论财产保险公司对社会责任的担当与意义
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对保 险人来说 是一个现实而迫切的课题 。
一
财产 保险 公 司承担 社会责 任 的重要 意义
样的客户都接受 ； 求效益时对 业务吹毛求疵 ， 对客户挑三拣 四， 甚 至 出现交强 险拒保 这种极端事件 。其根本 原因在于财产保 险公 司社会责任意识 的缺 失， 没有适应形势需要而树立相应科学发展
一
偿， 一方面维 护被保 险人的经济利 益 ， 另一方面对受 害者的 人身 会领域 的责任保 险、农业保 险和 信用保 险以及 中小企业保 险明 及 财产给予保 障， 有利于减少社会摩擦 ， 避 免司法纠纷 ， 提高社 会 显呈现供 给不足 ， 许多保 险主体对传统领 域业务倾力竞 争 ， 甚至 运行效率 ， 并 对 实 现 社 会 安定 团结 具 有 重 要 意 义 。 违规竞争 ， 而面对真 正需要保 险保 障的所谓高风险业务即止步不 前 、畏 首畏 尾 。这 与经济社会 发展的要求和 现代保 险企业 的责
（ 一） 缓解政府压 力 ， 完善社会保 障制度 。作为 一种等价 交换 观 。因此在 当前转型 时期激 烈的竞争环境 下 ， 财产保险公司必须 的商业行为 ， 财产保险可 以满足社会成员多层 次的保 障需求。一 开扩视 野 ， 跳 出狭 隘的产 品 、市场竞 争方式 。深研保 险的功能 ， 方面 发挥技术优 势 ， 通 过合理计算 ， 为不同需求 的公 民提供 风险 以保 险公司社会 责任 的承 担， 改善社会大众对财产保险公司的认 保 障； 另一方面通过专业化管理 ， 利用多种投资渠道 ， 实现保 险基 识 ， 获得全社 会最大多数 的认可 ， 从而获得保 险公司 自身的快 速 金 的保 值 和增值 。特 别是在 转型 时期 ， 财 产保 险的损 失补偿 机 发 展 。 制， 可 以极大地 减少被 保险人经济 损失 ， 尽快恢复 正常生产 、生 活状态 ， 提高生活质量 ， 减轻政府压力 ， 促进社会安定 、和谐。 三 当前 财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责任 存 在 的 问题 及 对 （ －） 促进社会风 险管理 的效率 。保 险机 构通过 风险管控 积累 策 了丰 富的防灾 防损 工作经验 。对社会 公共事务应 急体系 的建设 当前我 国财产保 险公 司在 履行社会责任方面还做得不够 ， 存 在诸多问题 。 可 以发挥 有益 的作 用。现代 商业保 险通 过设立新 型险种 、综合 运用再保险等方式 ， 能够有效的化解巨灾风 险造成的消极后果。 是社会风 险担 当能力不强。当前保险市场竞争激烈 ， 而有 （ 三） 减 少社会摩 擦 ， 协调 社会 关系 ， 维 护社 会安定 团结 。财 风险的领域 明显供给不足 。主要表现为 ： 一是产品条款同质化十 市场 竞 产 保险 是一种风 险均摊的经济 活动 ， 体现 了 “ 人人助我 ， 我助 人 分严 重 。二 是真正 符合 市场需 求的产 品供 给明显 不足 ， 如车辆险 、企财 险类 ， 而社 人” 的精神 。 以责任保 险为例 ， 保 险公司对 受 害方提供 经济 补 争主要 集 中于风 险经营的传统领 域 ，
产业研究 ｌ Ｔ ｈ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ ｌ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ
论财产保险公 司对社会 责任 的担 当与意义
郭 宝 棠 中国 太平 洋 财 产保 险股 份 有 限 公 司浙 江 分 公 司 浙 江杭 州 ３１ ０ ０ ０ ６
摘要 ： 通 过 财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责 任 的 重 要 性 ， 结 合 社 会 发 展 以 及 自身 发 展 对 财 产 保 险 的 要 求 ， 提 出财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责 任 的 相 关 建 议 。 关键 词 ： 财产保 险 ； 社会责任
进 入２ ｌ 世纪 ， 社 会经济 发展 日新月异 ， 处于转型期 的保 险业 应 市 场 的需 求 。 二 是业务 又好 又快 发展 的需要 。多 年来 ， 产 险公 司纠结 于 发展更 是突飞猛进 。保 险功 能的发挥 和社会经济 发展 的关 系越 “ 规模 ”、 “ 效益 ”两大主题 ， 往往 是做 规模时忽视 品质 ， 什 么 来越紧 密。 因此 ， 探索保 险业如何 完善社会 功能 ， 担当社会 责任
二 、社 会 进 步 和 保 险Fra Baidu bibliotek 自身 发 展对 财产 保 险 社 会 责任 任担当是不相符 的。 担 当 的要 求 二是消费者权益保护意识 不足。消费者是企业的 “ 上帝” ，
（ 一） 社会进步对财产保 险责任承担的要求 。随着社会主义市 是保险公司利润的根本源泉 。诚信 、公平地对待消费者 ， 尊重消 场 经济 的进 一步 发展 ， 保 险环境发生 了变化 ， 保 险业 经营主体大 费者的知情权 ， 热心地 帮助他们选择恰当的产品是保险公司应尽 量增 加 ， 保 险业务 总量 大幅增长 ， 保 险业 开始 进入 寻常百姓人家 ， 的责任 。然而 ， 在 现实 中许 多保 险公 司内部管理不严 ， 从 单纯追 与 老百姓 的生活密切相 关 。保 险业也 随着 市场经济 的发展越来 求规模或 眼前考核利 益出发 ， 不仅对 消费者权益保护意 识不足 ， 越 呈现 多样 化的特 征和要求 ， 即： 经营 主体多样化 、运 行机制市 有 时甚 至做 出了种种 损害消费者 利益 的行 为。如理赔服务 中设 场化 、经营方式集约化 、政府监管法制化、行业 发展 国际化 。 置 重重 障碍 ， 出现 “ 惜赔 、少赔 、不赔 ”现象 ， 严重损 害财产 保 （ 二） 转型 时期保 险公 司 自身 发展 的要 求 。 自２ ０ ０ ８ 年保 监会 险公司履行社会责任的形象。 ７ ０ 号文 中国保监 会关于进一 步规范财产保 险市场秩序 工作方 三是依法合规经营意识淡 薄 ， 违规经营 现象普遍 。一 些保 险 案 》实施以来 ， 财产保 险行业真正迎来了转型时期 。在这一持续 公司为了 自身的短期利益普遍存在违规违法经营 的现象 ， 通过各 转型过程 中 ， 财产保 险行业 自身发展 对增强社会责任担 当也提 出 种 手段打压竞 争对手 ， 很多 行为不仅违反 了行业行规 ， 也损 害了 新的要求 。 其它 同业的利益 。 是推行 现代企业制度 ， 提高公司治理水平 的需要 。现代公 面 对这些 问题 ， 财产保 险公 司应 该加强 自身的能力建 设 ， 勇 司经营行为 既影响到 了众多利害关系人乃至整个社会 的利益 ， 其 于担 当社会责任 。笔者提出如下建议 。 经营决策必须更 加注 重从 内部和外部共 同对公司结构进行调整 ， （ 一） 加强政保 合作 ， 大力推进 责任保险 。财产保 险公 司对社
一
财产 保险 公 司承担 社会责 任 的重要 意义
样的客户都接受 ； 求效益时对 业务吹毛求疵 ， 对客户挑三拣 四， 甚 至 出现交强 险拒保 这种极端事件 。其根本 原因在于财产保 险公 司社会责任意识 的缺 失， 没有适应形势需要而树立相应科学发展
一
偿， 一方面维 护被保 险人的经济利 益 ， 另一方面对受 害者的 人身 会领域 的责任保 险、农业保 险和 信用保 险以及 中小企业保 险明 及 财产给予保 障， 有利于减少社会摩擦 ， 避 免司法纠纷 ， 提高社 会 显呈现供 给不足 ， 许多保 险主体对传统领 域业务倾力竞 争 ， 甚至 运行效率 ， 并 对 实 现 社 会 安定 团结 具 有 重 要 意 义 。 违规竞争 ， 而面对真 正需要保 险保 障的所谓高风险业务即止步不 前 、畏 首畏 尾 。这 与经济社会 发展的要求和 现代保 险企业 的责
（ 一） 缓解政府压 力 ， 完善社会保 障制度 。作为 一种等价 交换 观 。因此在 当前转型 时期激 烈的竞争环境 下 ， 财产保险公司必须 的商业行为 ， 财产保险可 以满足社会成员多层 次的保 障需求。一 开扩视 野 ， 跳 出狭 隘的产 品 、市场竞 争方式 。深研保 险的功能 ， 方面 发挥技术优 势 ， 通 过合理计算 ， 为不同需求 的公 民提供 风险 以保 险公司社会 责任 的承 担， 改善社会大众对财产保险公司的认 保 障； 另一方面通过专业化管理 ， 利用多种投资渠道 ， 实现保 险基 识 ， 获得全社 会最大多数 的认可 ， 从而获得保 险公司 自身的快 速 金 的保 值 和增值 。特 别是在 转型 时期 ， 财 产保 险的损 失补偿 机 发 展 。 制， 可 以极大地 减少被 保险人经济 损失 ， 尽快恢复 正常生产 、生 活状态 ， 提高生活质量 ， 减轻政府压力 ， 促进社会安定 、和谐。 三 当前 财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责任 存 在 的 问题 及 对 （ －） 促进社会风 险管理 的效率 。保 险机 构通过 风险管控 积累 策 了丰 富的防灾 防损 工作经验 。对社会 公共事务应 急体系 的建设 当前我 国财产保 险公 司在 履行社会责任方面还做得不够 ， 存 在诸多问题 。 可 以发挥 有益 的作 用。现代 商业保 险通 过设立新 型险种 、综合 运用再保险等方式 ， 能够有效的化解巨灾风 险造成的消极后果。 是社会风 险担 当能力不强。当前保险市场竞争激烈 ， 而有 （ 三） 减 少社会摩 擦 ， 协调 社会 关系 ， 维 护社 会安定 团结 。财 风险的领域 明显供给不足 。主要表现为 ： 一是产品条款同质化十 市场 竞 产 保险 是一种风 险均摊的经济 活动 ， 体现 了 “ 人人助我 ， 我助 人 分严 重 。二 是真正 符合 市场需 求的产 品供 给明显 不足 ， 如车辆险 、企财 险类 ， 而社 人” 的精神 。 以责任保 险为例 ， 保 险公司对 受 害方提供 经济 补 争主要 集 中于风 险经营的传统领 域 ，
产业研究 ｌ Ｔ ｈ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｉ ａ ｌ Ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ
论财产保险公 司对社会 责任 的担 当与意义
郭 宝 棠 中国 太平 洋 财 产保 险股 份 有 限 公 司浙 江 分 公 司 浙 江杭 州 ３１ ０ ０ ０ ６
摘要 ： 通 过 财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责 任 的 重 要 性 ， 结 合 社 会 发 展 以 及 自身 发 展 对 财 产 保 险 的 要 求 ， 提 出财 产 保 险 公 司承 担 社 会 责 任 的 相 关 建 议 。 关键 词 ： 财产保 险 ； 社会责任
进 入２ ｌ 世纪 ， 社 会经济 发展 日新月异 ， 处于转型期 的保 险业 应 市 场 的需 求 。 二 是业务 又好 又快 发展 的需要 。多 年来 ， 产 险公 司纠结 于 发展更 是突飞猛进 。保 险功 能的发挥 和社会经济 发展 的关 系越 “ 规模 ”、 “ 效益 ”两大主题 ， 往往 是做 规模时忽视 品质 ， 什 么 来越紧 密。 因此 ， 探索保 险业如何 完善社会 功能 ， 担当社会 责任
二 、社 会 进 步 和 保 险Fra Baidu bibliotek 自身 发 展对 财产 保 险 社 会 责任 任担当是不相符 的。 担 当 的要 求 二是消费者权益保护意识 不足。消费者是企业的 “ 上帝” ，
（ 一） 社会进步对财产保 险责任承担的要求 。随着社会主义市 是保险公司利润的根本源泉 。诚信 、公平地对待消费者 ， 尊重消 场 经济 的进 一步 发展 ， 保 险环境发生 了变化 ， 保 险业 经营主体大 费者的知情权 ， 热心地 帮助他们选择恰当的产品是保险公司应尽 量增 加 ， 保 险业务 总量 大幅增长 ， 保 险业 开始 进入 寻常百姓人家 ， 的责任 。然而 ， 在 现实 中许 多保 险公 司内部管理不严 ， 从 单纯追 与 老百姓 的生活密切相 关 。保 险业也 随着 市场经济 的发展越来 求规模或 眼前考核利 益出发 ， 不仅对 消费者权益保护意 识不足 ， 越 呈现 多样 化的特 征和要求 ， 即： 经营 主体多样化 、运 行机制市 有 时甚 至做 出了种种 损害消费者 利益 的行 为。如理赔服务 中设 场化 、经营方式集约化 、政府监管法制化、行业 发展 国际化 。 置 重重 障碍 ， 出现 “ 惜赔 、少赔 、不赔 ”现象 ， 严重损 害财产 保 （ 二） 转型 时期保 险公 司 自身 发展 的要 求 。 自２ ０ ０ ８ 年保 监会 险公司履行社会责任的形象。 ７ ０ 号文 中国保监 会关于进一 步规范财产保 险市场秩序 工作方 三是依法合规经营意识淡 薄 ， 违规经营 现象普遍 。一 些保 险 案 》实施以来 ， 财产保 险行业真正迎来了转型时期 。在这一持续 公司为了 自身的短期利益普遍存在违规违法经营 的现象 ， 通过各 转型过程 中 ， 财产保 险行业 自身发展 对增强社会责任担 当也提 出 种 手段打压竞 争对手 ， 很多 行为不仅违反 了行业行规 ， 也损 害了 新的要求 。 其它 同业的利益 。 是推行 现代企业制度 ， 提高公司治理水平 的需要 。现代公 面 对这些 问题 ， 财产保 险公 司应 该加强 自身的能力建 设 ， 勇 司经营行为 既影响到 了众多利害关系人乃至整个社会 的利益 ， 其 于担 当社会责任 。笔者提出如下建议 。 经营决策必须更 加注 重从 内部和外部共 同对公司结构进行调整 ， （ 一） 加强政保 合作 ， 大力推进 责任保险 。财产保 险公 司对社