利
? 高校一把手换届，新领导、新关
系
? 借助网商大赛开展高层营销
?“手拉手”进校园营销活动预热 ? 高校附近有我行营业网点，多次 开展进校园活动，掌握一手营销信 息 ? 地方高校学生多来自乡村，我行 方便家长与学生的联系。
电子银行业务发展与管理
内容提要
1
电子银行业务发展环境与现状
2 电子银行项目公关成功案例分享
3
手拉手活动解读
一、电子银行发展的互联网环境
亲们，互联网爆发式 发展的时代已经到来 （特别是移动互联网）
1、互联网发展现状
? 根据CNNIC发布数据，截至2013年6月，我国有互联网民 5.9亿人，互联网普及率达到了44%
XX宝
现金宝
易付宝
XX宝
8月初，天弘基金 和阿里巴巴合作的 余额宝规模已经超 过200 亿元，余额 宝对接的天弘增利 宝已经成为全国规 模第五大的货币基 金。
怎么办？
传统银行如果不对电子化做出快速的反应， 将成为二十一世纪即将灭绝的恐龙!
一大批第三方支付公司正在接近！ （有牌250家）
4、其他银行互联网金融战略
?抢购产品仅限该校师 生
?每人限抢2次，多抢无 效
?分三天抢购 ?核对客户抢购数量 ?南湖国旅在后台退票 处理
?短信通知领取时间地 点
?凭教师证、学生证在 校园活动现场领取