QC小组培训课件_PPT幻灯片

2、如何自选课题
（1）用表决法选定
（2）用评议、评价的方法选定
是否符合上级方针
可实施性
预期效果 难易度 重要性
可选课题
评价项目
经济性
迫切性
时间性
3、课题名称
课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对要解决 的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：
XXXXXXBaidu Nhomakorabea------XXXXX-----XXXXXX
注册登记要求： 1、小组每年进行一次重新登记。 2、小组停止活动半年应予以取消。 3、每个课题活动前要进行一次课题登记。
问题解决型QC小组活动的基本程序
P阶段（Plan） 计划阶段
QC
D阶段（Do） 实施阶段
活
动
C阶段（Check）
过
检查阶段
程
A阶段（Action） 处理阶段
选择课题 分析原因
N
现状调查 确定要因 对策实施 效果检查
指令性目标的活动程序
P阶段（Plan） 计划阶段
QC
D阶段（Do） 实施阶段
活
动
C阶段（Check）
过
检查阶段
程
A阶段（Action） 处理阶段
选择课题 分析原因
设定目标 确定要因
目标可行性分析 制定对策
对策实施
效果检查
N 目标达到 Y 制定巩固措施
总结和下一步打算
4、常用的统计工具
简易图表、分层法、调查表、排列图、 直方图、控制图、散布图、亲和图
2、为设定目标做依据
制定目标的依据： （1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。 （2）是顾客的需求，必须予以满足。 （3）通过水平对比，同行业已达到的先进水平，我们的设备条件、 人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该达到该水平。 （4）历史上曾经达到过的水平。 （5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能 达到的水平。
鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳。 （2）把所采取的对策冠以课题名称（手段加目的）
例：加装闭锁装置，提高电压测试能力 提供特殊服务，提高顾客满意度
（3）选题理由两多一少 文字解释太多、理由条款多、数据少。
（4）选题理由的重要性由小到大类推
二、现状调查
目的：找出问题的关键症结，为确定目标提供依据。
1、现状调查应注意的问题：
（1）用数据说话 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。
1、现状调查应注意的问题
（2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。 分类方法： 按时间区分：年月日、班次等； 按地点区分：位置、工位等； 按症结区分：缺陷种类、特性、状态等； 按作业区分：生产线、设备、操作者等。 （3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
3、不使用现状调查的情况
（1）指令性目标
指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确定 目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根据目标要 求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于现状调查。
指令性目标的定义：
上级以指令形式下达给小组的目标 小组直接选定的上级开合指标 程序：现设定目标，再进行目标可行性分析
QC是什么？
质量管理小组——Quality Control circle
简称——QCC
我国简称——QC小组
是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实现的舞台； 是企业以人为本文化的最好体现。
QC小组的特点
明显的自主性——自我教育、自主管理、自愿参与； 广泛的群众性——人人都可以参加；
组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 高度的民主性——民主的结合、民主的活动
小组长自然产生、组内无训政。 严密的科学性——P、D、C、A程序
数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话
对QC小组成员的基本要求
质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。
问题意识：能发现问题 对事情总是要问是否有更好的办法。
如何对待
对象 具体问题
1、提高 E型空调 装配一次合格率
2、降低 E型空调 制造成本
3、提高 E型空调 单班生产工艺定额
3、研制 E型空调 触摸控制系统
4、选题理由
说明选题的目的和必要性； 必须简明扼要，用数据表达。
（
元
）
不
合
格
品
损
58%
失
上年度甲零件不合格品损失
（%）
D工序占甲零件不合 格品损失的58%
D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其他
5、选题时应注意的问题
（1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题 小课题的好处：
（A）活动周期短，易于出成果。 （B）大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员的创造性。 （C）解决自己身边的问题，易于调动积极性。 （D）易总结，成果发表更充分。
6、选题时应注意的问题
（2）课题名称一目了然， 选择能以特性值表达的课题， 特性值要有可比性。
能用特性值表达的课题： 《降低新款表带的不合格率》 《提高口腔溃疡治愈率率》
不能用特性值表达的课题： 《实现网上跨地域工程质量控制》 《配网工程设计及全过程管理》
（3）选题理由直接明确，用数据表达
7、选题时常出现的错误
（1）课题名称抽象化（达标、升级、服务行业满意率） 例：强化质量管理，创建名牌工程。
改进意识：不满足现状 用于探索，挑战自我、提高自我。
参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。
QC小组的注册登记
为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承 认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必 须进行注册登记。
注册登记流程：小组填表、领导签字、报主管部门、登记注 册。
设定目标 制定对策
目标达到 Y
标准化
总结和下一步打算
一、选择课题
1、课题来源
指令性：上级主管部门以指令形式向QC小组下达的课题； 指导性：企业质管部门推荐并发布的已批可供小组选择的课题； 自选性：由小组根据本部门情况自行选择的课题。
如何自选课题？ 针对上级方针目标在部门落实的关键点 针对现场及小组本身存在的问题 针对顾客的投诉及抱怨
三、设定目标
目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。
设定目标应注意三个问题：
1、目标与问题相对应 （1）课题——现状——目标具有一致性 （2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。 （两个目标质检应有相关联关系）
设定目标应注意的三个问题：
2、目标要明确表示，用数据说话；必须量化。 定性目标值： 只确定目标的性质，补进行量化； 定量目标值： 确定目标的性质，用数据量化目标值