管理学总复习资料
《管理学》复习资料
1、人类实践活动的特征是什么？
（1）目的性（2）协调性（3）知识性（4）系统性
2、科学管理之父泰罗认为：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。①
3、诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙教授有一句名言：“管理就是决策”。
4、什么是管理？
管理是指在特定的时空环境下，管理主体有效整合组织资源，运用一定的职能和手段，以达成组织既定目标与责任的动态过程。
5、管理的基本特征是什么？
（1）管理是一种文化现象
（2）管理的载体是组织
（3）管理的核心是处理人际关系
（4）管理的本质是让合适的人干合适的事
6、管理的二重性是什么？
同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
7、管理的科学性是指什么？
（1）管理作为一个活动过程，本身就存在着一系列基本规律。（2）管理学存在丰裕的知识来源
8、管理的不确定性主要包括哪几个方面？
（1）管理运行时空的不确定性。
（2）非理性因素的干扰。
（3）管理实施结果的不确定性。
9、管理的对象有哪些？
人、财、物、时间、技术、信息和形象。
10、管理对象的特征是什么？
（1）客观性
（2）系统性
（3）规律性
（4）可控性
11、客体要素组成要素是什么？
（1）人
（2）财
（3）物
（4）信息
（5）时间
（6）形象
12、管理的功能
（1）资源配置功能
（2）相容激励功能
（3）管理约束功能
(4)化解危机功能
13、简答管理的地位和作用
（1）管理是维系人类正常社会活动的先决条件，是加速社会进步的杠杆。（2）管理是使各种可能的生产力变为现实生产力的基本条件。
（3）管理比技术重要
（4）理性审思“中国式管理”
14、管理学的研究方法有哪些？
（1）唯物辩证法
（2）系统方法
（3）归纳演绎法
（4）实证分析方法
（5）规范研究法
15、管理学的学科特征是什么？
（1）管理学是一门综合性极强的交叉学科
（2）管理学是一门不精准的科学
（3）管理学理论框架的多样性和不可比性
（4）管理学是一门实践性强的应用科学
16、管理学的理论范式是什么？
科学主义范式和人本主义范式
17、简要评述泰罗的科学管理理论。
从1880年开始，泰罗在钢厂进行试验，系统研究和分析工人的操作方法和劳动所花的时间。在深入分析和总结19世纪英、美等国管理实践的基础上，逐步形成了一套被后人称之为“科学管理”或“泰勒制”的管理理论和制度，并为此撰写、出版了大量著作，主要有《计件工资制》（1895年）、《工场管理》（1903年）、《效率的福音》（1911年）以及《科学管理原理》（1911年）等，其中尤以《科学管理原理》最为风行，其主要内容包括：（1）科学管理的终极目的是追求卓越生产率。
（2）科学地挑选和培训出“第一流的工人”。
（3）实行刺激性的差别计件工资制。
（4）标准化管理。
（5）雇主和工人双方来一次彻底的“精神革命”。
（6）分离计划职能与执行职能。
（7）常态管理中实行例外原则。
泰罗的科学管理理论是人类历史上第一个系统化的管理理论集成，具有开拓性和标志性的意义，其最大的内核涉及到用科学的方法来提高劳动生产率和管理效率的管理本真问题，对后世影响极大，因此泰罗被后人尊为“科学管理之父”。
19、理想官僚制的特征是什么？
（1）分工明确。（2）等级严密。（3）人事规范。（4）按规程办事。（5）非人格化。
20、人际关系学说的主要内容有哪些？
（1）工人不是单纯的“经济人”，而是“社会人”。
（2）企业中存在着“非正式组织”。
（3）新型的领导方式可以提高员工的“士气”。
21、行为科学理论的拓展与应用主要集中在哪几个方面？
（1）关于人性的理论。（2）关于人的需要、动机和激励的理论。（3）关于企业中非正式理论及群体行为的理论。（4）关于领导行为的理论。
22、管理科学学派的主要代表人物有埃尔伍德·伯法、萨缪尔·里奇曼、华尔特·丁·步内等。
23、社会系统学派的创始人是美国著名管理学家切斯特·欧文·巴纳德，率先在组织管理研究领域用系统观表述组织并建立了一套影响深远的管理理论。社会系统学派主要以组织理论为研究重点，强调应用系统方法。在一定程度上可以说，系统学派的成立，意味着学界对系统这一管理思想方法的广泛接受。因此，其创始人巴纳德的学术称得上西方管理学说史上的一个里程碑。
24、、管理过程学派渊源一直追溯到法约尔的一般管理理论。二战后秉承传统并有较大理论创新的领军人物是孔茨。
管理过程学派认为，管理是一个过程，存在逻辑的起点和终点，其间管理主体与客体协作努力，共同实现组织目标。
25、决策理论学派主要代表人物是赫伯特·西蒙和詹姆斯·马奇。
26、现代管理理论的创新点有哪些？
（1）管理内核明确化
（2）组织要素系统化
（3）管理方法多元化
（4）管理实践丰富化
27、公司再造企业再造也译为“公司再造”、“再造工程”。该理论的创始人，原美国麻省理工学院教授迈克·哈默与詹姆斯·钱皮。
28、学习型组织需要进行的修炼有哪些？
（1）建立共同愿景。（2）自我超越。（3）改善心智模式。（4）团队学习。（5）系统思考。
29、约翰·奥瑞克等于2003年在《企业基因重组》一书中最先提出企业基因重组的概念，认为企业基因就是企业价值链中的一组可以为企业带来特定产出的价值元素，这些价值元素基于一定的资源基础，如知识、资产和流程。
30、企业的资源类型有哪些？
（1）人力资本。（2）金融资产。（3）物质设施。
（4）信息资源。（5）关系资源。
31、资源配置的基本理念
（1）效率。
（2）效果。
（3）效益。
32、管理成本主要包括哪几个方面？
（1）内部组织成本（2）委托——代理成本（3）外部交易成本
33、管理方法体系中包括哪些方法？管理的法律方法，管理的经济方法、管理的行政方法、管理的思想教育方法和管理的技术方法。它们构成了一个完整的管理方法体系。
34、计划的主要内容是什么？
What——做什么？目标与任务。
Why——为什么做？依据。
Who——谁去做？责任人。
When——何时做？时间及进度。
Where——何地做？地点或场所。
How——怎么做？措施与手段。
35、计划的特点是什么？
（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）创造性。
36、计划的分类有哪几种？
（1）按时间跨度分类
计划分为短期、中期和长期计划。
（2）按计划范围的广度划分
按计划范围延伸的广度，可以把计划分为战略计划和作业计划。
（3）按职能划分可分为销售计划、生产计划、技术计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计划等。
（4）按计划的使用频度划分
按计划的使用频度，可以把计划分为常态性计划与一次性计划。
（5）按制定计划的组织层级划分
高层管理计划，中层管理计划，基层管理计划
37、计划的层级模态有哪些？
（1）使命或宗旨（2）目标（3）战略（4）政策（5）程序
（6）规则（7）规划（8）预算
38、规则与政策的区别是什么？
规则在应用中不允许有斟酌的自由幅度，不需要再进行任何决策，而政策却正好相反。
39、计划编制的原则是什么？
（1）可行性原则
（2）木桶原则
（3）许诺原则
（4）弹性原则
（5）航道变向原则
40、贯彻许诺原则应注意的问题
（1）计划必须有严格的期限要求；（2）必须合理确定计划期限；（3）每项计划的许诺不能太多。
41、计划编制的流程是什么？
（1）测评机会（2）确定目标（3）确定前提条件（4）编制备选方案
（5）评价备选方案（6）选择方案（7）制定衍生计划（8）编制预算
42、简答滚动计划法的优缺点。
滚动计划法是一种动态编制计划的方法，其优点很明显。它推迟了对远期计划的决策，
提升了对未来前提条件的预计的准确性，从而提高了计划工作的质量。同时，它使短、中、长期计划相互衔接，梯度推进，既保证了短期计划的详细和具体，也保证中长期计划的指导工作和基本弹性，能使组织根据环境的变化及突发事件及时修正计划，特别是在3C环境剧烈变化的今天，有助于提高组织的以变应变能力。至于其缺点在于加大了计划的工作量。
43、甘特图表由横向的时间坐标、纵向的活动坐标及表中的样条图共同构成。
甘特图表法不仅是一种简单有效的计划方法，而且也是一种有效的控制工具。
44、企业制定竞争战略时要考虑哪些问题？
（1）在哪些细分市场与竞争对手竞争。
（2）用什么产品与竞争对手竞争。
（3）采取什么样的行动获得可持续的核心竞争优势。
45、企业战略管理基本模型有哪几个？
（1）产业组织模型
（2）基于资源的模型
（3）基于企业文化的模型
46、企业战略目标一般包括哪些内容？
（1）盈利能力。（2）生产效率。
（3）竞争地位。（4）技术领先程度。
47、实施集中化战略的形式有哪些？
（1）产品线的重点集中战略。（2）用户重点集中战略。（3）地区重点集中战略。
48、组织愿景的构成要素有哪些？
（1）使命。（2）价值观。（3）景象。
49、怎样构建愿景式管理？
（1）高层领导以个人愿景为内核倡议组织愿景。
（2）告知
（3）灌输中反馈组织成员的愿景建议
（4）测试组织愿景的效用
（5）共同创建组织愿景
50、目标的特征是什么？
（1）目标的多样性
（2）目标的明确性
（3）目标的层次性
（4）目标的网络化
（5）目标的可考核性
（6）目标的时间性
51、目标管理的特征是什么？
（1）重视评价与激励。（2）根据组织层级相衔接。
（3）强调“自我控制”。（4）规定时限。
52、简答目标管理的过程。
（1）设置目标体系
（2）组织目标实施。
（3）业绩考评
53、领导的实质是建立信任。
54、组织关系中有哪几种类型的信任
（1）基于威慑的（2）基于了解的（3）基于认同的。
55、管理者不同于领导者。领导者不一定是管理者，管理者也不一定是领导者。
56、正式权力有哪几种？
拥有合法权力的领导者拥有五种权力：①决策权。②命令权。③实施权。④奖励权。⑤惩罚权。
57、参照性权力主要有哪几类？
（1）专长权。（2）个人魅力。（3）背景权。（4）感情权。
58、领导者怎样实现转化能力？
（1）综合。（2）移植。（3）改造。（4）重组。
59、简要评述管理方格理论。
布莱克和莫顿发展了领导风格的二维观点，在“抓组织”和“关心人”的基础上，提出了管理方格理论，它们充分概括了俄亥俄州立大学的关怀与结构维度以及密执安大学的员工导向和生产导向维度。
布莱克和莫顿根据自己的研究得出结论，（9.9）（团队型）风格的管理者工作效率最佳，相反的（1.9）（乡村俱乐部型）风格的领导者或（9.1）风格（任务导向型）的领导者工作效率最差。（5.5）（中庸之道型）比（1.9）型和（9.1）型强些，遇到问题总想敷衍了事，倾向于固守传统习惯。（1.1）（贫乏型）是罕见的失败型领导方式。但令人遗憾的是，方格理论只为领导者风格的概念化提供了较为模糊的网络图，未能提供新的实质信息。
布莱克和穆顿主张（9.9）型作风对所有的场合都是理想的。
60、简要评述菲德勒模型。
弗雷德·菲德勒是权变理论的创始人，他设计了一种工具，他称之为最难共事者问卷（least-preferred co-worker questionnaire，LPC），用以测量领导者的行为是任务导向型还是关系导向型。然后，他分离出三项情境因素——领导者一成员关系、任务结构、职位权力。他相信通过控制这三项因素能够实现与领导者的行为取向相匹配。
三项情境因素或权变维度定义如下。
1．领导者与被领导者的关系（leader-member relations）。2．任务结构（task structure）。3．职位权力（position power）。
费德勒模型根据这三项权变变量来评估情境：领导者—成员关系或好或差，任务结构化或高或低，职位权力或强或弱。他指出领导者—成员关系越好，任务的结构化程度越高，职位权力越大，则领导者拥有的控制和影响力也越高。
61、路径—目标理论把领导方式分为哪几种？
（1）指导性方式。（2）支持性方式。（3）参与性方式。（4）成就性方式。
62、领导权力运用的艺术有哪些？
（1）果断用权
（2）善于分权
（3）精于授权
63、巴纳德最早在组织的研究中正式提出决策的概念。
64、如何理解决策的定义。
（1）针对明确的目标。（2）要有多个可行方案。（3）综合评判决策方案。（4）决策是一个学习中的整体性过程。
65、战略决策与战术决策的联系与区别是什么？
战略决策与战术决策的区别在于：从调整对象上看，战略决策是根本性决策，战术决策是执行性决策；从涉及的时空范围看，战略决策是战术决策的依据，战术决策是战略决策的落实，是在战略决策的指导下制定的；从作用和影响看，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。同时，战略决策和战术决策密切联系，互为补充。战略决策为战术决策规划了远景，战术决策则是战略决策的具体化，是实现战略的保证。战术决策的主要注意力是考虑如何动员企业的内部力量来实现企业的战略目标，如企业的生产计划、工艺安排、劳动力调配、销售网点的建立、广告的采用，等等。
66、追踪决策的特征是什么？
（1）非零起点。（2）回溯分析。（3）双重优化。
67、如何理解决策黄金点。
（1）对手虚实。
（2）决策的生命周期
（3）翻案成本。
（4）利益比较。
68、有哪些决策思维方式？
（1）辩证思维（2）和谐思维（3）发散思维（4）“试错法”思维
（5）“动态截取”思维
69、简答决策流程。
（1）识别问题
（2）设定目标
（3）列出备选方案
（4）评测备选方案
（5）选择方案
70、决策的评价标准有哪些？
（1）“最优”标准。“最优”标准是由泰罗首先提出的
（2）“满意”标准。经济学家西蒙提出了“满意”标准
（3）“合理性”决策标准。美国管理学家哈罗德·孔茨提出了“合理性”决策标准。尽可能作出最好的决策。
法
71、常用的定性决策方法有哪些？
（1）形态分析法
（2）德尔菲法
（3）头脑风暴法
（4）名义小组法
（5）电子会议法
72、头脑风暴法的原则是什么？
（1）对别人的建议不作任何评价，更不能提出怀疑和批评。
（2）提倡即席发言，不用发言稿，发言要简约。
（3）创设一种自由的气氛，“点子”越多越好，想说就说。
（4）对问题的注意力要集中，主旨鲜明。
（5）可以改进和综合已有的设想，使之更具有说服力和震撼力。
73、定量决策方法
（1）量本利分析法
量本利分析法又称盈亏平衡分析法。它是根据业务量、成本、利润三者之间的关系，综合分析决策方案对企业盈亏产生的影响，进行评价和选择方案的一种决策方法。
（2）决策树法
（3）矩阵汇总法
把决策中所必需考虑的各种因素汇总起来，通过给各种因素一个重要性权数，计算出各个因素的加权值，再算出各个方案所涉因素加权值的总分，经比较就可以确定决策。
（4）价值分析法的具体方法有几种？
具体方法一般有以下三种：
（1）保守法
（2）冒险法
（3）最小最大后悔值法
74、虚拟组织的特征主要体现在哪几个方面？
（1）组织结构的虚拟性
（2）人员的虚拟性
（3）办公场所的虚拟性
（4）核心能力的虚拟性
75、组织的基本要素有哪些？
（1）制度健全。（2）目标明确。（3）人员配置恰当。（4）权责构造合理。（5）运作机制有效。（6）文化理念整合。
76、组织的基本功效是什么？
（1）汇聚作用
（2）放大作用
（3）交换作用
77、组织要素的整合整合类型有哪些？
（1）权威整合
（2）价格整合
（3）信任整合
78、获得员工忠诚的基本途径有哪些？
（1）激活核心员工
（2）领导自戒
79、组织设计的基本任务有哪些？
（1）职务设计与分析
（2）部门划分
（3）形成系统图
80、组织设计的影响因素有哪些？
（1）战略因素
（2）环境因素
（3）规模因素
（4）技术因素
（5）权力控制因素
81、组织设计的基本原则是什么？
（1）权责对称
（2）权力制衡
（3）职能部门需要非专业化
（4）精简统一
82、影响管理跨度的因素有哪些？
（1）工作能力
（2）工作性质
（3）授权风格
（4）工作情境
83、影响职权集中或分散的主要因素有哪些？
（1）组织的历史。（2）领导的权力个性。（3）决策的重要性。
84、简答直线制组织结构的优缺点
直线制组织结构是最原始也是最为简单的一种结构，是一种集权式的组织结构形式。其特点是：组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构，其结构如图11-4。
这种组织结构设置简单，职权集中、信息沟通简捷、便于统一指挥、集中管理。它的主要缺点是缺乏横向的协调关系和职能助手，容易产生乱象。所以，一旦企业规模扩大，管理工作复杂化，领导者势必因经验、精力不及而顾此失彼，难以进行有效的管理。现实中只应用于最简单的小型组织。
85、简答直线职能型组织结构的优缺点。
直线职能型组织结构的特点是把直线制和职能制组织结构结合，以直线指挥为基础和前提，在各级行政负责人之下设置相应的职能部，分别从事专业管理，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。职能部门拟定的计划、方案及有关指令，由直线管理者统一批准下达，职能部门无权直接下达命令或进行指挥，只起业务指导作用。各级行政领导人实行逐级负责。
直线职能制组织结构综合了直线制和职能制的优点，即保持了直线制的集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理的长处。但其“短板”不可忽视：①权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。②各职能部门之间的横向联系容易产生脱节与矛盾。③信息传递路线较长，反馈较慢，适应环境变化较难，实际上是典型的“集权式”管理组织结构。我国目前大多数企业、政府、学校、医院等都采用直线职能制的结构。
86、简答事业部制组织结构的优缺点
这是一种国外大企业普遍采用的组织结构类别，是在产品部门化基础上建立起来的。每一个事业部都有其独立的产品和市场，实行独立核算，有独立的责任和利益，是一种高度自治的分权化经营。同时，事关大政方针、长远目标以及一些全局性问题的重大决策集中在总部，以保证企业的统一性。事业部制的最主要特点就是“集中政策指导下的分散经营。”
事业部制组织结构的优点是权力下授，管理灵活，便于组织专业化生产。其缺点是层次重叠，协同性差，容易滋长本位主义倾向。由于事业部的高度自主经营，每一个事业部都相当于一个独立的企业。同一企业的不同事业部之间往往也存在着竞争关系。20世纪70年代，在美日大公司又出现了超事业部制组织结构，它是在组织最高管理层和各个事业部之间增加了一级管理机构，负责统辖和协调所属各个事业部的活动，使领导方式在分权的基础上又适当地集中。
87、简答矩阵型组织结构的优缺点。
矩阵型组织结构是一种广受关注的规划目标结构类型，是由按照职能部门化建立的结构和按产品（或项目）部门化所建立的结构复合而成的一个双重结构，包括一套按职能划分的纵向垂直的职能领导系统和按项目划分的横向项目领导系统。
矩阵型组织结构的优点主要是：有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况和处理问题，有较强的灵活应变能力，把不同的部门、有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，有利于发挥专业人员的潜力；有利于最高主管实施分权管理，并将注意力集中于战略层面。在现代矩阵式组织结构中，每个项目通常都有资深的项目总监总负责。但同时，集团层面还有财务总监、销售总监、营运总监、合约总监和工程总监等进行职能调控，集团还有统一的采购中心，也有集中的专业队伍随时给予业务协助。这种结构的缺点主要有：由于实行纵向和横向的双向领导，职能主管和项目主管之间容易产生冲突和互相推诿，项目单位成员的职责不够明确等。
88、多维立体组织结构包括哪些？
。
多维立体组织结构主要包括三类管理机构：一是按产品划分的事业部，是产品利润中心；二是按职能划分的专业参谋机构，是专业成本中心；三是按地区划分的管理机构，是地区利润中心。
89、组织变革的阻力来自哪些方面？
（1）人的惰性
（2）选择性信息加工
（3）恐惧改革
（4）威胁既得利益
90、组织变革的过程是什么？
（1）解冻
（2）变革
（3）再冻结
91、组织变革的内容是什么？
（1）组织结构变革
（2）技术变革
（3）人事变革
92、组织生命周期包括哪几个阶段？
（1）创业阶段
（2）集聚阶段
（3）规范化阶段
（4）成熟或精结转化阶段
（5）后发展阶段
93、组织变革控制理论以六西格玛管理理论最为经典。六西格玛管理的实质是控制质量管理活动。
94、实现六西格玛目标的控制步骤有哪些？
（1）明确你的产品或服务。（2）明确你的顾客是谁。（3）明确你需要什么。（4）明确你的过程。（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功。（6）对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
95、组织惰性理论有哪些？
（1）组织演化说
（2）行为惯性说
（3）规则冲突说
96、组织惰性的基本类别有哪些？
（1）文化惰性
（2）体制惰性
（3）运营惰性
97、简答人员配置的必要性。
（1）确保组织发展战略目标。（2）促进人力资源管理活动有序进行。（3）合理规划组织所拥有的人力资源。
98、人员配置的基本原则是什么？
（1）因事择人。（2）因材使用。（3）动态平衡。（4）群体相容。
99、简答人员选聘的过程。
（1）申请表
（2）面试
（3）笔试
（4）情景模拟
（5）新员工的上岗教育和归属过程
100、培训的方法有哪些？
（1）职务轮换
（2）设置助理职务和临时职务
（3）脱产培训
101、简答绩效评估的必要性。
1、评价和改进工作。
2、未来工作变动的依据。
3、为职工目前的培训和将来的发展提供基础。
4、作为奖惩的依据。
5、实现沟通目标。
102、绩效评估的方法有哪些？
（1）书面叙述法（written essay）
（2）关键事件法（critical incidents）
（3）评分表法（graphic rating scales）
（4）三百六十度评估法（360·degree appraisal）
102、职业生涯管理的代表性理论有哪些？
（1）职业选择理论
（2）职业探索决策理论
（3）职业发展主动建构理论
103、美国斯坦福大学教育和心理学教授约翰·克朗伯兹1996年从自我效能的角度提出了职业生涯规划的“主动建构理论”。
103、个人职业生涯管理的难点有哪些？
（1）职业高原
（2）职业倦怠
（3）职业韧性
104、激励的特性有哪些？
（1）激励过程与行为过程合一。（2）激励带来努力。（3）激励是目的与手段的统一。（4）激励旨在影响人们的自觉行为。（5）激励是一个持续反复的过程。
104、需要、动机与行为的关系是激励理论的基础，也是理解激励过程的基本环节。
105、简要评价需要层次理论。
马斯洛是美国的人本主义心理学家。1943年出版著作《调动人的积极性的理论》，把人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。到1954年在他的《动机与个性》著作中，在原有五个需要层次中，增加了求知需要和求美需要两个层次。
1、生理需要
2、安全的需要
3、社交需要
4、尊重需要
5、自我实现的需要
基本评价
1、主导需要决定人的行为。
2、需要取决于缺少什么。
3、需要追求各有差别。
马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。例如人的意志行为开始于需要以及由需要引起的动机，需要层次性和需要由低级向高级发展的共同心理过程等，在实践中都取得了很好的效果。但有其局限性，表现在以个人的需要、利益为出发点，强调个人需要，基本上谈的是人的自然需要，尽管有些也赋予一定社会内容，“只有满足了低级的需要之后，才能进入下一个层次的需要”未免有形而上学和机械论的倾向。
106、赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。他提出了表示满意程度的四种状态，认为满意的对立面应当是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。
107、对组织中分配公平的研究，最早可追溯到1965年亚当斯（S. Adams equity）。这个理论又通常被称为公平理论。
108、、波特—劳勒的综合激励理论的主要内容是什么？
（1）努力激励是指个人所受到的激励强度和由此产生的对工作付出的努力程度。（2）工作绩效是指工作表现和取得的实际成果。（3）奖酬来自于工作成果和绩效，它包括内在奖酬和外在奖酬。（4）满意感是个人的一种内在的认知状态，表明个人在实现了预期的目标和报酬所得的满意的感觉。
109、薪酬设计的影响因素有哪些？
（1）外部环境因素
（2）组织因素
（3）工作因素
（4）个体因素
110、薪酬设计的一般原则是什么？
（1）内部一致性
（2）外部竞争性
（3）尺度统一
（4）动态激励
（5）简单明了
111、沟通过程包括哪几个部分？
沟通的具体过程大致如下：：（1）信息源；（2）信息，连接各个部分；（3）编码；（4）
通道；（5）译码；（6）接受者；（7）反馈。
在整个沟通过程中，编码（encoding）、译码（decoding）和沟通管道（channel）是沟通过程取得成效的关键环节。
112、按沟通方向进行的分类。（1）下行沟通。（2）上行沟通。（3）横向沟通。（4）斜向沟通。按照是否进行反馈的标准进行的分类。（1）双向沟通。（2）单向沟通。按照主体的不同划分的。（1）人际沟通。（2）群体沟通。（3）组织沟通。（4）跨文化沟通。
113、有效沟通的原则是什么？
（1）准确性
（2）完整性
（3）及时性
（4）非正式组织策略性运用
114、有效沟通的基础有哪些？
（1）建立信任的氛围
（2）提高信息接收的效率
（3）建立合理的信息传播体系
（4）提高利用非正式沟通的自觉性
115、有效沟通的障碍有哪些？
（1）过滤
（2）选择性知觉
（3）语言障碍
（4）地位差异和利害冲突
（5）不善于聆听和过早的评价
（6）组织中层级太多
116、有效沟通的措施有哪些？
（1）提高信任度
（2）提高语言表达能力
（3）倾听
（4）学会微笑
（5）提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。
（6）优化沟通环境
117、冲突产生的原因有哪些？
（1）沟通差异
（2）结构差异
（3）个性差异
118、化解冲突的方法有哪些？
（1）避其锋芒法
（2）不偏不倚法
（3）求同存异法
（4）换位思考法
119、、怎样进行冲突的处理。
（1）关注核心冲突
（2）设置共同目标
（3）运用行政手段
（4）采取人际性策略
120、沟通过程中有哪些人际性策略？
（1）竞争型策略。（2）回避型策略。（3）体谅型策略。（4）合作型策略。（5）妥协型策略。
121、控制的特性有哪些？
（1）有很强的目的性，主要是“维持现状”或者“打破现状”。
（2）通过“监督”与“纠偏”来实现。
（3）控制的基础是信息。
（4）控制是一个过程。
（5）控制与计划难解难分。
122、有效控制的基本原则有哪些？
（1）反映计划。（2）标准合理。（3）权责匹配。（4）控制趋势。（5）例外原则。（六）控制关键点。
123、控制的过程是什么？
（1）确立标准
（2）收集实际绩效信息
（3）分析偏差，并予以纠正
124、常用的控制标准有哪些？
（1）时间标准，指完成一定工作所需花费的时间限度。
（2）生产率标准，指在规定时间里所完成的工作量。
（3）消耗标准，指完成一定工作所需的消耗定额。
（4）质量标准，指工作或产品或劳务应达到的品质标准。
（5）行为标准，是对员工规定的行为准则要求。
125、管理者如何纠偏？
（1）建立信息反馈系统。（2）双重优化纠偏方案。（3）修订标准。
（4）采取纠正行动。
126、前馈控制对管理者的要求是什么？
要求管理者：①必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细的分析，确定重要的输入变量。②建立前馈控制系统的模式。③要注意保持该模式的动态特性，也就是说，应当经常检查模式以了解所确定的输入变量及其相互关系是否仍然反映实际情况。④必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。⑤必须定期地估计实际输入的数据与计划输入的数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。⑥必须有措施保证。
127反馈控制的致命弱点即滞后性。
128、一、预算的特性有哪些？
（1）预算是一种计划。
（2）预算是一种预测。
（3）预算主要是一种控制手段。
129、按内容分预算的种类有哪些？
（1）收支预算，包括收入预算和支出预算。（2）投资预算。（3）现金预算。（4）实物预算。（5）资产负债预算。
130、传统的固定预算编制方法的步骤是什么？
（1）以外推法将过去的支出趋势（或上年支出额）延伸至下一年度。
（2）将数额酌情予以增加，以适应工资提高和物价上涨引起的人工成本和原材料成本的提高。
（3）将数额再予提高，以满足修改原计划和修改原设计方案所需追加的预算支出，通常这方面达到原预算的30%或更多。
131、传统的固定预算编制方法的缺点。
（1）让预算目标取代组织目标。
（2）预算过于详细，带来预算费用大的同时，容易抑制人们的创造力。
（3）预算导致心理低下，带来一种惯性，有时它会保护既得利益者。
（4）预算缺乏灵活性，可能造成重大的损失。
132、财务比率主要有哪些指标？
财务比率及其分析可以帮助我们了解企业的偿债能力和盈利能力等财务状况。
①流动比率。它是企业的流动资产与流动负债之比。它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。其计算公式如下：
%100?=流动负债合计数
流动资产合计数流动比率 ②速动比率。它是企业速动资产与流动负债的比率。所谓速动资产是流动资产减去存货等流动性较差的资产后的差额。其计算公式如下：
100%=?速动资产速动比率流动负债
速动比率是一个比流动比率更为敏感的衡量企业短期偿债能力的指标，反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。
③资本金利润率。它是一定时期企业投入资本的获利水平。它是财务绩效的最佳衡量尺度，是一种高度综合的计量比率。其计算公式如下：
%100?=资本金总额
利润总额资本金利润率 ④销售利润率，或称销售收入利润率，是反映实现的利润在销售收入（或营业收入）中所占的比重。比重越大，表明企业获利的能力越高，企业的经济效益越好。其计算公式为：
%100?=）
（或营业收入产品销售收入利润总额销售利润率 ⑤营业收入利税率，是衡量企业营业净收入获取盈利的指标。其计算公式如下：
%100?+=营业收入总额
销售税金利润总额营业利润率 ⑥资产负债率。指企业负债总额与企业全部资产的比率，即在企业全部资产中负债总额占多大比重，用以衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，同时也反映债权人借出资金的安全程度。其计算公式如下：
%100?=全部资产总额
负债总额资产负债率 ⑦存货周转率。指销货成本与平均存货的比率。它是衡量企业销售能力和管理存货效率的指标。其计算公式如下：
%100?=
平均存货
销货成本存货周转率 式中： %1002
?+=期末存货余额期初存货余额平均存货 133、经营比率有哪些？
（1）市场占有率。（2）相对市场占有率。（3）投入—产出比率。
134、组织文化的功能
（1）凝聚功能
（2）激励功能
（3）调控功能
（4）竞争功能
135经营环境包括三个层面。
1、企业性质。
2、行业特点。
3、市场定位。
136企业文化的构成
（1）物质文化
（2）制度文化
（3）精神文化
1、经营哲学
2、组织精神
3、组织风气
4、组织道德
137、创新型企业的基本特征有哪些？
（1）有若干重大经济效益或社会影响的自主创新。（2）全面的系统的创新。（3）可持续的创新。（4）高速发展的企业。（5）具有巨大社会影响力和辐射力的企业。
139股东价值创造管理工具（EVA）是基于“管理价值链”的理念，以企业价值创造为核心，衡量企业业绩的关键性指标。
140建立健全面向传统产业的技术转移扩散体系，要搭建三种模式的平台。
1、雁阵式转移扩散平台。
2、蜂窝式转移扩散平台。
3、中介式转移扩散平台。
考试要求及题型
管理学考试成绩计算方法：平时成绩30%，考试成绩70%。
题型：判断题 10分单项选择题 20分多项选择题 20分简答题 25分论述题10分案例分析题15分
管理学原理期末考试题目和答案
. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习 一、基本概念 1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便 达到既定的组织目标的过程。 2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做 出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大 量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合 理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常 所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、 维持工作现状的作用。 4、控制 对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然 后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。 二、基本原理 1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步 骤： （1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现 问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。 （3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。 （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。 专注专业
2018电大管理学基础 形考任务4 答案
管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词，并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础.上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。
管理学综合复习资料
《管理学》综合复习资料 一、单项选择题 1、管理的二重性指的是（） A．自然属性和社会属性B．自然属性和技术属性 C．社会属性和生产属性D．社会属性和经营属性 2、企业管理者可以分为基层管理者、中层管理者和高层管理者三种。高层管理者主要负责制定：（） A．日常程序性决策 B．长远全局性决策 C．局部程序性决策 D．短期操作性决策3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（） A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 D．从整体来研究管理 4、下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素?（） A．人口 B．营销组合 C．人均国民收入 D．都不属于 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（） A．突出重点，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作 6、组织结构中既有职能划分的垂直领导系统，又按项目划分的横向领导系统的结构是（） A．职能型组织结构 B．矩阵结构 C．事业部组织结构 D．多维立体组织结构7、我国决定开发西部的决策属于（） A．战术决策 B．激进决策 C．目标决策 D．战略决策 8、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（） A、没有历史包袱 B、能为组织带来新鲜空气 C、可以迅速开展工作 D、具有广告效应 9、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（）
(完整word版)管理学期末考试题库
管理学习题 一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致
使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。
《管理学原理》2020期末考试试卷
《管理学原理》课程期末考试试卷 一、填充题： 1、管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法。它们构成为一个完整的管理方法体系。 2、在外部环境中，反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率和产品的获利能力。 3、马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 二、选择题：（每题2分，共12分） 1、（系统）是指由若干相互联系，相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 A 系统 B 效益 C 控制 D 决策 2、在管理方格法中，对人和生产都很少关心，被称为贫乏管理方式的方格是((1，1)方格)。 A (1，1)方格 B (5，5)方格 C (1，9)方格 D (9，1)方格 3、（行政方法）是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。 A 经济方法 B 行政方法 C 教育方法 D 法制方法 4、人员选聘的主要途径是(内部选聘)。 A 内部选聘 B 外部选聘 C 内部调动 D 外部引进 5、在管理活动中，被称为一切成功管理的钥匙的是(重视人的需要)。 A 重视人的行为 B 重视人的情感 C重视人的需要 D 重视人的动机 6、（斯密）在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用。 A 詹姆斯 B 法约尔 C 泰罗 D 斯密 三、多选题：（每小题2分，共10分） 1、目标管理的过程可分为（新的循环、检验结果、组织实施）步骤。 A 商谈 B 自检 C 新的循环 D 检验结果 E 组织实施 2、集权制的特点有（统一经营、决策审批手续繁琐、统一核算、决策权集中在高层领导）。 A 对下级的控制较少 B 统一经营 C 决策审批手续繁琐 D 统一核算 E 决策权集中在高层领导3、（职工流动率、组织对市场占有率的设想）因素属于部分可控的前提条件。 A 组织内部政策 B 职工流动率 C 组织对市场占有率的设想 D 人口增长 E 产品市场价格 4、管理信息系统的主要功能有（数据收集、信息存贮、信息传输、信息加工、信息输出）。 A 数据收集 B 信息存贮 C 信息传输 D 信息加工 E 信息输出 5、目标管理的优点有（有利于提高管理水平、有利于调动人们的积极性、有利于改善组织机构、有利于控制）。 A 有利于提高管理水平 B 有利于调动人们的积极性 C 有利于改善组织机构 D 有利于控制 E 有利于纠正偏差 四、名词解释： 1、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 2、激励：是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为追求欲实现的目标而努力的过程。 3、组织文化：是指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、 价值观念及行为准则。 4、非正式组织：是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"的作用是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失，保护工人免受管理人员的干涉。 五、简答题： 1、何谓管理？它的基本的特征是什么？ 答：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 它的基本的特征是： （1）、管理的目的是为了实现预期目标。 （2）、管理的本质是协调。 （3）、协调必定产生在社会组织之中。 （4）、协调的中心是人。 （5）、协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 2、简述人员配备的基本原则。 答：（1）因事择人的原则。要使工作卓有成效地完成，要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则。 （2）因材器用的原则。只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，
管理学复习资料(终极版)
选择题 1.人际关系学说认为,人是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 2.下列哪一种说法不能反映群体参与式管理的情况 A.众人划桨开大船 B.三个和尚没水喝 C.一个好汉三个帮 D.十根筷子折不断 3.“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明 A.人们看问题的角度不同 B.人们所持的心态不同 C.系统的结构决定了系统的整体功能 D.系统的整体功能不等于个体功能之和 4.提出权变理论的理论假设是 A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 5.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于 A.战略型 B.常规型 C.经验型 D.程序型 6.决策过程的第一步是 A.明确目标 B.诊断问题 C.拟定方案 D.降低成本 7.某公司生产某产品的固定成本我50万元,产品单位售价为80万元,本年度产品定单为10000件.据此,单位可变成本降到—元/件时才不至于亏损.A.300 B.130 C.200D.30 8.“凡事预则立,不预则废”强调—的重要性 A.组织 B.预测 C.预防 D.计划 9.“运筹帷幄之中,决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一种职能? A.领导 B.决策 C.组织 D.计划
10.用SWOT分析某玩具企业,得到如下结果:品牌知名度高,石油价格上升,国内需求扩大,人员流失严重.其中是有价格上升属于该企业的-- A.S B.W C.O D.T 11.Giro Sport Design在1986年提出要成为运动产业耐克,这属于制定BHAG 的方法中的— A.定量法 B.定性法 C.角色定位法 D.击垮对手法 12.迈克尔·波特所提出的五力模型中哪一项与公司降低产品价格以吸引竞争者的顾客相关— A.进入一个行业的潜力 B.行业的竞争水平 C.行业的力量 D.顾客的力量 13.可口可乐花费巨额广告费，以图为其“经典可乐”树立积极形象，这属于：A.“卡在中间”战略B.特色优势战略C.成本领先战略D.目标集聚战略 14.在波士顿矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的战略是— A.市场开发 B.维持战略 C.榨取和放弃战略 D.市场开拓战略 15.某制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等专家分别组合到共同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是 A.职能 B.顾客 C.产品 D.人数 16.某企业采用直线职能的组织结构，企业中共有管理人员43人，其中厂长1人，车间主任5人，班组长13人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为— A.5 B.8 C.23 D.19 17.我国从隋朝开始实行的三省六部制度实际上是一种部门职能化的组织形式。 A.产品 B.职能 C.地域 D.流程 18.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题
管理学期末考试题A及答案
《管理学》试卷（A 卷） 适用专业年级：级工商管理 考试形式：开（）、闭（∨）卷 选择题答案请填在下面的空格内 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案， 并将正确答案的序号填在上表中） 每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。
2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。
管理学原理期末复习题
管理学原理复习题 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是 (D ) A. 企业家 B.全体员工 C. 高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 (B ) A.因果法 B.外推法 C. 德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是 (D ) A. 泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7. 下列哪种组织结构又称为斯隆模型 ( D) A. 多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D. 事业部制 8. 双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D. 自然因素和社会因素 9. 利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B. 温和- 命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是 (D ) A.决策 B.领导 C.激励 D. 处理好人际关系 11. 泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪 30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 (B ) 头脑风暴法属于12. A.外推法 B.直观法 C. 因果法 D.德尔菲法 13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 (A ) A.激励力= 期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系 14. 控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D) A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制 16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命 17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D ) A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员 18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响 19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论 20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是 (A ) A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作 21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A) A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效 22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 (B ) A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法 23.成功地履行管理职能最基本的要求是 (C ) A. 德才兼备 B. 具有管理能力 C.强烈的管理愿望 D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求 24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 (A ) A.实物标准 B. 费用标准 C.收入标准 D.成本标准 25.被称为决策硬技术的决策方法是指(A ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
管理学复习资料
管理学复习资料 第一部分绪论 第1章管理与组织导论 1. 管理者是这样的人，他通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。 2. 管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。有效率是指以见可能少的投入获得尽可能多的产出。即“正确地做事”。有效果是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。即“做正确的事”。 3. 管理职能包括计划、组织、领导和控制四部分。 4. 管理角色是指特定的管理行为类型。包括人际关系角色（指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，包括挂名首脑、领导者和联络者）、信息传递角色（指涉及接受、收集和传播信息，包括监听者、传播者和发言人）、和决策制定角色（做出抉择的活动，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者）。 5. 管理者需要三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。概念技能是指管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。 第2章管理的昨天和今天 1. 科学管理理论是指应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”。 2. 一般行政管理理论描述了管理者做什么以及什么构成了良好的管理实践。 3. 管理的定量方法也称运筹学或管理科学：包含统计学、最优化模型、信息模型和计算机模拟。 4. 理解组织的行为：关注组织的人来考察管理的原因。 5. 系统观点理论：系统研究人员将组织看做由相互依赖的因素（包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、地位和职权）所组成的系统。运用这种方式，管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的掐部分，反之亦然。最后，管理者的职责是要认识和理解外部各种因素的影响。开放系统方法认识到组织是不能够自给自足的，它们必须依靠所处的环境，从中获取基本的输入，并且将环境作为吸收它们输出的源泉。如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关群体，它是不能长久生存的。 6. 权变理论：因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。 7. 当前的趋势和问题：顾客服务管理和创新、全球化、道德、劳动力多元化、创业精神、电子企业、知识管理、学习型组织和质量管理等。
浙江大学管理学期末考试题
管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）
A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大
2017最新电大管理学基础小抄(最新版)已排版
单选题 下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性) 在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率) “管理的十四项原则”是由(亨利。法约尔)提出来的。 古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人) 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化) 1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 计划工作的核心环节是(决策) 每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性) 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短) 对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测) 人员控制系统的控制对象是(员工的行为) 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素) 需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕. 最新电大小抄 马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论) 赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点 工作丰富化的重点是(一般专业人员) 沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为) 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通) 不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧) 处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题) 控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制
管理学原理期末考试答案
2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要 B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要 D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C）A．园型沟通 B．Y型沟通 C．全通道型沟通 D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为 （C） A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计7．（C）是指企业在计划期内反映有预 计现金收支、经营成果和财务状况的预 算。 A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度， 这体现了目标的（D） A. 差异性 B．层次性 C. 时间性 D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成 本总额为60万元，产品售价为每件30 元，单位变动成本为10元，该企业的盈 亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为 （B） A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和 群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、 风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描 述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规 模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越 好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理 规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组 织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、 发挥人才优势，这体现的是领导艺术中 的（C）
管理学复习资料
管理学复习资料 1.管理活动的本质是 2在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指 3管理人员与一般工作人员的区别在于 4.在管理学理论中，管理的载体是 5 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 6西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是 7在经营单位组合分析法中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是 8涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为 9选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提 12事业部制的管理原则是 13在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与成正相关。 14激励的期望理论可定量地描述为 15在激励工作中，最为重要的是发现职工的 16.企业高层领导的主要任务是
17某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 18对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是 二．单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1. 亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（） A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色 C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 2. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( ) A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱 3. 有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 4. 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是() A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 5. 将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（） A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
2017电大管理学基础形考任务二
一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。 正确答案：全局性 题目2 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 正确答案：编制具体的行动计划 题目3 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。 正确答案：密集型发展战略 题目4 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 正确答案：关联多元化 题目5 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。正确答案：程序化决策 题目6 （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 正确答案：头脑风暴法 题目7 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。 正确答案：1100 题目8 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（）。 正确答案：丙 题目9 在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。 正确答案：组织结构 题目10 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 选择一项：
正确答案：责权利对等 题目11 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 正确答案：矩阵制结构 题目12 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。 正确答案：矩阵制组织结构 题目13 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 正确答案：量才使用 题目14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 正确答案：自我考评 题目15 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。 正确答案：职务轮换 二、多项选择（每小题2分，共30分。） 题目16 “战略”一词原意是指指挥军队的（）。 正确答案：科学艺术 题目17 确定组织的宗旨应避免（）。 正确答案：狭窄空泛 题目18 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。 正确答案：该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力 题目19 组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。 正确答案：稳定型战略收缩型战略发展型战略 题目20 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。 正确答案：无关联多元化复合多元化 题目21 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。正确答案：生产系统产品的核心技术顾客基础销售渠道 题目22 正确 获得2分中的2分 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。 选择一项或多项：
管理学原理期末考试A卷及答案
管理学原理期末考试A卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．管理的主体是（） A．员工B．管理工作 C．组织D．管理者 2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（） A．前惯例阶段B．惯例阶段 C．后惯例阶段D．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（） A．使命B．目标 C．政策D．程序 4．计划工作的真正起点是（） A．确定目标B．估量机会 C．确定前提条件D．确定可供选择的方案 5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（） A．外推法B．内推法 C．因果法D．直观法 6．“l+1>2”体现了系统特性中的（） A．目的性B．整体性 C．开放性D．交换性 7．被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（） A．法约尔B．韦伯 C．泰罗D．梅奥 8．通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点（） A．社会合作学派B．经验或案例学派 C．决策学派D．权变学派 9．在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（）A．使命B．战略 C．政策D．程序 10．随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（） A．集中多元化B．横向多元化 C．同心多元化D．混合多元化 11．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能（） A．计划B．组织 C．领导D．控制 12．下列不属于 战略管理特点的是（） ．．． A．系统性B．长远预见性