职能科室绩效考核细则

职能科室绩效考核细则

第一章总则

第1条绩效考评标准与管理的意义

为进一步贯彻科学发展观，落实国务院和有关部门“绩效奖金管理”的精神，充分发挥每位员工的主动性、积极性和创造性，建立科学的绩效管理制度与流程，提升医院竞争力，促进医院快速健康和谐发展，根据有关规定，结合我院实际情况，现制定某医科大学第一附属医院职能部门绩效考评标准与管理实施方案。

第2条绩效考评标准与管理目的

1.建立医院绩效价值战略导向的经营管理机制，形成领导与群众目标一致的共同价值取向和健康向上的医院文化体系。

2.完善以绩效管理为中心，促进上下沟通和各部门间的相互协作、全员参与的能级放大型现代医院管理模式。

3.通过客观评价员工绩效，强化管理效能，规范作业流程，不断提升医院的整体绩效，保证医院可持续发展。

第3条绩效考评标准与管理的对象

某医科大学第一附属医院职能部门全体员工。

第4条绩效考评标准与管理的原则

1.以提升医院综合绩效为导向，以顾客满意为中心，加快医院发展步伐。

2.以激发和提高员工工作热情为基点，不断增强医院新的经济增长点。

3.定性与定量考评相结合。

4.多角度综合绩效考评。

5.公平、公正、公开。

第5条绩效考评标准与管理的结果应用

1.绩效奖金分配。

2.职务晋升。

3.岗位调动。

4.员工培训。

5.职业生涯设计。

6.增强员工职业荣誉感和事业心。

第二章组织机构和职责

第6条绩效考评标准与管理机构的组成

1.医院成立“某医科大学第一附属医院绩效考评与管理委员会”（简称“绩效考评委员会”，下同）。设主任一名，副主任若干名，成员由医院领导、若干名职能部门正职管理人员担任。

绩效考评委员会下设医院绩效考评与管理办公室（简称“绩效考评办”，下同），作为绩效管理工作具体组织执行的常设办事机构，设办公室主任一名，副主任和成员若干名。

2.成立以科室、部门为单位的职能部门绩效考评与管理小组（简称“部门绩效考评小组”，下同），原则上不少于3人。由正职担任组长，一名副职和一名普通管理人员组成。

第7条绩效考评标准与管理的职责

1.医院绩效考评委员会

⑴绩效考评结果的最终审批权；

⑵部门领导的定性与定量绩效最终考评权；

⑶员工考评申诉的最终处理权。

2.绩效考评办主要职责：

⑴对绩效考评各项工作进行培训与指导，考核过程进行监督与检查；

⑵组织实施部门领导的定性绩效考评工作，汇总统计所有人员考核评分结果；

⑶对各部门月度绩效考评工作情况进行指导、督促、通报；

⑷协调、处理各级人员关于绩效考评申诉的具体工作；

⑸对绩效考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

⑹建立健全员工绩效考评档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动培训、奖惩等依据。

3.部门绩效考评小组职责：

⑴负责本部门绩效考评工作的整体组织及监督管理；

⑵负责帮助本部门员工按照定性与定量绩效考评指标制定实施细则；

⑶负责本员工的绩效考评评分、考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划；

⑷负责处理本部门关于绩效考评工作的申诉工作。

第三章考评内容

第8条绩效考评标准与管理的标准设立要求

1.重要性：每一项绩效考评指标选择对我院收益/价值影响较大的指标，以3-5条为好，即关键绩效指标，也可视具体情况定期增减；

2.挑战性：绩效考评指标值不宜过低，力求接近实际，并具有一定的挑战性；

3.一致性：各层次指标应保持一致，下一级指标以分解、完成上一级指标为基准；

4.民主与集中性：所有考核指标（实施细则）的制定均应由上下级人员共同商定，绩效考评工作必须贯彻“全员参与”原则。

第9条绩效考评的标准与指标

1.绩效考评指标项

职能部门领导考核的一级指标分为：①领导与部门计划，②工作流程、工作数量、工作质量、工作创新，③职业道德和廉政建设，④团队精神和沟通协调，⑤社会责任和环境意识，⑥顾客满意，⑦业绩结果七类考核指标。

职能部门人员考核的一级指标分为：①执行能力与岗位作用，②工作流程、工作数量、工作质量、劳动纪律，③职业道德，④团队精神与沟通协调，⑤社会责任和环境意识，⑥顾客满意，⑦业绩结果。具体的考核指标详见绩效考核标准附表。

2.加减分项

对于个别特别重要或者是非经常出现的情况可以通过加/扣分的方式来加强考评的力度及灵活性。每项范围在-500分～+500分之间。

⑴加分项：①对工作流程、质量管理、经济管理、教学工作、科研管理工作提出合理化建议，有重大贡献者，②获得国家级和卫生厅级及医院级前三名荣誉称号者，③获得国家、省、市科研成果者，④对医院有重大良好影响的事件。

⑵扣分项：①不良影响的政治性事件，②违反医院重要制度，③医疗、行政事故，④违法违纪，⑤违反计划生育条例，⑥主管、主办工作损失严重、影响较大者，等等。

第10条绩效考评标准的权重

权重表示单个考核指标在考评标准体系中的相对重要程度。具体权重见绩效考核标准附表。

第11条绩效考评标准指标、权重的修改和完善

根据医院战略发展要求和最大限度地提升员工绩效原则，注意对绩效考评标准的指标、权重的修订和完善，指标的数量可以增减、权重的大小可以结合指标的重要性进行调整，原则上每年修订一次。