企业组织结构再造

分权管理：分权管理体系通过给予基层管理人员现场决 策授权而提高组织的反应速度和应变能力， 并且能够鼓励基层管理人员勇于承担更大的 责任，面对更大的风险。此外， 一些管理人 员还能够得到展示个人才能的机会。但是， 当得到各种授权的管理人员数量较多，并且 存在一些内部竞争的情况时，组织整体的规 划和协调工作将变得比较困难。
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组织结构与企业价值
结构 制度
战略 企业价值 文化
流程 资源
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企业在不同成长阶段的组织结构
变革
快速增长阶段
组织转型阶段
稳定增长阶段
初步形成服务线 成功的关键 保证服务质量
建立基础客户群
形成规范的管理体系 服务线重心转移 地域扩张
提供高质量高附加值服务 维护并发展核心能力 研发开发新服务
混合型、前端/后端型以及以过程为核心的组织结 构已经变得越来越普遍。
直线职能型、产品/服务型和地域型组织结构仍将 被继续沿用，但主要是用于那些传统组织结构仍 旧有效的特定业务方面。
直线职能型组织将变得更为扁平化，企业将围绕 项目进行组织，技能专业化程度将不再是企业关 注的焦点。
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纵向层级： 增加纵向层级能够更好地加强业务控制，但往往 会造成企业决策效率下降并形成官僚作风。
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集权管理：集权管理体系使企业高层管理人员能够直接 协调业务活动，确保企业主要精力集中于首 要目标，并使资源分配和控制更为有效。但 是，集权管理可能会造成企业高层管理人员 被淹没在大量的日常运作决策中，从而使企 业的日常反应速度大为降低，同时战略性决 策也会受到严重影响。
¾ 组织中出现的一些矛盾及其相应的解决方案往往受 到非正式组织和组织文化的影响，如果要形成有效 运作的组织结构，非正式组织和正式组织以及两者 体现的文化应当能够相互包容。
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几种典型的组织机构
按职能划 分
按前端 / 后端划分
按产品 或服务
划分
按流程划 分
按地域划 分
按客户划 分
混合型
矩阵型
企业中有一些业务和部门应当建立规范化的管理体系， 例如会计部门和法律事务相关部门，同时另一些部门的 管理体系却应当具有足够的灵活性，例如研发部门和营 销部门。
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¾ 管理人员应当建立和维护一个非正式组织和相应的 组织文化，这种非正式组织和组织文化有时和企业 的正式组织之间存在着冲突。
¾ 非正式组织往往是最难塑造和改变的，其蕴含的深 层次的信念和行为规范将围绕在管理人员周围。
投入必要资源 保证公司增长
市场环境和业务结构 的变化给企业管理结 构带来影响同时企业 效率受到困扰
设计并实施新的 管理体系以适应 环境的变化和实 现企业战略目标
竞争的焦点逐步集中于 成本、质量和服务水平
无法维持早期在业 务上取得的成功
未能建立有效 的管理体系以 巩固早期的成功
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组织结构再造流程
企业的经 营战略和 组织发展
战略
业务线 布局
职能部 门配置
各业务线 相关资源
各业务线 业务流程
业务部门 职责划分
职能部门 管理流程
职能部门 职责划分
关键岗位 职责界定
各部门 人员配备
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横向跨度与纵向层级 集权管理与分权管理 规范化与灵活性 正式组织与非正式 组织
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纵向层级
横向跨度
横向跨度：横向业务细分能够使员工更为专业化，从而提高 工作效率。但是，横向跨度的增加往往会导致员 工过多地关注于本部门或本团队的成本和质量， 从而使企业在整体沟通和全面规划等方面更为困 难。
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传统的职能型、层级型组织结构主要关注于指令 传达效率和直接控制能力的提高，但在市场高度 细分、竞争空前激烈今天已经显得有些过时了。
战略联盟、合资企业以及外包生产等商业模式的 出现已使传统的企业边界变得更为模糊。
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规 范 管 理 ：规 划 化 的 管 理 体 系 有 利 于 组 织 进 行 预 测 和 控 制，并且能够依据既定程序对客户需求和外 部环境变化作出标准化的反馈。但规范化管 理可能难以处理特殊的客户需求和非常规的 外部环境变动。
灵活管理：灵活应变式的管理体系有助于发挥员工的创 造力, 但也会造成组织行为的不一致性并可 能造成某些管理人员形成独断的作风。