老年患者健康教育技巧ppt参考课件

1. 备受众
❖文化程度——文化水平高、低
❖性别——受众性别的比例
❖职业——职业病，即：共性
❖现场受众的特点
（高干）
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健康宣教的准备2
2. 备内容 站在受众的立场上研究他们听得懂什
么，听不懂什么。喜欢什么样的语言， 不喜欢什么样的语言。以听众关心的问 题为核心，而不是以自己要表达的内容 为核心。实用性是健康宣教受欢迎的基 础。
特的反应模式 ❖将制定的自我照顾方案与期望的生活质量
相契合
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三、有效沟通的过程
原信息
编码
信息译码
发送者
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传送 反应
接受者
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四、老年患者健康教育策略
1、健康教育的准备 2、健康教育的实施 3、健康教育的评价 4、健康教育的理念
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健康宣教的准备1
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实施（过程） 3
2、听众的反应
有无声音、安静、热烈、坐姿（前
、表情 、走动 倾、后仰）
（眼神）
（回来？）……
宣教中要借 “势”、造“场”！
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双向沟通
信息
宣教者
受众
反馈
传送者与接受者的角色不断相互转 换。听，说，问。
沟通中再次借 “势”、造“场”
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实施（开头） 1
❖ 开头，是讲者wenku.baidu.com受众之间的第一座桥梁。（出场、
服饰、体态、位置、眼神。。。注意细节）
❖‘一见钟情’ ＝“观其形”，“察其情”
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第一印象
我们永远没有第二次机会！
七秒钟固化！
要注意细节
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实施（开头） 1
如何克服紧张情绪
❖ 我是权威 ❖“小动作” ❖“目中无人” ❖“二皮脸”的心理
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健康宣教的准备2
2. 备内容 宣教时要穿插一些故事，借以说明事
理；或结合案例展开分析。我们都有这 样的经历听一个讲座，往往记不得什么 理论，但听到的故事或案例记得特别清 楚。
不讲道理！说道理！
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健康宣教的准备2 讲稿三原则
➢ 根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能 力和职业。
➢ 贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。 ➢ 选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受
的语言。
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健康宣教的准备2
难点：专业性强、术语多、机械。
燕窝、鱼翅===萝卜、白菜 流质===牛奶
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健康宣教的准备3
3. 备场地 借场造势，信赖〓效果（宣传、海报、简介） 因地制宜，善于利用地形地物 早到现场，看其形，观其情
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健康宣教的准备不足
有些护士为了赶时间，对刚入院患者， 甚至还未安置到病房，护士就在护理站介绍 不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落 的患者，护士不顾病人的感受，介绍没完没 了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效 果很不理想。
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实施（过程） 6
语言技巧的运用 ❖多用第一人称。 （亲切、可信） ❖戒空话套话、口头禅、重复累赘（别当
政工师） ❖多用口语化、自己的语言（好理解有亲
和力） ❖能互动不演小品，能演小品不讲故事 ，
能讲故事不讲概念（动用所有感官）
老年患者 健康宣教技巧
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内容提要
1
老年患者的特点
2 影响老年患者学习的因素
3
有效沟通的过程
4 老年患者健康教育策略
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一、老年患者的特点
生理特点
老年患者机体内多 种功能逐渐减退。 抵抗力低下。 自理能力下降，因 而发生外伤的机会也 较多。
心理特点
孤独、寂寞和依赖 心理。
焦虑、恐惧和悲观 心理。
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小建议
许多护理人员抱怨工作忙，没有时间进行 健康教育。其实不然，晨间护理、输液、换药， 巡视病房时均是健康教育的好时机，特别是每 天下午午睡过后到晚上睡觉前，病人一般无 “事”可做，护士可利用每天的这一时间“常 去看看”病人，做宣教工作，形成习惯，一则 完成工作任务，二则融洽护患关系，一举两得。
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二、影响老年患者学习的因素
认知能力
知识
慢性疾病
生理和感知
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1、生理和感知
视力 ❖ 近距离视力下降 (老花眼) ❖ 晶状体调节功能减退 ❖ 瞳孔缩小 ❖ 白内障多发 ❖ 周边视力下降
听力 ❖ 高频声音辨别困难 ❖ 易被背景声音干扰
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2、认知能力
❖信息处理速度减慢 ❖短期记忆受限 (最多只记5-9件事) ❖在短短的18秒内开始遗忘事情 ❖ 受到慢性疾病的影响，例如：
双 向讲故沟事 通
鼓励老年人讲述经历能帮助您了解他们的世界， 评估他们的需求，并从中了解： 详细的用药史 一直秉持的信仰 应对疾病与衰老的个人观点 了解慢性疾病如何影响老年人的日常生活 帮助将新的信息与常见的想法和经历联系起来
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双 向讲故沟事 通
1、确立一个有趣的开头，提出开放式的问题如： “告诉我一些您如何与糖尿病一起生活的事情好 吗”或 “您能描述您典型的一天吗”，或“您 能告诉我您……时候的事情吗”听患者讲完 2、创编故事情境提出问题，展开故事（PDL)，例 如：您有糖尿病，正打算与朋友出去，但不知道 什么时候吃午餐，您知道您需要保持血糖不要 “失去控制”，而且您想回家吃晚饭，您应该怎 么做？
▪ 肾脏和肝脏疾病 (血生化、电解质改变) ▪ 心脏与肺部疾病 (脑血流减少，缺氧)
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3、知识缺乏
❖65岁的老年人中，缺乏健康知识的占到15%，
而≥85岁的老年人中，这个比例则上升到
58%。 ❖不识字的人常常也不咨询问题。
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4、复杂的慢性疾病
❖要学会自信的来进行自我管理 ❖了解自己的身体暗示，情感触发和自己独
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实施（过程） 4 处理异议
❖忽视法 ❖转化法 ❖太极法 ❖询问法
❖ 原则以感谢、肯定为主调
▪ 善于发现别人的支持，并表达感谢。 ▪ 对别人提的异议表示感谢。
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实施（过程） 5
4、互动的效果 适时提问 提问，即对已宣教过的内容请病人讲解一下，
以了解其掌握的程度。护士在提问时尽量避免 老师考学生似的发问，态度要和谒，以一种 “随便说说”的姿态出现，如可以问病人“我 们昨天说到哪里啦？”“中午您吃什么药？这 种药的作用是什么？”等等。
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实施（过程） 2
1、肢体语言 ✓眼神的魔力（灯塔技巧） ✓表情的微妙 ✓动作的效应（明星效应）
有，但不能滥。
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用你的眼光扫视你的听众，在每个人 身上只能停留2至3妙钟。给每个听众这 样的印象：你在跟他（她）单独讲话， 可以保证他们集中精力听。（环视、正 视、虚视、前视、点视）
眼神：“灯塔”技巧