组织行为及其管理的使命学习心得
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组织行为及其管理的使命学习心得
——有感于人力资源管理的八条圣经
参加了许玉林教授关于组织行为及其管理的使命讲座,收获颇多,尤其是他总结出来的关于人力资源管理的十二字概括——八条圣经、两条主线、一个原则,非常简练又精辟,给人很大的启发。在课上他指出,八条圣经是人力资源管理的基础,是对人在企业中行为表现的解读,深刻地反映人的特质;两条主线是指组织与系统的研究、人的研究,而八条圣经正是对人研究后得出的重要结论,对人力资源管理如何理解人的特质具有指导意义;一个原则是人与工作匹配原则,也强调人的作用。整个概括都是以人为起点,人也是重点和关注点。
的确,在我们的工作中能深刻地感受到,人是企业经营因素中最重要的因素,企业的本质所在。归根结底,企业的设立和运转都是通过人来进行的,离开人企业无法运转,并且随着专业化分工,人的管理变得复杂,也产生了人力资源的各种问题;同时人也是企业生存的保障,每个企业都会面对竞争的压力,不仅来自于同行业,还可能来自于不断出现的替代品,为满足客户不断变换的需求,企业必须使出浑身解数去为生存而奋斗,通过人才招募和培养,不断发展新技术,形成竞争优势,也就是通过人力资本获得优于竞争对手。人也是最复杂和难以控制的因素,因为人的需求是多层次的,不同的人、处在不同阶段的人需求是不同的,个人的世界观和价值观也有差异,个人的情感、感受和情绪也都处在变化之中,种种复杂的因素造就了对人的管理是复杂和难以控制的。
那么,许玉林教授在管理人方面有哪些见解,给我们有何建议,我们如何去理解许教授提出的八条圣经,如何在工作实践中运用这些思想,结合本人的工作经历和感悟,下面逐一进行阐述。
第一条:人性是恶的。
在管理中,本来就存在两种对人性的假设——善与恶。也就是人的自律与他律,相应地在个管理方面采取的是信任、自由,还是控制、惩罚。基于人性是恶,我觉得是首先把人置于一种不被信任和坏的习
惯和行为方面,不带任何感情色彩和歧视眼光去看待,而是在此假设前提下用制度、规则去约束人“恶”的方面可能带来的问题,然后引导向“善”的方面发展。假设人是“善”的,公司不用建立规则,不去约束每个员工行为,你作为员工,你能勤奋如初,始终在工作中兢兢业业吗,答案是不能。并且,员工之间有各自的利益和需求,相互不同价值观,必然带来冲突和矛盾,这都是“恶”的使然。因此,在管理人时,必须把人性假设成“恶”,严格监控,避免“恶人”带来工作上的麻烦,甚至是重大的事故。这一点深刻的指出了我们在企业管理中需要更加细致入微,更多的人性化,使出各种方法让大家“从善如流”,让员工充分发挥自己的潜力,以达到企业预期的目标!
第二条:人是没有自觉性的。
人是没有自觉性的,我相信大家对这一点感同身受,在公司里,如果不做上下班时间的规定,相信大家都不会准点上下班,不要求大家保持工作桌面的干净,不出半个月,我们就会把被堆积如山的文件所淹没。开车在路上,经常会面临这样的抉择,遇到交通红灯,左右两边路口都没有行人,又没有警察和监控相机,大多数情况下,大家都选择加大油门前行,而不会遵守交通规则,等待少于一分钟的红灯时间。人的种种行为表明,人的骨子里好像有一种不想受约束的思想。因而我们用社会道德、共同准则、法律等来约束人在社会中的行为的,保持社会的有序运行。
小到企业的管理,要想形成有序运行秩序,就必须约束人的自由度,使不自觉的习惯转向自觉的习惯,企业中的制度就显得至关重要了。在任何一个企业中,总会有各种制度,并有很多严格的条款,永远都不会有人触犯。但是一但将这些条款废止,那这些事件发生的可能性将大大提高。这条“圣经”事实上是从另一角度告诉我们,凡事“预则立,不预则废”。
第三条:人是需要控制的。
我们经常听到企业的领导人抱怨说:“一控制就死,一放开就乱”,不管是控制还是不控制都会产生这样和那样的问题,但控制是必须的,这就要做好并维护好企业环境的“生态平衡”。个人的需求是不断变换和提高的,初期时会比较谦恭,为发展个人职业能力,不
计个人得失,凡能提供自己能力的工作,即便报酬较少也愿意去做,而随着个人能力的提高,企业的发展壮大,通常个人不再那么积极,而要求却越来越多;个人在使用自己的权力,维护自身利益时,也存在这种问题,对权力和利益的不断追逐,逐步跨出了个人的职责范围,或者不履行自己的职责。对于企业来说,对人的控制是必不可少的,并且不管在什么阶段都应该进行适合的控制。
第四条:人是重要的。
无论怎样,人是最重要的。正如配置在高的电脑,没有相应的驱动软件,是不能发挥它的效力的。与企业及岗位相匹配的人才是企业发展永远的、最需要的。为达到人与岗位的匹配,我们认为“知人善用”非常重要。在设置岗位时,应该做到因岗而设人,而不是因人而设岗,岗位的职责要详细描述,并传递给相关的人员,岗位工资、绩效考核也因岗而定;在用人时,要做到人员岗位的匹配,发挥员工的最大功效,而不是人才越高越好,或者人的能力达不到要求,带来工作的失误。适用的才是最好的。不同人在相同的岗位上,带来的效果完成不同,作为公司的执行层,合时的人能使濒临破产的企业起死回生,而不合适的人能令蒸蒸日上的企业毁于一旦。
第五条:人是难于管理的。
组织管理就是经营者和员工的博弈的过程,对于员工来说如果不服从组织的管理,那么将会威胁自己的收入,威胁自己的职位,威胁自己的事业,威胁自己的安全。对于企业来说,有价值的员工在企业发挥价值的同时,他劳动影响的价值会同步得到提高,这样他的流动性就越强,因此这样的员工管理起来就越困难,这个时候就会出现很多管理的困惑,你越是控制员工,其实员工规避责任的能力就越强,那么今天面对这些优秀的员工,有能力的员工,你仅仅通过管理的控制是控制不住的,面对这样的员工是否投入培训,如果投入培养了他的应职能力,使他可能更快的离开组织,如果不培训,企业需要他怎么办,那我们就知道人是需要尊重的。
第六条人是需要尊重的
许教授认为体现出管理的公平就是对员工最大的尊重。难道给员工的工资涨了员工就满意了吗?就叫对员工的尊重吗?企业用人无