-护士长领导能力与素质培养

“领导力就象美，它难以定义，但当你看到 时，你就知道。——沃伦· 班尼斯（Warren Bennis） “领导能力是把握组织的使命及动员人们围 绕这个使命奋斗的一种能力；领导能力的基 本原则是： 领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事 的艺术，最后决定领导者的能力 是个人的品 质和个性。 领导者是通过其所领导的员工的努力而成功 的。领导者的基本任务是建立一个高度自觉 的、高产出的工作团队；
㈧ 良好的心理承受能力和坚强的毅力。
管理和被管理是一对矛盾， 达成管理工作目标的过程中遇到 各种阻力是在所难免的，要求护 士长必须具有良好的心理承受能 力，理智地控制自己的情绪，
㈨ 善于发现问题及创新。
新的历史条件下，社会对护理工作提出了新 要求,护理事业必将实现自我发展和完善，作为护 理学科带头人，必须认真分析形势，理清发展思 路，懂得并满足病人和社会的需求，不断拓宽护 理新领域，把护理工作提升到一个新的水平，护 士长需要经常探讨研究,不断地发现并解决护理工 作中存在的问题，不断地改进管理方法，提高护 理工作的质量和水平。护士长还要主动获取本专 业的新知识、新技术、新方法，用于工作实践， 要有创新精神和创新能力，挑战现实，不墨守成 规，因循守旧。

请问：

答案：
“一个人”是什么？ “两个人”是什么？ “三个人”是什么？
“一个人”是“大” “两个人”是“天” “三个人”是“众”
“得人心者得天下”
专业技能
指领导者必须通过实践经验积 累，不断学习等途径，掌握必要的 知识、方法 、技术、工具等，具备 胜任特定任务的领导能力，即会管 理、懂专业，善于把专业技术应用 到管理工作中，这是领导现代管理 组织必须具备的能力。
做一个成 功的领导
毫不动摇 的勇气
最忌讳的 就是自私
毫不动摇的勇气
无论遇到多么困难的事情总能保持良好的心 态；良好的自制性，不被外界环境所诱惑，强烈 的正义感，让人信任的信赖感动；坚定的决心， 不为困难而动摇自己的信念；先进的计划，付出 超出所得的习惯；迷人的个性，能让别人真心诚 意地跟随你；掌握详情，知己知彼，同情与理解， 有责任感，敢于承担；富有协作精神，果决是领 导者的特色；要善于与下属沟通；正面激励和赞 扬下属；敢于冒险；领导要有创意，一成不变最 终只会被淘汰。
观念技能
人文技能 专业技能
观念技能
所谓观念技能，系指管理者所具有的宏观视野、整体 考虑、系统思考和大局把握的能力。并能够从大的 背景上为组织的未来勾画远景。一位优秀的公共管 理者必须了解国内外政治、经济、社会、文化发展 变化的现状与趋势，从组织之中超脱出来，将组织 视为大环境的一个有机组成部分，进而建构愿景、 发展战略，以保证组织的永续生存和发展。
护士长的岗位职责要求
承上 启下
积极 进取
护士长
左右 协调
内外 兼顾
㈦ 扎实的专业知识。
护士长应精通本专业知识，了解本 专业的新进展，成为学科带头人，练就 精湛的技术，做执行各项操作规程的模 范，取得护士在专业知识和护理操作技 能方面对护士长的佩服。护士长要树立 终身学习的观念，不断提高自身的领导 素质和学科带头人的业务素质，以适应 社会的发展和护理改革的需要。
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尽量的去结识人，与那些你 想去影响的人交换意见。与人交 换意见的时候要考虑并体谅别人 的处境。换言之，就是要设身处 地为别人着想。要懂的换位思考， 你站在他的立场上你会怎么去做 那件事情。
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考虑要周到，在处理事情时， 要多考虑还有哪些符合人性的方法 呢？使用 “人性化管理”的方式， 把别人看得都很重要。要关心部属 的业余成就，在处理人事问题的时 候符合人性条件下最优的安排是什 么，而不是靠个人的喜好。
㈡领导的性质和作用
领导工作的本 质是处理人际关 系。
领导工作的作 用在于产生并保 持一种影响力， 保证管理职能的 完成和组织目标 的实现。
㈢什么是领导能力？
所谓领导力，就是一种特殊的人际 影响力，组织中的每一个人都会去影 响他人，也要接受他人的影响，因此 每个员工都具有潜在的和现实的领导 力。在组织中，领导者和成员共同推 动着团队向着既定的目标前进，
沟通意识
提升执行力的主要措施
提升护士的工作意愿 五 提升护理人员的整体操作技能 四 建立配套措施 三
考虑制度的可行性 二 制定规章制度 一
护士长领导能力 与素质培养
主讲人：耿利琼
主要内容
一 什么是领导能力
二 领导者的特征
三 如何培养领导能力 四 护士长应具备的素质
五 护士长的执行力
一、什么是领导能力
㈠领导的概念
领导是一个对组织（或群体）内的部门或 个人的行为施加影响，以引导完成组织目标的 活动过程。 领导与管理有联系也有区别，领导是管理 的一个重要职能，是管理的高级形式，领导的 重点对象是人。
㈤出色的管理艺术。
管理艺术是管理者在运用 管理理论进行管理实践时，所 表现出的个人行为态度与行为 方式。护士长应该学会充分运 用管理艺术包括决策艺术、指 挥艺术、交谈艺术、激励艺术、 协调艺术等。
㈥较强的协调能力。
护士长作为护理工作的 管理者，面临错综复杂的人 际关系，要求其必须具备较 强的沟通能力，善于协调方 方面面的关系，做好护患代 言人。
领导力即是影响力，团队好不好，关键 在领导。领导者就是领导信心和希望。如果 一个领导者，你的思想、行为、心态不能影 响下属，反而认为下属所提出的困难和问题 都是正常的，而你却束手无策，那么你该下 岗了。要知道，下属提出问题没有错。他们 错的只是思维方式.
㈢什么是领导能力？
一头绵羊带领一群狮 子，敌不过一头狮子带领 的一群绵羊。
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增强责任心和质 量安全意识，抓 好规章制度的学 历和落实，尤其 落实十四项核心 护理制度。
做一个合格的护士长应具备六种素质
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搞好护士之间、 医护之间、科主 任与护士长之间、 科室之间的配合 与协调 。堵漏补 缺，提高处理复 杂问题的能力。
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以病人满意为 抓好两个效益， 标准，努力提高 即坚持公益事业 服务质量和水平， 性质不变，把社 争当人民健康好 会效益放在第一 卫士，做好病人 位，同时加强成 的贴心人。 本核算，依法合 理收费，定期分 析经济效益。
四、护士长应具备 的素质
㈠热爱是前提,健康是基础。
不论选择哪一门职业，要有 所成就， 首先必需对职业有浓厚 的兴趣，热爱这门职业。一个合格 的护士长还必须是一个健康人—— —强健的体魄、聪慧的头脑、充沛 的精力、美好的心境、有序的生活。
㈡ 符合准入标准。
研究表明选拔护士长时应有一定 的准入标准，才能保证护理管理队伍 的质量。护士长需具备来自百度文库强的领导能 力、组织能力、沟通能力、专业技术、 计划能力,具有学士学位，以及至少5 年的临床护理工作经历。
权力影响力是由领导者的职务地位和权力 所形成的，对他人的影响具有强制性和不 可抗拒性，造成被领导者的心理和行为的 服从. 权力影响力的形成在于职位的规定性与上 级的授权具有相对稳性 .
非权力性影响力又称自然影响力，与权力 影响力不同，它既没有正式的规定，也没 有组织授予的形式，它是以个人的品德、 才能、知识、感情等因素为基础形成的。
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必须对工作热诚和投入，处事 主动。视难题为挑战，引导下属 理智地去评估和乐观地工作。领 导者必须保持学习的心态，以身 作则。
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最后就是人不可能是完美的， 所以你要懂得去引导和让别人去发 挥自己的长处，避免短处，让下属 们相互配合，长短互补，达到最佳 的状态。作到言而有信，不要去答 应自己能力所不及的事情。
启发引 导角色
管理角色
执法角色
公务员 角色
社会活 动角色 组织行为 管理角色
护 士 长 角 色
经济学 家角色 教育角色
科研角色
二、 医院护士长的角色定 位:
是糖葫芦 连接者
糖葫芦是指既是串联高层和基层的
又是夹心饼
还是一个夹在高层和基层的汉堡包。
㈣较强的非权力影响力。
非权力影响力，也叫统 御权影响力，是由领导者的 个体因素引起，为被领导者 认可,以内驱力的形式影响和 改变被领导者的心理与行为 的一种力量。
观念 创新
创新机制 创新能力
管理 创新
方法 创新
技术 创新
做一个合格的护士长应具备六种素质
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抓好学习，包 括自身学习和护 理队伍的学习。 学习政治、法律 法规、专业理论 知识和新业务、 新技术。
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带好队伍，发 挥好核心作用， 凝聚人心，注重 以自己的人格魅 力影响人、感染 人、号召人，掌 握管理艺术。
㈢适应护士长角色。
护士长的工作目标，是达到病人满意、 护士满意、医院领导满意。护士长角色的期 望主要有：医院、科室、护理组织要求护士 长严格执行各项规章制度和岗位职责；满足 患者的需要；树立良好的护理专业价值观； 满足护士群体利益的需要，加强与护理相关 部门、科室、人员的有效沟通与合作等。
专家角色
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要能忍受孤独，学会每天都花 费一定的时间来单独思考。要学会 运用自己的大脑，去思考每天自己 的计划，去思考周围的事情，看看 是否自己的方案真的是最完美的， 去思考自己处理事情和处理下属问 题的时候，是否做到了一个领导者 的不偏不倚，思考自己是否在进步。
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要适时的改变自己的价值观， 让它更能适应现在的环境，合理的 安排时间，而不会因为环境的突然 改变而导致不知所措。不因为不适 应新的环境而沮丧失去信心，最后 导致自己心理的崩溃，彻底的失去 机会，要懂的适时的做出变化，把 握住机会，保持自己的信心和理念。
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最忌讳的就是自私
不懂的节制，没有一个令人 信服的具体计划，缺乏思维， 害怕下属和自己竞争，注重头 衔，强调自己的领导权威，不 懂得听众下属的意见，时刻只 考虑自己的得失，不注重大局， 没有一个掌舵者所具有自觉性。
做一个成功的领导
必须让下属能够独立自主地进行调查 和科学研究，不要认为自己是万能的，让 别人做你的镜子，作为领导者，永远不要 忘记自己作为领导者的职责，懂得尊重和 关心下属，乐于接受别人的监督，用宽容 … 的心态去对待人，承认下属的劳动成果， 让他们知道你时刻都在关注着他们，懂得 网罗人心，只有人和才能万事兴旺。
人文技能
指领导者必须具有关于与人共事并对下属实施 有效领导的能力，包括对所领导的群体或下属，能 够了解其需要并能够给予帮助和激励；能够为他人 做出榜样，善于鼓舞士气，动员集体的力量实现组 织目标；能够善于与不同层次、不同部门沟通协调 处理关系，创造良好的工作氛围，使人能够对激励 作用发生反应，共同努力工作，实现有效领导，相 对于聪明才智，决策水平和业务能力等方面，人文 技能对领导者具有更重要的意义。
五、护士长的执行力
执行力指贯彻战略意 图，完成预定目标的操作 能力。它是把企业战略、 规划转化成为效益、成果 的关键。作为一名护士长， 要不断的提高自己的管理 能力，有意识的提高自身 的执行力。
护士长需要掌握的执行力意识
学习意识 榜样意识 流程管 理意识 科学决策 意识 以人为本 意识
团队意识
领导者的职位高低不同，对上述三 种技能的学习和掌握要求也不同。观念 技能和专业技能可以随领导层的不同有 此变化，高层领导者所需技术技能相对 较少，观念技能需要增加，低层领导者 因接触具体工作与技术问题较多，因此 需要相当多的专业技术技能。但是，人 文技能对每一个领导层都具有重要意义。
二、领导者的特征
正确管理和领导你的团队
管理与领导 组织
领导＝带领+指导 领导＝创新，管理＝规范化。 领导基于价值观，管理基于事实。 领导是做决策，监督执行；管理是提供方案，执行决策。 领导是拉力，管理是推力和支持力。
三、如何培养 领导能力
我们唯有靠同事和部属的支持、合作， 才能成功。要想获得支持与合作，必须有领 导能力。所以，领导能力是成功的必要条件。 想要获得成功必须得到别人的支持和配合， 而想要得到其他的支持合作，则必须有领导 能力。领导能力不是与生俱来，它是可以培 养出来的。