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管理学基础复习资料第一部分各章练习 A.计划 B.人事 C.协调 D.激励10. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》， 他被誉为（）。
A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父11・在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别 就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑 12. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）oA 、经验教学B 、案例学派C 、案例教学D.经验学派二、判断正误（请找出错误并改正）1. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
管理学概论一、单项选择教材対管理的性质进行了阐述，下列 管理具有时效性 管理具有艺术性 管理者的首要职能是（ ）。
指挥B.控制C •协调D ・计划 管理的职能分为一般职能和（ 具休职能 B.计划职能 就管理的职能而言，法约尔认为，（1.A.C.2.A.3.A.4. ）的说法不正确。
B.管理具有科学性 D.管理具有二重性 ）o C.指挥职能 ）0 A.管理就是决策管理就是要确切地知道要别人干什么， 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 管理就是经由他人去完成一定的工作 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（ 计划 B.协调 C.组织 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ 泰罗 B.法约尔 C.西蒙 “凡事预则立，不预则废。
”是强调（ ）的重要性。
B. C. D. 5. A. 6. A. 7. A. D.控制职能 并注意他们用最好最经济的方法去干 )o D.决策 D.韦们 计划）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
C 、控制 D.计划 8. 在管理的各项职能小，（A 、领导B 、协调9. “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭 示了卜•列各项管理职能中（ ）的重要性。
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第一章绪论、选择填空题判断题1.企业的特征：⑴经济社会组织⑵以营利为目的⑶实行独立核算⑷依法设立2.企业发展经过的时期：⑴手工业生产时期⑵工厂生产时期⑶企业生产时期；生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。
3.泰罗的代表做《企业管理原则》一书的出版，标志着企业从传统经验型管理进入科学管理阶段.4.三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18 世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用；第二次技术革命兴起于19 世纪中叶到20 世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用；第三系技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。
5.企业分类：⑴按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。
⑵按出资者的身份不同，可将企业划分为资企业和外商投资企业。
⑶按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。
⑷按照企业的生产规模的不同，可将企业划分大型企业、中型企业、小型企业。
⑸按照生产要素所占的比重，可将企业划分为为劳动密集型企业、资金密集型企业。
知识密集型企业。
企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。
公司具有组织形式有五种基本类型：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份、股份两合公司。
我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份两种类型。
效率涉及的是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。
管理的二重性：管理的自然属性；管理的社会属性。
管理是一门科学；管理又是一门艺术；管理是科学与技术的结合。
管理学研究的容是：一是研究管理各要素之间的关系；二是管理学发展的历史；三是管理职能；四是管理技术与方法。
管理的职能是计划、组织、领导、控制。
西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。
企业管理的容可以从纵横两个不同角度去考察分析。
⑴横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；⑵纵向分析是从过程的角度来考察企业管理容，包括计划、组织、领导、控制等项工作的过程。
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•名词解释：1・管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2•决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
决策是指在一定的环境条件下决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助丁一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。
它既包括制定各种可行方案、选择满意方案的过程，又包括实施决策方案的全过程。
3•激励：是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维护行为的活动或过程。
4•计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
5•管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
6•管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、存档、维护和使用的系统。
7•沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递和交换的过程，目的是激励或影响人的行为。
&控制：就是组织在动态环境下监视各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。
9•组织：是为了实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的人的集合。
10・领导：是领导者指挥、带领、组织成员实现组织目的的活动过程。
11・创新：是开发一种新事物的过程。
这一过程从发现潜在的需要开始，经历新事物的技术可行性阶段的检验，到新事物的广泛应用为止。
12•管理幅度：是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。
13 •技术创新:技术创新是学习、引进、开发和应用新技术并产生经济效益的过程。
是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，其至可能是几种未经改变的原有技术的一种重新组合。
•问题：一.如何理解管理的含义？管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
1.管理的载体是组织。
2.管理的木质是活动或过程。
3 •管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
4.管理的职能是计划、组织、决策、领导、控制和创新等。
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1 •管理概念，管理者的角色答：概念-〉管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行决策和计划、领导、组织和控制，以期有效实现组织目标的过程。
管理者的角色：人际角色（代表者，领导者，管理者），信息角色（监督者，联络者，发言者），决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）2. 泰罗科管理理论主要内容、霍桑试验和梅奥的人际关系理论答：泰罗科学管理理论主要内容：（泰罗是科学管理之父）1. 工作定额2. 劳动方法标准化3. 能力与工作相适应4. 差别计件付酬制5. 计划职能与执行职能相分离霍桑试验：工作场所照明试验继电器装配室试验大规模访谈试验接线板接线工作室试验梅奥的人际关系理论-〉工人是社会人而不是经纪人企业中存在非正式组织工作率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3•现代管理原理（人本管理、系统管理、权变管理）系统人本原理-〉就是以人为本的管理，管理的本质是激励、引导人们去实现预定的目标。
其实质是尊重人、依靠人、发展人、为了人。
是以一个全面的自在的发展为核心。
创造相应的环境、条件、以自我管理为基础，以组织共同意愿为引导的一整套管理模式。
系统原理-〉组织是一个复杂的，动态的，社会经济技术系统。
管理就是为了达到一定的目的，实现组织目标设计而运行做好这个系统的活动。
权变系统-〉管理是根据组织内部外部条件的变换情况而做出相应的调整，既管理无定式应因事，因时，因人而异。
4•决策、决策方法（决策树方法、量本利法、风险决策发、不确定决策法）决策-〉管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策方法-〉定性决策方法（决策者本人的直觉）定量决策方法（决策问题各因素之间的关系）量本利法-〉盈亏平衡法（根据业务量，成本，利润三者之间的关系，分析一业务量为不确定因素时，依据业务量成本的大小来决策的一种方法）决策树方法-〉是指将构成决策方法的各种因素，以树状形势表达出来，并据以分系和选择决策的一种系统方法。
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《管理学》综合复习资料及答案一、单选1、被称为组织理论之父的是（）B．韦伯2、企业管理者可以分为基层、中层和高层三种，高层管理者主要负责制定：（）B．长远全局性决策3、管理的首要职能是：()A．计划4、管理的主体是()D．管理者5、管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产关系、社会制度相联系的属性是（）B．社会属性6、梅奥通过霍桑试验得出，人是（）B．社会人7、（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
C．概念技能二、多选题1、制定事业层战略框架时，根据迈克尔·波特的观点有三种基本战略，包括下面（）B．成本领先战略C．目标聚集战略D．产品差异化战略2、在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）A．领导者与被领导者的关系C．领导者的职务权力3、按计划的时间期限可以把计划分为（）B．短期计划D．中期计划E．长期计划4、法约尔认为，企业管理活动的内容包括()A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制三、判断1、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。
（√）2、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。
（×）3、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。
他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
(×)4、管理的二重性是指生产力和生产关系。
（×）四、简答1、管理活动具有哪些基本职能?他们之间的关系是什么？2、如果现在让你去分析一个组织的管理环境，你会从哪些方面进行分析？3、“无效的沟通主要是由信息发送者引起的”，你是否赞同这一观点?请说说你的看法。
4、结合领导生命周期理论，谈谈你对如何领导下属的看法。
5、何为控制？控制的过程包括哪些内容？6、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？7、影响集权与分权的主要因素有哪些？8、假如你是销售部经理，你手下的员工出现工作不积极的现象，你如何激励你的下属？9、如果你有机会创办一家企业，在没有资金限制的情况下，你会创办怎样的企业（做什么？多大规模？）？你会为你的企业设置哪些部门？每一部门的责职是什么？10、某公司为扩大市场，要举办一个展销会，会址打算选在甲、乙、丙三地，获利情况除与会址有关外，还与天气有关，天气可分为晴（N1）、普通（N2）、多雨（N3）三种。
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管理学1.不同的管理者需要哪些不同的技能：A技术技能。
是指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
B人际技能。
是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
C概念技能。
是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
2.亚当斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。
3.泰罗的科学管理理论有那些方面：A工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的口工作量”，就必须仅是时间和动作研究。
B标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
C能力与工作相适应。
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。
第一-流的工人是指：能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人。
D差别计件工资制。
通过时间和动作研究來制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是工人而不是职位。
E计划职能与执行职能相分离。
4.霍桑试验。
A第一阶段，工作场所照明试验。
B第二阶段，继电器装配室试验。
C大规模访谈。
D接线板接工作室试验。
5.决策的定义：A决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
B决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对策过程的理解不尽相同。
C决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
6.德菲尔技术。
根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家；将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料；管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。
如果分歧很大，可以开会儿种讨论，否则，管理者分头与专家联络；如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。
7.经营单位组合分析法。
经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出來的。
《管理学》复习材料
《管理学》复习材料题型：一、单项选择题（2分一个，共10小题，20分）二、问答题（5分一个，共8小题，40分）三、计算题（1小题，15分）四、综合题（第1小题10分，第2小题15分， 25分）绪论：一、亚当.斯密的主要成就、分工作用1.亚当.斯密的主要成就是什么？他认为为什么要进行劳动分工？主要成就：●认为劳动是国民财富的重要源泉之一●强调劳动分工●提出“经济人”观点分工的原因：●可以提高劳动熟练程度，提高劳动效率●节省了通常由一种工作转到其他工作所损失的时间●有利于创造新工具和改进设备二、泰勒“科学管理之父”1.泰勒出版《科学管理原理》被后人称为“科学管理之父”2.科学管理理论：优点：1：泰勒是第一个提出系统性管理的人2：科学管理理论使管理从经验走向科学3：由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，适应了资本主义社会经济在这个时期的发展需要缺点：1：泰勒对工人的看法错误2：仅重视技术，不重视人群社会因素3：只解决个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业为一个整体如何经营和管理问题3.泰勒认为是什么原因造成实际产量只是劳动能力的1/3？如何解决？原因：●劳动使用不当，包括工作分配不合理和劳动方法不正确●由于薪酬和工人本性等原因，工人不愿干或不愿多干●企业生产组织与管理的原因解决方式：●改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人●改进分配方法，实行差别计件工资制●改进生产组织，加强企业管理✓设置计划部门，把计划和执行职能分开✓实行职能工长制✓例外管理三：法约尔“一般管理理论之父”1.法约尔管理思想的主要观点有哪些？●法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分●提出管理14原则●法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容2：法约尔出版《工业管理与一般管理》，构建了管理研究的基本框架。
四：韦伯“组织理论之父”1：科层组织：官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度●按行政方式控制的机构的目标所要求的日常活动，是作为正式职责来分配的●执行这种职责所需要的权利是按一种稳定的方式来授予的，并且由官员能加以控制地采用某种强制手段来严格限制●对于正常而继续地履行职责来行驶相应的权力的方法有所规定：只有按一般规定符合条件的人才被雇佣五：梅奥及霍桑实验结论1.霍桑实验的结论是什么？●企业的职工是“社会人”●满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键●企业中实际存在着一种“非正式组织”●企业应采用新型的领导方法2.梅奥出版了《工业文明的人类问题》管理导论：一．管理的概念及基本特征1.管理的概念管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程2.管理的基本特征有哪些？●管理的目的是有效地实现组织预定的目标●管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者●管理的客体是组织活动及其参与要素●管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程二.管理的职能1.管理的本质是对人行为进行协调2.管理的二重性：：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。
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管理学复习资料一、填空题：
1．按不同的管理层次进行划分，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
2 组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、强制权、奖赏权。
3．按计划的层次划分可分为高层计划、中层计划、基层计划。
4．按决策的地位，可把决策分为战略决策、战术决策和业务决策。
5． 6 ．按决策问题的重复程度，可分为程序化决策和非程序化决策。
6．现代决策方法可分为定性分析法和属定量分析法两大类。
7．法律方法对任何社会来说都是必不可少的一种管理方法。
它的特点主要有：严肃性、强制性、规范性、平等性。
8．沟通按沟通的组织系统可分为正式沟通和非正式沟通。
9．按控制力量的来源可把控制分为正式组织控制、群体控制和自我控制。
10．按控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制两种类型。
11．控制活动可以按控制点处于事物发展进程的哪一个阶段，而划分为事前控制、事中控制和事后控制三种类型。
二、单项选择题：
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是 ( Ｃ )
A. 许诺原理
B.目标统一原理
C. 责权利一致原理
D.命令一致原理
世纪初，提出图表系统法的人是 (Ａ)
A. 甘特C. 维纳
B.
D.
泰罗
穆登
3.管理控制工作的基本目的是 (Ａ)
A. 维持现状
B.打破现状
4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( Ｂ )
A. 因果法
B.外推法
C. 德尔菲法
D.头脑风暴法
5、管理的二重性，是指管理作为合理组织生产力的自然属性和在一定生产关系下所体
现的（A）。
A、经济性
B、社会属性 C 、有效性D、必要性
6、管理是一个不断循环的过程，它的基本过程是（B）。
A计划领导控制B、计划组织领导控制
C领导计划组织控制D、组织领导控制
7、（D）是管理理论研究及提高人的管理能力的一种最基本最常用的方法。
A、案例分析法
B、系统研究法
C、比较研究法
D、历史研究法
8、管理过程中的各种要素 , 经过管理系统可以使之产生更大的功效 , 指的是系数的（B）。
A、开放性 B 、目的性C、放大性D、整体性
9、泰罗的科学管理理论的中心问题是（C）。
A、配备“第一流的工人”
B、差别的计时工资制
C、使认掌握标准化的操作方法
D、提高劳动生产率
10.一般认为管理过程学派的创始人是( Ｄ )
A. 泰罗
B.
C. 韦伯
D.法约尔德鲁克
11.下列哪种组织结构又称为“ 斯隆模型” (Ｄ)
A. 多维立体结构
B.矩阵结构
C. 职能型
D.事业部制
12.双因素理论中的双因素指的是 (Ｃ)
A. 人和物的因素
B.信息与环境的因素
13.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是 ( Ｃ )
A. 利用—命令
B.温和—命令
C. 集体参与
D.商议式
14.管理的核心是( Ｄ )
A. 决策C. 激励
B.
D.
领导
处理好人际关系
15.泰罗的科学管理理论出现在 ( Ａ )
A. 19世纪末 20 世纪初
B. 20世纪 30 年代
C. 20世纪 40 年代
D. 20世纪 60 年代
16.头脑风暴法属于 ( Ｂ )
A. 外推法
B.直观法
C. 因果法
D.德尔菲法
17.弗鲁姆提出的激励理论认为 ( Ａ )
A.激励力 =期望值×效价
B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D.激励不是一种简单的因果关系
18. 组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(Ｄ
A. 组织高层领导的偏好
B.法律的规定
C. 组织规模
D.管理宽度的限制
)
19.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次 ( Ｄ )
A. 管理培训
B.管理实践
20.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该 ( Ｂ )
A. 越小
B.越大
C. 无法判断
D.无影响
21.古典管理理论阶段的代表性理论是 (Ａ)
A. 科学管理理论
B.管理科学理论
C. 行为科学理论
D.权变理论
22、人事管理人员的主要职责是从事对人力资源的管理，是（A）来划分的。
A、按不同的管理层次 B 、按管理内容 C 、按管理的不同业务内容 D 、按战略目标
23、属于管理者品德素质的是（C。
）
A、能力素质B心理学知识C、技能
24、计划工作最能明确反应管理基本特征的是（
A、首位性
B、效率性
C、普遍性
D、事业心和责任感B）。
D、目的性
25.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( Ａ )
A. 指导与领导工作
B.组织工作
C. 控制工作
D.计划工作
26.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为 ( Ｂ )
A. 职务系数法
B.时距判断法
C. 四象限法
D.比较法
27.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 ( Ａ )
A. 实物标准
B.费用标准
C. 收入标准
D.成本标准
28、在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所
进行的有效控制是（D）。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、间接控制
D、供应效率管理系统
29、德鲁克认为, 企业的所有业务活动大体可以分为四类, 其部门结构的方法是属于（ D）。
A、贡献分析法
B、关系分析法 C 、矛盾分析法 D 、合理分析法
30、适宜一些生产规模大而生产过程的连续性或经营活动的整体性又很强的企业的组
织形式是（B）。
A、模拟分散制 B 、超事业部制C、矩阵制D、事业部制
31、从组织目标需要出发, 对某些爱好型非正式组织需要加以改造, 其引导方法是（ D）。
A、环境设置 B 、角色强化C、兴趣转移D、目标导向
32.在实际工作中，实际上不存在纯粹的 ( Ａ )
A. 职能型组织结构
B.直线—职能参谋型组织结构
C. 直线—参谋型组织结构
D.直线型组织结构
33. 管理过程理论强调 (Ａ)
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B.管理的核心是提高劳动生产率
C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系
34、下列不属于非权力性影响力的因素主要有（C）。
A、品德因素
B、资历因素
C、才能因素
D、知识因素
35、一般说来，带来群体成员更多的是旷工、事故、怨言和调离现象的是（D）。
A、低组织高关心人 B 、高组织高关心人 C 、低组织低关心人 D 高组织低关心
人
36、布莱克和莫顿认为（B）型的领导方式是最有效的。
A 、5、5 方式
B 、9、1 方式
C 、1、1 方式D、9、9方式
37、下列属于美国管理学家的“费德勒模式” 提出的基本因素是（B）。
A、目标理论 B 、任务结构 C 、不成熟—成熟理论 D 、四分图理论
38、下例是目标理论的 4 种领导方式的是（ D）。
A、指导型、支持型、参与型、指示型 B 参与型、成就导向型、支持型、指挥
型C、支持型、参与型、成就导向型 D 、指导型、支持型、参与型、成就导向型
39.新古典管理理论的形成发展主要是 (Ｃ)
A.从 18 世纪到 19 世纪末
B.从 20 世纪初到 20 世纪 30 年代
C.从 20 世纪 30 年代到 20 世纪 60 年代
D.从 20 世纪 60 年代至今
40.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下
属之间存在的相互关系将以 ( Ｃ )
A.算术级数增加
B.算术级数减少
C. 几何级数增加
D.几何级数减少。