申通快递介绍.. 共10页

工作人员在接到客户快件物件的同时，现对物品进行称重、登记等一系列程 序，然后到发货区等待发货，看是简单的工作流程，却需要工作人员一定要认真、 细心，记清物品的发放地。申通的工作人员进行的是比较传统的工作流程，再分配 拣货时，采用的是全手工的工作方法，虽然为公司节省了资金，但也浪费了很多时 间和精力，出错的概率也比较大。
企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管 理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多， 覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。
公司面临的困境与问题
1、在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占主导地位，占据 着绝对的优势地位；
2、国内快递市场的竞争处于无序状态。竞争激烈，而市场秩序比较 混乱，市场监管主体不明确；
随着国民经济的快速发展，对社会快递需求显著增加，党的十六大报 告指出，要“深化流通体制改革，发展现代流通方式”。许多地方政府积 极筹划发展现代快递产业，把快递作为经济发展的支柱产业和新的经济增 长点。上海市政府规划在三类快递，基本成为全球现代快递供应链中的重 要枢纽和节点；现代快递产业作为三个重要支柱产业之一
总部地点:上海市
成立时间:1993年
经营范围:国际、国内快递运输服务 公司性质:民营
员工数:15万人
公司口号:对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰
外文名称:STO.Expess
董事长:陈德军
2019年，申通快递近日投资安装了快件分拣流水线设备，长度达100 多米，此设备能使各区域快件能快速、有序、安全地行不着地封发， 大大降低了快件破损率 错发率和分拣人员的劳动强度， 提高工作效率，各中转部在 2019年年底全部实现半自动 化分拣，2019年，申通投资 10亿元进行软硬件改造：包 括呼叫系统、基础建设、网 络规划、信息化建设和时效 建设等方面。申通共有车辆20000余辆，跨省级网络车近600辆（装配 GPRS），同时，申通努力增加空运所占比例，从而确保快递发送。
2、员工素质方面的问题 工作人员素质参差不齐，缺少专业培训。加之人员素质不高，造成服务态度 较差，这将制约公司发展；有的员工在送货过程中不注意自己的形象，穿戴不整齐 。有的员工为了图方便，在装卸搬运时动作粗鲁，依照成货损；有的员工服务态度 不够好。
3、服务质量方面的问题 服务人员素质的参差不齐，已引起客户不满；网点多，各网点服务质量高低
申通快递公司
第五组：张先涛 、吴冬冬、方程钰、 陈勤、刘灿、李翔、张伟男、韦杰 2019年3月17日星期二
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一：申通公司的基本情况 二：申通公司（业务）经营模式 三：申通公司面临的困境 ，问题 四：申通公司未来的发展前景
基本情况：
上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个 营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经 营快递为主的国内合资（民营）企业。基本覆盖到全国地 市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江 浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2019年2月申通开始 内测海淘转运业务
申通公司发展前景
上海申通快运行业目前已成为世界经济中增长最快的产业。有专家预 测，未来数年内，全球航空货运将增长6%，但快递业的增长是航空货运业 的2倍，即12%，而中国则会在此基础上再翻一番，成为全球增长最快的地 区之一。中国经济规模总量增长所带来的巨大变化是快递市场获得快速增 长的基础。快递市场以丰厚的利润回报率、迅猛的增长势头、庞大的市场 潜力吸引了国内外众多企业和创业者的目光。
我国的现代快递已经进入快速增长、全面发展的新时期。
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3、管理人员素质方面。目前，我国物流人才缺乏，尤其是高素质的 人才很难找到，快递业也是如此
1、仓库及操作流程中的问题 申通仓库规模比较小，物品的堆放看起来不是很整齐，一般堆放着的都是快要 发出的快件。仓库的条件较差，闷热的仓库，缺少放散货的架子，货物杂乱无章的 堆放在一起，地面上很多灰尘，运货车辆乱停乱放，这样的条件，很难保证客户的 货物不出问题。
企业经营业务及模式
目前，公司的经营业务主要分为三部分。即：同城快递、省际快递和国际 快递。
同城快递：主要从事本省市地区内的快件传送，一般传送当天件。 省际快递：申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输，一般两天到达； 远距离地区采用航空和铁路等运输工具。 国际快递：通过外商协作，公司和国外的建立了快件来往。