全球化经理人的职业生涯

跨文化管理 Chapter 9 全球化經理人的職業生涯
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U型曲線並非常態 曲線所描述的過程是有個人差異的 為何會如經歷這樣的過程，以及如何經歷這樣的過程 並無法知道 可能有其他重要因素在階段4之外導致負面或正面反 應。 完成外派工作回國後，仍然需要心理上的調適 。
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Chapter 9
全球化經理人的職業生涯
9.1 全球化管理職業小測驗 9.2 全球化經理人的職業生涯 9.3 文化衝擊 9.4 從全球化職業中學習跨文化管理技 9.5 全球化經理人的脫軌 9.6 個案分析：英特爾在中國
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全球化經理人的職業旅程
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職涯之中：進入新文化
分為過渡階段、適應階段、離開階段 1. 長途旅行 2. 到達異國，發生最初的衝突 3. 就職開始，熟悉工作情況和環境 4. 開始體驗文化衝擊
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在適應階段，影響其成功的因素包括
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減小文化衝擊體驗的理論
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對新文化中的語言越熟悉，越可能感受到文化相似性。 我們也會對那些會說我們的語言的人覺得越相似。 與他人的社交網路重疊越多，越可能感受到相似性， 因為兩個人共用的東西越多，就越可能覺得彼此相似。 兩人之間的平等交往和接觸越多，越可能感受到相似 性。 超越單一文化的目標越多，越可能被感覺到相似性。
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文化衝擊出現之後的另一個效應是需要發洩，通常的發洩物件 有幾個，一個當然是當地文化，另一個是自己的公司，還有一 個就是自己的配偶或家屬。常常的抱怨是：
對當地文化。“這些外國人（其實他們自己是外國人）實在 太傻了，任何一個有智慧的人都不會這樣來設計建造城市！ 這些地址就像是隨便亂編的，一點邏輯都沒有！”
對公司。“為什麼公司不告訴我東京的地址不是按順序排的？ 他們怎麼還期望我能找到客戶？更別提賣給他們東西了！公 司至少可以給我一張地圖，給我找個嚮導。”
對家屬。“我已經東奔西跑了兩個禮拜了，每天吃奇怪的食 物，試圖讓這些外國人簽署我們公司有史以來最大的合同， 沒想到回到家還要聽你抱怨，說什麼孩子不肯洗澡，因為修 水管的工人不會講英語。”
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文化衝擊還可能帶來生理的效應。比如，研究發現在 英國居住的美國婦女、德國婦女和波蘭婦女的自殺傾 向比英國婦女要高2倍。另外還發現，有的人會害怕 與他人產生身體的接觸，會不斷洗手，會感覺疲勞， 會出現健忘現象，過度懼怕被騙、被搶，一有身體不 適就小題大做，甚至出現皮膚搔癢、手指顫抖等症狀。
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文化衝擊
跨 國 經 理 人 脫 胎 換 骨 的 開 始 就 是 文 化 衝 擊 (culture shock)。文化衝擊是指一個人初到外國文化環境中所 經歷的強烈不適應和失控感。同時產生生理（頭痛、 氣喘）以及心理（壓抑、沮喪）的症狀。
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衝擊發生的面向
語言 信息過量 需要做出大量的決策 空間與人的距離 生理及心理反應
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調適的過程
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階段一：興奮、激動 階段二：降溫階段 階段三：走向深淵 階段四：開始認真學習跨文化技能 階段五：游刃有餘階段
是否得到公司的有效監控和支援 自己是否願意調整
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職涯的繼續：面對回國或去第三國的挑戰
可分為歸國過渡以及重新適應兩個階段，其經歷包含 長途旅行 回到母國（或第三國），重新體驗最初的不適 就任新職，熟悉工作情況 體驗反文化（或新文化）衝擊 重新調整和適應，尋找支持，以順利過渡
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一些跨國經理人所面臨的矛盾
經理一：派到日本
“我學到很多不同的方法去達到目標。美國人直來直 去，在某種程度上這是好的，但當對方不是這樣時， 這個方法就會出現問題。直來直去的風格對日本文化 不管用，你必須靈活，必須想辦法瞭解對方才能讓別 人心服口服。日本文化非常含蓄，日本人很顧及面子。 場面上的東西都很重要，疏忽不得，日本人很正規， 很禮貌，但是‘是’並不一定意味著‘是’。他們不 喜歡含糊不清的指令，喜歡用線性的方式來呈現複雜 的資訊。他們非常強調承諾並信守諾言；他們尊敬長 輩，所以年齡差異在管理中也得考慮。”
出國準備 母國
進入新文化過渡 調整適應 離開前的準備 外國
回國過渡 重新调整
母國(或第三國)
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旅程的開始：出國準備
你填寫問卷後，開始考慮去國外工作； 對其他文化開始感興趣，逐漸增加對文化的敏感度； 接受文化訓練，發展自己的國際商務專長； 被公司考慮外派； 對所要去的那個國家文化傳統習俗加強敏感度； 出國前的培訓； 被公司選中，準備遠行。
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影響文化衝擊的因素
失控感－無法駕馭環境以及行為 期望懸殊－期待與真實之間差距太大 缺乏社會支持－沒有親朋好友在身邊 社會技能不足－不知如何與陌生人交朋友，不知如何 應對突如其來的壓力，不知道如何排解負面的情緒。
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其它的原因
文化距離－文化距離愈大則適應愈難 職位距離－新文化中的工作與舊文化中的差距 文化知識是否足夠－是否有足夠跨文化訓練
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研究也指出，最有效的成功全球化經理人恰恰是那些 經歷了最嚴重的文化衝擊的人。
文化衝擊並不是一種疾病，它是一個人的自然反應， 是必然要經歷的。嚴重的文化衝擊其實是一種信號， 表明一個人慢慢放棄原有文化而開始真正融入當地的 文化，開始對文化差異有所思考和體會，開始經歷文 化的衝突。因此，文化衝擊現象的出現並不表明那個 人什麼地方做錯了，而是表明他們做對了。